O documento discute o conceito e aplicação dos 4 Ps do marketing financeiro. Primeiro, define marketing bancário e explica que ele se refere aos serviços financeiros oferecidos principalmente por instituições como bancos. Em seguida, descreve cada um dos 4 Ps para serviços financeiros: produtos/serviços, pontos de distribuição, promoção e preço. Conclui ressaltando a importância do marketing para atrair e reter clientes no cenário atual.
Chegou o momento de você aprender como funciona o planejamento financeiro e como estrutura-lo, seguindo etapas. Fique atento as dicas, pois o bom planejamento auxilia no seu progresso e crescimento no futuro.
Indicadores de Desempenho - Ferramenta da QualidadeIdeia Consultoria
A utilização de indicadores para mensuração de desempenho é altamente eficiente, influenciando, inclusive às estratégias estabelecidas pela organização
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Trabalho apresentado como pré-requisito para graduação Técnico em Administração de Empresas e habilitação de Assistente de Recursos Humanos e Departamento Pessoal - Orientador: Professor: Luiz Felipe (Núcleo de ensino OpenGo - Unidade Osasco)
Trabalho apresentado como pré-requisito para graduação Técnico em Administração de Empresas e habilitação de Assistente de Recursos Humanos e Departamento Pessoal - Orientador: Professor: Luiz Felipe (Núcleo de ensino OpenGo - Unidade Osasco)
Estratégias de marketing para aumentar o fluxo de clientes em minimercadosRafael Weitzel
Trabalho de Conclusão de Curso onde são explanadas teorias e embasadas hipóteses com o intuito de tornar um comércio varejista de pequeno porte mais atraente para a clientela.
Artigo - O poder de marketing dos shopping centersGustavo Josetti
Este artigo refere-se à capacidade de marketing que os shopping centers possuem através dos processos das relações de troca e mercado, também como parte importante dos canais de distribuição e varejo com loja física, mostrando a complexidade e o poder que esses empreendimentos possuem quando se trata de marcas, produtos e serviços.
This article refers to marketing capability that shopping malls have through the
processes of exchange relations and marketing, also as an important part of the distribution channels and retail with physical store, showing the complexity and the power of these enterprises when it comes to brands, products and services.
O objetivo principal do estudo é mostrar como a empresa, em suas ações e eventos, faz uso do marketing experimental como ferramenta de interação com o consumidor. Para chegar a esta compreensão do tema, serão abordados conceitos de marketing e de elementos importantes da sua estrutura, como o produto, a marca e o consumidor que será estudado mais a fundo, no qual serão identificadas as influências das necessidades, dos desejos e da sua psicologia.
Técnicas de Vendas - Produtos oferecidos pelo setor bancárioPreOnline
Conteúdo Gratuito de Técnicas de Vendas para concursos públicos - Noções de Administração de Vendas e Comercialização dos Produtos Oferecidos pelo Setor Bancário. Mentor Concursos. Professor Rodrigo Borges.
Cursos Grátis (Vídeo Aulas): http://mconcursos.com/cursos-gratis
O trabalho acadêmico aqui representado pela agência Zola Comunicação, apresenta
informações, sobre um mercado em constante mutação, o mercado de embalagens plásticas.
Nele mostraremos a importância de um estudo do macro e micro ambiente, o levantamento
das oportunidades, tendências e ameaças, sofrfidas por uma pequena industria de
embalagens plásticas flexiveis, que atende á uma poulação consumidora, que segundo o
IBGE atinge cerca de 73% da população brasileira, a classe C.
O estudo foi realizado entre os meses de Março e Junho de 2012, com visitação ao cliente,
Plastita, e seus arredores a fim de levantarmos o problema, traçarmos hipóteses plausíveis
para a resolução do mesmo, e uma possível implementação dessas estratégias no cotidiano
da empresa. Após traçadas as estratégias, fez-se necessária a divisão das ações de
implementação das mesmas em dois períodos, pois, visando dar visibi lidade à marca,
precisaríamos criar um plano de reestruturação da empresa, para atender à demanda gerada
pela comunicação acerca da marca Plastita. O estudo nos mostra a necessidade de ações de
curto e médio prazo, onde o tempo entre o início dessas açóes e seu término é de 2 anos.
