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Aula Canais
- 1. Canais Aula Bibliografia: 11 Uniesp Diadema 29/out/2009 KOTLER, P. – Administração de Marketing, São Paulo: Prentice Hall (2000) Laís Carvalho lais@pande.com.br
- 3. Canais de marketing Oscanais de marketing cumprem uma função econômica da maior importância: - Escoamento de produtos - Conexão entre a esfera da produção e consumo - Operações que viabilizam o processo produtivo e de produção Estrutura física Estrutura lógica Estrutura transacional • área de armazenagem • mapas de deslocamento • Conjunto de • meios de transporte • mapas de pontos de relacionamentos • CONEXÃO estocagem comerciais PRODUÇÃO - CONSUMO • movimentação de • Fontes de financiamento, produtos: meios de parcerias, acordos e transporte, intermediários contratos entre os agendtes da cadeia produtiva
- 4. Funções dos canaisde marketing Funções transacionais Funções logísticas Funções de facilitação • atividades associadas à • armazenagem • atividades de estímulo e compra e venda • distribuição física favorecimento de compra Consumidor • administração dos e venda, da produção ao Varejistas processos consumo Distribuidor/atacadista • financiamento de • investimento na compra transações • troca de informações de mercado (movimentos da concorrência, comportamento do consumidor, etc)
- 5. Funções dos canaisde marketing Transacionais + logísticas + de facilitação Disponibilidade de Cobertura do mercado produtos Vendas Funções dos Serviço a clientes canais de marketing Disponibilidade de Crédito e estoques Financiamento Processo de pedidos Variedade de produtos Resultado Informações de Fornecimento na qtd mercado necessária Eficiência na distribuição Suporte e assistência Suporte ao cliente técnica
- 6. CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO Estruturaformada por unidades internas de uma empresa (rede de filiais de venda), por agentes e distribuidores externos (agentes de fabricantes, representantes, instituições atacadistas e varejistas), através dos quais um produto ou serviço é comercializado. (American Marketing Association) Produtor Intermediários Consumidor
- 7. Nomenclatura de canaisde marketing Definição de intermediários Intermediário cuja tarefa é aproximar compradores e vendedores. Não estoca Corretor bens, não financia ou assume riscos. Intermediário que auxilia o processo de distribuição, mas não assume a Facilitador propriedade dos bens ou negocia o processo de compra ou venda. Representante Empresa que representa e vende os bens de vários fabricantes. É contratada de fábrica pelos fabricantes e não faz parte da sua força de vendas internas. Comerciante Intermediário que compra, assume a propriedade e revende mercadorias Empresa que vende bens ou serviços diretamente ao consumidor final para sua Varejista pessoal, não empresarial. Agente de Intermediário que procura clientes e negocia em nome de um fabricante, mas vendas não assume propriedade dos bens. Grupo de pessoas contratadas diretamente por uma empresa para vender seus Força de vendas produtos (bens e/ou serviços) Atacadista Empresas que vende bens ou serviços comprados para revenda ou uso (distribuidor) empresarial.
- 8. Distribuição como fatorde aumento de eficiência econômica P C P C P C P I C P C P C Nº de contatos: Nº de contatos: PxC=3x3=9 P+C=3+3=6 P: produtor C: consumidor I: intermediário
- 9. Fluxo físico Fornecedores Transportadores Fabricante Transportadores Intermediário Transportadores Clientes Fluxo de propriedade Fornecedores Fabricante Intermediário Clientes Fluxo de pagamento Fornecedores Banco Fabricante Banco Intermediário Banco Clientes
- 10. Fluxo de informação Transportadores Transportadores Transportadores Fornecedores Fabricante Intermediário Clientes Bancos Bancos Bancos Fluxo de promoção Fornecedores Agências Fabricante Agências Intermediário Clientes
- 11. Níveis de canaisde marketing Estruturas características de bens de consumo Nivel 0 Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Produtor Produtor Produtor Produtor Atacado Agente Varejo Atacado Varejo Varejo Consumidor Consumidor Consumidor Consumidor
- 12. Estrutura de canaisde marketing Níveis de canais de produtos de consumo zero Fabricante Consumidor um Agente Consumidor dois Atacado Consumidor três Varejo Consumidor
- 13. Distribuição de bensempresariais Produtores Filiais de venda Agentes de Vendedores da Agente Atacadistas do fabricante vendas companhia Atacadistas Atacadistas Cliente – usuário empresarial
- 14. Estrutura de canaisde marketing Canais de serviços Produtores de serviços Agentes ou Varejistas de corretores serviço Consumidores Empresas InsRtuições Governo
- 20.