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O que faz esta palestra ser relevante para mim?
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Fontes: http://www.eddiebauer.com/static/img/mp/everest/map_everest_large.jpg e http://www.bbc.com/future/story/20151008-the-graveyard-in-the-
clouds-everests-200-dead-bodies
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Problemas
da Empresa
(Des)Integração
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Uma vacina para as organizações
2018 10 26_mudanca_caordica
Em que acreditamos:
-18
Para conhecer o nosso manifesto acesse:
corporatehackers.or
g
(RE)COLOCAR O
HUMANO NO
CORACÃO DAS
ORGANIZAÇÕES
Porque é urgente
DAR SENTIDO AO
TRABALHO
Porque isso cria compromisso
ALMEJAR UMA
ECONOMIA
EQUÂNIME
para criar um sistema
econômico sustentável!
2018 10 26_mudanca_caordica
Corporate hacker ? Que que é isso?
● é um agente de mudança;
● auto motivado;
● conhece as deficiências dos sistemas corporativos;
● se não conhece, estuda e interage internamente para entendê-los;
● sabe que não é possível mudar tudo de uma vez e por isso atua de forma
inteligente;
● tece uma rede e usa suas conexões para fazer as coisas acontecerem
independente da burocracia, silos e egos internos;
● provoca mudanças BOTTOM UP articulando hacks com outros indivíduos.
-20
★ uma vacina para melhorar e fortalecer o
sistema imunológico do organismo
organizacional (a redundância foi consciente).
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MELHORIA CONTÍNUA E INOVAÇÃO
2018 10 26_mudanca_caordica
"Nunca duvide que um pequeno
grupo de cidadãos conscientes e
interessados
possa mudar o mundo. Afinal, foi
isso que sempre aconteceu".
― Margaret Mead
2018 10 26_mudanca_caordica
Globalização
Velocidade das mudanças
Aumento da complexidade
dos negócios
Crescimento mais lento
Preservação do meio ambiente
Consciência do indivíduo
Abertura dos mercados
HOJE OFERTA > DEMANDA
PASSADO OFERTA < DEMANDA
GERENCIAMENTO
ORIENTADO
À PRODUÇÃO
?
Globalização
Velocidade das mudanças
Aumento da complexidade
dos negócios
Crescimento mais lento
Preservação do meio
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Consciência do indivíduo
Abertura dos mercados
GERENCIAMENTO
ORIENTADO
À PRODUÇÃO
GERENCIAMENTO
ORIENTADO
AO CLIENTE
É a estratégia para a
sobrevivência da companhia
em um mercado competitivo
CRISE
NA
GESTÃO
HOJE OFERTA > DEMANDA
 Os métodos de trabalho devem se basear em estudos científicos, não em
julgamentos empíricos de supervisores e trabalhadores.
 Os padrões que constituem um dia de trabalho devem ser da mesma
forma baseados em estudos científicos.
 A seleção e o treinamento do trabalhador devem também ser baseados
em estudos científicos.
 O pagamento por produção deve ser empregado para motivar
trabalhadores selecionados e treinados para usar os métodos
desenvolvidos cientificamente e atingir os padrões de um dia de trabalho.
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
( FREDERICK W. TAYLOR)
GRANDE PRODUTIVIDADE Porém...
Porém...
 Uma pequena elite define o que a grande massa de trabalhadores deverá
fazer.
 Dicotomia entre planejar, executar e controlar.
 Desperdício da sabedoria das pessoas.
 Para o trabalhador é proibido pensar.
 Objetivos não são esclarecidos. Os Métodos são rígidos.
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
( FREDERICK W. TAYLOR)
2018 10 26_mudanca_caordica
TEMPO
ROTINA
A P
C D
A P
C D
A P
C D
ANÁLISE
DO PROCESSO
E NOVO PADRÃO
MELHORIA
MELHORIA
MELHORIA
MELHORIA
Executivo
Gerente 1
Staff
Gerente 2
2018 10 26_mudanca_caordica
2018 10 26_mudanca_caordica
2018 10 26_mudanca_caordica
2018 10 26_mudanca_caordica
工作
仕事
Work
Ofício
Nishibori
Atividade física (prazer de fazer)
Criatividade (prazer de pensar)
Sociabilidade ( a satisfação de
compartilhar alegrias e tristezas)
O’Toole
Uma atividade...
que produz algo de valor...
para alguém.
