Marketing Empresarial

39.486 visualizações

Publicada em

Um curso que apresenta de forma bem rapida toda a complexidade deste profissional hoje em dia tao procurado pelo mercado de trabalho O GESTOR EM MARKETING EMPRESARIAL.

Publicada em: Negócios
3 comentários
17 gostaram
Estatísticas
Notas
Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
39.486
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
276
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
1.003
Comentários
3
Gostaram
17
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide
  • Esta aula é uma pequena apresentação de um tema profundo, complexo. Em muitas faculdades e universidades toda a gama que envolve este tema se transforma em uma pós graduação. Este profissional: Especialista em Marketing Empresarial, é um gestor visionário, antenado com as alternâncias do mercado. Esta sempre em busco no novo, da inovação, sem perder o foco principal da empresa onde atua e dos objetivos da mesma. Sua postura para com a sua equipe é participativa e ativa. Então vamos conhecer um pouco mais deste universo e suas atribuições.
  • Marketing Empresarial

    1. 1. Marketing Empresarial 23 de abril de 2008 Gestão de Empresas Newton Paiva Simone Coelho Chiaretto
    2. 2. “ O homem que sabe o que quer já percorreu um longo caminho para alcança-lo.” Napoleon Hill
    3. 3. Marketing - Conceito <ul><li>Marketing engloba todo o conjunto de atividades de planejamento, concepção e concretização, que usam a satisfação das necessidades dos clientes, presentes e futuros de produtos/serviços existentes ou novos. </li></ul><ul><li>É a função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de VALOR para os clientes, bem como a administração do RELACIONAMENTO com eles, de modo que beneficie a organização e seu público. AMA – Americam Marketing Association. </li></ul>
    4. 4. Mercados Transações Troca Produtos Demandas Desejos Necessidades Conceitos de Marketing
    5. 5. Marketing Empresarial <ul><li>Na atividade empresarial contemporânea, as ações de marketing envolvem toda a vida do produto ou serviço, desde o momento em que ele é uma simples IDEIA , invenção, projeto, ou SIMPLES DEMANDA do consumidor detectada em pesquisa, até o consumo, inclusive as etapas de pós-venda (atendimento do consumidor após a compra do produto ou contratação do serviço). </li></ul>
    6. 6. Marketing Empresarial <ul><li>Isso implica conhecer o que o consumidor deseja, estudar a produção dessa necessidade (desse bem de consumo), produzi-la, distribuí-la e vende-la ao consumidor, inclusive ensinando-lhe a consumir o produto. Através do Marketing procura-se satisfazer as necessidades de consumo e mesmo criar novas necessidades. Com esta estratégia, visa-se otimizar os lucros de uma empresa, de modo a assegurar a sua sobrevivência e expansão. </li></ul>
    7. 7. Plano de Marketing Plano de marketing é um planejamento para a MARCA e para as linhas de PRODUTO/SERVIçO visando atingir as metas da EMPRESA .
    8. 8. Comunicação Integrada <ul><li>Consiste no conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados e desenvolvidos por uma empresa ou entidade com o objetivo de AGREGAR VALOR a sua marca ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo. </li></ul>
    9. 9. Ciclo de Venda do produto <ul><li>Prospecção: É um processo organizado e estruturado de busca de prospects para os produtos ou serviços que comercializamos. Para ser enquadrado como prospect o cliente/consumidor precisa ter algumas características que o configuram como provável cliente/consumidor dos produtos ou serviços que comercializamos, tais como ter dinheiro e poder decidir a compra. </li></ul>
