O documento discute os tipos e princípios de departamentalização em organizações. A departamentalização envolve agrupar atividades e recursos em unidades organizacionais de acordo com critérios como função, localização, produto, cliente ou processo. O documento também descreve vantagens e desvantagens de cada tipo de departamentalização.

1. Departamentalização
Milton Henrique do Couto Neto
miltonh@terra.com.br

2. Departamentalização
• É o agrupamento, de acordo com um
critério específico de homogeneidade, das
atividades e correspondentes recursos
(humanos, financeiros, tecnológicos,
materiais e equipamentos) em unidades
organizacionais.

3. Departamentalização
• Para se efetuar a departamentalização é
necessário:
– definir os critérios,
– decidir sobre a centralização e a
descentralização das áreas de apoio e
– estabelecer a amplitude de supervisão.
• O produto final da departamentalização é
denominado de organograma.

4. Departamentalização
• Cabe ressaltar que não existe a
departamentalização ideal.
•
• Todos os tipos apresentam vantagens e
desvantagens.
•
• Portanto, no processo de
departamentalização deve-se buscar formas
onde a eficiência e a eficácia organizacional
sejam otimizadas.

5. Tipos de Departamentalização
• Por quantidade
– Agrupamento de
certo número de
pessoas não
diferenciáveis que,
a partir dessa
situação, tem a
obrigação de
executar tarefas
sob as ordens de
um superior.

6. Tipos de Departamentalização
• Funcional
– Atividades agrupadas de acordo com as funções
da empresa.

7. Vantagens da Departamentalização
Funcional
• Especialização do trabalho;
• Maior estabilidade;
• Maior segurança na execução das tarefas;
• Maior concentração e uso de recursos especializados;
• Influências positivas sobre a satisfação dos
profissionais;
• Permite economia pela utilização máxima da máquina
e de produção em massa;
• Orienta pessoas para uma atividade específica;
• Indicada para circunstâncias estáveis que requeiram
desempenho continuado de tarefas rotineiras.

8. Desvantagens da
Departamentalização Funcional
• Isolamento da área funcional dentro da empresa;
• Insegurança das pessoas;
• A responsabilidade pelo desempenho total está
somente na alta administração;
• A comunicação geralmente é deficiente;
• Baixa adaptabilidade;
• Visão parcial da empresa;
• Resistência ao ambiente pró-inovação;
• Baixo cumprimento de prazos e orçamentos.

9. Tipos de Departamentalização
• Territorial ou por Localização Geográfica
– As atividades realizadas numa mesma região
devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens
de um executivo.

10. Vantagens da
Departamentalização Territorial
• Vantagens econômicas de determinadas
operações locais;
• Possibilidade de melhor treinamento e
capacitação dos profissionais da empresa;
• Possibilidade de ações mais imediatas em
determinada região;
• Maior facilidade de conhecer os fatores de
influência e os problemas locais por ocasião da
decisão.

11. Desvantagens da
Departamentalização Territorial
• Duplicação de instalações e de pessoal;
• Coordenação relegada a segundo plano;
• Preocupação estritamente territorial
concentrada nos aspectos mercadológicos e
de produção, deixando as outras áreas apenas
para apoio;

12. Departamentalização por Produtos
ou Serviços
• O agrupamento se dá de acordo com as
atividades inerentes a cada um dos produtos
ou serviços oferecidos pela empresa.

13. Vantagens da
Departamentalização por Produtos
ou Serviços
• Facilita a coordenação dos resultados esperados de cada
grupo de produto ou serviço;
• Propicia a alocação de capital especializado para cada um
dos produtos ou serviços;
• Facilita a utilização máxima da capacitação dos recursos;
• Fixa a responsabilidade dos departamentos para um
produto ou serviço;
• Facilita a coordenação interdepartamental;
• Permite maior flexibilidade;
• Propicia condições favoráveis para a inovação e
criatividade.

14. Desvantagens da Departamentalização
por Produtos ou Serviços
• Pode ser de coordenação mais difícil, quando do
estabelecimento das políticas gerais da empresa;
• Pode aumentar custos pela duplicidade de
atividades nos vários grupos de produtos ou
serviços;
• Pode gerar conflitos pelo poder exagerado de
algum gerente de produto ou serviço;
• Pode provocar ansiedade e temores nos recursos
humanos quando em situação de instabilidade
externa.

15. Departamentalização por Clientes
• As atividades
são agrupadas
de acordo com
as necessidades
variadas e
especiais dos
clientes.

16. Vantagens da
Departamentalização por Clientes
• Propiciar, para a empresa, situação favorável
para tirar proveito das condições de grupos de
clientes bem definidos;
• Assegurar reconhecimento e atendimento
contínuo e rápido aos diferentes tipos e
classes de clientes.