2018 10 26_mudanca_caordica
Empregar
pessoas no
lugar das
máquinas
(orientado às
maquinas)
Empregar
pessoas para
trabalhar com
máquinas
(orientado às
pessoas)
Empregar pessoas
no lugar das
máquinas
• AUTOMAÇÃO
Empregar pessoas
para trabalhar
com máquinas
• AUTONOMAÇÃO
A autoridade deve ser igual à responsabilidade, o
indivíduo não pode ser legitimamente responsabilizado
por coisas que ele não pode controlar...
2018 10 26_mudanca_caordica
Capacidade limitada: tempo insuficiente e
pouquíssimos recursos
Pensamento antiquado e ortodoxo
Falta de incentivo as ações: medo da mudança,
executivos agindo em interesse próprio.
Se desejarmos provocar mudanças duradouras na
maneira com que as empresas funcionam,
precisamos tratar o problema dos dois lados:
temos de repensar a
arquitetura da gestão para
estimular e motivar os
colaboradores como
pessoas,
mas também temos de
repensar a prática da
gestão, uma pessoa por vez,
para garantir que todos
estejamos agindo de modo
a apoiar essas mudanças
mais abrangentes
“The real act of discovery
consists not in finding new
lands but in seeing with new
eyes.” Marcel Proust
2018 10 26_mudanca_caordica
2018 10 26_mudanca_caordica
Dos Produtos Serviços
• importante para garantir a qualidade, confiabilidade, redução dos
custos e aumento da produtividade, além de simplificar o pós venda
Do Trabalho – esse tem problemas...
• é incompatível com a motivação, pois restringe a criatividade e
engenhosidade que poderiam ser exploradas pelos trabalhadores
• ainda que muito tempo e esforço tenham sido dedicados para
padronizar os métodos de trabalho, na realidade, muitas vezes eles
não serão obedecidos
Objetivos do trabalho:
• especificações ou padrões de qualidade dos produtos intermediários ou
finais a serem produzidos pelo processo
Restrições para execução do trabalho:
• restrições que devem ser respeitadas na realização do trabalho (segurança,
ou que asseguram a qualidade do produto)
Meios e métodos a serem aplicados na realização do trabalho
• Cuidado com os metodologistas!
Objetivos de trabalho claros;
Liberdade para escolha dos meios e métodos para
alcançar os objetivos;
Para criar senso de responsabilidade as obrigações de
cada um devem estar claras, serem justas e honestas.
SENSO DE RESPONSABILIDADE
 Se os objetivos do trabalho forem claramente
explicados, o senso de responsabilidade das pessoas
aumentará na proporção da liberdade permitida na
escolha dos meios e métodos para atingir aqueles
objetivos;
 Na execução de qualquer tarefa, são necessárias certas
restrições para assegurar qualidade e segurança, mas
deve-se procurar manter essas restrições ao mínimo;
 As pessoas naturalmente exercerão sua criatividade e
habilidade se tiverem liberdade para tal.
Atribuir tarefas, esclarecendo seus reais objetivos;
Fazer com que as pessoas assumam um forte senso
de responsabilidade em relação ao seu trabalho
(obrigatoriedade para objetivos e liberdade para os meios);
Dar tempo para a criação de ideias;
Criar e implementar as ideias.
GERENCIAMENTO é o conjunto de
todas as atividades necessárias para
atingir um objetivo futuro, de forma
eficiente e econômica.
Com essa filosofia, a liderança e a coordenação por
parte de um gerente deve ser mais enfatizada que
a supervisão de seus subordinados.
O Gerenciamento não é só
FUNÇÃO de Gerentes, mas de
todos os Empregados.
MUDA = Desperdício
MURA = Variação
MURI = Sobrecarga
Mono
•Fábrica
•Forças Funcionais (Serviços de Terceiros)
•Tecnologia
Hito
•Talento Gerencial;
•Concepção de idéias;
•Elaboração de Projetos
Kane
•Dinheiro distribuído entre programas
Ohmae, Kenichi - 1985
Elas são feitas a partir da perspectiva de quem faz a gestão
• são incompletas, pois não falam na perspectiva dos que são gerenciados, os
colaboradores RESPONSÁVEIS por atingir os resultados.
