SlideShare uma empresa Scribd logo
Organização: uma visão sistêmica


Introdução

    Deve-se ter uma visão sistêmica e global da
     empresa dando atenção ao todo, contrariamente
     ao método analítico em que o comportamento de
     um todo não é interpretado e há uma visão
     segmentada e setorizada.
Organização: uma visão sistêmica e contingencial




Introdução

    A empresa deve ser vista como um conjunto de
     partes em constante interação, constituindo-se
     um todo orientado para determinados fins, em
     permanente relação de interdependência com o
     meio externo.
Organização: uma visão sistêmica e
contingencial


Introdução
    O enfoque sistêmico possibilita uma visão
     macroscópica da organização que possibilita a
     criação e gestão de empresas que respondem a
     nova realidade de concorrência acirrada e de
     expectativas em mutação dos clientes (TAKESHY
     e SCAICO, 97).
    A organização é conduzida pelo feedback de seu
     mercado.
Organização: uma visão sistêmica e
contingencial



Introdução

    O êxito de uma organização cada vez mais
     depende de uma sólida base de princípios,
     crenças e valores corporativos, que permitam
     melhor orientar e coordenar os esforços e talentos
     individuais e de equipe, para metas e objetivos
     maiores da organização.
Organização: uma visão sistêmica e
contingencial



Introdução

    A atual tendência nas organizações é a
     preocupação com a produtividade e o aumento
     desta relacionada à obtenção de melhores
     resultados econômicos, que, por sua vez,
     dependem da inteligência, da sinergia das
     pessoas e da qualidade dos processos.
Organização: uma visão sistêmica e
contingencial



Introdução

    Essa qualidade dos processos, e sobretudo       a
     qualidade do gerenciamento de tais processos,   é
     que determinam em última instância,             a
     produtividade da organização, sua evolução      e
     continuidade.
Sistema de Informações Gerenciais

  DADO
  Qualquer elemento identificado em sua forma bruta
  que, por si só, não conduz a uma compreensão de
  determinado fato ou situação.



  INFORMAÇÃO
  É o dado trabalhado que permite ao executivo tomar
  uma decisão.
Sistema de Informações Gerenciais


       É o processo de transformação de dados em
       informações.

       Quando está voltado para a geração de informações
       necessárias e utilizadas no processo decisório da
       empresa, chama-se de SIG.




              Sistema cujo elemento principal é a informação. Seu
               objetivo é armazenar, tratar e fornecer informações
                de tal modo a apoiar as funções ou processos de
                               uma organização.
Sistema de Informações Gerenciais

Exemplo: UFPA
   “ O SIG é um sistema integrado de apoio à tomada de decisões, proposto como
   uma ferramenta essencial para implementar a modernização da gestão da
   instituição.

   Este sistema integra e consolida os dados operacionais e históricos de todos
   os demais sistemas corporativos da organização, alimentando o processo de
   tomada de decisões na instituição com informações gerenciais e
   estratégicas.

   Além disso, o SIG integra também os dados de outros órgãos governamentais
   ligados à Universidade, tais como o CNPq (plataforma Lattes) e a CAPES
   (dados da pós-graduação). Como produto, o SIG gera um conjunto de relatórios
   e/ou gráficos de gestão, não apenas da UFPA como um todo, mas também de
   cada subunidade (centro, núcleo, departamento, curso).”
                                                               Fonte: http://sig.ufpa.br/sig/
Componentes do SIG


                     SIG




     Subsistema             Subsistema
      SOCIAL               AUTOMATIZADO
Tomada de decisões
Tomada de decisão
Certeza, Risco e Incerteza
MODELO RACIONAL
MODELO RACIONAL
MODELO DE SIG

                 RESULTADOS


   Ações




                              Controle e Avaliação
                  Decisões


   Informações


                 TRATAMENTO


     Dados
MODELO DE SIG

Subsistemas organizacionais

    Subsistemas Fim

     –    Englobam     as    atividades  diretamente
          envolvidas no ciclo de transformação de
          recursos em produtos e de sua colocação no
          mercado.
Organização: uma visão sistêmica e
contingencial



