SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 3
Baixar para ler offline
10/05/2014
1
AULA 16 – COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL.
Tema: Imagem Institucional.
Prof. Angelo Peres
CUIDANDO DA
IMAGEM DE SUA
EMPRESA
Administrando
Sua
Marca.
Identificando
Tendências
Prever o imprevisto se tornou o
imperativo do planejamento.
Monte em sua empresa um grupo de trabalho que
tenha a missão de tentar prever tendências que afetem
o negócio, bem como as crises potenciais à quais a
companhia está sujeita.
Construção da
Credibilidade
Credibilidade é um ativo, uma
poupança para ser gasta nos
tempos difíceis.
Responsabilidade social, transparência, postura
ética, respeito ao consumidor não são questões de
idealismo.
angelo peres
Atenção às
Palavras
Não basta parecer correto. È
preciso ser correto.
O que você fala tem que combinar com suas
práticas – e de todos que trabalham com
você.
10/05/2014
2
Antecipação ao
Julgamento
Saiba sempre explicar o que você faz
– e porque faz. É preciso manter suas
operações sob vigilância.
A compreensão que o público vai ter de seu negócio depende
de sua capacidade de convencer o governo, agências
regulatórias, fiscais, imprensa, ONGs de que você está certo.
Triagem dos
Documentos
Aja com mais formalidade e
respeito às comunicações.
Esta postura evitará que você se envolva em
falcatruas, CPIs, etc.
Cuidado nas
Demissões
A demissão sumária de hoje tem
potencial para se transformar em
dor de cabeça de amanhã.
O ex-funcionário pode ser transformar em testemunha
contra a companhia. Dar tratamento justo a quem vai
demitir não é mais meramente uma questão humanitária,
mas estratégica.
Sem Mentiras
Na hora de defender a imagem
da companhia, faltar com a
verdade pode até funcionar,
mas é cada vez mais arriscado.
Tenha argumentos sólidos, convincentes e
trabalhe com gente preparada para levar estes
argumentos a público.
Respeito à
Tropa
Os funcionários do seu departamento
ou de sua empresa precisam ter o
que dizer no bar, no supermercado,
no shopping, quando perguntados
sobre a companhia. Principalmente
nas crises.
p&p consultores associados
A tropa deve conhecer as
adversidades da empresa,
seus números, seus desafios,
como forma de ser sentir
motivada a defender a
empresa e a não abandoná-
la.
10/05/2014
3
Por Mário Rosa
Revista Exame, Abril – 2004.

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Apresentação relacionamento
Apresentação relacionamentoApresentação relacionamento
Apresentação relacionamento
Claudia Pereira
 
TICKET E GESTAO PME - Seguir carreira em grande corporação ou PME
TICKET E GESTAO PME - Seguir carreira em grande corporação ou PMETICKET E GESTAO PME - Seguir carreira em grande corporação ou PME
TICKET E GESTAO PME - Seguir carreira em grande corporação ou PME
Fernando Capella
 
Apresentação visão global.
Apresentação visão global.Apresentação visão global.
Apresentação visão global.
Carlos Rocha
 

Mais procurados (16)

O Presente e o Futuro das Métricas
O Presente e o Futuro das MétricasO Presente e o Futuro das Métricas
O Presente e o Futuro das Métricas
 
O que e Venda Direta
O que e Venda DiretaO que e Venda Direta
O que e Venda Direta
 
Empresa Familiar e o Empreendedorismo Estratégico
Empresa Familiar e o Empreendedorismo Estratégico Empresa Familiar e o Empreendedorismo Estratégico
Empresa Familiar e o Empreendedorismo Estratégico
 
6 dicas de como conseguir mais clientes mesmo em tempos de crise
6 dicas de como conseguir mais clientes mesmo em tempos de crise6 dicas de como conseguir mais clientes mesmo em tempos de crise
6 dicas de como conseguir mais clientes mesmo em tempos de crise
 
7 dicas para fidelizar clientes
7 dicas para fidelizar clientes7 dicas para fidelizar clientes
7 dicas para fidelizar clientes
 
