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Carregado porMilton Henrique do Couto Neto
Departamentalização 2012_01
O documento discute os tipos e princípios de departamentalização em organizações. A departamentalização envolve agrupar atividades e recursos em unidades organizacionais de acordo com critérios como função, localização, produto, cliente ou processo. O documento também descreve vantagens e desvantagens de cada tipo de departamentalização.
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- 1. Departamentalização Milton Henrique do Couto Neto miltonh@terra.com.br
- 2. Departamentalização • É oagrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais.
- 3. Departamentalização • Para seefetuar a departamentalização é necessário: – definir os critérios, – decidir sobre a centralização e a descentralização das áreas de apoio e – estabelecer a amplitude de supervisão. • O produto final da departamentalização é denominado de organograma.
- 4. Departamentalização • Cabe ressaltarque não existe a departamentalização ideal. • • Todos os tipos apresentam vantagens e desvantagens. • • Portanto, no processo de departamentalização deve-se buscar formas onde a eficiência e a eficácia organizacional sejam otimizadas.
- 5. Tipos de Departamentalização •Por quantidade – Agrupamento de certo número de pessoas não diferenciáveis que, a partir dessa situação, tem a obrigação de executar tarefas sob as ordens de um superior.
- 6. Tipos de Departamentalização •Funcional – Atividades agrupadas de acordo com as funções da empresa.
- 7. Vantagens da Departamentalização Funcional • Especialização do trabalho; • Maior estabilidade; • Maior segurança na execução das tarefas; • Maior concentração e uso de recursos especializados; • Influências positivas sobre a satisfação dos profissionais; • Permite economia pela utilização máxima da máquina e de produção em massa; • Orienta pessoas para uma atividade específica; • Indicada para circunstâncias estáveis que requeiram desempenho continuado de tarefas rotineiras.
- 8. Desvantagens da Departamentalização Funcional • Isolamento da área funcional dentro da empresa; • Insegurança das pessoas; • A responsabilidade pelo desempenho total está somente na alta administração; • A comunicação geralmente é deficiente; • Baixa adaptabilidade; • Visão parcial da empresa; • Resistência ao ambiente pró-inovação; • Baixo cumprimento de prazos e orçamentos.
- 9. Tipos de Departamentalização •Territorial ou por Localização Geográfica – As atividades realizadas numa mesma região devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um executivo.
- 10. Vantagens da Departamentalização Territorial • Vantagens econômicas de determinadas operações locais; • Possibilidade de melhor treinamento e capacitação dos profissionais da empresa; • Possibilidade de ações mais imediatas em determinada região; • Maior facilidade de conhecer os fatores de influência e os problemas locais por ocasião da decisão.
- 11. Desvantagens da Departamentalização Territorial • Duplicação de instalações e de pessoal; • Coordenação relegada a segundo plano; • Preocupação estritamente territorial concentrada nos aspectos mercadológicos e de produção, deixando as outras áreas apenas para apoio;
- 12. Departamentalização por Produtos ou Serviços • O agrupamento se dá de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
- 13. Vantagens da Departamentalização porProdutos ou Serviços • Facilita a coordenação dos resultados esperados de cada grupo de produto ou serviço; • Propicia a alocação de capital especializado para cada um dos produtos ou serviços; • Facilita a utilização máxima da capacitação dos recursos; • Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou serviço; • Facilita a coordenação interdepartamental; • Permite maior flexibilidade; • Propicia condições favoráveis para a inovação e criatividade.
- 14. Desvantagens da Departamentalização por Produtos ou Serviços • Pode ser de coordenação mais difícil, quando do estabelecimento das políticas gerais da empresa; • Pode aumentar custos pela duplicidade de atividades nos vários grupos de produtos ou serviços; • Pode gerar conflitos pelo poder exagerado de algum gerente de produto ou serviço; • Pode provocar ansiedade e temores nos recursos humanos quando em situação de instabilidade externa.
- 15. Departamentalização por Clientes •As atividades são agrupadas de acordo com as necessidades variadas e especiais dos clientes.
- 16. Vantagens da Departamentalizaçãopor Clientes • Propiciar, para a empresa, situação favorável para tirar proveito das condições de grupos de clientes bem definidos; • Assegurar reconhecimento e atendimento contínuo e rápido aos diferentes tipos e classes de clientes.