Subsistemas organizacionais

    Normalmente pertencem a essa categoria:
     –  Marketing: Responsável pela identificação das
        necessidades de mercado e colocação dos
        produtos e serviços junto aos consumidores.
     –  Produção: Responsável pela transformação
        das matérias-primas em produtos e serviços a
        serem colocados no mercado.
Organização: uma visão sistêmica e
contingencial



Subsistemas organizacionais

    Subsistemas de Suporte
    Congregam as atividades que proporcionam os
     meios para que haja a transformação de recursos
     em produtos e serviços e sua colocação no
     mercado.
    Podem ser desse tipo, para uma empresa
     industrial e comercial qualquer, os seguintes
     subsistemas:
Organização: uma visão sistêmica e
contingencial



Subsistemas organizacionais

  –    Financeiro: Responsável pelo planejamento,
       captação, orçamentação e gestão dos recursos
       financeiros, além dos registros contábeis das
       operações realizadas nas empresa.
  –    Materiais: Responsável pelo suprimento de
       materiais, serviços e equipamentos, e pela
       normatização, armazenamento e movimentação
       de materiais e equipamentos da empresa.
Organização: uma visão sistêmica e
contingencial



Subsistemas organizacionais

  –    Recursos     Humanos:        Responsável     pelo
       planejamento e gestão dos recursos humanos da
       empresa, do seu desenvolvimento, benefícios,
       obrigações sociais, etc.
  –    Serviços: Responsável pelo transporte de
       pessoas,    administração      dos    escritórios,
       documentação,      patrimônio    imobiliário   da
       empresa, serviços jurídicos, segurança, etc.
Organização: uma visão sistêmica e
contingencial



Subsistemas organizacionais

     –   Gestão    empresarial:     Responsável   pelo
         planejamento empresarial e o desenvolvimento
         de sistemas de informações.
    A seguir são ilustrados os Subsistemas básicos
     de uma empresa.
      –  Subsistema Marketing.
Subsistema
de Produção
Subsistema
Financeiro
Subsistema
de Materiais
Subsistema
de
Recursos
Humanos
Subsistema
de Serviços
Subsistema
de Gestão

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Aula planejamento de carreira
Aula planejamento de carreiraAula planejamento de carreira
Aula planejamento de carreira
André Boaratti
 
CENÁRIOS
CENÁRIOSCENÁRIOS
Áreas administrativas e suas funções
Áreas administrativas e suas funçõesÁreas administrativas e suas funções
Áreas administrativas e suas funções
Nyedson Barbosa
 
Osm aula1
Osm aula1Osm aula1
Osm aula1
Joel Vian
 
Aula 2 iso 9000
Aula 2 iso 9000Aula 2 iso 9000
Aula 2 iso 9000
José Paulo Alves Fusco
 
Plano De Marketing Modelo
Plano De Marketing ModeloPlano De Marketing Modelo
Plano De Marketing Modelo
Stevan Spiandorim
 
Segmentação de Mercado
Segmentação de MercadoSegmentação de Mercado
Segmentação de Mercado
Milton Henrique do Couto Neto
 
Informação e Conhecimento nas organizações - Gestão
Informação e Conhecimento nas organizações - GestãoInformação e Conhecimento nas organizações - Gestão
Informação e Conhecimento nas organizações - Gestão
Leonardo Moraes
 
Plano de Marketing - passo a passo
Plano de Marketing - passo a passoPlano de Marketing - passo a passo
Plano de Marketing - passo a passo
Samantha Col Debella
 
Comportamento Organizacional
Comportamento OrganizacionalComportamento Organizacional
Comportamento Organizacional
Rui Loureiro
 
Processos Organizacionais
Processos OrganizacionaisProcessos Organizacionais
Processos Organizacionais
Elias Guilherme
 
Indicadores de Desempenho
Indicadores de Desempenho Indicadores de Desempenho
Áreas_funcionais_das_organizacões
Áreas_funcionais_das_organizacõesÁreas_funcionais_das_organizacões
Áreas_funcionais_das_organizacões
Jordanio Silva Santos
 
Plano de Negócios
Plano de NegóciosPlano de Negócios
Plano de Negócios
Milton Henrique do Couto Neto
 
