O documento discute os antecedentes históricos da Teoria Geral dos Sistemas e sua aplicação na administração. A teoria surgiu para integrar diferentes abordagens administrativas e permitir uma visão mais holística das organizações como sistemas abertos que interagem com o ambiente externo. Ela fornece uma linguagem comum entre disciplinas e enfatiza a interdependência entre partes de um sistema.

1. Visão Sistêmica

2. Teoria Geral dos Sistemas
Antecedentes históricos da Administração:
 Antes da revolução Industrial:
Pirâmide de Keops: 100.000
Muralha da China
demoraram 20 anos a construi-la.
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3. Teoria Geral dos Sistemas
Antecedentes históricos da Administração: Após revolução
Industrial
Tarefas Administração Científica Racionalização do trabalho no nível operacional
Teoria Clássica Organização formal;
Teoria Neoclássica Princípios gerais da administração;
Funções do administrador
Teoria da Burocracia Organização formal burocrática;
Estrutura Racionalidade Organizacional
Teoria Estruturalista Múltipla Abordagem:
Organização formal e informal;
Analise intra-organizacional e analise inter-
organizacional
Teoria das Relações Humanas Organização informal;
Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de
grupo
Pessoas Teoria Comportamental Estilos de administração;
Teoria das decisões;
Integração dos objetivos organizacionais e
individuais
Teoria dos sistemas …
Ambiente 3
Teoria da Contingência …

4. Teoria Geral dos Sistemas
Segundo Bertalanffy
“ (…)o físico, o biólogo e o
investigador em ciências
sociais encontram-se, por
assim dizer, encerrados
no seu próprio universo;
é difícil trocar uma
palavra de um para o
outro”.
Era preciso quebrar a alta
especialização das ciências
e buscar a sua interação.
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5. Teoria Geral dos Sistemas
Bertalanffy, fundador da T.G.S., constata que o
organismo, para ser entendido, não pode ser encarado
como uma soma das suas partes. Isto é, o ser vivo não
é o somatória dos seus elementos constitutivos: o todo é
diferente da soma das partes.
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6. Teoria Geral dos Sistemas
Características da teoria:
Abordagem Clássica Abordagem Sistêmica
Reducionismo Expansionismo
Pensamento analítico Pensamento sintético
Mecanicismo Teleologia
Chiavenato, I. (1993). Introdução à Teoria Geral da Administração (Capítulo 14, pp.
14). São Paulo: Makron Books.
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7. Teoria Geral dos Sistemas
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8. Teoria Geral dos Sistemas
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9. Teoria Geral dos Sistemas
 Em termos gerais, a TGS visa entender o ser humano
e seu ambiente como parte de sistemas que se
interagem, buscando entender esta interação sob
múltiplas perspectivas.
 Ela provê uma linguagem geral, fazendo a ponte entre
várias áreas, isto é, uma comunicação interdisciplinar.
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10. Teoria Geral dos Sistemas
SUS
Super-sistema:
SUS Hospital
Sistema: Serviços
Hospital
Sub-sistemas:
Serviços
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11. Teoria Geral dos Sistemas
Supra-sistema: Ministério da Saúde
Ministério da Saúde
SUS
Sistema:
SUS Hospital
Sub-sistemas:
Hospital
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12. Teoria Geral dos Sistemas
Sistemas Físicos (máquinas, objetos, equipamentos,
edifícios e matérias-primas)
Sistemas Abstratos (ideias, conceitos, hipóteses,
planos e filosofias) (política da empresa)
Sistemas Fechados (não troca energia, informações ou
matéria com o ambiente, nem o influencia)
Sistemas Abertos (interage com o ambiente, troca
energia, informações e/ou matéria com o mesmo, sofrendo
mudanças, ajustando-se e adaptando-se continuamente,
para sobreviver ás condições do meio) (indivíduo, grupo,
organização e a sociedade) 12

