O documento descreve o processo de análise da concorrência de uma empresa, incluindo etapas como escolher o produto a ser analisado, pesquisas de mercado, análise SWOT e benchmarking. Ele fornece detalhes sobre metodologias como matriz SWOT, benchmarking, cinco forças de Porter e análise win-loss para avaliar a posição competitiva da empresa.

1. ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA

2. Apresentação do
Processo de
Análise da
Concorrência
Benjamim Garcia C. Netto

3. Processo da Análise da Concorrência

4. Evolução do processo de Análise da Concorrência
Etapas:
Escolha do Segmento/Produto a ser analisado;
Envolver o Responsável Técnico pelo Segmento /
Produto;
Engajamento das Equipes/Setores parceiros no
Processo;

5. Evolução do processo de Análise da Concorrência
Etapas:
Informações Gerais sobre o segmento de atuação / produto
(valores, forma de pagamento, praça, vendas, desempenho
por modalidade de oferta);
Tabulação das pesquisas de satisfação;

6. Evolução do processo de Análise da Concorrência
Fontes de Pesquisa:
Dados Financeiros e administrativos em geral.
Pesquisas com os clientes externos;
Pesquisas Internas;
Parceiros:
Gerência de MKT e Pesquisa; Coordenador / Responsável
pelo Produto / Segmento.

7. Evolução do processo de Análise da Concorrência
Etapas:
Estudos Socioeconômicos;
Pesquisa de Mercado com foco na concorrência;
Pesquisa de Mercado in loco com foco no produto ou
segmento de atuação.

8. Evolução do processo de Análise da Concorrência
Fontes de Pesquisas:
CAGED;SEBRAE; IPEA; IBGE; IBOP; Indicadores da FGV; Internet;
IPDC;
Análise in loco da concorrência;
Associações e concelhos;
Parceiros:
CALL CENTER, IPDC; Setor de MKT e Pesquisa; Coordenador /
Responsável pelo / Segmento.

9. Evolução do processo de Análise da Concorrência
Consolidação:
É o procedimento pelo qual iremos consolidar diversos
dados, de forma a proporcionar o melhor aproveitamento
possível dos mesmos, com isso, reduzir o tempo e otimizar
o processo de análise.

10. Evolução do processo de Análise da Concorrência
Metodologia de Análise:
Identificação dos pontos fracos e fortes, Ameaças e
Oportunidades, através das ferramentas de MATRIZ SWOT;
BENCHMARK, CINCO FORÇAS DE PORTER RHITY e WIN
LOSS (ganha e perde), para análise da concorrência e da
instituição em relação ao Produto ofertado.

11. Evolução do processo de Análise da Concorrência
Etapas das Análises:
Descrever, Agrupar e Resumir dados;
Identificar relações e diferenças entre variáveis;
Comparar variáveis;
Construção das estimativas de resultados;

12. Evolução do processo de Análise da Concorrência
Propostas para Plano de Ação:
Pensar em novos produtos, observando as tendências
padrões e oportunidades do Mercado;
Proteger os produtos da demanda da concorrência
considerando, o público alvo, as estratégias da
concorrência e a oferta do portfólio do segmento de
mercado.

13. Evolução do processo de Análise da Concorrência
Propostas para Plano de Ação:
Atualizar os produtos da instituição com base nos dados
internos, considerando critérios como preço, divulgação,
público alvo, e produtos concorrentes.
Conhecer o concorrente, suas fraquezas, forças, seus
produtos e serviços, praça e participação no mercado.

14. CRONOGRAMA – ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA

15. Referencial Técnico

16. Metodologia das Análises
Segundo KOTLER e KELLER (2006), a matriz swot
é uma ferramenta que analisa de forma global o
ambiente interno e externo de uma organização.
• Forças / Fraquezas
• Oportunidades / Ameaças
Análise SWOT

17. Benchmark
Benchmarking é um processo de comparação de
produtos, serviços e práticas empresariais, e é um
importante instrumento de gestão das empresas. O
benchmarking é realizado através de pesquisas para
comparar as ações de cada empresa.
O bechmarking tem o objetivo de melhorar as funções e
processos de uma determinada empresa, além de ser um
importante aliado para vencer a concorrência, uma vez que
o benchmarking analisa as estratégias e possibilita a outra
empresa criar e ter ideias novas em cima do que já é
realizado.
Metodologia das Análises

18. Tipos de benchmarking
É possível identificar 4 tipos de benchmarking.
O benchmarking competitivo está relacionado com
os processos e gestão de empresas concorrentes. É
uma área delicada, pois empresas concorrentes
defendem e escondem as práticas que as levam ao
sucesso.
Metodologia das Análises

19. Tipos de benchmarking
O benchmarking genérico consiste na comparação
de parâmetros da funcionalidade das empresas, em
aspectos como o tempo que um determinado
produto demora a chegar ao cliente, desde que foi
requisitado.
O benchmarking funcional é muitas vezes
comparado ao genérico porque é relativo a um
processo de atuação da empresa, como a
distribuição.
Metodologia das Análises

20. Tipos de benchmarking
O benchmarking interno, que é tomar como
referência as práticas e processos de outros setores
dentro da própria empresa, e tentar apropriá-los ou
melhorá-los para outros setores. No âmbito interno,
o benchmarking favorece a própria empresa, uma
vez que não precisa ter custos com pesquisas
externas, e é um processo mais fácil de ser
executado..
Metodologia das Análises

21. O modelo das cinco forças de Porter é uma
ferramenta para auxiliar na estratégia da
unidade de negócio e para entender o
ambiente externo. Serve também para fazer
análise da atratividade de um determinado
segmento de um negocio ou de um produto.
Cinco forças de Porter RHITY
Metodologia das Análises

22. Análise das Forças Competitivas - Identifica 5
forças dos principais dos concorrentes:
1. Entrada dos concorrentes
2. Ameaça dos produtos concorrentes
3. Poder de negociação dos compradores
4. Poder de negociação dos fornecedores
5. Rivalidade entre os concorrentes atuais
Metodologia das Análises

23. Win loss (ganha e perde)
Essa técnica faz um levantamento da perda/ganha de
contatos/clientes da empresa em relação a concorrência.
Se ganharmos uma venda, é importante saber que o
nosso concorrente perdeu
• Aumentar as vendas por empregado
• Descubra as razões para perder oportunidades
• Aumentar a sua vantagem competitiva
• Melhorar a sua compreensão da concorrentes
Metodologia das Análises