Gestão do planejamento estratégico
Gestão do planejamento estratégicoGestão do planejamento estratégico
Gestão do planejamento estratégico
Denis Carlos Sodré
 
Planejamento estratégico
Planejamento estratégicoPlanejamento estratégico
Planejamento estratégico
PMY TECNOLOGIA LTDA
 
Logística e Mercado de trabalho
Logística e Mercado de trabalhoLogística e Mercado de trabalho
Logística e Mercado de trabalho
Felippi Perez
 
Pesquisa De Mercado
Pesquisa De MercadoPesquisa De Mercado
Pesquisa De Mercado
Pietri Erivaldo
 
Aula - Sistemas de Informação Gerencial
Aula - Sistemas de Informação GerencialAula - Sistemas de Informação Gerencial
Aula - Sistemas de Informação Gerencial
Anderson Simão
 
Indicadores de Desempenho - Ferramenta da Qualidade
Indicadores de Desempenho - Ferramenta da QualidadeIndicadores de Desempenho - Ferramenta da Qualidade
Indicadores de Desempenho - Ferramenta da Qualidade
Ideia Consultoria
 

Mais procurados (20)

Aula planejamento de carreira
Aula planejamento de carreiraAula planejamento de carreira
Aula planejamento de carreira
 
CENÁRIOS
CENÁRIOSCENÁRIOS
CENÁRIOS
 
Áreas administrativas e suas funções
Áreas administrativas e suas funçõesÁreas administrativas e suas funções
Áreas administrativas e suas funções
 
Osm aula1
Osm aula1Osm aula1
Osm aula1
 
Aula 2 iso 9000
Aula 2 iso 9000Aula 2 iso 9000
Aula 2 iso 9000
 
Plano De Marketing Modelo
Plano De Marketing ModeloPlano De Marketing Modelo
Plano De Marketing Modelo
 
Segmentação de Mercado
Segmentação de MercadoSegmentação de Mercado
Segmentação de Mercado
 
Informação e Conhecimento nas organizações - Gestão
Informação e Conhecimento nas organizações - GestãoInformação e Conhecimento nas organizações - Gestão
Informação e Conhecimento nas organizações - Gestão
 
Plano de Marketing - passo a passo
Plano de Marketing - passo a passoPlano de Marketing - passo a passo
Plano de Marketing - passo a passo
 
Comportamento Organizacional
Comportamento OrganizacionalComportamento Organizacional
Comportamento Organizacional
 
Processos Organizacionais
Processos OrganizacionaisProcessos Organizacionais
Processos Organizacionais
 
Indicadores de Desempenho
Indicadores de Desempenho Indicadores de Desempenho
Indicadores de Desempenho
 
Áreas_funcionais_das_organizacões
Áreas_funcionais_das_organizacõesÁreas_funcionais_das_organizacões
Áreas_funcionais_das_organizacões
 
Plano de Negócios
Plano de NegóciosPlano de Negócios
Plano de Negócios
 
Gestão do planejamento estratégico
Gestão do planejamento estratégicoGestão do planejamento estratégico
Gestão do planejamento estratégico
 
Planejamento estratégico
Planejamento estratégicoPlanejamento estratégico
Planejamento estratégico
 
Logística e Mercado de trabalho
Logística e Mercado de trabalhoLogística e Mercado de trabalho
Logística e Mercado de trabalho
 
Pesquisa De Mercado
Pesquisa De MercadoPesquisa De Mercado
Pesquisa De Mercado
 
Aula - Sistemas de Informação Gerencial
Aula - Sistemas de Informação GerencialAula - Sistemas de Informação Gerencial
Aula - Sistemas de Informação Gerencial
 
Indicadores de Desempenho - Ferramenta da Qualidade
Indicadores de Desempenho - Ferramenta da QualidadeIndicadores de Desempenho - Ferramenta da Qualidade
Indicadores de Desempenho - Ferramenta da Qualidade
 

Semelhante a Aula 4 sig - tomada de decisão - áreas funcionais

Fsi 03 - capitulo 02
Fsi  03 -  capitulo 02Fsi  03 -  capitulo 02
Fsi 03 - capitulo 02
Caroline Raquel Rodrigues
 