Levamos em conta a viabilidade geográfica das determinadas aplicações, também como o
possível capital a ser empregado, por parte da empresa.
Colocamos em prática o conteúdo aprendido em sala de aula, do terceiro semestre do curso
de Publicidade e Propaganda da faculdade Zumbi dos Palmares. Conteúdo esse que nos
possibilitou escrever Slogans, criar uma logomarca, poder fabricá-la, entender como pensa o
consumidor, e passar as informações ao público alvo, da forma mais responsável e fidedigna
possível.
ANÁLISE COMPARATIVA DOS CUSTOS DA ABERTURA DE CAPITAL DE UMA MÉDIA EMPRESA NO...Douglas R R Santos
XII Concurso de Artigo & Monografia CVM – Instituto Educacional BM&FBOVESPA.
CATEGORIA FINANCEIRA – “Crescimento das pequenas e médias empresas através do mercado de capitais brasileiro”.
O presente trabalho tem o objetivo de analisar os custos de uma média empresa obter os recursos pelo Bovespa Mais e quais as vantagens e desvantagens em comparação a um empréstimo no Sistema BNDES.
III Workshop de Adm - UNESC - 2016 - Análise de uma carteira de ações da Petr...Douglas R R Santos
Apresentação oral do resumo do trabalho:
Análise de uma carteira de ações da Petrorás utilizando a venda coberta de opções de ações e o indicado HiLo Oscilator.
TCC - ANÁLISE DE UMA CARTEIRA DE AÇÕES DA PETROBRÁS UTILIZANDO A VENDA COBERT...
Trabalho sobre Marketing Financeiro - Conceito e Aplicação
1. UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE - UNESC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
DOUGLAS RAMOS DOS REIS DOS SANTOS
MARKETING FINANCEIRO: CONCEITO E APLICAÇÃO DOS 4 P’s
CRICIÚMA
2016
2. DOUGLAS RAMOS DOS REIS DOS SANTOS
MARKETING FINANCEIRO: CONCEITO E APLICAÇÃO DOS 4 P’s
Trabalho de Administração Mercadológica III
ministrada pela Msc. Luciane de Carvalho
Pereira do Curso de Administração de
Empresas, da Universidade do Extremo Sul
Catarinense – UNESC.
CRICIÚMA
2016
3. SUMÁRIO
INTRODUÇÃO............................................................................................................4
1 MARKETING BANCÁRIO....................................................................................5
2 OS 4 P’s DO MARKETING FINANCEIRO ...........................................................5
2.1 PRODUTO OU SERVIÇO FINANCEIRO ...........................................................5
2.2 PONTOS DE DISTRIBUIÇÃO (PRAÇAS) ..........................................................5
2.3 PROMOÇÃO.......................................................................................................6
2.4 PREÇO ...............................................................................................................6
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS..................................................................................7
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...........................................................................8
4. 4
INTRODUÇÃO
O marketing tem diversas ramificações e utilidades, uma delas é o
marketing utilizado pelo setor de produtos e serviços financeiros, o marketing
bancário ou de serviços financeiros.
Esse tipo de marketing é utilizado principalmente por instituições
financeiras, como bancos, corretoras, bolsa de valores, seguradoras e etc. O agente
responsável por implementar e comandar o setor de marketing financeiro deve ter
diversas características e conhecimentos nas áreas do marketing, do setor em que
está inserido e do comportamento do seus clientes.
Esse é um setor que ainda é pouco explorado e estudado, não tem muitos
artigos científicos e livros falando do assunto específico, abrindo caminho para
futuros pesquisadores se aprofundarem mais no assunto que é importante e tem
muito a ser explorado.
O presente trabalho tem o objetivo de apresentar um pouco mais do
conteúdo e conceito de marketing financeiro e um estudo dos 4 P’s do marketing
(produto, preço, praça, promoção) nos serviços bancários ou financeiros que foram
obtidos na pesquisa pelo assunto.
5. 5
1 MARKETING BANCÁRIO
O marketing bancário é um ramo especializado do marketing de serviços,
que se separou dele em meados da segunda metade do Século XX e seus objetivos
são os serviços bancários (ALMEIDA, 2013).
