O documento apresenta os principais conceitos e ferramentas de marketing empresarial, incluindo planejamento estratégico, análise SWOT, matrizes BCG e mercado x produto, e o mix de marketing. O caso da Starbucks é usado como exemplo para ilustrar o crescimento e estratégias de uma empresa de sucesso.

1. Marketing Empresarial

2. Agenda
Planejamento estratégico
Ambiente de marketing
Análise SWOT
Forças Macroambiente
Matriz BCG e Matriz Mercado x Produto
Case Starbucks
Mix de Marketing (4 P´s)

3. Disciplina Marketing Empresarial Prof. David Emerson

4. Planejamento Estratégico
O planejamento estratégico é base do
planejamento da empresa.
É o processo de desenvolver e manter o
alinhamento dos objetivos e habilidades de uma
organização com as oportunidades do mercado.
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5. Planejamento Estratégico
 Missão > Visão > Valores
 Objetivos
 Análise ambiental (SWOT)
 Estratégia de marketing
 Portfólio de negócios (Matriz BCG)
 Desenvolvimento de mercado (Matriz Mercado x Produto)
 Segmentação de mercado
 Definição de Mercado-alvo
 Mix de Marketing - 4 P´s
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6. Ambiente de Marketing
Micro Ambiente Macro Ambiente
• Empresa • Demográfco
• Fornecedores • Econômico
• Intermediários • Natural
• Clientes • Tecnológica
• Concorrentes • Política
• Outros públicos • Cultura
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7. Análise SWOT
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8. Forças do Macroambiente
 Aceleração do transporte, das comunicações e das transações
financeiras internacionais
 Poder econômico asiático
 Crises monetárias internacionais
 Estilos de vida globalizados
 Crescente nº de empresas multinacionais/transnacionais
 Alianças estratégicas através das fronteiras
 Marcas globais
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9. Ambiente Demográfico
Crescimento da População Mundial
Crescimento da População Mundial
Composição da População
Composição da População
Mercados étnicos
Mercados étnicos
Níveis de instrução
Níveis de instrução
Padrões de moradia
Padrões de moradia
Movimentações Geográficas da População
Movimentações Geográficas da População
Mudança de um mercado de massa para micromercados
Mudança de um mercado de massa para micromercados
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10. Ambiente Econômico
Distribuição de Renda
Distribuição de Renda
Economias de subsistência
Economias de subsistência
Economias de exportação de matérias-primas
Economias de exportação de matérias-primas
Economias em fase de industrialização
Economias em fase de industrialização
Economias industrializadas
Economias industrializadas
Poupança,endividamento
Poupança,endividamento
e disponibilidade de crédito
e disponibilidade de crédito
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11. Mudança no papel
Mudança no papel
dos governos
dos governos
Níveis mais altos
Níveis mais altos Ambiente Escassez de
Escassez de
de poluição
de poluição Natural matérias-primas
matérias-primas
Custo mais elevado
Custo mais elevado
de energia
de energia
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12. Aceleração no ritmo
Aceleração no ritmo Oportunidades ilimitadas
Oportunidades ilimitadas
das mudanças
das mudanças para inovação
para inovação
Ambiente Tecnológico
Ambiente Tecnológico
Variações dos
Variações dos Regulamentação mais
Regulamentação mais
orçamentos de P&D
orçamentos de P&D rigorosa
rigorosa
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13. Legislação
Legislação
Ambiente
Ambiente
político-legal
político-legal
Grupos de
Grupos de
interesses
interesses
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14. Ambiente Sociocultural
De si próprio
De outras
Do universo
pessoas
Visões que
Visões que
expressam valores
expressam valores
De
Da natureza
organizações
Da sociedade
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15. Ambiente Sociocultural
Persistência dos valores
Persistência dos valores
culturais centrais Existência de subculturas
Existência de subculturas
culturais centrais
Ambiente
Ambiente
Sociocultural
Sociocultural
Mudanças dos valores
Mudanças dos valores
culturais secundários
culturais secundários
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16. Portfólio de Produtos
Matriz BCG (boston Consulting Group)
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17. Matriz BCG
 ESTRELAS: negócios de alto rendimento e grande participação
 VACAS LEITEIRAS: negócios de pequenos crescimento e grande
participação
 INTERROGAÇÃO: são negócios de pequena participação em
mercados em ascensão
 ABACAXIS: negócios de pequeno crescimento e pequena
participação
 Escolha um negócio e faça uma análise do seu portfólio de acordo com a
Matriz BCG.
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18. Matriz Mercado x Produto
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19. Case Starbucks
 Há mais de 20 anos, EUA.
 Cafeteria com estilo europeu
 11 mil pontos de venda
 Proposta “sentir cheiro do café e apreciar um pouco mais a
vida (experiência Starbucks)
 “Não estamos no negócios de café servindo pessoas,
estamos num negócio de pessoas servindo café”

20. Case Starbucks
 Aumentou lojas no mesmo mercado (30 mil lojas)
 Novas lojas em novos mercados, (150 lojas na China)
 Frapuccino Light Blended, Chantico (base chocolate), café em pó
 Adquiriu Hear Music (entretenimento)

21. Mix de Marketing
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22. Obrigado!