Aula01 introducao (1)
Aula01 introducao (1)Aula01 introducao (1)
Aula01 introducao (1)
Diego123Rocha
 
Aula 8 recursos, níveis e ambiente organizacional
Aula 8   recursos, níveis e ambiente organizacionalAula 8   recursos, níveis e ambiente organizacional
Aula 8 recursos, níveis e ambiente organizacional
Correios
 
Modelo elaboracao tcc_monografia_2016
Modelo elaboracao tcc_monografia_2016Modelo elaboracao tcc_monografia_2016
Modelo elaboracao tcc_monografia_2016
edinaldo lopes da cr lopes
 
Portfolio em grupo ads - 6. semestre enviar
Portfolio em grupo  ads - 6. semestre enviarPortfolio em grupo  ads - 6. semestre enviar
Portfolio em grupo ads - 6. semestre enviar
edinaldo lopes da cr lopes
 
Administração Sistemas de Informação - Sistema de Informações Gerenciais – SIG
Administração Sistemas de Informação - Sistema de Informações Gerenciais – SIGAdministração Sistemas de Informação - Sistema de Informações Gerenciais – SIG
Administração Sistemas de Informação - Sistema de Informações Gerenciais – SIG
Cursos Profissionalizantes
 
Tecnologia De Tomada De Decisão
Tecnologia De Tomada De DecisãoTecnologia De Tomada De Decisão
Tecnologia De Tomada De Decisão
Cleiton Fernandes
 
Apresentação planejamento estratégico para si
Apresentação planejamento estratégico para siApresentação planejamento estratégico para si
Apresentação planejamento estratégico para si
Mozart Dornelles Claret
 
Apresentação planejamento estratégico para Sistemas de Informação
Apresentação planejamento estratégico para Sistemas de InformaçãoApresentação planejamento estratégico para Sistemas de Informação
Apresentação planejamento estratégico para Sistemas de Informação
Mozart Dornelles Claret
 
Sistemas Transacionais, Gerenciais e Estratégicos
Sistemas Transacionais, Gerenciais e EstratégicosSistemas Transacionais, Gerenciais e Estratégicos
Sistemas Transacionais, Gerenciais e Estratégicos
Claudio Barbosa
 
Sistema de suporte ao executivo
Sistema de suporte ao executivoSistema de suporte ao executivo
Sistema de suporte ao executivo
Denilson Sousa
 
Tipos de sistemas de informação nas organizações
Tipos de sistemas de informação nas organizaçõesTipos de sistemas de informação nas organizações
Tipos de sistemas de informação nas organizações
Pricila Yessayan
 
Teoria geral-de-sistemas
Teoria geral-de-sistemasTeoria geral-de-sistemas
Teoria geral-de-sistemas
Itália Camolesi
 
0620 - Controlo de Gestão - Manual.docx
0620 - Controlo de Gestão - Manual.docx0620 - Controlo de Gestão - Manual.docx
0620 - Controlo de Gestão - Manual.docx
LilianaCaetano8
 
Agsinf resumo do livro (sistemas de informações gerenciais - cap. 1 e 2)
Agsinf   resumo do livro (sistemas de informações gerenciais - cap. 1 e 2)Agsinf   resumo do livro (sistemas de informações gerenciais - cap. 1 e 2)
Agsinf resumo do livro (sistemas de informações gerenciais - cap. 1 e 2)
Tarciso Ferreira
 
Material de Apoio - SIG - Apostila 2
Material de Apoio  - SIG - Apostila 2Material de Apoio  - SIG - Apostila 2
Material de Apoio - SIG - Apostila 2
João Filho
 
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAISSISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
Aristeu Silveira, DMa, MSc.
 
