O documento descreve as etapas do circuito da correspondência dentro de uma empresa, incluindo recebimento, abertura, registro, distribuição, resposta/arquivo, assinatura, expedição e arquivamento. Também discute tipos de correspondência como patente, confidencial e secreta. Finalmente, resume vantagens e desvantagens do email.

1. Agrupamento de Escolas de Mem Martins
Disciplina de Técnicas de Secretariado
Módulo XIV
Trabalho Realizado por:
Mónica Borges
Nº9
Tiago Santos
Nº16
Tatiana Emílio
Nº15

2. Conceito…
O circuito da correspondência não é mais do que as fases pela
qual a correspondência passa dentro e fora da empresa,
desde o remetente até ao destinatário.

3. Patente
Confidencial
Secreta

4. É um documento disponibilizado com acesso ao público .

5. É um documento confidencial que só pode ser mostrado
a um número restrito de pessoas.

6. É um documento confidencial, mas com um acesso ainda
mais restrito, isto é, tem um grau de confidencialidade
ainda maior.

7. Recebida
Expedida
Interna

8. É toda a correspondência que dá entrada na empresa e que
depois de devidamente analisada é entregue ao departamento
ao qual é destinada.

9. Entrada
(Verificação)
Não
Necessária
Necessária
EmpresaConfidencial
Dirigida
(Particular)
Arquivo Eliminação

10. É o registo em livro próprio toda a correspondência que sai da
organização para o exterior. O registo deve conter
informações relativas ao destinatário, tais como:
referência e tipo de documento expedido, data da expedição,
nome e morada do destinatário e assunto resumido.

11. É toda correspondência que circula no interior da empresa,
através de memorandos, comunicados, ordem de serviços,
entre outros.

12. Registo de Saída
Registo de
Entradas
Resposta/Arquivo
AssinaturaAbertura
Expedição e
Arquivo
Distribuição

13. Abertura …
Na fase de abertura, é importante ter atenção, ao
modo como as cartas são dobradas, de modo a não
danificar o conteúdo da carta;

14. Registo de Entradas…
O registo tal como na receção e na abertura deverá
ser realizada por um só departamento, uma vez que se
deve tirar sempre uma cópia dos originais recebidos.
Esta deverá ser feita após colocar o respectivo
carimbo que contém a data e o número da entrada,
porém há empresas que utilizam o Livro de Registo
para a correspondência;

15. Distribuição …
A fase da distribuição, tem inúmeras formas de ser
feita, mas sempre com o controlo do Livro de
Protocolo.

16. Resposta/Arquivo…
Na resposta ou arquivo, após a leitura da
correspondência, o destinatário dá-lhe o devido
tratamento, esta segue directamente o arquivo, caso
contrário a correspondência requer uma resposta.

17. Resposta …
Devem ter resposta imediata todas as questões
urgentes; após terminada a carta de resposta, caso
seja necessário, ela deve ser de novo lida e assinada
pela direcção da empresa ou pelo responsável do
serviço, dependendo dos casos.

18. Assinatura…
Nesta etapa da correspondência a preocupação do
profissional de secretariado centra-se na identificação
da correspondência recebida ou arquivada podendo
ser carimbados todos os documentos com o nome do
funcionário responsável, isto é com a sua Assinatura.

19. Registo de Saída …
O registo é feito no livro de Protocolo, sendo o seu
riscado idêntico ao das entradas, e as cópias são
separadas dos originais para seguirem caminho.

20. Expedição e Arquivo…
Na expedição o secretário vai dar resposta e
continuidade à correspondência recebida que
necessitar de contrapartida, a restante
correspondência pode ser fotocopiada e arquivada de
acordo com os critérios da empresa.

21. Um correio eletrónico ou e-mail é um método
que permite compor, enviar e receber
mensagens através de sistemas eletrónicos de
comunicação. O termo e-mail é aplicado tanto
aos sistemas que utilizam a Internet e são
baseados em protocolos
, que permitem a troca de mensagens dentro de
uma empresa ou organização e são,
normalmente, baseados em protocolos
proprietários.

22. Vantagens:
 Rápido e barato;
 Como é escrito, pode-mos compor e revisar a
mensagem antes de enviá-la;
 Ideal para comunicações internacionais (despesas,
problemas em encontrar os colegas, diferenças de
fuso horário);
 Conveniência e privacidade (podemos escolher a
hora e o momento certo para ler);
 Possibilidade de enviar a mesma mensagem a um
grupo pré-definido de pessoas;
 Possibilidade de incluir arquivos, documentos,
imagens, dados;
 Permite procurar através do remetente, data,
assunto, e podem ser guardadas em pastas
individuais;
 Etc.

23. Desvantagens:
 Não dá para ver quando ou se sua mensagem foi
lida (alguns programas notificam o remetente
quando a correspondência foi aberta);
 Difícil de apagar:
 As mensagens eletrónicas ficam armazenadas
numa variedade de lugares nos discos dos
computadores. É difícil de apagar completamente e
destruí-las;
 Disfarce: alguém pode se fazer passar por ti;
enviando uma mensagem em teu nome. Não há
assinatura autenticada;
 Etc…

24. http://www.slideshare.net/litositz/circuito-documental-da-
organizao
https://tecnicasecretariado.wikispaces.com/file/view/Exped
i%C3%A7%C3%A3o+e+recep%C3%A7%C3%A3o+da+corre
spondencia+Tania+le%C3%A3o+e+Carneiro.pdf
http://cairuanalise.wordpress.com/2013/05/29/as-
vantagens-e-desvantagens-do-correio-eletronico/