Ele teve sua primeira definição no ano de 1973 com a publicação de um
artigo em uma revista bancária de renome na época (ALMEIDA, 2013).
O marketing de serviços financeiros teve origem em particular nos
Estados Unidos, pois foi onde o mesmo experimentou o maior número de
contribuições práticas e estudos sobre área e logo se disseminou por todo o planeta
(ALMEIDA, 2013).
O marketing de serviços financeiros e o marketing bancário são
sinônimos, pois geralmente quem mais presta serviços financeiros aos clientes e
consumidores são os bancos (ALMEIDA, 2013).
2 OS 4 P’s DO MARKETING FINANCEIRO
2.1 PRODUTO OU SERVIÇO FINANCEIRO
O produto financeiro é algo que pode atender suas necessidades de
preservação de seu capital financeiro (COBRA, 2007).
Os serviços financeiros podem ter características em alguns momentos de
serviço e em outros momentos de produto, então ele pode ser considerado um
produto-serviço (EHRLICH, 2004 apud ALMEIDA, 2013).
Os principais serviços ou produtos financeiros são: conta corrente, seguro
de vida, aplicações, investimentos, derivativos, títulos e tudo que é negociado em
uma instituição financeira (COBRA, 2007).
2.2 PONTOS DE DISTRIBUIÇÃO (PRAÇAS)
Uma instituição financeira precisa estar onde os clientes estão, por isso
no marketing bancário é necessário que as instituições abram agência de
6. 6
relacionamento, oferecer canais de atendimento como correspondentes bancários,
lotéricas, caixas eletrônicos, internet banking e mobile banking (COBRA, 2007).
Esses canais de comunicação servem para os clientes terem acesso
quando necessário dos seus produtos e serviços adquiridos em qualquer momento
do dia, como, por exemplo, caso o cliente necessite realizar um saque e a agência
está fechada ele pode ir até o caixa eletrônico mais perto (COBRA, 2007).
2.3 PROMOÇÃO
Para uma empresa atrair seus clientes ela deve promover seus produtos,
o mesmo vale para as instituições financeiras, que utilizam a promoção para os seus
clientes investirem em determinado produto, aplicarem na caderneta de poupança,
se proteger com um seguro ou apostar em títulos de capitalização (COBRA, 2007).
A promoção deve ser feita por meio de ferramentas de marketing como
propagandas na televisão, no rádio, na internet, deve ser feito através do
merchandising, da promoção de vendas e na força de vendas dos gerentes e
atendentes (COBRA, 2007).
2.4 PREÇO
O preço é o valor ou taxa que é atribuído a um produto ou serviço
financeiro prestado ao cliente, ele deve ser competitivo e justo, pois assim atrai mais
clientes para sua instituição, que deve colocar um preço adequado em seus serviços
(COBRA, 2007).
7. 7
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A utilização do marketing bancário é importante para as instituições
atraírem e reterem os clientes no cenário atual, pois com a evolução da tecnologia e
os meios de comunicação quebrando barreiras cada vez fica mais fácil um copiar o
que o outro está fazendo.
E novos mercados estão abrindo e as instituições tradicionais devem
estar atentas às novidades que vem por aí, muitas estão conquistando seus clientes
pelo diferencial, um exemplo disso é o Nubank (www.nubank.com.br) que está
mudando a forma de como é o banco, ele não cobra tarifas e seu acesso é
totalmente virtual, sendo econômico e sustentável.
Outras formas alternativas de obter produtos financeiros são sites que
fazem o intermédio de poupadores e aqueles que querem um empréstimo, aonde
você define com o poupador a taxa que irá pagar de juros, que são boas para quem
poupa, pois são melhores que muitos investimentos e boas para o cliente que retira
o empréstimo no banco, porque as taxa real é menor.
O agente do marketing financeiro deve estar atento às novidades,
necessidades e desejos dos clientes para assim fazer o diferencial e atender o
cliente da melhor forma possível para assim atrair e manter um bom relacionamento.
8. 8
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
COBRA, Marcos. Marketing de serviços financeiros. 3. ed. São Paulo: Cobra,
2007.
ALMEIDA, Jorge Fonseca de. Marketing bancário. Coimbra: Actual, 2013.