Artigo Entrevista na empresa weWillMov.it
Artigo Entrevista na empresa weWillMov.itArtigo Entrevista na empresa weWillMov.it
Artigo Entrevista na empresa weWillMov.it
Ana Carolina Ferreira
 
Sig
SigSig
Tomada de Decisão e Cenários - Módulo 5 - Noite
Tomada de Decisão e Cenários - Módulo 5 - NoiteTomada de Decisão e Cenários - Módulo 5 - Noite
Tomada de Decisão e Cenários - Módulo 5 - Noite
Dafne Morais
 

Semelhante a Aula 4 sig - tomada de decisão - áreas funcionais (20)

Fsi 03 - capitulo 02
Fsi  03 -  capitulo 02Fsi  03 -  capitulo 02
Fsi 03 - capitulo 02
 
Aula01 introducao (1)
Aula01 introducao (1)Aula01 introducao (1)
Aula01 introducao (1)
 
Aula 8 recursos, níveis e ambiente organizacional
Aula 8   recursos, níveis e ambiente organizacionalAula 8   recursos, níveis e ambiente organizacional
Aula 8 recursos, níveis e ambiente organizacional
 
Modelo elaboracao tcc_monografia_2016
Modelo elaboracao tcc_monografia_2016Modelo elaboracao tcc_monografia_2016
Modelo elaboracao tcc_monografia_2016
 
Portfolio em grupo ads - 6. semestre enviar
Portfolio em grupo  ads - 6. semestre enviarPortfolio em grupo  ads - 6. semestre enviar
Portfolio em grupo ads - 6. semestre enviar
 
Administração Sistemas de Informação - Sistema de Informações Gerenciais – SIG
Administração Sistemas de Informação - Sistema de Informações Gerenciais – SIGAdministração Sistemas de Informação - Sistema de Informações Gerenciais – SIG
Administração Sistemas de Informação - Sistema de Informações Gerenciais – SIG
 
Tecnologia De Tomada De Decisão
Tecnologia De Tomada De DecisãoTecnologia De Tomada De Decisão
Tecnologia De Tomada De Decisão
 
Apresentação planejamento estratégico para si
Apresentação planejamento estratégico para siApresentação planejamento estratégico para si
Apresentação planejamento estratégico para si
 
Apresentação planejamento estratégico para Sistemas de Informação
Apresentação planejamento estratégico para Sistemas de InformaçãoApresentação planejamento estratégico para Sistemas de Informação
Apresentação planejamento estratégico para Sistemas de Informação
 
Sistemas Transacionais, Gerenciais e Estratégicos
Sistemas Transacionais, Gerenciais e EstratégicosSistemas Transacionais, Gerenciais e Estratégicos
Sistemas Transacionais, Gerenciais e Estratégicos
 
Sistema de suporte ao executivo
Sistema de suporte ao executivoSistema de suporte ao executivo
Sistema de suporte ao executivo
 
Tipos de sistemas de informação nas organizações
Tipos de sistemas de informação nas organizaçõesTipos de sistemas de informação nas organizações
Tipos de sistemas de informação nas organizações
 
Teoria geral-de-sistemas
Teoria geral-de-sistemasTeoria geral-de-sistemas
Teoria geral-de-sistemas
 
0620 - Controlo de Gestão - Manual.docx
0620 - Controlo de Gestão - Manual.docx0620 - Controlo de Gestão - Manual.docx
0620 - Controlo de Gestão - Manual.docx
 
Agsinf resumo do livro (sistemas de informações gerenciais - cap. 1 e 2)
Agsinf   resumo do livro (sistemas de informações gerenciais - cap. 1 e 2)Agsinf   resumo do livro (sistemas de informações gerenciais - cap. 1 e 2)
Agsinf resumo do livro (sistemas de informações gerenciais - cap. 1 e 2)
 
Material de Apoio - SIG - Apostila 2
Material de Apoio  - SIG - Apostila 2Material de Apoio  - SIG - Apostila 2
Material de Apoio - SIG - Apostila 2
 
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAISSISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
 
Artigo Entrevista na empresa weWillMov.it
Artigo Entrevista na empresa weWillMov.itArtigo Entrevista na empresa weWillMov.it
Artigo Entrevista na empresa weWillMov.it
 
Sig
SigSig
Sig
 
Tomada de Decisão e Cenários - Módulo 5 - Noite
Tomada de Decisão e Cenários - Módulo 5 - NoiteTomada de Decisão e Cenários - Módulo 5 - Noite
Tomada de Decisão e Cenários - Módulo 5 - Noite
 

