O documento discute canais de marketing e distribuição, definindo-os como conjuntos de organizações envolvidas em tornar produtos disponíveis para consumo. Explica que empresas usam intermediários para distribuição, citando vantagens como acesso a recursos e consumidores. Também aborda participantes dos canais como fabricantes, atacadistas e varejistas, além de passos para organizar canais de distribuição com foco no consumidor.