Apresentação relacionamento
Apresentação relacionamentoApresentação relacionamento
Apresentação relacionamento
 
Empreender Na Crise
Empreender Na CriseEmpreender Na Crise
Empreender Na Crise
 
Quero abrir minha empresa por onde começar
Quero abrir minha empresa por onde começarQuero abrir minha empresa por onde começar
Quero abrir minha empresa por onde começar
 
TICKET E GESTAO PME - Seguir carreira em grande corporação ou PME
TICKET E GESTAO PME - Seguir carreira em grande corporação ou PMETICKET E GESTAO PME - Seguir carreira em grande corporação ou PME
TICKET E GESTAO PME - Seguir carreira em grande corporação ou PME
 
Xô Crise
Xô CriseXô Crise
Xô Crise
 
Oportunidades de negócios em tempos de crise
Oportunidades de negócios em tempos de criseOportunidades de negócios em tempos de crise
Oportunidades de negócios em tempos de crise
 
Ter Sócio é Bom
Ter Sócio é BomTer Sócio é Bom
Ter Sócio é Bom
 
PLATAFORMA VISÃO GLOBAL
PLATAFORMA VISÃO GLOBALPLATAFORMA VISÃO GLOBAL
PLATAFORMA VISÃO GLOBAL
 
Apresentação visão global.
Apresentação visão global.Apresentação visão global.
Apresentação visão global.
 
Marketing Sem Crise
Marketing Sem CriseMarketing Sem Crise
Marketing Sem Crise
 
7 dicas para fidelizar clientes
7 dicas para fidelizar clientes7 dicas para fidelizar clientes
7 dicas para fidelizar clientes
 

Destaque

Aula 8 novo 2 ucam 2014.1 - adm rh - endomkt e mkt
Aula 8 novo 2   ucam 2014.1 - adm rh - endomkt e mktAula 8 novo 2   ucam 2014.1 - adm rh - endomkt e mkt
Aula 8 novo 2 ucam 2014.1 - adm rh - endomkt e mkt
Angelo Peres
 
1 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - conceituando consul...
1   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - conceituando consul...1   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - conceituando consul...
1 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - conceituando consul...
Angelo Peres
 
Aula 12 2014.1 ucam - gestão contemporânea - lobista
Aula 12   2014.1 ucam - gestão contemporânea - lobistaAula 12   2014.1 ucam - gestão contemporânea - lobista
Aula 12 2014.1 ucam - gestão contemporânea - lobista
Angelo Peres
 
Aula 10 2014.1 ucam - gestao contemporanea - capitalismo mole
Aula 10   2014.1 ucam - gestao contemporanea - capitalismo moleAula 10   2014.1 ucam - gestao contemporanea - capitalismo mole
Aula 10 2014.1 ucam - gestao contemporanea - capitalismo mole
Angelo Peres
 
Aula 7 novo 2014.1 ucam - gestao do intelecto humano em graficos
Aula 7 novo   2014.1 ucam - gestao do intelecto humano em graficosAula 7 novo   2014.1 ucam - gestao do intelecto humano em graficos
Aula 7 novo 2014.1 ucam - gestao do intelecto humano em graficos
Angelo Peres
 
3 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - contrato e plano de...
3   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - contrato e plano de...3   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - contrato e plano de...
3 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - contrato e plano de...
Angelo Peres
 
2 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - vocaçao do consultor
2   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - vocaçao do consultor2   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - vocaçao do consultor
2 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - vocaçao do consultor
Angelo Peres
 
8 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - honorários
8   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - honorários8   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - honorários
8 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - honorários
Angelo Peres
 
1 os trabalhos de conclusão de curso para alunos do curso de administração ...
1   os trabalhos de conclusão de curso para alunos do curso de administração ...1   os trabalhos de conclusão de curso para alunos do curso de administração ...
1 os trabalhos de conclusão de curso para alunos do curso de administração ...
Angelo Peres
 

Destaque (9)

Aula 8 novo 2 ucam 2014.1 - adm rh - endomkt e mkt
Aula 8 novo 2   ucam 2014.1 - adm rh - endomkt e mktAula 8 novo 2   ucam 2014.1 - adm rh - endomkt e mkt
Aula 8 novo 2 ucam 2014.1 - adm rh - endomkt e mkt
 
1 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - conceituando consul...
1   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - conceituando consul...1   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - conceituando consul...
1 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - conceituando consul...
 
