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MARKETING
Aplicado a Logística
Aula 5
Professora Andrea Fiuza
RECAPITULANDO
• Tipos de Marketing
• Abordagem de Marketing
“todas as decisões
de mix de marketing
devem ser tomadas
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Marketing Mix 4 P’s
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do seu target principal”
Marketing Mix 4 C’s – Robert Lauterborn
4 P’s 4 C’s Características
Produto Cliente
Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como
formulação física, características, produção,
qualidade, marca, design, embalagem, etc.
Preço Custo Política de preços, descontos, e formas e prazos de
pagamento;
Praça Conveniencia
Tarefas necessárias para apresentar o produto ou
serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e
consumi-lo, canais de distribuição, cobertura,
variedades, locais, estoque, transporte.
Promoção Comunicação
Todas as tarefas de comunicação que visam promover
o consumo do produto ou serviço, promoção de
vendas, publicidade, força de vendas, relações
públicas, marketing direto, propaganda, etc.
1º P: PRODUTO
• Inclui toda a gama de ofertas possíveis ao mercado,
inclusive produtos de prestação de serviços.
(Variedade de produtos; qualidade;
design; características, posicionamento;
embalagem…)
A. O SIGNIFICADO E OS TIPOS DE PRODUTO
Produto é um objeto concreto ou
abstrato que satisfaz a necessidade e
desejos dos consumidores.
Automóveis, roupas e cidades são
coisas concretas oferecidas às
pessoas para satisfazer necessidades
de transporte, proteção e lazer.
B. O COMPOSTO E A LINHA DE PRODUTOS
Quase toda empresa comercializa mais de um produto. Os
gerentes formam uma linha de produtos desenvolvendo,
produzindo e vendendo itens com certa relação entre si.
Vários critérios definem a relação entre os produtos de linha.
C. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DO PRODUTO
• Composição Física
• Processos de Produção
• Funções
• Especificações Técnicas
D. O DESIGN DO PRODUTO
• Design é uma palavra inglesa sem tradução
muito boa na nossa língua. Design significa
“concepção de um projeto ou modelo e o
produto desse planejamento”.
• Aos olhos do consumidor, o bom design ajuda
a criar uma identidade para produtos e
marcas. Exemplo disso são os gadgets da
Apple, ou ainda o caimento das camisas da
Dudalina ou ternos Armani.
E. A EMBALAGEM
• Embalagem é o recipiente ou invólucro
que contém o produto. Embalagens tem
diversas funções. Protege o produto
durante a vida útil, desde os locais de
produção e comercialização, passando
pelas ocasiões de compra e consumo e
indo até o descarte.
E. A EMBALAGEM
• A embalagem desempenha finalidades mercadológicas:
a) expor o produto aos olhos dos consumidores, capturando a
atenção no ponto de venda e despertando o interesse e o
desejo de compra;
b) destacar o produto frente aos concorrentes;
c) ajudar a construir a identidade do produto e da marca;
d) fornecer informações sobre o produto;
e) funcionar como plataforma para ações promocionais (como
uma do tipo “leve 3 e pague 2” estampada na embalagem);
f) ajudar no uso do produto (como nas receitas reproduzidas
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  • 1. MARKETING Aplicado a Logística Aula 5 Professora Andrea Fiuza
  • 2. RECAPITULANDO • Tipos de Marketing • Abordagem de Marketing
  • 3. “todas as decisões de mix de marketing devem ser tomadas para que se exerça influência sobre os canais comerciais, bem como sobre os consumidores finais” Marketing Mix 4 P’s Jerome McCarthy
  • 4.
  • 5. “4 P’s e os 4 C’s fazem parte do Plano de Marketing de uma empresa e a cada área de atuação específica, deve ser analisado e suas ações aplicadas com embasamento técnico de acordo com o nicho de mercado e leitura do seu target principal” Marketing Mix 4 C’s – Robert Lauterborn
  • 6. 4 P’s 4 C’s Características Produto Cliente Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem, etc. Preço Custo Política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento; Praça Conveniencia Tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. Promoção Comunicação Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda, etc.
  • 7. 1º P: PRODUTO • Inclui toda a gama de ofertas possíveis ao mercado, inclusive produtos de prestação de serviços. (Variedade de produtos; qualidade; design; características, posicionamento; embalagem…)
  • 8. A. O SIGNIFICADO E OS TIPOS DE PRODUTO Produto é um objeto concreto ou abstrato que satisfaz a necessidade e desejos dos consumidores. Automóveis, roupas e cidades são coisas concretas oferecidas às pessoas para satisfazer necessidades de transporte, proteção e lazer.
  • 9. B. O COMPOSTO E A LINHA DE PRODUTOS Quase toda empresa comercializa mais de um produto. Os gerentes formam uma linha de produtos desenvolvendo, produzindo e vendendo itens com certa relação entre si. Vários critérios definem a relação entre os produtos de linha.
  • 10. C. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DO PRODUTO • Composição Física • Processos de Produção • Funções • Especificações Técnicas
  • 11. D. O DESIGN DO PRODUTO • Design é uma palavra inglesa sem tradução muito boa na nossa língua. Design significa “concepção de um projeto ou modelo e o produto desse planejamento”. • Aos olhos do consumidor, o bom design ajuda a criar uma identidade para produtos e marcas. Exemplo disso são os gadgets da Apple, ou ainda o caimento das camisas da Dudalina ou ternos Armani.
  • 12. E. A EMBALAGEM • Embalagem é o recipiente ou invólucro que contém o produto. Embalagens tem diversas funções. Protege o produto durante a vida útil, desde os locais de produção e comercialização, passando pelas ocasiões de compra e consumo e indo até o descarte.
  • 13. E. A EMBALAGEM • A embalagem desempenha finalidades mercadológicas: a) expor o produto aos olhos dos consumidores, capturando a atenção no ponto de venda e despertando o interesse e o desejo de compra; b) destacar o produto frente aos concorrentes; c) ajudar a construir a identidade do produto e da marca; d) fornecer informações sobre o produto; e) funcionar como plataforma para ações promocionais (como uma do tipo “leve 3 e pague 2” estampada na embalagem); f) ajudar no uso do produto (como nas receitas reproduzidas nos rótulos). As embalagens se tornaram ferramentas de marketing.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.

Notas do Editor

  1. Composição Física – É o resultado de matérias-primas e componentes incorporados ao produto. As matérias-primas utilizadas dependem da categoria do produto. Processos de Produção – São os métodos ou tecnologias de manufatura do produto ou prestação do serviço. Os processos produtivos influenciam os atributos intrínsecos do produto e o valor percebido pelo consumidor. Funções – São as operações que o produto realiza. Com o tempo, buscando diferenciação e incentivadas pelas inovações tecnológicas, as empresas agregam mais e mais funções aos produtos. Especificações Técnicas - Descrevem quantitativamente as dimensões, características de funcionamento e níveis de desempenho do produto. Derivam do projeto, dos materiais, dos componentes, dos processos de produção e das funções do produto.