O documento discute os principais tipos de comunicação formal em ambientes corporativos, incluindo atas, cartas comerciais e memorandos. Ele fornece diretrizes sobre como redigir esses documentos de forma clara, objetiva e profissional, além de explicar a estrutura padrão de cada um.

1. Texto Comercial

2. Redação Comercial
No mundo empresarial, as formas de comunicação
são bem definidas.
Para cada grau de hierarquia existe uma forma de
tratamento diferente.
Assim como há também padrões para a
comunicação com pessoas externas à organização,
como clientes, parceiros ou fornecedores.

3. Redação Comercial
Como deve ser:
É imparcial e impessoal (evita o uso de opiniões e o
excesso de pronomes pessoais).
Apresenta informações úteis e adequadas ao tema
em questão.
É objetivo (evita a repetição de ideias e o excesso
de adjetivos e advérbios).
É breve, claro, coerente, conciso, correto
gramaticalmente.
Traz informações baseadas em fontes seguras.

4. Redação Comercial
Um texto comercial tem problemas quando...
Apresenta falta de conhecimento sobre o assunto
tratado.
Não deixa claro qual é a ideia principal.
O vocabulário é inapropriado.
Falta lógica.

6. Tipos de Comunicação
Ata
É o registro fiel dos assuntos abordados em uma
reunião.
Ela sintetiza os pontos abordados numa reunião de
forma clara, objetiva e em sequência.
É organizada em itens que contemplam as etapas da
reunião. Como introdução, pauta, desenvolvimento,
conclusões e recomendações.

8. Tipos de Comunicação
Carta Comercial
E por meio dela que a empresa propõe, mantem ou
encerra transações que envolvam o seu negócio.
Serve também para transmitir ou solicitar informação.
Ela tem que ser clara, objetiva e fácil de ler e
entender.
Uma carta comercial bem escrita causa uma boa
impressão da empresa, levando-o a pensar que esta
lidando com uma empresa organizada.

9. Tipos de Comunicação
Estrutura da Carta Comercial
Local e data – Cidade onde se localiza a
organização que está enviando a carta e a data
em que a carta foi redigida.
2. Destinatário – Nome da pessoa que irá receber
a carta, nome e endereço completo da
organização.
3. Contexto ou assunto – Assunto de que trata a
carta.

10. Tipos de Comunicação
Estrutura da Carta Comercial
4. Vocativo – Pronome de tratamento para
se dirigir a alguém. Exemplo: Prezados
Senhores.
5. Despedida – Finalização cordial da carta,
antes da assinatura. Exemplo:
Atenciosamente.
6. Assinatura – Assinatura do remetente da
carta.

12. Tipos de Comunicação
Memorando
É um texto breve, que serve para informar os
funcionários sobre políticas, decisões e instruções
da empresa.
Também conhecido como comunicado interno
(CI), o memorando tem palavras menos técnicas
e linguagem mais concisa e objetiva.

13. Tipos de Comunicação
 Estrutura do Memorando
O nome ou cargo do destinatário ou a indicação
do setor.
O nome ou cargo do emissor ou o setor que
envia.
Data.
A mensagem.
A assinatura.
Pela necessidade de agilidade não tem saudação
de abertura e nem final.