Aula 12 2014.1 ucam - gestão contemporânea - lobista
Aula 12   2014.1 ucam - gestão contemporânea - lobistaAula 12   2014.1 ucam - gestão contemporânea - lobista
Aula 12 2014.1 ucam - gestão contemporânea - lobista
 
Aula 10 2014.1 ucam - gestao contemporanea - capitalismo mole
Aula 10   2014.1 ucam - gestao contemporanea - capitalismo moleAula 10   2014.1 ucam - gestao contemporanea - capitalismo mole
Aula 10 2014.1 ucam - gestao contemporanea - capitalismo mole
 
Aula 7 novo 2014.1 ucam - gestao do intelecto humano em graficos
Aula 7 novo   2014.1 ucam - gestao do intelecto humano em graficosAula 7 novo   2014.1 ucam - gestao do intelecto humano em graficos
Aula 7 novo 2014.1 ucam - gestao do intelecto humano em graficos
 
3 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - contrato e plano de...
3   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - contrato e plano de...3   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - contrato e plano de...
3 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - contrato e plano de...
 
2 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - vocaçao do consultor
2   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - vocaçao do consultor2   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - vocaçao do consultor
2 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - vocaçao do consultor
 
8 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - honorários
8   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - honorários8   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - honorários
8 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - honorários
 
1 os trabalhos de conclusão de curso para alunos do curso de administração ...
1   os trabalhos de conclusão de curso para alunos do curso de administração ...1   os trabalhos de conclusão de curso para alunos do curso de administração ...
1 os trabalhos de conclusão de curso para alunos do curso de administração ...
 

Semelhante a 4 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - imagem institucional

2 Marca Construindo
2   Marca Construindo2   Marca Construindo
2 Marca Construindo
guestb81928
 
O que aprender com 8 grandes gurus da gestão
O que aprender com 8 grandes gurus da gestãoO que aprender com 8 grandes gurus da gestão
O que aprender com 8 grandes gurus da gestão
Fabio Scussolino
 
Construindo o conceito de competência empregabilidade
Construindo o conceito de competência   empregabilidadeConstruindo o conceito de competência   empregabilidade
Construindo o conceito de competência empregabilidade
Paulo Bastos
 
Atendimento com excelência
Atendimento com excelênciaAtendimento com excelência
Atendimento com excelência
Fabrício Ottoni
 
Manual de Vendas para o Mercado de EPIs
Manual de Vendas para o Mercado de EPIsManual de Vendas para o Mercado de EPIs
Manual de Vendas para o Mercado de EPIs
Zanel EPIs de Raspa e Vaqueta
 

Semelhante a 4 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - imagem institucional (20)

2 Marca Construindo
2   Marca Construindo2   Marca Construindo
2 Marca Construindo
 
Newsletter ILGC 2015
Newsletter ILGC  2015Newsletter ILGC  2015
Newsletter ILGC 2015
 
O que aprender com 8 grandes gurus da gestão
O que aprender com 8 grandes gurus da gestãoO que aprender com 8 grandes gurus da gestão
O que aprender com 8 grandes gurus da gestão
 
Dossiê Trocado por Miúdos
Dossiê Trocado por MiúdosDossiê Trocado por Miúdos
Dossiê Trocado por Miúdos
 
Empreendedorismo no ramo da beleza
Empreendedorismo no ramo da belezaEmpreendedorismo no ramo da beleza
Empreendedorismo no ramo da beleza
 
Palestra claudio seixas clube-conhecimento-geração-y-2010-08-27
Palestra claudio seixas clube-conhecimento-geração-y-2010-08-27Palestra claudio seixas clube-conhecimento-geração-y-2010-08-27
Palestra claudio seixas clube-conhecimento-geração-y-2010-08-27
 