    10. 10. Ciclo de Venda do produto <ul><li>Qualificação : Qualificar significa coletar informações suficientes para caracterizar um cliente em potencial, tais como: </li></ul><ul><ul><li>· Seus padrões de compra. </li></ul></ul><ul><ul><li>. Qual o roteiro interno para decidir a compra ou a </li></ul></ul><ul><ul><li>entrada de um novo fornecedor? </li></ul></ul><ul><ul><li>· Necessidades. </li></ul></ul><ul><ul><li>· O que interessa ao cliente? </li></ul></ul><ul><ul><li>· Que tipos de apresentações e de estratégias </li></ul></ul><ul><ul><li>persuasivas deram certo? Quais falharam? </li></ul></ul><ul><ul><li>· Que produtos o cliente está usando atualmente? </li></ul></ul><ul><ul><li>. Qual o grau de satisfação com os atuais </li></ul></ul><ul><ul><li>fornecedores? </li></ul></ul>
    11. 11. Ciclo de Venda do produto <ul><li>A ABORDAGEM A abordagem tem como objetivo principal construir as bases para o estabelecimento de confiança e credibilidade . Durante a abordagem os seguintes processos ocorrerão: · Formação de impressão. · Redução de incerteza. · Estabelecimento de empatia. · Negociação das regras. </li></ul><ul><li>“ Você não tem uma segunda chance de causar uma primeira boa impressão” </li></ul>
    12. 12. Ciclo de Venda do produto <ul><li>Apresentação : Na Apresentação de Vendas três objetivos estão presentes : </li></ul><ul><li>Ajudar o cliente a definir claramente o seu problema; </li></ul><ul><li>- Elaborar uma apresentação que destaque os pontos positivos do seu produto; </li></ul><ul><li>- Escolher qual a melhor maneira de apresentar o produto ao cliente. </li></ul>
    13. 13. Ciclo de Venda do produto <ul><li>Objeções: O enfrentamento e solução das objeções levantadas pelos clientes é o maior desafio dos vendedores profissionais. </li></ul><ul><ul><li>Um obstáculo a ser enfrentado diariamente e que exige dos profissionais da venda extensa preparação e domínio de diversas áreas do conhecimento. </li></ul></ul>
    14. 14. Ciclo de Venda do produto <ul><li>Fechamento: O cliente concorda com os argumentos ou vantagens, após oferta do vendedor sem objeções por parte do cliente, mostra interesse de fechar (momento psicológico). </li></ul>
    15. 15. Ciclo de vida do produto
    16. 16. Tornando sua marca em “Lovemarks” <ul><li>Pergunte aos seus clientes o que é importante. </li></ul><ul><li>Saia do escritório, pois seus clientes inspiradores não irão até você. Contate pelo menos 03 por semana. </li></ul><ul><li>Seja um consumidor inspirador. Inicie um relacionamento emocional com uma marca que ama. </li></ul><ul><li>Escolha 03 empresas que você admira, na categoria que atua, e estude como elas formam relacionamentos emocionais com seus clientes. </li></ul><ul><li>Encontre alguém que seja leal além da razão a qualquer coisa. Descubra como isto aconteceu e aplique no seu plano de marketing. </li></ul>
    17. 17. Lovemarks
    18. 18. Marketing de Serviços <ul><li>Modalidade de marketing que cuida dos aspectos relacionados com um serviço ou linha de serviços, desde a sua concepção até a sua realização pela empresa, com o objetivo de obter satisfação e preferência do cliente. </li></ul>
    19. 19. Endomarketing <ul><li>Endo (grego): ação no interior </li></ul><ul><li>Marketing Institucional dirigida ao público interno (colaboradores, funcionários, acionistas, fornecedores, etc.) </li></ul>
    20. 20. Endomarketing <ul><li>Ser Funcionário-Cliente é : </li></ul><ul><li>Entender e atuar como cliente um do outro ; </li></ul><ul><li>Participar ativamente da gestão da área , independente da abrangência do seu papel; </li></ul><ul><li>Comprometer-se com o resultado local e total; </li></ul><ul><li>Ter consciência de ser o representante e cartão de visita: você é a Empresa ; </li></ul><ul><li>Questionar ordens para melhor compreensão do seu papel e melhoria constante de desempenho. </li></ul>
