O documento discute quatro consultorias contratadas para melhorar a produtividade de uma empresa. A primeira sugere tornar os cargos mais complexos. A segunda defende objetivos claros. A terceira propõe remuneração variável. A quarta advoga gestão participativa. O texto também aborda o comportamento organizacional e sua importância para a administração.
O documento discute como motivar funcionários nas organizações. Aborda a necessidade de ouvir os funcionários para entender seus motivos, elogiar seus acertos para reforçar pontos fortes, e participar do trabalho para que se sintam parte do processo decisório.
O documento discute o conceito de empowerment, que é a descentralização de poderes pelos níveis hierárquicos de uma empresa para incentivar a participação dos funcionários no processo de tomada de decisão. O empowerment possui quatro dimensões: visão compartilhada, estrutura organizacional, responsabilidade pelo conhecimento, e reconhecimento.
Resumo de estudos Competências GerenciaisJulianaEloi
O documento discute vários conceitos relacionados a gestão, incluindo estilos de liderança, avaliação de desempenho, grupos sociais e teorias de mudança. Resume os principais pontos abordados em cada questão respondida.
Aula 8 avaliacao de empresas final 2012.1Angelo Peres
O documento discute o conceito de empowerment, definido como a descentralização de poderes pelos níveis hierárquicos da empresa. Isso inclui incentivar todos a contribuir para as decisões estratégicas com o objetivo de melhorar o desempenho da organização. O documento também descreve quatro dimensões do empowerment: visão compartilhada, estrutura organizacional, responsabilidade por conhecimento e aprendizagem, e reconhecimento institucional.
1) O documento discute uma abordagem chamada "Heartonomics" para desenvolver negócios focados no desenvolvimento emocional de pessoas e no valor experiencial.
2) A abordagem "Heartonomics" enfatiza propósito, emoções, felicidade e consciência ao invés de objetivos financeiros.
3) Isso pode levar a vantagens competitivas e lucro saudável, permitindo que colaboradores se tornem empreendedores.
1) O documento discute mecanismos para motivar e reter talentos nas organizações, incluindo treinamento e capacitação profissional.
2) As teorias da motivação humana são fundamentais para que empresas possam identificar funcionários talentosos e motivá-los a permanecer.
3) Técnicas motivacionais como enriquecimento de cargos e recompensas equitativas podem ser usadas para reter talentos, considerando as necessidades e expectativas individuais.
Simulados Av1 e Av2 COMPETÊNCIA Gerencial Sampaio Rurik
O documento discute competências gerenciais e gestão de mudanças. Ele apresenta 10 perguntas sobre esses tópicos, cobrindo temas como estruturação de problemas, desindividualização, motivação para mudança, tipos de tarefas em grupo, indicadores de desempenho e etapas de gestão de mudanças.
1. O documento discute a importância da demissão responsável nas empresas e apresenta os resultados de uma pesquisa sobre processos de demissão.
2. A pesquisa entrevistou profissionais demitidos para verificar se as empresas oferecem apoio adequado e benefícios durante o desligamento.
3. Os resultados mostraram que poucas empresas no Brasil adotam práticas de demissão assistida, mas que os profissionais valorizam esse tipo de apoio.
O documento discute como motivar funcionários nas organizações. Aborda a necessidade de ouvir os funcionários para entender seus motivos, elogiar seus acertos para reforçar pontos fortes, e participar do trabalho para que se sintam parte do processo decisório.
O documento discute o conceito de empowerment, que é a descentralização de poderes pelos níveis hierárquicos de uma empresa para incentivar a participação dos funcionários no processo de tomada de decisão. O empowerment possui quatro dimensões: visão compartilhada, estrutura organizacional, responsabilidade pelo conhecimento, e reconhecimento.
Resumo de estudos Competências GerenciaisJulianaEloi
O documento discute vários conceitos relacionados a gestão, incluindo estilos de liderança, avaliação de desempenho, grupos sociais e teorias de mudança. Resume os principais pontos abordados em cada questão respondida.
Aula 8 avaliacao de empresas final 2012.1Angelo Peres
O documento discute o conceito de empowerment, definido como a descentralização de poderes pelos níveis hierárquicos da empresa. Isso inclui incentivar todos a contribuir para as decisões estratégicas com o objetivo de melhorar o desempenho da organização. O documento também descreve quatro dimensões do empowerment: visão compartilhada, estrutura organizacional, responsabilidade por conhecimento e aprendizagem, e reconhecimento institucional.
1) O documento discute uma abordagem chamada "Heartonomics" para desenvolver negócios focados no desenvolvimento emocional de pessoas e no valor experiencial.
2) A abordagem "Heartonomics" enfatiza propósito, emoções, felicidade e consciência ao invés de objetivos financeiros.
3) Isso pode levar a vantagens competitivas e lucro saudável, permitindo que colaboradores se tornem empreendedores.
1) O documento discute mecanismos para motivar e reter talentos nas organizações, incluindo treinamento e capacitação profissional.
2) As teorias da motivação humana são fundamentais para que empresas possam identificar funcionários talentosos e motivá-los a permanecer.
3) Técnicas motivacionais como enriquecimento de cargos e recompensas equitativas podem ser usadas para reter talentos, considerando as necessidades e expectativas individuais.
Simulados Av1 e Av2 COMPETÊNCIA Gerencial Sampaio Rurik
O documento discute competências gerenciais e gestão de mudanças. Ele apresenta 10 perguntas sobre esses tópicos, cobrindo temas como estruturação de problemas, desindividualização, motivação para mudança, tipos de tarefas em grupo, indicadores de desempenho e etapas de gestão de mudanças.
1. O documento discute a importância da demissão responsável nas empresas e apresenta os resultados de uma pesquisa sobre processos de demissão.
2. A pesquisa entrevistou profissionais demitidos para verificar se as empresas oferecem apoio adequado e benefícios durante o desligamento.
3. Os resultados mostraram que poucas empresas no Brasil adotam práticas de demissão assistida, mas que os profissionais valorizam esse tipo de apoio.
O documento descreve um projeto interdisciplinar aplicado a cursos superiores de tecnologia que aborda conceitos de empreendedorismo, relações interpessoais e ética empresarial. Os estudantes devem elaborar um relatório parcial respondendo perguntas sobre fatores motivacionais para empreender, comportamentos empreendedores, poder e influência, liderança organizacional e ética no mundo empresarial. Também devem produzir um relatório final analisando um caso sobre a falência de uma empresa familiar à luz desses mesmos conceitos.