Mais de Correios

Aula 12 capítulo 8 - amplitude de controle e níveis hierárquicos
Aula 12   capítulo 8 - amplitude de controle e níveis hierárquicosAula 12   capítulo 8 - amplitude de controle e níveis hierárquicos
Aula 12 capítulo 8 - amplitude de controle e níveis hierárquicos
Correios
 
Aula 11 capítulo 7 - delegação, centralização e descentralização
Aula 11   capítulo 7 - delegação, centralização e descentralizaçãoAula 11   capítulo 7 - delegação, centralização e descentralização
Aula 11 capítulo 7 - delegação, centralização e descentralização
Correios
 
Aula 9 capítulo 5 - linha e assessoria
Aula 9   capítulo 5 - linha e assessoriaAula 9   capítulo 5 - linha e assessoria
Aula 9 capítulo 5 - linha e assessoria
Correios
 
Aula 10 capítulo 6 - atribuições das unid organizacionais
Aula 10   capítulo 6 - atribuições das unid organizacionaisAula 10   capítulo 6 - atribuições das unid organizacionais
Aula 10 capítulo 6 - atribuições das unid organizacionais
Correios
 
Aula 9 capítulo 5 - linha e assessoria
Aula 9   capítulo 5 - linha e assessoriaAula 9   capítulo 5 - linha e assessoria
Aula 9 capítulo 5 - linha e assessoria
Correios
 
Aula 6 departamentalização
Aula 6   departamentalizaçãoAula 6   departamentalização
Aula 6 departamentalização
Correios
 
Exercício Atendimento Ao Cliente - O, S e M
Exercício Atendimento Ao Cliente - O, S e MExercício Atendimento Ao Cliente - O, S e M
Exercício Atendimento Ao Cliente - O, S e M
Correios
 
Aula 3 estratégia da produção
Aula 3   estratégia da produçãoAula 3   estratégia da produção
Aula 3 estratégia da produção
Correios
 
Aula 2 papel estratégico e objetivos da produção
Aula 2   papel estratégico e objetivos da produçãoAula 2   papel estratégico e objetivos da produção
Aula 2 papel estratégico e objetivos da produção
Correios
 
Aula 1 Administração da Produção - definições básicas
Aula 1   Administração da Produção - definições básicasAula 1   Administração da Produção - definições básicas
Aula 1 Administração da Produção - definições básicas
Correios
 
Aula 5 estrutura organizacional
Aula 5   estrutura organizacionalAula 5   estrutura organizacional
Aula 5 estrutura organizacional
Correios
 
Teoria Geral dos Sistemas
Teoria Geral dos SistemasTeoria Geral dos Sistemas
Teoria Geral dos Sistemas
Correios
 
Sistemas administrativos
Sistemas administrativosSistemas administrativos
Sistemas administrativos
Correios
 
Conceitos básicos e o profissional de o,s e m
Conceitos básicos e o profissional de o,s e mConceitos básicos e o profissional de o,s e m
Conceitos básicos e o profissional de o,s e m
Correios
 

Mais de Correios (14)

Aula 12 capítulo 8 - amplitude de controle e níveis hierárquicos
Aula 12   capítulo 8 - amplitude de controle e níveis hierárquicosAula 12   capítulo 8 - amplitude de controle e níveis hierárquicos
Aula 12 capítulo 8 - amplitude de controle e níveis hierárquicos
 
Aula 11 capítulo 7 - delegação, centralização e descentralização
Aula 11   capítulo 7 - delegação, centralização e descentralizaçãoAula 11   capítulo 7 - delegação, centralização e descentralização
Aula 11 capítulo 7 - delegação, centralização e descentralização
 
Aula 9 capítulo 5 - linha e assessoria
Aula 9   capítulo 5 - linha e assessoriaAula 9   capítulo 5 - linha e assessoria
Aula 9 capítulo 5 - linha e assessoria
 
Aula 10 capítulo 6 - atribuições das unid organizacionais
Aula 10   capítulo 6 - atribuições das unid organizacionaisAula 10   capítulo 6 - atribuições das unid organizacionais
Aula 10 capítulo 6 - atribuições das unid organizacionais
 