Midia training, Novas Tecnlogias e Assessoria de Imprensa
Midia training, Novas Tecnlogias e Assessoria de ImprensaMidia training, Novas Tecnlogias e Assessoria de Imprensa
Midia training, Novas Tecnlogias e Assessoria de Imprensa
 
Mudança e venda direta
Mudança e venda diretaMudança e venda direta
Mudança e venda direta
 
Rafael Kiso - live comex digital fsb
Rafael Kiso  - live comex digital fsbRafael Kiso  - live comex digital fsb
Rafael Kiso - live comex digital fsb
 
Gestão empreendedora
Gestão empreendedoraGestão empreendedora
Gestão empreendedora
 
5 Eros Classicos Em Vendas Revistacobertura76 Samy Hazan
5 Eros Classicos Em Vendas Revistacobertura76 Samy Hazan5 Eros Classicos Em Vendas Revistacobertura76 Samy Hazan
5 Eros Classicos Em Vendas Revistacobertura76 Samy Hazan
 
Construindo o conceito de competência empregabilidade
Construindo o conceito de competência   empregabilidadeConstruindo o conceito de competência   empregabilidade
Construindo o conceito de competência empregabilidade
 
Tecnico em enfermagem aula 1
Tecnico em enfermagem aula 1Tecnico em enfermagem aula 1
Tecnico em enfermagem aula 1
 
Atendimento com excelência
Atendimento com excelênciaAtendimento com excelência
Atendimento com excelência
 
Marketing interno, para que te quero?
Marketing interno, para que te quero?Marketing interno, para que te quero?
Marketing interno, para que te quero?
 
30 atitudes que vão ajudar sua loja virtual a decolar (e voar alto)!
30 atitudes que vão ajudar sua loja virtual a decolar (e voar alto)!30 atitudes que vão ajudar sua loja virtual a decolar (e voar alto)!
30 atitudes que vão ajudar sua loja virtual a decolar (e voar alto)!
 
Maginews sua parceira mensal no setor magistral
Maginews sua parceira mensal no setor magistralMaginews sua parceira mensal no setor magistral
Maginews sua parceira mensal no setor magistral
 
Manual de Vendas para o Mercado de EPIs
Manual de Vendas para o Mercado de EPIsManual de Vendas para o Mercado de EPIs
Manual de Vendas para o Mercado de EPIs
 
5 principais-caracteristicas-profissionais-procuradas-grandes-empresas
5 principais-caracteristicas-profissionais-procuradas-grandes-empresas5 principais-caracteristicas-profissionais-procuradas-grandes-empresas
5 principais-caracteristicas-profissionais-procuradas-grandes-empresas
 
Dicas Fantásticas de Marketing Para Micro e Pequenas Empresas
Dicas Fantásticas de Marketing Para Micro e Pequenas EmpresasDicas Fantásticas de Marketing Para Micro e Pequenas Empresas
Dicas Fantásticas de Marketing Para Micro e Pequenas Empresas
 

Mais de Angelo Peres

11 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - objetivos e metas
11   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - objetivos e metas11   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - objetivos e metas
11 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - objetivos e metas
Angelo Peres
 
10 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comprt organizacional - as organizacoes e a...
10   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comprt organizacional - as organizacoes e a...10   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comprt organizacional - as organizacoes e a...
10 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comprt organizacional - as organizacoes e a...
Angelo Peres
 
9 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - código de ética
9   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - código de ética9   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - código de ética
9 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - código de ética
Angelo Peres
 
7 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - negociação
7   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - negociação7   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - negociação
7 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - negociação
Angelo Peres
 
6 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - arh
6   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - arh6   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - arh
6 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - arh
Angelo Peres
 
Aula 3 final 2014.1 ucam - g.contemp - reengenharia
Aula 3 final   2014.1 ucam - g.contemp - reengenhariaAula 3 final   2014.1 ucam - g.contemp - reengenharia
Aula 3 final 2014.1 ucam - g.contemp - reengenharia
Angelo Peres
 
