O documento contém várias cartas relacionadas com o negócio de calçado CSMM incluindo: 1) uma carta de atraso na entrega de encomenda devido a sapatos estragados; 2) uma carta de reserva de quarto de hotel em Milão; 3) uma carta de reserva de bilhetes de avião para Milão.

1. Aviso de incumprimento do prazo
CSMM*
Comércio de calçado
Morada: Rua Fernando pessoa nº 2
Telefone: 96854728/914110049
Pedro Goncalves Pereira
Fornecedor
Morada: Rua Maria Albertina nº 10
S/referencia 24511 S/ data 17-01-2014
Data de expedição 28-02-2014
N/referencia 39445
Expo/129 2014-02-2014 N/E134 2014-01-17
Assunto: N/fatura 485 de 2014-22-2014
Acusámos a recepção da vossa encomenda ref. 24511 com data de 2014-01-17
No entanto e em função de haver sapatos estragados, lamentamos comunicar - lhes que não
será possível efetuar a entrega da mercadoria na data combinada, sentindo-nos obrigadas a
fixar, como nova data de entrega, o próximo dia 21-01-2014.
Renovando as nossas desculpas por este atraso involuntário, subscrevemos com a máxima
consideração.
Atenciosamente;
Catarina Marques

2. CSMM*
Carta de reserva hotel
Comércio de calçado
Morada: Rua Fernando pessoa nº 2
Telefone: 96854728/914110049
Hotel York
Morada: Via delCorso,
79Via Cavrigll
Telefone: +39 06 810 2222
N/referencia: 25418
Data de expedição – 2014-01-18
Exmos. Senhores:
Pretendemos reservar um quarto individual com casa de banho televisão e mini bar.
Temos previsto permanecer no “Hotel York”nosdias 12 a 25 de Fevereiro de 2014.
Ficávamos muito agradecidas se pudessem fazer a reserva em nome de Sónia Martins
e confirmá-la com dois dias de antecedência no máximo se for possível.
Agradecendo antecipadamente a vossa atenção, subscrevemo-nos com a máxima
consideração.
Atenciosamente;
Catarina Marques

3. CSMM*
Carta de reserva de avião
Comércio de calçado
Morada: Rua Fernando pessoa nº 2
Telefone: 96854728/914110049
Companhia TAP
Aeroporto de Lisboa
Morada: Praça Marquês de Pombal, Nº 15 LOJA
1269-134 Lisboa
Exmos. Senhores:
Agradecíamos que reservassem 2 bilhetes simples de ida e volta para Milão em nome de
Sónia Martins e Catarina Marques em classe executiva.
A saída será no dia 12 e a volta no dia 25.
Com melhores comprimentos.
Atenciosamente
Catarina Marques
Carta de reclamação
CSMM*

4. Comércio de calçado
Morada: Rua Fernando pessoa nº 2
Telefone: 96854728/914110049
Pedro Goncalves Pereira
Fornecedor
Morada: Rua Maria Albertina nº 10
Exmos. Senhores:
Acusámos a receção da nossa encomenda Ref. 25418.
Após ter examinado profundamente o seu conteúdo, verificámos que não atende plenamente
às nossas expectativas por estarem alguns botins estragados e não corresponderem às nossas
referências.
No entanto, estamos dispostas a realizar a troca por botins da nova colecção, dado que
contribuiria para o melhor funcionamento da empresa.
Pedimos que nos indiquem a diferença no preço, assim como o procedimento a seguir.
Na expectativa de uma resposta da parte de V/Exas. e subscrevemo-nos com a máxima
consideração.
Atenciosamente
Catarina Marques

5. CSMM*
Comércio de calçado
Morada: Rua Fernando pessoa nº 2
Telefone: 96854728/914110049
13-12-2013
Pedro Goncalves Pereira
Fournisseur
Résidence 7 Avenue de San Fernando
78180 Montigny-le-Bretonneux, França
Je suis passé par cette lettre à la demande 250(deux cent cinquante) bottes le dernier modèle
"SRP" la valeur de 35 €, étant si payer 8750,00€ (huit mille sept cent cinquante) dans les
bottes.
Je demande à la livraison dansnotre local.
Sans plus,
Cordialement,
Sónia Martins
Directeur Financier