Aula 9 capítulo 5 - linha e assessoria
Aula 9   capítulo 5 - linha e assessoriaAula 9   capítulo 5 - linha e assessoria
Aula 9 capítulo 5 - linha e assessoria
 
Aula 6 departamentalização
Aula 6   departamentalizaçãoAula 6   departamentalização
Aula 6 departamentalização
 
Exercício Atendimento Ao Cliente - O, S e M
Exercício Atendimento Ao Cliente - O, S e MExercício Atendimento Ao Cliente - O, S e M
Exercício Atendimento Ao Cliente - O, S e M
 
Aula 3 estratégia da produção
Aula 3   estratégia da produçãoAula 3   estratégia da produção
Aula 3 estratégia da produção
 
Aula 2 papel estratégico e objetivos da produção
Aula 2   papel estratégico e objetivos da produçãoAula 2   papel estratégico e objetivos da produção
Aula 2 papel estratégico e objetivos da produção
 
Aula 1 Administração da Produção - definições básicas
Aula 1   Administração da Produção - definições básicasAula 1   Administração da Produção - definições básicas
Aula 1 Administração da Produção - definições básicas
 
Aula 5 estrutura organizacional
Aula 5   estrutura organizacionalAula 5   estrutura organizacional
Aula 5 estrutura organizacional
 
Teoria Geral dos Sistemas
Teoria Geral dos SistemasTeoria Geral dos Sistemas
Teoria Geral dos Sistemas
 
Sistemas administrativos
Sistemas administrativosSistemas administrativos
Sistemas administrativos
 
Conceitos básicos e o profissional de o,s e m
Conceitos básicos e o profissional de o,s e mConceitos básicos e o profissional de o,s e m
Conceitos básicos e o profissional de o,s e m
 

Último

Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...
E-Commerce Brasil
 
Guia Definitivo do Feedback 2.0 como vc ter maturidade de relacionamento
Guia Definitivo do Feedback 2.0 como vc ter maturidade de relacionamentoGuia Definitivo do Feedback 2.0 como vc ter maturidade de relacionamento
Guia Definitivo do Feedback 2.0 como vc ter maturidade de relacionamento
Leonardo Espírito Santo
 
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...
E-Commerce Brasil
 
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊ
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊMANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊ
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊ
EMERSON BRITO
 
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
E-Commerce Brasil
 

Último (13)

Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...
 
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023
 
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...
 
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...
 
Guia Definitivo do Feedback 2.0 como vc ter maturidade de relacionamento
Guia Definitivo do Feedback 2.0 como vc ter maturidade de relacionamentoGuia Definitivo do Feedback 2.0 como vc ter maturidade de relacionamento
Guia Definitivo do Feedback 2.0 como vc ter maturidade de relacionamento
 
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...
 
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
 
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...
 
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊ
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊMANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊ
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊ
 
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...
 
