O documento discute os diferentes tipos de departamentalização em uma organização, incluindo departamentalização por quantidade, turno, função, localização geográfica, produtos, clientes, processos, projetos, matriz e mista. A departamentalização é o agrupamento de atividades e recursos de acordo com critérios de homogeneidade para compor unidades organizacionais.

1. É o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das
atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, tecnológicos,
materiais e equipamentos) em unidades organizacionais.
É a representação gráfica de determinados aspectos da estrutura organizacional.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
ORGANOGRAMA

2. • Por Quantidade;
• Por Turno;
• Funcional;
• Territorial ou por Localização Geográfica;
• Por produtos e serviços;
• Por clientes;
• Por processos;
• Por projetos;
• Matricial;
• Mista
DEPARTAMENTALIZAÇÃO

3. POR QUANTIDADE
A empresa agrupa certo número de pessoas não diferenciáveis que, a
partir dessa situação, têm a obrigação de executar tarefas sob as
ordens de um superior.
Não está sendo tão utilizada pois não leva em consideração fatores externos.

4. Utilizada para dividir o trabalho por tempo.
POR TURNO
PRODUÇÃO
TURNO NOITE
TURNO TARDE
TURNO MANHÃ
Ex. Call centers; Fábricas.

5. As atividades são agrupadas de acordo com as funções da empresa, podendo ser considerado o
critério de departamentalização mais usado pelas empresas.
FUNCIONAL
DIRETORIA
VENDAS
FINANC.
MKT
RH
Todas as funções devem ser alocadas em todas as unidades organizacionais da empresa;
VANTAGENS: Pessoas que executam tarefas afins; Facilita o uso das capacidades técnicas; Facilita treinamentos;
DESVANTAGENS: Pode gerar falta de coordenação entre outros departamentos; Dificuldade de se adaptar às
mudanças e uma visão mais “estreita” dos departamentos.
Por isso a importância de se trabalhar os setores como subsistemas.

6. Normalmente esse tipo de departamentalização é usado em empresas territorialmente dispersas.
Todas as atividades que se realizam em determinado território ou região devem ser agrupadas e
colocadas sob as ordens de um executivo.
TERRITORIAL / LOC. GEOGRÁFICA
DIRETOR
GERAL
DIR. REGIONAIS
DIR. RH
DIR.
FINANCEIRA
DIR. MKT
NATAL
JOAO
PESSOA
FORTALEZA
TERESINA
GEREN
TE
EQUI
PE
GEREN
TE
GEREN
TE
GEREN
TE
EQUI
PE
EQUI
PE
EQUI
PE
*Distribuição de produtos de acordo com a região
(Renner; Riachuelo etc.)
*Exemplo de uma departamentalização territorial
dentro de uma funcional

7. VANTAGENS: Possibilidade de ações mais imediatas em determinadas regiões;
DESVANTAGENS: Pode deixar em segundo plano a coordenação, tanto nos aspectos de
planejamento, execução ou controle da empresa, como nos aspectos de métodos em face do grau
de liberdade e autonomia colocado nas regiões ou filiais.
TERRITORIAL / LOC. GEOGRÁFICA

8. O agrupamento é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços
da empresa. Faz-se a estrutura com base nos produtos ou serviços comercializados. Focada nas
instalações.
POR PRODUTOS
DIRETORIA
GERAL
GERÊNCIA DE
PRODUTOS
QUIMICOS
GERÊNCIA DE
PRODUTOS
FARMACÊUTICOS
GERÊNCIA DE
PRODUTOS
TEXTEIS
VANTAGENS: Aumenta a coordenação entre os diversos tipos de departamento em cada divisão; Maior
capacidade de flexibilização e inovação; Confere maior organização da loja.
DESVANTAGENS: Os “especialistas” ficam espalhados pela organização, assim o treinamento e o
desenvolvimento ficam em segundo plano.
Ex. Supermercados;

