O documento fornece instruções sobre como elaborar cartas comerciais eficazes em sete passos: 1) escolher a linguagem correta; 2) estruturar a carta; 3) escrever o conteúdo; 4) escolher o papel apropriado; 5) preencher o envelope; 6) dobrar a carta e inseri-la no envelope; 7) avaliar a eficácia econômica. A carta deve ser dirigida a uma pessoa específica, ter uma introdução apelativa e não exceder uma página.

1. Como elaborar uma carta
comercial com eficácia
Realizado por: João Cruz nº7
Jorge Delgadinho nº8
Tiago Santos nº16

2. Passo 1 - Escolher a linguagem correta de uma carta
O que deve fazer ?
O tom utilizado numa
mensagem comercial deve ser:
Simples
Escrever
corretamente
Usar palavras com força que
deem a ideia de ação;
Original
Rever os textos de
forma a evitar a
repetição de ideias.
Usar
pontuação
Ter o cuidado de verificar erros
ortográficos ou gralhas

3. Para que uma carta ganhe eficácia deverá ter o cuidado de
não cair nos seguintes erros:
Excesso de
familiaridade: ao tentar
escapar à rigidez e
excesso de formalidade
não caia no erro oposto.
Mesmo que conheça o
destinatário, lembre-se
que a correspondência
poderá ter que ser lida
por terceiros.
A verbosidade e a
adulação:
•esconde o verdadeiro
conteúdo da carta.
•provoca uma rejeição
instantânea do leitor.
Excesso de confiança: nunca antecipe a
atitude do leitor. Frases como
"agradecemos
antecipadamente", "estou seguro de
que..." impõem um critério ou uma
decisão ao leitor.
Vocabulário vulgar ou
limitado: aprender a
distinguir entre
linguagem popular e
vulgar. Uma expressão
popular poderá
enriquecer a
mensagem, mas uma
carta repleta de frases
comuns poderá ter um
efeito negativo.
Mencionar a sua exclusiva
conveniência: evite mencionar o
que lhe convém a si, dando sempre
ênfase ao que pode interessar ao
leitor.

4. Passo 2 - Estruturar da carta
Cabeçalho
Despedida
Corpo
Data
Logotipo
Nome
actividade
Morada
Contactos
Saudação
Dados do
Destinatário
Assunto
Nome da pessoa
Nome
Titulo ou
carga
Titulo ou cargo
Morada
Assinatura (feita a
mão)

5. Passo 3 - Escrever a carta
Como iniciar uma carta:
No primeiro parágrafo
deve fazer uma breve e
incisiva exposição sobre o
motivo que o levou a
enviar a correspondência.
No caso de se tratar do
fornecimento de um
novo produto ou serviço
explicar do que se trata e
a que tipo de cliente se
dirige.
O desenvolvimento da
mensagem:
Este é o espaço destinado
a uma explicação mais
detalhada sobre as razões
que o levaram a escrever
a carta dando todas as
informações específicas
para que o leitor
compreenda o seu
propósito.
Erros a não cometer:
Repetições, Parágrafos demasiado
longos e palavras rebuscadas.
Como terminar a carta:
Tal como a introdução, o
último parágrafo não
deverá ultrapassar as
quatro ou cinco linhas. É
importante agradecer ao
leitor o tempo que
despendeu com a leitura
da sua carta e deve
funcionar como um
convite para que
destinatário o contacte
com brevidade.
Ideias-chave: Não deve exceder uma página, a
carta deve estar dirigida a uma pessoal específica
escreva uma introdução apelativa.

6. Passo 4 - Escolher o papel apropriado
Quando escolher o papel dê atenção os
seguintes aspectos:
O tamanho da folha deve
ter em conta a dimensão
do sobrescrito. A carta
dobrada, no máximo em
três, deverá caber
comodamente no
sobrescrito.
O grafismo do cabeçalho é
primordial, devendo
apostar na simplicidade.
A cor do papel também é
importante. Os tons pastel
são os mais adequados.

7. Passo 5 - Preencher o envelope
O preenchimento do envelope
também está sujeito a certas regras:
Dados do Remetente:
Colocar no canto superior
esquerdo:
Incluir a morada
Incluir o logotipo
Incluir o contacto
Dados do Destinatário:
Colocar no canto inferior direito:
Incluir nome e função
do destinatário
Incluir nome da empresa
Incluir morada

8. Passo 6 - Dobrar e inserir a carta no
envelope
Utilize o tamanho de envelope comum para cartas comerciais (11x22cm)
Verifique sempre se a morada da carta coincide com a morada do envelope
Verifique se a carta está devidamente assinada
Coloque a carta virada para cima sobre a secretária
Dobre o terço inferior da folha para cima, tendo o cuidado de verificar
se o vinco não fica torto
Finalmente, basta inserir a carta no envelope

9. Ponto 7 - Avaliar a eficácia económica de uma carta
Uma carta elaborada para promover um novo produto ou serviço
é, geralmente, enviada a um número significativo de potenciais
clientes, ultrapassando muitas vezes a centena. Para avaliar se um mailing teve ou
não o efeito pretendido deverá:
Calcular o montante investido no mailing, durante um determinado período.
Verificar se houve ou não um aumento das vendas nesse período. Comparar o
aumento das receitas com os custos efetuados com o mailing.
Se as receitas compensarem os custos, então a mensagem da carta foi eficaz e o
método poderá ser aplicado em futuros mailings. Caso contrário, será necessário
repensar o conteúdo da mensagem, a linguagem utilizada e a apresentação gráfica da
carta.

10. The
End
Sou uma fada linda e
perfeita

11. Bibliografia
• Torriente, Gaston F. e Zayas-Bazán, Eduardo; Como escrever cartas
eficazes; 2ª Edição; CETOP
• Piotrowski, Maryann V.; Effective Business Writing; Harper Collins; Second
Edition
• Susan L. Brock, Better Business Writing, Crisp Publications; Third Edition
• Gómez, Sónia Iborra; Correspondência Comercial; Estampa
• Referências
• 101 Sample Business Letters; www.101samplebusinessletters.com
• Career City; www.careercity.com
• Eight or Nine Wise Words about Letter Writing;
www.hoboes.com/html/FireBlade/Carroll/Words/
• GHH; www.ghh.com
• Autor: PME Negócios
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