O documento discute feedback e desenvolvimento profissional. Aborda a importância do feedback para avaliação de desempenho e aperfeiçoamento de gestão. A maior dificuldade apontada é subordinados que não concordam com avaliações. Também destaca a imagem negativa do feedback e a pouca habilidade em aplicá-lo.
Demissão, OS EFEITOS NA ORGANIZAÇÃO E NO INDIVÍDUOKel Menezes
- O documento discute os motivos e efeitos dos enxugamentos de pessoal nas organizações e nos indivíduos. Algumas organizações fazem enxugamentos para reduzir custos, mas isso pode ter efeitos negativos no clima, desempenho e retenção de funcionários. Para os indivíduos, a demissão causa impactos emocionais, financeiros e na autoestima, dependendo de fatores pessoais e do apoio disponível.
Este documento descreve como a Johnson & Johnson aplicou técnicas de liderança e motivação para melhorar o desempenho da empresa, contando com o envolvimento dos funcionários nas mudanças implementadas e valorizando suas opiniões. O presidente da Johnson & Johnson no Brasil promoveu a abertura na comunicação e tomada de decisões de forma conjunta, alinhando os objetivos individuais dos funcionários aos da empresa. Essas mudanças levaram a melhorias nos resultados e no comprometimento dos funcionários com a organização.
O documento discute estratégias de gestão de recursos humanos e mudança organizacional. Aborda temas como gestão de competências, diversidade, capital intelectual e espiritual. Propõe que a gestão de mudanças envolva comunicação clara e definição de responsabilidades, e que a diversidade seja valorizada por meio de tratamento igualitário e respeito às identidades de cada um.
O documento contém 20 perguntas sobre conceitos fundamentais de administração como recursos, hierarquia, delegação, comunicação e motivação. As perguntas abordam temas como estrutura organizacional, departamentalização, sistemas administrativos e teorias clássicas como a de Fayol e Taylor.
O Soikufu da Toyota é um processo de melhoria contínua que motiva os trabalhadores a propor ideias criativas constantemente. Ele envolve dar desafios aos funcionários e incentivá-los a resolver problemas por conta própria, ao invés de dar soluções diretas. Apesar de parecer contraproducente, colocar pressão nos funcionários os estimula a pensar em novas soluções. O objetivo é cultivar uma mentalidade de melhoria espontânea e contínua.
O documento discute os conceitos de empregabilidade e autodesenvolvimento. A empregabilidade engloba conhecimentos, habilidades e comportamentos que tornam um profissional importante no mercado de trabalho. O autodesenvolvimento é fundamental para combater a estagnação e obsolescência, envolvendo a aquisição de novos conhecimentos e o desenvolvimento de características pessoais. Planejar a carreira de forma individual é essencial para administrar as constantes mudanças no mercado de trabalho.
O documento discute o processo de desligamento de funcionários em empresas, identificando possíveis causas como problemas com gestores, falta de desafio e perspectiva de carreira. Também descreve a importância da entrevista de desligamento para entender os motivos da saída e melhorar processos de gestão de pessoas.
As três principais ideias apresentadas são:
1) Apresenta as diferenças entre as Teorias Clássicas e a Escola das Relações Humanas, sendo que as clássicas tinham ênfase na eficiência operacional e nas estruturas, enquanto a Escola das Relações Humanas tinha ênfase nas pessoas que fazem parte da organização.
2) Discorre sobre o surgimento da Escola das Relações Humanas a partir da necessidade de humanizar as empresas e transferir o foco dos aspectos técnicos e formais para os aspectos psicol
O documento discute o problema da acomodação profissional, quando funcionários se sentem confortáveis demais em seus cargos e rejeitam novos desafios, prejudicando seu próprio crescimento e o da empresa. Gerentes devem identificar sinais de acomodação e oferecer treinamentos, feedbacks e novas tarefas para estimular os funcionários. Profissionais também devem buscar desafios e dar sugestões para usar melhor seu potencial.
O documento discute como o entendimento da "teoria da firma" e do negócio de uma empresa traz clareza para a gestão e contribui para sua eficácia. Empresas eficazes têm claro qual é o negócio em que atuam e os pressupostos que guiam suas decisões. O branding ajuda as organizações a entenderem sua identidade e "teoria da firma", trazendo foco para o cliente e o que realmente importa para ele.
1. O documento contém 38 questões sobre diversos temas de gestão e administração, como teoria organizacional, comportamento organizacional e sistemas.
2. As questões são do tipo múltipla escolha e oferecem feedback sobre a resposta correta após a escolha do aluno.
3. Os temas abordados incluem teorias de motivação, liderança, estrutura organizacional, análise estratégica SWOT e sistemas gerias.
Resenha do livro Os Bruxos da Administração - Como entender a Babel dos gurus...bortoloniana
O documento discute os riscos da adoção indiscriminada dos ensinamentos dos "gurus da administração", que tendem a oferecer soluções simplistas para problemas complexos das empresas. A reengenharia, modismo dos anos 90, é analisada como exemplo, tendo eliminado muitos empregos mas gerado pouco valor a longo prazo. A conclusão é que as ideias dos gurus devem ser usadas com cautela e adaptadas à realidade de cada organização.
O documento analisa as significações psicossociais das relações de trabalho em equipes terceirizadas para os trabalhadores e organizações. A pesquisa qualitativa entrevistou 14 sujeitos de 5 empresas e observou uma área terceirizada da TV Globo Minas. Os resultados apontam que a terceirização favorece as necessidades humanas quando bem gerida, porém carece de aperfeiçoamentos para mitigar riscos às identidades dos trabalhadores.
O documento discute os conceitos de comunicação, controle e departamentalização na administração de empresas. A comunicação envolve emissor, mensagem, canal, receptor e destino. O controle é uma função administrativa que avalia o desempenho e toma ações corretivas. Existem diferentes tipos de departamentalização como funcional, por produtos, geográfica e por clientela.
O documento discute as significações psicossociais das relações de trabalho em equipes terceirizadas para os trabalhadores e organizações. A pesquisa qualitativa analisou as percepções de trabalhadores e gestores de 5 empresas sobre a terceirização, gestão de pessoas e atuação em equipes. Os resultados indicam que estas dimensões favorecem o sentido do trabalho por meio da identidade e inclusão, mas também apresentam riscos que devem ser mitigados.