17. Desvantagens da
Departamentalização por Clientes
• Podem existir dificuldades de coordenação;
• Utilização inadequada de recursos humanos e
de equipamentos, em termos de grupos de
clientes.

18. Departamentalização por
Processos
• As atividades são agrupadas de acordo com as
etapas de um processo. Portanto, considera a
maneira pela qual são executados os
trabalhos ou processos para a consecução de
uma meta ou objetivo específico.
Evolução do Processo

19. Vantagens da
Departamentalização por
Processos
• Maior especialização dos recursos alocados;
• Possibilidade de comunicações mais rápidas
de informações técnicas;
• Melhor coordenação e avaliação de cada
parte ou etapa do processo.

20. Desvantagens da Departamentalização
por Processos
• Possibilidade de perda da visão global do
andamento do processo;
• Flexibilidade restrita para ajustes no processo;

21. Departamentalização por Projetos
• No arranjo de
departamentali
zação por
projetos, as
atividades e as
pessoas
recebem
atribuições
temporárias.

22. Vantagens da
Departamentalização por Projetos
• Permite alto grau de responsabilidade da equipe de
execução do projeto;
• Possibilita que os funcionários envolvidos tenham
elevado grau de conhecimento de todos os trabalhos
inerentes ao projeto;
• Tem alto grau de versatilidade e adaptabilidade,
aceitando novas ideias e técnicas durante o
desenvolvimento dos trabalhos;
• Possibilita melhor atendimento aos clientes do
projeto;
• Permite controlar melhor o cumprimento de prazos e
orçamentos.

23. Desvantagens da
Departamentalização por Projetos
• Se o coordenador estiver dando excessiva atenção a
parte técnica em detrimento da administrativa podem
ocorrer ociosidade de recursos prejudicando a
empresa do ponto de vista econômico;
• Geralmente, não apresenta comunicação adequada,
pois a equipe de projeto pode esquecer que faz parte
de uma estrutura maior e que está subordinada a ela;
• Equipes numerosas perdem maleabilidade, manobra,
flexibilidade e sentido de responsabilidade coletiva.

24. Departamentalização Matricial
• Neste caso há a
sobreposição de dois
ou mais tipos de
departamentalização
sobre a mesma
pessoa. Geralmente,
essa sobreposição
refere-se à fusão
entre a estrutura
funcional e a
estrutura de
projetos.

25. Vantagens da
Departamentalização Matricial
• Possibilidade de maior aprimoramento
técnico de sua equipe de trabalho;
• Coordenação da equipe de forma mais
adequada e coerente;
• Maior desenvolvimento da capacidade
profissional
• Maior especialização nas atividades
desenvolvidas;
• Uso adequado dos vários recursos.

26. Desvantagens da
Departamentalização Matricial
• Dupla subordinação, gerando um clima de
ambiguidade de papéis e relações;
• Conflitos de interesses e de disputa de poder
entre os chefes funcionais e os chefes de
projeto.

27. Departamentalização Mista
• É o tipo mais
frequente, pois
cada parte da
empresa deve
ter a estrutura
que mais se
adapte a sua
realidade
organizacional.

28. Estabelecimento da Melhor
Departamentalização
• Princípio de Maior Uso
– Estabelece que o departamento que mais uso fizer
de uma atividade deve tê-la sob sua
responsabilidade e autoridade.

29. Estabelecimento da
Melhor
Departamentalizaçã
o
• Princípio de Maior
Interesse
– Estabelece que o
departamento que
mais interesse tiver
por uma atividade
deve supervisioná-la.

30. Estabelecimento da Melhor
Departamentalização
• Princípio da Separação
do Controle
– Estabelece que as
atividades de controle
devem ser autônomas,
independentes e
separadas das
atividades que estão
sendo controladas.

31. Estabelecimento da Melhor
Departamentalização
• Princípio da Supressão
de Concorrência
– Estabelece a
X
necessidade de eliminar
a concorrência entre
departamentos,
agrupando atividades
correlatas em um único
departamento.

32. Estabelecimento da Melhor
Departamentalização
• Baseado na Diferenciação
– Estabelece que atividades diferentes devem ficar
em departamentos separados.
 A diferenciação ocorre quando:
• O fator humano é diferente;
• A tecnologia e a natureza das atividades são
diferentes;
• Os fatores do ambiente externo são diferentes;
• Os objetivos, ou as estratégias, ou as políticas são
diferentes.

33. Estabelecimento da Melhor
Departamentalização
• Baseado na Integração
– Estabelece que, quanto mais as atividades
trabalham integradas, maior razão há para
ficarem no mesmo departamento.
 Os fatores que levam à integração são:
• Necessidade de coordenação;
• Economia de escala.