- 17. Desvantagens da Departamentalização porClientes • Podem existir dificuldades de coordenação; • Utilização inadequada de recursos humanos e de equipamentos, em termos de grupos de clientes.
- 18. Departamentalização por Processos • As atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um processo. Portanto, considera a maneira pela qual são executados os trabalhos ou processos para a consecução de uma meta ou objetivo específico. Evolução do Processo
- 19. Vantagens da Departamentalização por Processos • Maior especialização dos recursos alocados; • Possibilidade de comunicações mais rápidas de informações técnicas; • Melhor coordenação e avaliação de cada parte ou etapa do processo.
- 20. Desvantagens da Departamentalização por Processos • Possibilidade de perda da visão global do andamento do processo; • Flexibilidade restrita para ajustes no processo;
- 21. Departamentalização por Projetos •No arranjo de departamentali zação por projetos, as atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias.
- 22. Vantagens da Departamentalização porProjetos • Permite alto grau de responsabilidade da equipe de execução do projeto; • Possibilita que os funcionários envolvidos tenham elevado grau de conhecimento de todos os trabalhos inerentes ao projeto; • Tem alto grau de versatilidade e adaptabilidade, aceitando novas ideias e técnicas durante o desenvolvimento dos trabalhos; • Possibilita melhor atendimento aos clientes do projeto; • Permite controlar melhor o cumprimento de prazos e orçamentos.
- 23. Desvantagens da Departamentalização porProjetos • Se o coordenador estiver dando excessiva atenção a parte técnica em detrimento da administrativa podem ocorrer ociosidade de recursos prejudicando a empresa do ponto de vista econômico; • Geralmente, não apresenta comunicação adequada, pois a equipe de projeto pode esquecer que faz parte de uma estrutura maior e que está subordinada a ela; • Equipes numerosas perdem maleabilidade, manobra, flexibilidade e sentido de responsabilidade coletiva.
- 24. Departamentalização Matricial • Nestecaso há a sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa. Geralmente, essa sobreposição refere-se à fusão entre a estrutura funcional e a estrutura de projetos.
- 25. Vantagens da Departamentalização Matricial • Possibilidade de maior aprimoramento técnico de sua equipe de trabalho; • Coordenação da equipe de forma mais adequada e coerente; • Maior desenvolvimento da capacidade profissional • Maior especialização nas atividades desenvolvidas; • Uso adequado dos vários recursos.
- 26. Desvantagens da Departamentalização Matricial • Dupla subordinação, gerando um clima de ambiguidade de papéis e relações; • Conflitos de interesses e de disputa de poder entre os chefes funcionais e os chefes de projeto.
- 27. Departamentalização Mista • Éo tipo mais frequente, pois cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte a sua realidade organizacional.
- 28. Estabelecimento da Melhor Departamentalização • Princípio de Maior Uso – Estabelece que o departamento que mais uso fizer de uma atividade deve tê-la sob sua responsabilidade e autoridade.
- 29. Estabelecimento da Melhor Departamentalizaçã o • Princípio de Maior Interesse – Estabelece que o departamento que mais interesse tiver por uma atividade deve supervisioná-la.
- 30. Estabelecimento da Melhor Departamentalização • Princípio da Separação do Controle – Estabelece que as atividades de controle devem ser autônomas, independentes e separadas das atividades que estão sendo controladas.
- 31. Estabelecimento da Melhor Departamentalização • Princípio da Supressão de Concorrência – Estabelece a X necessidade de eliminar a concorrência entre departamentos, agrupando atividades correlatas em um único departamento.
- 32. Estabelecimento da Melhor Departamentalização • Baseado na Diferenciação – Estabelece que atividades diferentes devem ficar em departamentos separados. A diferenciação ocorre quando: • O fator humano é diferente; • A tecnologia e a natureza das atividades são diferentes; • Os fatores do ambiente externo são diferentes; • Os objetivos, ou as estratégias, ou as políticas são diferentes.
- 33. Estabelecimento da Melhor Departamentalização • Baseado na Integração – Estabelece que, quanto mais as atividades trabalham integradas, maior razão há para ficarem no mesmo departamento. Os fatores que levam à integração são: • Necessidade de coordenação; • Economia de escala.