Este documento discute conceitos de motivação e satisfação no trabalho. Apresenta objetivos gerais e específicos para o estudo, metodologia, amostra, hipóteses, referencial teórico e discussões sobre teorias da motivação, fatores que influenciam a motivação e satisfação, e modelos de satisfação no trabalho.
Pequena Introdução_Pesquisa de Clima OrganizacionalAlvaro Mello
Este documento fornece uma introdução à pesquisa e gestão de clima organizacional. Ele discute o objetivo de avaliar a percepção dos funcionários para identificar vulnerabilidades e melhorar a lealdade e compromisso. Também descreve as etapas típicas de uma pesquisa de clima, como a definição do escopo, geração de questionários e análise de dados.
O documento apresenta uma introdução sobre Comportamento Organizacional (CO), definindo-o como o estudo de indivíduos e grupos em organizações, com o objetivo de compreender o trabalho e melhorar a eficácia organizacional. Também discute as habilidades necessárias para gerentes, incluindo habilidades técnicas, humanas e conceituais. Por fim, diferencia atividades eficazes versus bem-sucedidas para executivos, mostrando a importância de habilidades sociais e políticas para o sucesso na carreira.
Este documento discute os objetivos da Psicologia do Comportamento Organizacional, incluindo compreender o comportamento humano no trabalho, promover a saúde mental e qualidade de vida nas organizações, e criar ambientes que atendam às necessidades humanas. A Psicologia busca entender as estratégias usadas por pessoas para manter o equilíbrio psíquico no trabalho.
O documento descreve um projeto interdisciplinar aplicado a cursos superiores de tecnologia que aborda conceitos de empreendedorismo, relações interpessoais e ética empresarial. Os estudantes devem elaborar um relatório parcial respondendo perguntas sobre fatores motivacionais para empreender, comportamentos empreendedores, poder e influência, liderança organizacional e ética no mundo empresarial. Também devem produzir um relatório final analisando um caso sobre a falência de uma empresa familiar à luz desses mesmos conceitos.
O documento discute feedback e desenvolvimento profissional. Aborda a importância do feedback para avaliação de desempenho e aperfeiçoamento de gestão. A maior dificuldade apontada é subordinados que não concordam com avaliações. Também destaca a imagem negativa do feedback e a pouca habilidade em aplicá-lo.
Demissão, OS EFEITOS NA ORGANIZAÇÃO E NO INDIVÍDUOKel Menezes
- O documento discute os motivos e efeitos dos enxugamentos de pessoal nas organizações e nos indivíduos. Algumas organizações fazem enxugamentos para reduzir custos, mas isso pode ter efeitos negativos no clima, desempenho e retenção de funcionários. Para os indivíduos, a demissão causa impactos emocionais, financeiros e na autoestima, dependendo de fatores pessoais e do apoio disponível.
Este documento descreve como a Johnson & Johnson aplicou técnicas de liderança e motivação para melhorar o desempenho da empresa, contando com o envolvimento dos funcionários nas mudanças implementadas e valorizando suas opiniões. O presidente da Johnson & Johnson no Brasil promoveu a abertura na comunicação e tomada de decisões de forma conjunta, alinhando os objetivos individuais dos funcionários aos da empresa. Essas mudanças levaram a melhorias nos resultados e no comprometimento dos funcionários com a organização.
O documento discute estratégias de gestão de recursos humanos e mudança organizacional. Aborda temas como gestão de competências, diversidade, capital intelectual e espiritual. Propõe que a gestão de mudanças envolva comunicação clara e definição de responsabilidades, e que a diversidade seja valorizada por meio de tratamento igualitário e respeito às identidades de cada um.
O documento contém 20 perguntas sobre conceitos fundamentais de administração como recursos, hierarquia, delegação, comunicação e motivação. As perguntas abordam temas como estrutura organizacional, departamentalização, sistemas administrativos e teorias clássicas como a de Fayol e Taylor.
O Soikufu da Toyota é um processo de melhoria contínua que motiva os trabalhadores a propor ideias criativas constantemente. Ele envolve dar desafios aos funcionários e incentivá-los a resolver problemas por conta própria, ao invés de dar soluções diretas. Apesar de parecer contraproducente, colocar pressão nos funcionários os estimula a pensar em novas soluções. O objetivo é cultivar uma mentalidade de melhoria espontânea e contínua.
O documento discute os conceitos de empregabilidade e autodesenvolvimento. A empregabilidade engloba conhecimentos, habilidades e comportamentos que tornam um profissional importante no mercado de trabalho. O autodesenvolvimento é fundamental para combater a estagnação e obsolescência, envolvendo a aquisição de novos conhecimentos e o desenvolvimento de características pessoais. Planejar a carreira de forma individual é essencial para administrar as constantes mudanças no mercado de trabalho.
O documento discute o processo de desligamento de funcionários em empresas, identificando possíveis causas como problemas com gestores, falta de desafio e perspectiva de carreira. Também descreve a importância da entrevista de desligamento para entender os motivos da saída e melhorar processos de gestão de pessoas.
As três principais ideias apresentadas são:
1) Apresenta as diferenças entre as Teorias Clássicas e a Escola das Relações Humanas, sendo que as clássicas tinham ênfase na eficiência operacional e nas estruturas, enquanto a Escola das Relações Humanas tinha ênfase nas pessoas que fazem parte da organização.
2) Discorre sobre o surgimento da Escola das Relações Humanas a partir da necessidade de humanizar as empresas e transferir o foco dos aspectos técnicos e formais para os aspectos psicol
O documento discute o problema da acomodação profissional, quando funcionários se sentem confortáveis demais em seus cargos e rejeitam novos desafios, prejudicando seu próprio crescimento e o da empresa. Gerentes devem identificar sinais de acomodação e oferecer treinamentos, feedbacks e novas tarefas para estimular os funcionários. Profissionais também devem buscar desafios e dar sugestões para usar melhor seu potencial.
O documento discute como o entendimento da "teoria da firma" e do negócio de uma empresa traz clareza para a gestão e contribui para sua eficácia. Empresas eficazes têm claro qual é o negócio em que atuam e os pressupostos que guiam suas decisões. O branding ajuda as organizações a entenderem sua identidade e "teoria da firma", trazendo foco para o cliente e o que realmente importa para ele.