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
 
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
 
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
 

Aula 4 sig - tomada de decisão - áreas funcionais

  • 1.
  • 2. Organização: uma visão sistêmica Introdução   Deve-se ter uma visão sistêmica e global da empresa dando atenção ao todo, contrariamente ao método analítico em que o comportamento de um todo não é interpretado e há uma visão segmentada e setorizada.
  • 3. Organização: uma visão sistêmica e contingencial Introdução   A empresa deve ser vista como um conjunto de partes em constante interação, constituindo-se um todo orientado para determinados fins, em permanente relação de interdependência com o meio externo.
  • 4. Organização: uma visão sistêmica e contingencial Introdução   O enfoque sistêmico possibilita uma visão macroscópica da organização que possibilita a criação e gestão de empresas que respondem a nova realidade de concorrência acirrada e de expectativas em mutação dos clientes (TAKESHY e SCAICO, 97).   A organização é conduzida pelo feedback de seu mercado.
  • 5. Organização: uma visão sistêmica e contingencial Introdução   O êxito de uma organização cada vez mais depende de uma sólida base de princípios, crenças e valores corporativos, que permitam melhor orientar e coordenar os esforços e talentos individuais e de equipe, para metas e objetivos maiores da organização.
  • 6. Organização: uma visão sistêmica e contingencial Introdução   A atual tendência nas organizações é a preocupação com a produtividade e o aumento desta relacionada à obtenção de melhores resultados econômicos, que, por sua vez, dependem da inteligência, da sinergia das pessoas e da qualidade dos processos.
  • 7. Organização: uma visão sistêmica e contingencial Introdução   Essa qualidade dos processos, e sobretudo a qualidade do gerenciamento de tais processos, é que determinam em última instância, a produtividade da organização, sua evolução e continuidade.
  • 8. Sistema de Informações Gerenciais DADO Qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. INFORMAÇÃO É o dado trabalhado que permite ao executivo tomar uma decisão.
  • 9. Sistema de Informações Gerenciais É o processo de transformação de dados em informações. Quando está voltado para a geração de informações necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, chama-se de SIG. Sistema cujo elemento principal é a informação. Seu objetivo é armazenar, tratar e fornecer informações de tal modo a apoiar as funções ou processos de uma organização.
  • 10. Sistema de Informações Gerenciais Exemplo: UFPA “ O SIG é um sistema integrado de apoio à tomada de decisões, proposto como uma ferramenta essencial para implementar a modernização da gestão da instituição. Este sistema integra e consolida os dados operacionais e históricos de todos os demais sistemas corporativos da organização, alimentando o processo de tomada de decisões na instituição com informações gerenciais e estratégicas. Além disso, o SIG integra também os dados de outros órgãos governamentais ligados à Universidade, tais como o CNPq (plataforma Lattes) e a CAPES (dados da pós-graduação). Como produto, o SIG gera um conjunto de relatórios e/ou gráficos de gestão, não apenas da UFPA como um todo, mas também de cada subunidade (centro, núcleo, departamento, curso).” Fonte: http://sig.ufpa.br/sig/
  • 11. Componentes do SIG SIG Subsistema Subsistema SOCIAL AUTOMATIZADO
  • 14. Certeza, Risco e Incerteza
  • 17. MODELO DE SIG RESULTADOS Ações Controle e Avaliação Decisões Informações TRATAMENTO Dados
  • 18. MODELO DE SIG Subsistemas organizacionais   Subsistemas Fim –  Englobam as atividades diretamente envolvidas no ciclo de transformação de recursos em produtos e de sua colocação no mercado.
  • 19. Organização: uma visão sistêmica e contingencial Subsistemas organizacionais   Normalmente pertencem a essa categoria: –  Marketing: Responsável pela identificação das necessidades de mercado e colocação dos produtos e serviços junto aos consumidores. –  Produção: Responsável pela transformação das matérias-primas em produtos e serviços a serem colocados no mercado.
  • 20. Organização: uma visão sistêmica e contingencial Subsistemas organizacionais   Subsistemas de Suporte   Congregam as atividades que proporcionam os meios para que haja a transformação de recursos em produtos e serviços e sua colocação no mercado.   Podem ser desse tipo, para uma empresa industrial e comercial qualquer, os seguintes subsistemas:
  • 21. Organização: uma visão sistêmica e contingencial Subsistemas organizacionais –  Financeiro: Responsável pelo planejamento, captação, orçamentação e gestão dos recursos financeiros, além dos registros contábeis das operações realizadas nas empresa. –  Materiais: Responsável pelo suprimento de materiais, serviços e equipamentos, e pela normatização, armazenamento e movimentação de materiais e equipamentos da empresa.
  • 22. Organização: uma visão sistêmica e contingencial Subsistemas organizacionais –  Recursos Humanos: Responsável pelo planejamento e gestão dos recursos humanos da empresa, do seu desenvolvimento, benefícios, obrigações sociais, etc. –  Serviços: Responsável pelo transporte de pessoas, administração dos escritórios, documentação, patrimônio imobiliário da empresa, serviços jurídicos, segurança, etc.
  • 23. Organização: uma visão sistêmica e contingencial Subsistemas organizacionais –  Gestão empresarial: Responsável pelo planejamento empresarial e o desenvolvimento de sistemas de informações.   A seguir são ilustrados os Subsistemas básicos de uma empresa. –  Subsistema Marketing.
  • 24.