Elas promovem uma visão muito racional da natureza humana
• Existem evidências de que nós nos comportamos de maneira imprevisível e irracional,
até mesmo sem perceber.
As recomendações presumem que o trabalho de gestão vai acontecer
em um ambiente organizacional razoavelmente sensato
• Os gestores costumam ter sucesso apesar do sistema e não por causa dele. As pessoas
buscam suas próprias metas, subvertem decisões e modificam as regras.
Reciclar as
mentes
gerenciais
Soltar a
imaginação
humana
Despolitizar a
tomada de
decisão
Desenvolver
medidas
holísticas de
desempenho
Reduzir o medo
e aumentar a
confiança
É rápido em punir falhas
Não dá feedback sobre o trabalho que estou realizando
Envolve-se muito nos detalhes do trabalho - Microgestão
Prefere guardar informações importantes para si
Não articula visões claras
Esta ocupado demais com outras responsabilidades para me ajudar
Muda de ideia sobre as prioridades
Dá aos colaboradores tarefas desafiadoras
Cria espaço para que eles as executem
Dá apoio quando necessário
Reconhece e elogia
Não tem medo de tomar decisões complicadas
Investir em pessoas
Criar um alto nível de envolvimento dos colaboradores
Colaboradores comprometidos faltam menos, apresentam
altos níveis de bem estar e até menor incidência de doenças
É essencialmente, como uma
pessoa se apresenta diante das
outras e o sucesso é definido em
termos de quantidade e qualidade
dos seguidores que ela obtém .
liderança
 Ouvir (consultar)
 Aprendizagem em equipe
 Palestras e seminários
 Instruções e ordens
2018 10 26_mudanca_caordica
O mais importante princípio da
administração é o aproveitamento da
sabedoria das pessoas dentro da
empresa, e pelo seu uso, gerar as
forças da companhia.
LIDERANÇA
 Persuadir subordinados a aceitar os objetivos e
concordar que estes valem a pena
 Paciência e tenacidade
 Guiar, desenvolver e encorajar subordinados
Convencer subordinados a aceitar os objetivos
comuns do grupo e a fazer tudo para atingi-los
TRABALHO EM EQUIPE
 Senso de responsabilidade
 Forte interesse nos trabalhos relacionados
 Tarefas sem limites claros responsabilidades amplas
 Cooperação e competição
Por melhor que sejam o planejamento e a execução de uma
atividade, estas nunca serão perfeitas e sempre permitirão
melhorias.
"A habilidade e o desejo de agir com
responsabilidade são mais importantes
que o diploma universitário, os
empregos anteriores, o tempo de casa ou
os títulos"
Compreensão da
humanidade
Autocontrole
Aperfeiçoamento
do conteúdo do
cargo
Orientação e
incentivo dos
superiores
Desenvolvimento
da capacidade
Participação
Liderança
Interesse
profundo pelo
trabalho dos
outros
Trabalho
em equipe
2018 10 26_mudanca_caordica
2018 10 26_mudanca_caordica
2018 10 26_mudanca_caordica
Fatores que levam à
insatisfação (Higiênicos)
Política da Empresa
Condições do ambiente de
trabalho
Relacionamento com outros
funcionários
Segurança
Salário
Fatores que levam à
satisfação (Motivadores)
Crescimento
Desenvolvimento
Responsabilidade
Reconhecimento
Realização.
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2018 10 26_mudanca_caordica
2018 10 26_mudanca_caordica
Qual é a minha reflexão final ?
Alguma questão importante não foi
abordada?
2018 10 26_mudanca_caordica
E por que seus conceitos deveriam ser incorporados ao trabalho?
(1) Our sporting activities are always independent and voluntary.
(2) The score does not always turn out as the player wishes, even
though he/she makes great efforts.
(3) The player’s mental faculties are under strain from time to
(4) Rhythm is important in sporting activities.
(5) A fair and impartial comparison is always made in respect to
the score.
(6) The score is known to the player
without any delay.
... Estilo.
(7) The score is decisive for each player.
(8) A player’s efforts are precisely reflected in his/her own score.