1. O documento contém 38 questões sobre diversos temas de gestão e administração, como teoria organizacional, comportamento organizacional e sistemas.
2. As questões são do tipo múltipla escolha e oferecem feedback sobre a resposta correta após a escolha do aluno.
3. Os temas abordados incluem teorias de motivação, liderança, estrutura organizacional, análise estratégica SWOT e sistemas gerias.
Resenha do livro Os Bruxos da Administração - Como entender a Babel dos gurus...bortoloniana
O documento discute os riscos da adoção indiscriminada dos ensinamentos dos "gurus da administração", que tendem a oferecer soluções simplistas para problemas complexos das empresas. A reengenharia, modismo dos anos 90, é analisada como exemplo, tendo eliminado muitos empregos mas gerado pouco valor a longo prazo. A conclusão é que as ideias dos gurus devem ser usadas com cautela e adaptadas à realidade de cada organização.
O documento analisa as significações psicossociais das relações de trabalho em equipes terceirizadas para os trabalhadores e organizações. A pesquisa qualitativa entrevistou 14 sujeitos de 5 empresas e observou uma área terceirizada da TV Globo Minas. Os resultados apontam que a terceirização favorece as necessidades humanas quando bem gerida, porém carece de aperfeiçoamentos para mitigar riscos às identidades dos trabalhadores.
O documento discute os conceitos de comunicação, controle e departamentalização na administração de empresas. A comunicação envolve emissor, mensagem, canal, receptor e destino. O controle é uma função administrativa que avalia o desempenho e toma ações corretivas. Existem diferentes tipos de departamentalização como funcional, por produtos, geográfica e por clientela.
O documento discute as significações psicossociais das relações de trabalho em equipes terceirizadas para os trabalhadores e organizações. A pesquisa qualitativa analisou as percepções de trabalhadores e gestores de 5 empresas sobre a terceirização, gestão de pessoas e atuação em equipes. Os resultados indicam que estas dimensões favorecem o sentido do trabalho por meio da identidade e inclusão, mas também apresentam riscos que devem ser mitigados.
Este documento discute conceitos de motivação e satisfação no trabalho. Apresenta objetivos gerais e específicos para o estudo, metodologia, amostra, hipóteses, referencial teórico e discussões sobre teorias da motivação, fatores que influenciam a motivação e satisfação, e modelos de satisfação no trabalho.
Pequena Introdução_Pesquisa de Clima OrganizacionalAlvaro Mello
Este documento fornece uma introdução à pesquisa e gestão de clima organizacional. Ele discute o objetivo de avaliar a percepção dos funcionários para identificar vulnerabilidades e melhorar a lealdade e compromisso. Também descreve as etapas típicas de uma pesquisa de clima, como a definição do escopo, geração de questionários e análise de dados.
O documento apresenta uma introdução sobre Comportamento Organizacional (CO), definindo-o como o estudo de indivíduos e grupos em organizações, com o objetivo de compreender o trabalho e melhorar a eficácia organizacional. Também discute as habilidades necessárias para gerentes, incluindo habilidades técnicas, humanas e conceituais. Por fim, diferencia atividades eficazes versus bem-sucedidas para executivos, mostrando a importância de habilidades sociais e políticas para o sucesso na carreira.
Este documento discute os objetivos da Psicologia do Comportamento Organizacional, incluindo compreender o comportamento humano no trabalho, promover a saúde mental e qualidade de vida nas organizações, e criar ambientes que atendam às necessidades humanas. A Psicologia busca entender as estratégias usadas por pessoas para manter o equilíbrio psíquico no trabalho.
O documento discute os conceitos de gestão de pessoas e comportamento organizacional. Ele define gestão de pessoas como o conjunto de políticas e práticas de uma organização para orientar o comportamento humano no trabalho. Explora como a gestão de pessoas envolve várias áreas e tem características contingenciais. Também discute aspectos clássicos como a importância do ambiente social e do relacionamento entre membros de um grupo.
O documento discute o comportamento organizacional e sua importância no mundo moderno. Ele define comportamento organizacional como o estudo sistemático do comportamento humano em ambientes organizacionais com o objetivo de aumentar produtividade e reduzir absenteísmo. Ele também descreve os propósitos de explicar, prever e controlar o comportamento humano e as variáveis que afetam esse comportamento como estrutura, clima e cultura organizacional.
O documento discute vários tópicos relacionados à gestão de pessoas e comportamento organizacional, incluindo psicologia organizacional, grupos, equipes, cultura organizacional e clima organizacional.
O documento discute vários aspectos do comportamento individual e organizacional, incluindo:
1) Como características individuais como personalidade, habilidades e aprendizagem afetam o desempenho no trabalho.
2) A formação e funções de grupos formais e informais dentro das organizações.
3) Teorias sobre como compreender o indivíduo na organização, incluindo suas necessidades psicológicas e simbólicas.
Este documento resume um caderno de aulas sobre Comportamento Organizacional de um aluno de Administração. Apresenta definições de Comportamento Organizacional, aborda temas como diversidade, globalização e ética nas organizações. Discorre sobre teorias da motivação como a de Maslow e ERG, além de teorias administrativas como X, Y e de Fixação por Objetivos.
O documento discute as diferentes gerações no mercado de trabalho, incluindo Veteranos, Baby Boomers, Geração X, Geração Y e Geração Z. A Geração Y, nascida entre 1980-2000, está entrando no mercado de trabalho em grandes números e traz desafios únicos como a busca por recompensas imediatas e promoções frequentes. Líderes precisam estimular os membros da Geração Y, ensiná-los, valorizar seus talentos e oferecer equilíbrio entre vida pessoal e profissional para re
O documento discute os desafios globais enfrentados pelas organizações modernas, como o envelhecimento da força de trabalho tradicional e a diversidade crescente. Também aborda tópicos como comportamento organizacional, cultura organizacional, satisfação no trabalho, aprendizagem e como os funcionários podem expressar insatisfação.
O documento discute o comportamento organizacional, definido como o estudo das ações, atitudes e expectativas humanas no ambiente de trabalho. As empresas são compostas por pessoas diferentes, que se comportam de maneiras diversas de acordo com fatores como personalidade, cultura organizacional e motivação. O documento também aborda como as organizações se adaptam a mudanças tecnológicas e de gestão.