13. Teoria Geral dos Sistemas
Os sistemas são definidos em função dos
seguintes conceitos:
 Entrada (input)
 Processamento
 Saída (output)
 Retroalimentação (feedback)
 Ambiente
 Homeostase
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14. Ex: Sistema de uma geladeira
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15. Teoria Geral dos Sistemas
Positiva
Entrada Saída Negativa
Ambiente Ambiente
Retroalimentação
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16. Entropia x Homeostase
 O conceito de entropia vem da segunda lei da termodinâmica,
segundo a qual "um sistema termodinâmico que não troca energias
com o meio ambiente externo tende a entropia, isto é, tende à
degradação, à desintegração e, enfim, ao desaparecimento".
HOMEOSTASE é o estado onde cada parte do sistema
funciona normalmente em equilíbrio.
 Os sistemas precisam manter esta estabilidade interna
 Sempre que cada uma de suas partes sai do equilíbrio, algum
mecanismo é acionado para restaurar a normalidade
 A homeostase é obtida por meio de dispositivos de retroação
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17. Teoria Geral dos Sistemas
Da Biologia…para várias ciências : Aplicação da Teoria
dos Sistemas
Teoria dos Sistemas
Economia Fisiologia Astronomia Sociologia
Sistema Monetário Sistema Respiratório Sistema Solar Sistema Social
Administração
Organização
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18. Teoria Geral dos Sistemas
Impacto da Teoria dos Sistemas nas
Ciências Administrativas
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19. Teoria Geral dos Sistemas
Porquê a Teoria dos Sistemas na Teoria Geral da
Administração?
 Necessidade de uma síntese e integração das teorias que a
precederam (Cientificas, Relações Humanas, Estruturalista e
Comportamental);
 A Cibernética que permitiu o seu desenvolvimento e a
operacionalização de ideias que convergiam para uma Teoria
dos sistemas aplicada à Administração.
 Os resultados bem sucedidos da aplicação da Teoria de
Sistemas em outras ciências.
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20. Cibernética
 Cibernética é a ciência da comunicação e do
controle, seja dos seres vivos naturais (homem),
seja dos seres artificiais (máquina).
 A comunicação configura a interação existente
entre o emissor e o receptor
 O controle configura a regulação existente, isto é,
a retroalimentação.
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21. Teoria Geral dos Sistemas
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22. Teoria Geral dos Sistemas
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23. Teoria Geral dos Sistemas
Super-sistema
S S
I I
S S
T SUBSISTEMA T
E E
M M
A A
Supra-sistema
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24. Teoria Geral dos Sistemas
Positiva
Entrada Saída Negativa
Ambiente Ambiente
Retroacção
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25. Sistemas Interdependentes
 A saída de um sistema pode ser a entrada
de outro: Entradas
Entradas Preço
Saídas/ Vendedor
Farinha Cliente
Ovos Processo Entradas
Técnicas
Leite
Assar Bolo
Açúcar
Manteiga o bolo acabado
Tempo
Processo Saídas
Energia
Técnica Vender o Bolo
Conhecimento bolo vendido
Fogão
Cozinheiro
Retroalimentação
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Verificação do ponto do bolo

26. Comparação entre sistemas
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27. Teoria Geral dos Sistemas
 Nas Teorias anteriores dominava o conceito de organização como
sistema fechado e isolada do ambiente onde se inseria.
 Deste modo, a análise e os projetos de intervenção baseavam-se
somente nas variáveis internas (tarefas, estruturas organizativas,
métodos de trabalho, indivíduos, grupos, etc).
 A tendência da organização era manter os seus objetivos, critérios
e estrutura ao longo do tempo, pois estávamos perante uma
estrutura fechada à mudança.
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28. Teoria Geral dos Sistemas
 A perspectiva Sistêmica contraria este conceito, dando extrema
importância às constantes interações entre a organização e o
ambiente.
 A organização passa a ser um sistema dinâmico que se adapta
de acordo com as situações e pressões do ambiente.
 Assegura-se a sobrevivência e a eficácia de uma organização,
na sua capacidade de adaptação ao meio em que está inserida.
 Aqui, a organização, é primeiramente pensada na sua função
global para depois ser analisada nas suas componentes.
 Um sistema é composto por subsistemas interdependentes e
interativos.
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