(10) The score has no relation to money.
(9) An individual score is clearly recognized by the other participants.
Os esportes são divertidos porque contêm componentes de
humanidade, enquanto o trabalho, às vezes, fica
desagradável porque se torna, até certo, ponto desumano;
A chave para a motivação das pessoas depende da
incorporação e da aplicação dos componentes da
humanidade, isto é, criatividade, sociabilidade e demais
aspectos no dia a dia do trabalho.

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  • 1. O outro lado da moeda
  • 3. Por que esses resultados são importantes? Qual resultado eu pretendo obter? O que faz esta palestra ser relevante para mim?
  • 5. Fontes: http://www.eddiebauer.com/static/img/mp/everest/map_everest_large.jpg e http://www.bbc.com/future/story/20151008-the-graveyard-in-the- clouds-everests-200-dead-bodies
  • 16. Uma vacina para as organizações
  • 18. Em que acreditamos: -18 Para conhecer o nosso manifesto acesse: corporatehackers.or g (RE)COLOCAR O HUMANO NO CORACÃO DAS ORGANIZAÇÕES Porque é urgente DAR SENTIDO AO TRABALHO Porque isso cria compromisso ALMEJAR UMA ECONOMIA EQUÂNIME para criar um sistema econômico sustentável!
  • 20. Corporate hacker ? Que que é isso? ● é um agente de mudança; ● auto motivado; ● conhece as deficiências dos sistemas corporativos; ● se não conhece, estuda e interage internamente para entendê-los; ● sabe que não é possível mudar tudo de uma vez e por isso atua de forma inteligente; ● tece uma rede e usa suas conexões para fazer as coisas acontecerem independente da burocracia, silos e egos internos; ● provoca mudanças BOTTOM UP articulando hacks com outros indivíduos. -20 ★ uma vacina para melhorar e fortalecer o sistema imunológico do organismo organizacional (a redundância foi consciente).
  • 22. MELHORIA CONTÍNUA E INOVAÇÃO
  • 24. "Nunca duvide que um pequeno grupo de cidadãos conscientes e interessados possa mudar o mundo. Afinal, foi isso que sempre aconteceu". ― Margaret Mead
  • 26. Globalização Velocidade das mudanças Aumento da complexidade dos negócios Crescimento mais lento Preservação do meio ambiente Consciência do indivíduo Abertura dos mercados HOJE OFERTA > DEMANDA PASSADO OFERTA < DEMANDA GERENCIAMENTO ORIENTADO À PRODUÇÃO ?
  • 27. Globalização Velocidade das mudanças Aumento da complexidade dos negócios Crescimento mais lento Preservação do meio ambiente Consciência do indivíduo Abertura dos mercados GERENCIAMENTO ORIENTADO À PRODUÇÃO GERENCIAMENTO ORIENTADO AO CLIENTE É a estratégia para a sobrevivência da companhia em um mercado competitivo CRISE NA GESTÃO HOJE OFERTA > DEMANDA
  • 28.  Os métodos de trabalho devem se basear em estudos científicos, não em julgamentos empíricos de supervisores e trabalhadores.  Os padrões que constituem um dia de trabalho devem ser da mesma forma baseados em estudos científicos.  A seleção e o treinamento do trabalhador devem também ser baseados em estudos científicos.  O pagamento por produção deve ser empregado para motivar trabalhadores selecionados e treinados para usar os métodos desenvolvidos cientificamente e atingir os padrões de um dia de trabalho. ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA ( FREDERICK W. TAYLOR) GRANDE PRODUTIVIDADE Porém...
  • 29. Porém...  Uma pequena elite define o que a grande massa de trabalhadores deverá fazer.  Dicotomia entre planejar, executar e controlar.  Desperdício da sabedoria das pessoas.  Para o trabalhador é proibido pensar.  Objetivos não são esclarecidos. Os Métodos são rígidos. ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA ( FREDERICK W. TAYLOR)
  • 31. TEMPO ROTINA A P C D A P C D A P C D ANÁLISE DO PROCESSO E NOVO PADRÃO MELHORIA MELHORIA MELHORIA MELHORIA
  • 38. Nishibori Atividade física (prazer de fazer) Criatividade (prazer de pensar) Sociabilidade ( a satisfação de compartilhar alegrias e tristezas) O’Toole Uma atividade... que produz algo de valor... para alguém.