A Dinamica das Personalidades seu Impacto no Desempenho Profissional e PessoalHélio W. Teixeira
O documento discute como compreender as dinâmicas de personalidade e comportamento organizacional pode melhorar o desempenho individual e em equipe. Ele apresenta um programa de quatro módulos para analisar estilos de personalidade e desenvolver habilidades interpessoais e orientadas a resultados, visando à excelência profissional.
O documento discute os principais tópicos da organizacional comportamento incluindo: 1) variáveis que influenciam o comportamento individual e de grupo nas organizações, 2) habilidades necessárias para diferentes funções, e 3) a importância da adequação entre habilidades dos funcionários e requisitos das funções.
O documento discute conceitos fundamentais sobre organizações e administração. Ele define organizações como grupos sociais unidos por objetivos comuns e discute suas dimensões, componentes e complexidade crescente. Também aborda as quatro funções da administração - planejar, organizar, liderar e controlar - e conceitos como estrutura organizacional, modelos de gestão e imagem organizacional.
O documento discute conceitos fundamentais de comportamento organizacional, como a definição de organização e suas dimensões, habilidades necessárias para executivos, papéis de executivos, e objetivos do estudo do comportamento organizacional. Também apresenta variáveis que influenciam o comportamento dentro das organizações, como características individuais, do grupo e da própria organização.
O documento discute os conceitos de organização em sistemas multiagentes, definindo organização como um conjunto de restrições ao comportamento dos agentes para atingirem um objetivo comum. Apresenta diferentes modelos organizacionais e como metodologias como Gaia e MESSAGE abordam a organização.
Este documento discute conceitos de comportamento organizacional como grupos de trabalho, equipes de trabalho, habilidades intrapessoais e interpessoais. Também aborda aprendizagem em equipe, conflitos funcionais e disfuncionais, e fatores que influenciam o desempenho organizacional e a mudança organizacional como motivação, comportamento individual e de grupo, e processos de mudança.
O documento discute o comportamento organizacional, definindo-o como o estudo do comportamento individual e de grupo no contexto organizacional. Aborda os objetivos do estudo, que incluem compreender os fatores que influenciam a dinâmica individual e de grupo e tornar indivíduos e grupos mais eficientes. Também discute teorias e abordagens relevantes como a teoria da contingência e a hierarquia de necessidades de Maslow.
Este documento discute afetos, emoções e sentimentos no ambiente de trabalho. Primeiro, define termos como afeto, sentimentos e emoções, e lista emoções básicas. Também discute como fontes como personalidade e estresse podem influenciar os estados emocionais, e como as emoções afetam a seleção, tomada de decisão e outras áreas do comportamento organizacional. Por fim, ressalta a importância de considerar fatores culturais ao lidar com emoções no trabalho.
O documento discute conceitos-chave de comportamento organizacional, como definição de organização, objetivos do estudo do comportamento organizacional e disciplinas que contribuem para o estudo, como psicologia, sociologia e psicologia social. Também aborda temas como habilidades de líderes, papéis de líderes, e desafios do contexto socioeconômico contemporâneo, como globalização e diversidade.
As Características das Gerações: Tradicionalistas, Baby Boomers, X, Y, ZMauro de Oliveira
Conhecer o público alvo com quem pretendemos nos comunicar e interagir é fundamental para o sucesso de qualquer ação. Os diferentes grupos podem ser divididos por vários fatores: cor, raça, gênero, religião, orientação sexual, idade ou habilidades. Uma divisão aceita e estudada por muitos pesquisadores é feita por Gerações, ou seja, de acordo com o ano de nascimento dos indivíduos. Assim, temos cinco grande grupos atualmente como potenciais consumidores.Os veteranos/tradicionalistas, nascidos entre 1922 e 1943; baby boomers, entre 1943 e 1960; Geração X, entre 1960 e 1980; Geração Y, nascidos entre 1980 e 2000 e Geração Z, a mais recente, formada por pessoas nascidas neste século.
Esta apresentação foi realizada no curso de pós-graduação em Treinamento de Força da Escola de Educação Física da USP- Universidade de São Paulo.
Nesta apresentação, são apresentadas as principais características de cada uma delas, seus fatores geradores, o impacto dos eventos sociais, guerras, músicas e consumo sobre cada um deles. O objetivo é compreender como pensam, as principais diferenças e, assim, ter mais sucesso em ações de comunicação para os diferentes profissionais interessados nesses indívíduos.
1) O documento discute técnicas para motivar funcionários no trabalho, incluindo reconhecer seus avanços, encorajar iniciativas, oferecer incentivos apropriados e enriquecer as funções dos trabalhadores.
2) É sugerido que os gerentes valorizem cada funcionário, deem autonomia quando possível e façam avaliações justas para ajudar a manter os empregados motivados.
3) Motivar funcionários de forma eficaz é importante para aumentar a produtividade e satisfação no trabalho.
Este documento apresenta um caso hipotético sobre como melhorar a produtividade de funcionários de uma empresa. O documento descreve quatro alternativas propostas por consultorias - reestruturação de cargos, definição de metas, pagamento contingente e participação de funcionários - e analisa os possíveis impactos de cada uma na produtividade.
Remuneração variável: Fundamentos que sustentam sua aplicação na empresa mode...Yoan Rodriguez
1. O documento discute os fundamentos da remuneração variável e sua aplicação na empresa moderna.
2. A remuneração variável vincula parte do salário ao desempenho do funcionário e aos resultados da empresa, ao contrário dos sistemas tradicionais baseados apenas no cargo.
3. As metas da remuneração variável devem ser claras, mensuráveis e alcançáveis para motivar os funcionários e alinhar seus objetivos aos da empresa.
Slide Gestão de Pessoas II Benefícios e InsentivosJoão Pedro
O documento discute a importância da gestão de benefícios e incentivos (B&I) para as organizações. Apresenta como as empresas privadas realizam esta gestão através de pesquisas com funcionários, oferta flexível de benefícios e alinhamento com a cultura organizacional. Finalmente, mostra resultados positivos das ações de B&I como aumento da motivação e satisfação dos funcionários em diferentes empresas.
15 administração (treinamento e avaliação)Elizeu Ferro
Treinamentos de funcionários precisam ser bem planejados, ter seus resultados avaliados e estar alinhados com as necessidades da empresa para serem eficientes e trarerem benefícios. Avaliar os resultados é essencial para melhorar os treinamentos e garantir que eles gerem valor para a organização.