Aula 5 ucam 2014.1 - planejamento de carreiras - carreira proteana
Aula 5   ucam 2014.1 - planejamento de carreiras - carreira proteanaAula 5   ucam 2014.1 - planejamento de carreiras - carreira proteana
Aula 5 ucam 2014.1 - planejamento de carreiras - carreira proteana
Angelo Peres
 
Aula 4 final 2 ucam 2014.1 - planejamento de carreiras - competência desemp...
Aula 4 final 2   ucam 2014.1 - planejamento de carreiras - competência desemp...Aula 4 final 2   ucam 2014.1 - planejamento de carreiras - competência desemp...
Aula 4 final 2 ucam 2014.1 - planejamento de carreiras - competência desemp...
Angelo Peres
 
Aula 2 ucam 2014.1 - o novo mundo do trabalho
Aula 2   ucam 2014.1 - o novo mundo do trabalhoAula 2   ucam 2014.1 - o novo mundo do trabalho
Aula 2 ucam 2014.1 - o novo mundo do trabalho
Angelo Peres
 
Aula 3 2014.1 ucam - empreendedorismo e gestão - conceituaçao final
Aula 3   2014.1 ucam - empreendedorismo e gestão - conceituaçao finalAula 3   2014.1 ucam - empreendedorismo e gestão - conceituaçao final
Aula 3 2014.1 ucam - empreendedorismo e gestão - conceituaçao final
Angelo Peres
 

Mais de Angelo Peres (20)

MATRIZ O.A.R.S - Um Modelo de Gestão de RH
MATRIZ O.A.R.S - Um Modelo de Gestão de RHMATRIZ O.A.R.S - Um Modelo de Gestão de RH
MATRIZ O.A.R.S - Um Modelo de Gestão de RH
 
Resumo em pdf palestra matriz oars - ucam unidade tijuca 04.05.2017
Resumo em pdf   palestra matriz oars - ucam unidade tijuca 04.05.2017Resumo em pdf   palestra matriz oars - ucam unidade tijuca 04.05.2017
Resumo em pdf palestra matriz oars - ucam unidade tijuca 04.05.2017
 
4 cartaz ipanema-mba_gestao_estrategicamarketing_201409 (1)
4   cartaz ipanema-mba_gestao_estrategicamarketing_201409 (1)4   cartaz ipanema-mba_gestao_estrategicamarketing_201409 (1)
4 cartaz ipanema-mba_gestao_estrategicamarketing_201409 (1)
 
3 cartaz ipanema-mba_gestao_rh_201409
3   cartaz ipanema-mba_gestao_rh_2014093   cartaz ipanema-mba_gestao_rh_201409
3 cartaz ipanema-mba_gestao_rh_201409
 
2 cartaz ipanema-mba_gestao_empreendedorismoedesenvolvimentodepessoas_201409
2   cartaz ipanema-mba_gestao_empreendedorismoedesenvolvimentodepessoas_2014092   cartaz ipanema-mba_gestao_empreendedorismoedesenvolvimentodepessoas_201409
2 cartaz ipanema-mba_gestao_empreendedorismoedesenvolvimentodepessoas_201409
 
1 cartaz ipanema-pos_gestaoempresarialportoschool_201409
1   cartaz ipanema-pos_gestaoempresarialportoschool_2014091   cartaz ipanema-pos_gestaoempresarialportoschool_201409
1 cartaz ipanema-pos_gestaoempresarialportoschool_201409
 
4 cartaz ipanema-mba_gestao_estrategicamarketing_201409 (1)
4   cartaz ipanema-mba_gestao_estrategicamarketing_201409 (1)4   cartaz ipanema-mba_gestao_estrategicamarketing_201409 (1)
4 cartaz ipanema-mba_gestao_estrategicamarketing_201409 (1)
 
3 cartaz ipanema-mba_gestao_rh_201409
3   cartaz ipanema-mba_gestao_rh_2014093   cartaz ipanema-mba_gestao_rh_201409
3 cartaz ipanema-mba_gestao_rh_201409
 