9. As atividades são agrupadas de acordo com as necessidades variadas e especiais dos clientes. Foco
no cliente.
POR CLIENTES
DIRETORIA
COMERCIAL
DEPARTAMENTO
MASCULINO
DEPARTAMENTO
INFANTIL
DEPARTAMENTO
FEMININO
Ex. Bancos; Loja de Departamentos (nicho de cliente).
VANTAGENS: Assegura reconhecimento e atendimento contínuo e rápido aos diferentes tipos e classes de
clientes;
DESVANTAGENS: Podem existir dificuldade de coordenação devido, em boa parte das vezes, clientes
exigirem tratamento especial.

10. As atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um processo. Mais
utilizada em fábricas.
POR PROCESSOS
Seção
preparação
Seção
montagem
Seção
Pré-
montagem
Seção
Estampa
ria
Seção
corte
EVOLUÇÃO DO PROCESSO
Controle
De
qualidade
VANTAGENS: Maior especialização dos recursos alocados; Comunicação mais rápida; melhor coordenação e
avaliação de cada etapa do processo.
DESVANTAGENS: Possibilidade de perda da visão global do andamento do processo e flexibilidade restrita
para ajustes no processo.

11. Concentração de diferentes recursos em um período. As atividades e as pessoas recebem
atribuições temporárias.
POR PROJETOS
Projeto é um trabalho, com datas de início e término, com resultado final previamente estabelecido, em que
são alocados e administrados recursos, tudo isso sob a responsabilidade de um coordenador.
DIRETORIA
PROJETOS
COMERCIAL
ADM
A C
B
Ex.: Escolas; Cursos preparatórios;
Treinamentos etc.

12. POR PROJETOS
VANTAGENS: Permite alto grau de responsabilidade da equipe de execução do projeto; Permite melhor
cumprimento de prazos e de orçamentos.
DESVANTAGENS: Pode gerar uma situação de recursos ociosos ou mal empregados, caso o coordenador do
projeto não esteja cuidando adequadamente da parte administrativa, o que pode prejudicar a empresa no
ponto de vista econômico.

13. MATRICIAL
Há a sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa. A
organização do administrador de projeto é sobreposta aos vários departamentos funcionais, dando a
impressão de uma matriz.
DIRETORIA
Marketing
Crédito
Risco
Coordenação
de projetos
Projeto A
Projeto C
Projeto B
Recursos
humanos,
tecnológicos,
materiais e
equipamentos
Recursos
humanos,
tecnológicos,
materiais e
equipamentos
Recursos
humanos,
tecnológicos,
materiais e
equipamentos
• Responsabilidade
compartilhada;
• Nível de confiança mútua;
• Capacidade de improviso na
solução de problemas;
• Os profissionais líderes desses
setores devem administrar
com eficiência e eficácia.
Ex.: Treinamentos BVW

14. MATRICIAL
VANTAGENS: Permite comunicação aberta e coordenação de atividades entre os especialistas funcionais
relevantes. Capacita a organização a responder rapidamente à mudança.
DESVANTAGENS: Pode haver choque/conflitos resultantes das prioridades. Dupla subordinação.

16. É o tipo mais frequente, pois cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte a sua
realidade organizacional.
MISTA
DIRETORIA
Gerência
comercial
Gerência
financeira
Gerência
de projetos
Projeto A
Projeto C
Projeto B
Regional
Norte
Regional Sul
Se utiliza de vários tipos de departamentalização.
FUNCIONAL
POR PROJETOS TERRITORIAL

17. A organização linha-staff na qual os órgãos de linha são assessorados
por órgãos de staff , de acordo com sua especialização técnica.
ESTRUTURA LINHA-STAFF
DIRETORIA
COMERCIAL
ADMINISTRATIVO
ASSESSORIA/
CONSULTORIA
Jurídica; Comunicação;
RH; Financeira; Auditoria