  • 40. Empregar pessoas no lugar das máquinas (orientado às maquinas) Empregar pessoas para trabalhar com máquinas (orientado às pessoas)
  • 41. Empregar pessoas no lugar das máquinas • AUTOMAÇÃO Empregar pessoas para trabalhar com máquinas • AUTONOMAÇÃO
  • 42. A autoridade deve ser igual à responsabilidade, o indivíduo não pode ser legitimamente responsabilizado por coisas que ele não pode controlar...
  • 44. Capacidade limitada: tempo insuficiente e pouquíssimos recursos Pensamento antiquado e ortodoxo Falta de incentivo as ações: medo da mudança, executivos agindo em interesse próprio.
  • 45. Se desejarmos provocar mudanças duradouras na maneira com que as empresas funcionam, precisamos tratar o problema dos dois lados: temos de repensar a arquitetura da gestão para estimular e motivar os colaboradores como pessoas, mas também temos de repensar a prática da gestão, uma pessoa por vez, para garantir que todos estejamos agindo de modo a apoiar essas mudanças mais abrangentes
  • 46. “The real act of discovery consists not in finding new lands but in seeing with new eyes.” Marcel Proust
  • 49. Dos Produtos Serviços • importante para garantir a qualidade, confiabilidade, redução dos custos e aumento da produtividade, além de simplificar o pós venda Do Trabalho – esse tem problemas... • é incompatível com a motivação, pois restringe a criatividade e engenhosidade que poderiam ser exploradas pelos trabalhadores • ainda que muito tempo e esforço tenham sido dedicados para padronizar os métodos de trabalho, na realidade, muitas vezes eles não serão obedecidos
  • 50. Objetivos do trabalho: • especificações ou padrões de qualidade dos produtos intermediários ou finais a serem produzidos pelo processo Restrições para execução do trabalho: • restrições que devem ser respeitadas na realização do trabalho (segurança, ou que asseguram a qualidade do produto) Meios e métodos a serem aplicados na realização do trabalho • Cuidado com os metodologistas!
  • 51. Objetivos de trabalho claros; Liberdade para escolha dos meios e métodos para alcançar os objetivos; Para criar senso de responsabilidade as obrigações de cada um devem estar claras, serem justas e honestas.
  • 52. SENSO DE RESPONSABILIDADE  Se os objetivos do trabalho forem claramente explicados, o senso de responsabilidade das pessoas aumentará na proporção da liberdade permitida na escolha dos meios e métodos para atingir aqueles objetivos;  Na execução de qualquer tarefa, são necessárias certas restrições para assegurar qualidade e segurança, mas deve-se procurar manter essas restrições ao mínimo;  As pessoas naturalmente exercerão sua criatividade e habilidade se tiverem liberdade para tal.
  • 53. Atribuir tarefas, esclarecendo seus reais objetivos; Fazer com que as pessoas assumam um forte senso de responsabilidade em relação ao seu trabalho (obrigatoriedade para objetivos e liberdade para os meios); Dar tempo para a criação de ideias; Criar e implementar as ideias.
  • 54. GERENCIAMENTO é o conjunto de todas as atividades necessárias para atingir um objetivo futuro, de forma eficiente e econômica.
  • 55. Com essa filosofia, a liderança e a coordenação por parte de um gerente deve ser mais enfatizada que a supervisão de seus subordinados. O Gerenciamento não é só FUNÇÃO de Gerentes, mas de todos os Empregados.
  • 56. MUDA = Desperdício MURA = Variação MURI = Sobrecarga
  • 57. Mono •Fábrica •Forças Funcionais (Serviços de Terceiros) •Tecnologia Hito •Talento Gerencial; •Concepção de idéias; •Elaboração de Projetos Kane •Dinheiro distribuído entre programas Ohmae, Kenichi - 1985
  • 58. Elas são feitas a partir da perspectiva de quem faz a gestão • são incompletas, pois não falam na perspectiva dos que são gerenciados, os colaboradores RESPONSÁVEIS por atingir os resultados. Elas promovem uma visão muito racional da natureza humana • Existem evidências de que nós nos comportamos de maneira imprevisível e irracional, até mesmo sem perceber. As recomendações presumem que o trabalho de gestão vai acontecer em um ambiente organizacional razoavelmente sensato • Os gestores costumam ter sucesso apesar do sistema e não por causa dele. As pessoas buscam suas próprias metas, subvertem decisões e modificam as regras.