2 cartaz ipanema-mba_gestao_empreendedorismoedesenvolvimentodepessoas_201409
2   cartaz ipanema-mba_gestao_empreendedorismoedesenvolvimentodepessoas_2014092   cartaz ipanema-mba_gestao_empreendedorismoedesenvolvimentodepessoas_201409
2 cartaz ipanema-mba_gestao_empreendedorismoedesenvolvimentodepessoas_201409
 
1 cartaz ipanema-pos_gestaoempresarialportoschool_201409
1   cartaz ipanema-pos_gestaoempresarialportoschool_2014091   cartaz ipanema-pos_gestaoempresarialportoschool_201409
1 cartaz ipanema-pos_gestaoempresarialportoschool_201409
 
11 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - objetivos e metas
11   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - objetivos e metas11   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - objetivos e metas
11 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - objetivos e metas
 
10 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comprt organizacional - as organizacoes e a...
10   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comprt organizacional - as organizacoes e a...10   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comprt organizacional - as organizacoes e a...
10 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comprt organizacional - as organizacoes e a...
 
9 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - código de ética
9   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - código de ética9   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - código de ética
9 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - código de ética
 
7 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - negociação
7   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - negociação7   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - negociação
7 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - negociação
 
6 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - arh
6   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - arh6   aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - arh
6 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - arh
 
Aula 3 final 2014.1 ucam - g.contemp - reengenharia
Aula 3 final   2014.1 ucam - g.contemp - reengenhariaAula 3 final   2014.1 ucam - g.contemp - reengenharia
Aula 3 final 2014.1 ucam - g.contemp - reengenharia
 
Aula 5 ucam 2014.1 - planejamento de carreiras - carreira proteana
Aula 5   ucam 2014.1 - planejamento de carreiras - carreira proteanaAula 5   ucam 2014.1 - planejamento de carreiras - carreira proteana
Aula 5 ucam 2014.1 - planejamento de carreiras - carreira proteana
 
Aula 4 final 2 ucam 2014.1 - planejamento de carreiras - competência desemp...
Aula 4 final 2   ucam 2014.1 - planejamento de carreiras - competência desemp...Aula 4 final 2   ucam 2014.1 - planejamento de carreiras - competência desemp...
Aula 4 final 2 ucam 2014.1 - planejamento de carreiras - competência desemp...
 
Aula 2 ucam 2014.1 - o novo mundo do trabalho
Aula 2   ucam 2014.1 - o novo mundo do trabalhoAula 2   ucam 2014.1 - o novo mundo do trabalho
Aula 2 ucam 2014.1 - o novo mundo do trabalho
 
Aula 3 2014.1 ucam - empreendedorismo e gestão - conceituaçao final
Aula 3   2014.1 ucam - empreendedorismo e gestão - conceituaçao finalAula 3   2014.1 ucam - empreendedorismo e gestão - conceituaçao final
Aula 3 2014.1 ucam - empreendedorismo e gestão - conceituaçao final
 

Último

1. Aula de sociologia - 1º Ano - Émile Durkheim.pdf
1. Aula de sociologia - 1º Ano - Émile Durkheim.pdf1. Aula de sociologia - 1º Ano - Émile Durkheim.pdf
1. Aula de sociologia - 1º Ano - Émile Durkheim.pdf
aulasgege
 
Regulamento do Festival de Teatro Negro - FESTIAFRO 2024 - 10ª edição - CEI...
Regulamento do Festival de Teatro Negro -  FESTIAFRO 2024 - 10ª edição -  CEI...Regulamento do Festival de Teatro Negro -  FESTIAFRO 2024 - 10ª edição -  CEI...
Regulamento do Festival de Teatro Negro - FESTIAFRO 2024 - 10ª edição - CEI...
Eró Cunha
 

Último (20)

Atividades adaptada de matemática (Adição pop )
Atividades adaptada de matemática (Adição pop )Atividades adaptada de matemática (Adição pop )
Atividades adaptada de matemática (Adição pop )
 