[1] O documento discute vários tópicos relacionados à gestão de pessoas e organizações, incluindo liderança, motivação e satisfação no trabalho.
[2] Aborda diferentes teorias e abordagens à gestão, como a administração científica de Taylor e a teoria dos dois fatores de Herzberg.
[3] Defende uma visão humanista da gestão, dando autonomia e responsabilidade aos colaboradores.
O documento discute conceitos e teorias sobre motivação laboral, incluindo as teorias de Maslow, Herzberg e Vroom, e fornece sugestões para motivar funcionários no trabalho, como reconhecer conquistas, oferecer incentivos, promover mudanças e atividades lúdicas.
Gerenciamento de Equipes de Alto Desempenho Estimulando o Desenvolvimento Pes...Marcelo Goossen
O documento discute como gerenciar equipes de alto desempenho estimulando o desenvolvimento pessoal e profissional. Primeiro, descreve as características de equipes de alto desempenho, incluindo visão de trabalho, comunicação, interação e gerenciamento de tempo. Segundo, aborda o que é desenvolvimento pessoal e profissional e os problemas do sistema de ensino atual. Terceiro, relaciona o desenvolvimento pessoal e profissional a comportamentos de alto desempenho como recompensar resultados, dar liberdade para falhar e estimular autoconhe
1. O documento descreve um curso de pedagogia empresarial para educação a distância, discutindo o conceito de pedagogia empresarial e o papel do pedagogo nas empresas.
2. A administração de recursos humanos é analisada, incluindo os subsistemas de provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoramento.
3. A atividade de trabalho é discutida, com o papel do psicólogo e pedagogo no aprimoramento das condições de trabalho e alto desempenho dos funcionários.
1) O documento discute a importância da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) para as organizações e os colaboradores.
2) Programas de QVT visam criar um ambiente de trabalho agradável que melhore a produtividade e satisfação dos funcionários.
3) Investir em QVT gera retorno para a empresa em termos de produtividade e vantagem competitiva.
O documento fornece um resumo de três frases sobre liderança:
1. A liderança envolve estabelecer uma visão de futuro, comunicá-la e inspirar as pessoas a superar os obstáculos.
2. Um líder precisa desenvolver novas habilidades, alocar seu tempo de forma diferente e adotar novos valores à medida que avança nas diferentes etapas da liderança.
3. Um líder eficaz precisa gerenciar a si mesmo, gerenciar as pessoas e gerenciar a cultura da organização
A importância do treinamento e desenvolvimento de pessoas na reestruturação d...Karinie Figueiredo
O documento discute a importância do treinamento e desenvolvimento de pessoas na reestruturação de recursos humanos. Ele destaca que treinamento é necessário para capacitar funcionários, melhorar desempenho, e garantir sucesso organizacional, enquanto desenvolvimento ajuda a mudar atitudes e comportamentos. O texto também descreve objetivos, tipos e ciclos de treinamento e desenvolvimento.
O documento discute a importância do feedback no ambiente de trabalho. O feedback é fundamental para orientar comportamentos e desempenho, fazendo com que os funcionários entendam como são vistos. Além disso, o documento descreve o ciclo da alta performance, que inclui etapas como definir metas, dar feedback, avaliar desempenho e ensinar. A falta de feedback pode deixar os funcionários sem saber qual direção seguir.
Aula 3 ucam 2014.1 - o novo mundo do trabalhoAngelo Peres
Este documento discute como as empresas estão liberando profissionais altamente especializados para se dedicarem às tarefas estratégicas que melhor se aplicam às suas habilidades, através de três métodos: 1) reformulando cargos internamente, 2) recorrendo a fornecedores externos, ou 3) virtualizando atividades. A gestão do talento requer mapear competências, identificar lacunas, e reformular funções e processos.
Aula 2 ucam 2014.1 - o novo mundo do trabalhoAngelo Peres
O documento discute como as empresas estão liberando profissionais altamente especializados para se dedicarem às tarefas estratégicas que só eles podem executar, delegando atividades administrativas e operacionais a outros funcionários ou terceirizando. Isso é feito através da reformulação de cargos e funções para melhor alocar as competências e reduzir custos.
O documento discute o objetivo das áreas de recursos humanos nas organizações e para os trabalhadores. Ele também aborda como a globalização e avanços tecnológicos forçam as empresas a investirem na melhoria do desempenho dos funcionários para competirem globalmente e evitarem problemas.
O documento apresenta os principais aspectos da consultoria People First DPO, destacando que seu foco é o desenvolvimento das pessoas e das organizações, visando resultados duradouros. A consultoria atua nos processos, ferramentas e competências para solucionar problemas de desempenho, dando ênfase às pessoas por meio de técnicas como coaching, mentoring e avaliações. Os depoimentos destacam o trabalho bem-sucedido da consultoria em diferentes empresas.
Aula 4 de Estudos Avançados em Gestão da turma de 7º período da unibrasil. Conteúdo: Reengenharia, Desenvolvimento Organizacional e Arquitetura Organizacional
Origina-se da palavra inglesa Employability que significa um conjunto de conhecimentos, habilidades e comportamentos que tornam um profissional importante para sua empresa e mercado de trabalho.
Semelhante a Aula 1 comportamento organizacional ucam méier 2013.1 (20)
MATRIZ O.A.R.S - Um Modelo de Gestão de RHAngelo Peres
[1] A Matriz O.A.R.S. (Ou REMOS) é um modelo de gestão de recursos humanos que visa alinhar a cultura organizacional às estratégias da empresa através de quatro pilares: Oportunidades, Atmosfera, Reconhecimento e Velocidade. [2] O objetivo é engajar os funcionários nos objetivos de negócios e propósito da empresa para melhorar o desempenho. [3] A aplicação da matriz requer um diagnóstico da cultura e estratégias da empresa para implantar os pilares de
Resumo em pdf palestra matriz oars - ucam unidade tijuca 04.05.2017Angelo Peres
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10 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comprt organizacional - as organizacoes e a...Angelo Peres
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1. 05/02/2013
AULA 1 e 2 – COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL. IMAGINE A SEGUINTE CENA....
Prof. Angelo Peres
Fonte: WAGNER III, J; HOLLENBECK, J. Comportamento Organizacional. São
Paulo: Saraiva, 2003.