    21. 21. Pesquisa de Marketing <ul><li>Em sentido geral, é todo procedimento sistemático de investigação ou de busca minuciosa para averiguar e estudar a realidade, com o fim de descobrir ou estabelecer fatos ou princípios relativos a um campo qualquer do conhecimento. </li></ul><ul><li>Pesquisa de marketing - destina-se a influir no desenvolvimento de uma estratégia de marketing, seja na receptividade da marca, seja na comercialização de um produto ou serviço. Realiza-se mediante processos de coleta, registro e análise de dados qualitativos ou quantitativos. </li></ul>
    22. 22. Gerência de Vendas <ul><li>O gerente de vendas esta diretamente relacionado ao Marketing Empresarial. Ele é o maestro desta sinfonia. </li></ul><ul><li>Mas este maestro precisa estar atento a todos os passos do processo e alerta para mudanças estratégicas importantes para o futuro. </li></ul><ul><li>Veja como: </li></ul>
    23. 23. Gerência de Vendas <ul><li>Estabelecendo objetivos claros e específicos. </li></ul><ul><li>Sonhando com os pés no chão. </li></ul><ul><li>Fazendo um planejamento completo, com cronograma. </li></ul><ul><li>Revisando constantemente os passos pré determinados. </li></ul><ul><li>Não desperdiçando recursos. </li></ul><ul><li>Definindo prioridades corretamente. </li></ul><ul><li>Evitando atalhos que podem custar caro ao final. </li></ul><ul><li>Resolvendo os problemas do agora. </li></ul><ul><li>Respeitando sua intuição. </li></ul><ul><li>Seguindo o planejamento e agindo. </li></ul>
    24. 24. Vídeo
    25. 25. Simone Coelho Chiaretto [email_address] Administradora de Empresas, Consultora Palestrante de Vendas, Marketing, Negociações, pela Oficina de Pessoas Treinamento & Consultoria. Especializada em Marketing e Gestão de Pessoas. http://simonechiaretto.zip.net http://oficinadepessoas.blogspot.com
    26. 26. Agradecimentos <ul><li>Newton Paiva </li></ul><ul><li>Silvana Chiaretto, Simone Andrade e Prof. Marcela </li></ul><ul><li>Alunos do curso Gestão Empresarial </li></ul>
    27. 27. Bibliografia <ul><li>CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico: Fundamentos e Aplicações . Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. </li></ul><ul><li>CROCCO, L (org). Marketing: perspectivas e tendências . São Paulo : Saraiva, 2006. </li></ul><ul><li>KAPLAN, R.S., NORTON D.P. A estratégia em ação . 12 ed. Rio de Janeiro, Campus, 1997 </li></ul><ul><li>KAPLAN, R.S. Mapas estratégicos - Balanced Scorecard: convertendo ativos intangíveis em resultados tangíveis . Rio de Janeiro. Elsevier, 2004 </li></ul><ul><li>KAPLAN, R.S., NORTON D.P. Organização orientada para a estratégia . 8 ed. Rio de Janeiro, Campus, 2000 </li></ul><ul><li>KOTLER, P; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing . 7ªed. São Paulo: Atlas, 1999. </li></ul><ul><li>KOTLER, P. Administração de marketing: edição do novo milênio . 10ªed. São Paulo: Atlas, 2000. </li></ul><ul><li>KOTLER, Philip., Administração de Marketing . São Paulo: Prentice Hall, 2002. </li></ul><ul><li>PORTER, Michael E., Estratégia Competitiva: Técnicas para análise de indústrias e da concorrência . Rio de Janeiro: Campus, 1991. </li></ul><ul><li>PORTER, Michael E., Vantagem Competitiva: Criando e sustentando um desempenho superior . Rio de Janeiro: Campus, 1996. </li></ul><ul><li>REZENDE, Denis A.; ABREU, Aline França de. Tecnologia da Informação aplicada a Sistemas de Informação Empresariais . São Paulo: Atlas, 2003. </li></ul><ul><li>SELOTI, S. L. et al. A influência das alianças estratégicas entre concorrentes no desempenho estratégico das organizações . Trabalho de Graduação Interdisciplinar(Administração com Habilitação em Comércio Exterior)- U niversidade Presbiteriana Mackenzie, 2003. </li></ul><ul><li>Marketing.com.br - www.marketing.com.br </li></ul><ul><li>ABCD Marketing e Publicidade - www.abcdmkt.com.br/conceitos_do_marketing.htm </li></ul><ul><li>Wikipedia - http://pt.wikipedia.org/wiki/ </li></ul><ul><li>Venda Mais – www.vendamais.com.br </li></ul>

    ×