  • 59. Reciclar as mentes gerenciais Soltar a imaginação humana Despolitizar a tomada de decisão Desenvolver medidas holísticas de desempenho Reduzir o medo e aumentar a confiança
  • 60. É rápido em punir falhas Não dá feedback sobre o trabalho que estou realizando Envolve-se muito nos detalhes do trabalho - Microgestão Prefere guardar informações importantes para si Não articula visões claras Esta ocupado demais com outras responsabilidades para me ajudar Muda de ideia sobre as prioridades
  • 61. Dá aos colaboradores tarefas desafiadoras Cria espaço para que eles as executem Dá apoio quando necessário Reconhece e elogia Não tem medo de tomar decisões complicadas
  • 62. Investir em pessoas Criar um alto nível de envolvimento dos colaboradores Colaboradores comprometidos faltam menos, apresentam altos níveis de bem estar e até menor incidência de doenças
  • 63. É essencialmente, como uma pessoa se apresenta diante das outras e o sucesso é definido em termos de quantidade e qualidade dos seguidores que ela obtém .
  • 64. liderança  Ouvir (consultar)  Aprendizagem em equipe  Palestras e seminários  Instruções e ordens
  • 66. O mais importante princípio da administração é o aproveitamento da sabedoria das pessoas dentro da empresa, e pelo seu uso, gerar as forças da companhia.
  • 67. LIDERANÇA  Persuadir subordinados a aceitar os objetivos e concordar que estes valem a pena  Paciência e tenacidade  Guiar, desenvolver e encorajar subordinados Convencer subordinados a aceitar os objetivos comuns do grupo e a fazer tudo para atingi-los
  • 68. TRABALHO EM EQUIPE  Senso de responsabilidade  Forte interesse nos trabalhos relacionados  Tarefas sem limites claros responsabilidades amplas  Cooperação e competição Por melhor que sejam o planejamento e a execução de uma atividade, estas nunca serão perfeitas e sempre permitirão melhorias.
  • 69. "A habilidade e o desejo de agir com responsabilidade são mais importantes que o diploma universitário, os empregos anteriores, o tempo de casa ou os títulos"
  • 70. Compreensão da humanidade Autocontrole Aperfeiçoamento do conteúdo do cargo Orientação e incentivo dos superiores Desenvolvimento da capacidade Participação Liderança Interesse profundo pelo trabalho dos outros Trabalho em equipe
  • 74. Fatores que levam à insatisfação (Higiênicos) Política da Empresa Condições do ambiente de trabalho Relacionamento com outros funcionários Segurança Salário Fatores que levam à satisfação (Motivadores) Crescimento Desenvolvimento Responsabilidade Reconhecimento Realização.
  • 83. Qual é a minha reflexão final ? Alguma questão importante não foi abordada?
  • 85. E por que seus conceitos deveriam ser incorporados ao trabalho?
  • 86. (1) Our sporting activities are always independent and voluntary.
  • 87. (2) The score does not always turn out as the player wishes, even though he/she makes great efforts.
  • 88. (3) The player’s mental faculties are under strain from time to
  • 89. (4) Rhythm is important in sporting activities.
  • 90. (5) A fair and impartial comparison is always made in respect to the score.
  • 91. (6) The score is known to the player without any delay.
  • 92. ... Estilo. (7) The score is decisive for each player.
  • 93. (8) A player’s efforts are precisely reflected in his/her own score.
  • 94. (10) The score has no relation to money.
  • 95. (9) An individual score is clearly recognized by the other participants.
  • 96. Os esportes são divertidos porque contêm componentes de humanidade, enquanto o trabalho, às vezes, fica desagradável porque se torna, até certo, ponto desumano; A chave para a motivação das pessoas depende da incorporação e da aplicação dos componentes da humanidade, isto é, criatividade, sociabilidade e demais aspectos no dia a dia do trabalho.