Uma empresa quer melhorar seu desempenho... CONSULTORIA UM:
Para tal convida QUARTO consultorias para Esta afirma que muitos cargos são
estas lhe façam uma proposta para melhoria de extremamente simples, monótonos e
sua produtividade. desinteressantes e reduzem a motivação.
Estas confirmam (em avaliações / pesquisas de Os trabalhadores ficam tão entediados e
campo) que há baixa produtividade nos ressentidos que há uma queda na
trabalhadores, bem como o moral (a motivação produtividade.
dos trabalhadores) está igualmente em declínio.
Esta consultoria recomenda que se
Para elas o futuro desta empresa está em risco. reestruture os cargos da empresa, tornando-
Assim sugerem.... os mais complexos, estimulantes e
gratificantes.
Fonte: WAGNER III, J; HOLLENBECK, J. Comportamento Organizacional. São Fonte: WAGNER III, J; HOLLENBECK, J. Comportamento Organizacional. São
Paulo: Saraiva, 2003. Paulo: Saraiva, 2003.
CONSULTORIA DOIS: CONSULTORIA TRÊS:
Esta concorda que o trabalho é monótono e pode Esta admite que um plano de cargos e a
estar reduzindo a motivação dos funcionários. definição de metas podem melhorar a motivação
Contudo, afirma que a ausência de objetivos claros e dos funcionários.
desafiadores é uma ameaça ainda maior à motivação Porém, sugere um plano de remuneração
e à produtividade. variável para todos os trabalhadores.
Afirma, também, que objetivos claros propiciam Este plano de remuneração variável estaria
metas de desempenho que chamam a atenção para o estruturado no desempenho, tendo que mudar,
trabalho a ser feito e enfocam o esforço do portanto, o atual modelo de remuneração fixa.
funcionário para obter um bom desempenho.
A consultoria TRÊS acredita que com este
Ela sugere um plano de definição formal de modelo de remuneração todo o resto será
objetivos. resolvido (perda da produtividade e da motivação
Fonte: WAGNER III, J; HOLLENBECK, J. Comportamento Organizacional. São da equipe).
Paulo: Saraiva, 2003.
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CONSULTORIA QUATRO: TRABALHO EM GRUPO - 1
Esta admite que qualquer uma das abordagens
citadas pelas consultorias poderia funcionar, mas
sugere uma outra alternativa.
Esta sugere um modelo de administração QUAL CONSULTORIA
participativa no processo de decisão (de gestão).
Ela afirma que com este modelo de gestão todos os
ESCOLHER?
problemas motivacionais e de produtividade
melhorarão significativamente. O QUE VOCÊS FARIAM?
Segundo ela este modelo já foi mais que testado e
aprovado pela IBM, GM, FORD, entre outras. Não tem
como dar errado.
Fonte: WAGNER III, J; HOLLENBECK, J. Comportamento Organizacional. São
Paulo: Saraiva, 2003.
RESOLVER ESTES PROBLEMAS É
FUNDAMENTAL PARA TE ASSEGURAR O SUCESSO COMPETITIVO DAS
ALGUMA VANTAGEM NESTE MUNDO EMPRESAS BASEIA-SE NAS
COMPETITIVO. HABILIDADES UM PRODUTO (OU
SERVIÇO) TIDO COMO VALIOSO PARA
SABER QUE SOLUÇÃO ESCOLHER (E OS CLIENTES.
COMO IMPLEMENTÁ-LA) É O QUE
DIFERENCIA AS EMPRESAS QUE ESTA É A VANTAGEM, NO FIM DAS
TIVERAM SUCESSO DAQUELAS QUE CONTAS, QUE DISTINGUE UMA
NÃO CONSEGUIRAM SOBREVIVER. EMPRESA DE OUTRA.
AÇÕES ESTRATÉGICAS – 1
ASSIM, ALGUMAS DECISÕES SÃO
IMPORTANTES E ESTRATÉGICAS.
INVESTIR EM TECNOLOGIA É UMA
AO PASSO QUE OUTRAS DECISÕES AÇÃO IMPORTANTE, MAS É
SÃO MEROS PALIATIVOS E QUE FACILMENTE COPIADA PELOS
SOMENTE POSTERGAM OS CONCORRENTES.
PROBLEMAS PARA SEREM
RESOLVIDOS MAIS PARA FRENTE.
2
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AÇÕES ESTRATÉGICAS – 2 AÇÕES ESTRATÉGICAS – 3
INVESTIR EM ATUAÇÃO LOCALIZADA
(MERCADOS PROTEGIDOS OU
REGULAMENTADOS) É UM RISCO
EMPRESAS QUE INVESTEM NA
POIS NENHUM MERCADO É
MASSIFICAÇÃO DO PRODUTO (OU
TOTALMENTE PROTEGIDO NESTE
SERVIÇO), BEM COMO NA
AMBIENTE DE ALTA GLOBALIZAÇÃO
INFLEXIBILIDADES DOS MESMOS.
E DE MERCADOS COM UM PERFIL
AGRESSIVO E DE COMPETIÇÃO
INTERNACIONAL.
AÇÕES ESTRATÉGICAS – 4 AÇÕES ESTRATÉGICAS – 5.
VANTAEM COMPETITIVA É ALÉM DE
EMPRESAS QUE INVESTEM NAS INVESTIR EM PESSOAS
PESSOAS COMO FONTE DE TALENTOSAS... E FIDELIZÁ-LAS... É
VANTAGEM COMPETITIVA* TER A EXPERTISE (KNOW-HOW) DE
SUSTENTÁVEL. ADMINISTRÁ-LAS CORRETAMENTE.
OU SEJA, EMPRESAS QUE INVESTEM SABER ADMINISTRAR TALENTOS
NAS MELHORES PESSOAS E É HUMANOS É O QUE,
CAPAZ DE MANTÊ-LAS (FIDELIZÁ- POSSIVELMENTE, TRÁS IMPORTANTE
LAS). MARGEM COMPETITIVA PARA AS
(*) É O VALOR QUE UMA EMPRESA CONSEGUE CRIAR PARA SEUS
EMPRESAS.
COMPRADORES E QUE ULTRAPASSA O CUSTO DE FABRICAÇÃO DA EMPRESA.
PORTER, M. Vantagem Competitiva. RJ: Campus, 1990.
PESSOAS ADMINISTRAR TALENTOS É A
VERDADEIRA CHAVE DO SUCESSO
COMPETITIVO.
ESTE KNOW-HOW É A SOLUÇÃO DE
PROBLEMAS MOTIVACIONAIS E DE
VANTAGEM PRODUTIVIDADE.
COMPETITIVA
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4. 05/02/2013
SEM ESTE CONHECIMENTO A SEM ESTES CONHECIMENTOS NENHUMA
GESTÃO DAS EMPRESAS FICAM ORGANIZAZAÇÃO TERÁ CONDIÇÕES DE
PREJUDICADAS (PRINCIPALMENTE OUVIR/ACEITAR/OTIMIZAR QUALQUER
EM SE TRATANDO DE GESTÃO DE CONSELHO DE QUALQUER EMPRESA DE
PESSOAS). CONSULTORIA.
PARA TAL É IMPORTANTE QUE AS COM ESTE CONHECIMENTO (CO) OS
GESTÕES DE RH DOMINEM AS GESTORES TERÃO MAIS CHANCES DE
TÉCNICAS (BASE CONCEITUAL) NO MELHOR OPTAR POR UMA AÇÃO OU
CAMPO DO COMPORTAMENTO OUTRA E, COM ISTO, GARANTIR O
ORGANIZACIONAL. LUCRO QUE PERSEGUEM.
A ARH MEDIANTE A APLICAÇÃO DOS
DEFINIDO
CONHECIMENTOS NO CAMPO DO C.O. COMPORTAMENTO
PASSA TER IMPORTANTE VANTAGEM
COMPETITIVA. ORGANIZACIONAL.
Fonte: WAGNER III, HOLLENBECK, VECCHIO, BOWDICH.
.i
É UM CAMPO DE ESTUDO ESTE CAMPO DE OBSERVAÇÃO
ESTÁ DIVIDIDO EM NÍVEIS... OU
VOLTADO A PREVER, SEJA, OS COMPORTAMENTO
EXPLICAR, COMPREENDER OBSERVÁVEIS COMO OS NÃO
E MODIFICAR O OBSERVÁVEIS, TAIS COMO: O
COMPORTAMENTO PENSAR, O PERCEBER, O
DECIDIR, QUE, NO LIMITE,
HUMANO, NO CONTEXTO
ACOMPANHAM AS AÇÕES
DAS ORGANIZAÇÕES. EXTERNAS (OU OBSERVÁVEIS).
Fonte: WAGNER III, j; HOLLENBECK, J, 2003.
4
5. 05/02/2013
ESTE ESTUDO
ISTO PORQUE SABE-SE QUE O
PREOCUPA-SE, TAMBÉM, COMPORTAMENTO DE UMA PESSOA
COM A OBSERVAÇÃO NEM SEMPRE É EXPLICADO NUMA
UNIDADE SOCIAL, E VICE-VERSA.
TANTO INDIVIDUAL
OS EVENTOS, EM MUITOS CASOS,
QUANTO GRUPAL SÃO EXPLICADOS EM TERMOS DE
(MEMBROS DE PROCESSOS GRUPAIS OU
ORGANIZACIONAIS.
UNIDADES SOCIAIS).
.ii
O COMPORTAMENTO VOLTADO COMPORTAMENTO
ÀS EXPECTATIVAS DO CLIENTE É ORGANIZACIONAL É O CAMPO
A NOVA PERSPECTIVA DAS DE ANÁLISE VOLTADO À
EMPRESAS... E DEVE SER O PESQUISA CIENTÍFICA DOS
NOVO VALOR DO TRABALHADOR PROCESSOS
DIANTE DO TRABALHO E DAS COMPORTAMENTAIS QUE
RELAÇÕES DE TRABALHO NESTE OCORREM NO CONTEXTO DO
SÉCULO XXI. TRABALHO.
Fonte: VECCHIO, 2008.
.ii continuação .ii continuação
O CAMPO DO C.O. APROVEITA
ESTE CAMPO ENGLOBA AS
MUITOS CONCEITOS E MÉTODOS
ATITUDES, MOTIVAÇÃO,
DAS CIÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
DESEMPENHO DOS
E SOCIAIS, TAIS COMO:
COLABORADORES, COMUNICAÇÃO,
PSICOLOGIA, SOCIOLOGIA, CIÊNCIA
LIDERANÇA, PERCEPÇÃO,
POLÍTICA E ANTROPOLOGIA. ISTO
DESENVOLVIMENTO
PORUQ ETODOS SÃO RELEVANTES
ORGANIZACIONAL, ESTRUTURA,
PARA A COMPREENSÃO DOS
PROJETO E DINÂMICA DA
COMPORTAMENTOS DAS PESSOAS
ORGANIZAÇÃO, ENTRE OUTROS.
EM CENÁRIOS ORGANIZACIONAIS.
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.iii .iii continuação.
O CAMPO DO C.O. É ELEMENTO DE A ESTES PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
IMPORTÂNCIA CRESCENTE À FORMAÇÃO CHAMAMOS DE C.O.
DO ADMINISTRADOR NA MEDIDA QUE ELA
BEM COMO ESTE ESTUDO TORNA-SE
(A ADMINISTRAÇÃO) É UM PROCESSO.
PRIORITÁRIO PARA A FORMAÇÃO DO
ASSIM, O C.O. TORNA-SE IMPORTANTE NA ADMINISTRADOR.
MEDIDA EM QUE ESTUDA OS PAPÉIS,
NO LIMITE, É O ESTUDO DAS PESSOAS,
COMPORTAMENTOS E HABILIDADES
GRUPOS E SUAS INTERAÇÕES NAS
NECESSÁRIAS PARA UM DESEMPENHO
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS.
GERENCIAL EFICAZ.
Fonte: BOWDITH, 2002.
.iii continuação. .Referências:
A ESTES PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
CHAMAMOS DE C.O. BOWDITCH, J. Elementos de Comportamento
Organizacional. São Paulo: Pioneira, 2002;
BEM COMO ESTE ESTUDO TORNA-SE
PORTER, M. Vantagem Competitiva. Rio de
PRIORITÁRIO PARA A FORMAÇÃO DO Janeiro: Campus, 1990;
ADMINISTRADOR.
VECCHIO, R. Comportamento Organizacional. São
NO LIMITE, É O ESTUDO DAS PESSOAS, Paulo: Cengage, 2008; e
GRUPOS E SUAS INTERAÇÕES NAS WAGNER III,J; HOLLENBECK, J. Comportamento
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS. Organizacional. São Paulo: Saraiva, 2003.
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