Periodo da escravidAo O Brasil tem seu corpo na América e sua alma na África
Periodo da escravidAo O Brasil tem seu corpo na América e sua alma na ÁfricaPeriodo da escravidAo O Brasil tem seu corpo na América e sua alma na África
Periodo da escravidAo O Brasil tem seu corpo na América e sua alma na África
 
1. Aula de sociologia - 1º Ano - Émile Durkheim.pdf
1. Aula de sociologia - 1º Ano - Émile Durkheim.pdf1. Aula de sociologia - 1º Ano - Émile Durkheim.pdf
1. Aula de sociologia - 1º Ano - Émile Durkheim.pdf
 
UFCD_10659_Ficheiros de recursos educativos_índice .pdf
UFCD_10659_Ficheiros de recursos educativos_índice .pdfUFCD_10659_Ficheiros de recursos educativos_índice .pdf
UFCD_10659_Ficheiros de recursos educativos_índice .pdf
 
As teorias de Lamarck e Darwin para alunos de 8ano.ppt
As teorias de Lamarck e Darwin para alunos de 8ano.pptAs teorias de Lamarck e Darwin para alunos de 8ano.ppt
As teorias de Lamarck e Darwin para alunos de 8ano.ppt
 
Modelos de Inteligencia Emocional segundo diversos autores
Modelos de Inteligencia Emocional segundo diversos autoresModelos de Inteligencia Emocional segundo diversos autores
Modelos de Inteligencia Emocional segundo diversos autores
 
O que é, de facto, a Educação de Infância
O que é, de facto, a Educação de InfânciaO que é, de facto, a Educação de Infância
O que é, de facto, a Educação de Infância
 
Slides Lição 07, Central Gospel, As Duas Testemunhas Do Final Dos Tempos.pptx
Slides Lição 07, Central Gospel, As Duas Testemunhas Do Final Dos Tempos.pptxSlides Lição 07, Central Gospel, As Duas Testemunhas Do Final Dos Tempos.pptx
Slides Lição 07, Central Gospel, As Duas Testemunhas Do Final Dos Tempos.pptx
 
FUNDAMENTOS DA PSICOPEDAGOGIA - material
FUNDAMENTOS DA PSICOPEDAGOGIA - materialFUNDAMENTOS DA PSICOPEDAGOGIA - material
FUNDAMENTOS DA PSICOPEDAGOGIA - material
 
5. EJEMPLOS DE ESTRUCTURASQUINTO GRADO.pptx
5. EJEMPLOS DE ESTRUCTURASQUINTO GRADO.pptx5. EJEMPLOS DE ESTRUCTURASQUINTO GRADO.pptx
5. EJEMPLOS DE ESTRUCTURASQUINTO GRADO.pptx
 
Proposta de redação Soneto de texto do gênero poema para a,usos do 9 ano do e...
Proposta de redação Soneto de texto do gênero poema para a,usos do 9 ano do e...Proposta de redação Soneto de texto do gênero poema para a,usos do 9 ano do e...
Proposta de redação Soneto de texto do gênero poema para a,usos do 9 ano do e...
 
Poema - Maio Laranja
Poema - Maio Laranja Poema - Maio Laranja
Poema - Maio Laranja
 
Maio Laranja - Combate à violência sexual contra crianças e adolescentes
Maio Laranja - Combate à violência sexual contra crianças e adolescentesMaio Laranja - Combate à violência sexual contra crianças e adolescentes
Maio Laranja - Combate à violência sexual contra crianças e adolescentes
 
EBPAL_Serta_Caminhos do Lixo final 9ºD (1).pptx
EBPAL_Serta_Caminhos do Lixo final 9ºD (1).pptxEBPAL_Serta_Caminhos do Lixo final 9ºD (1).pptx
EBPAL_Serta_Caminhos do Lixo final 9ºD (1).pptx
 
[2.3.3] 100%_CN7_CAP_[FichaAvaliacao3].docx
[2.3.3] 100%_CN7_CAP_[FichaAvaliacao3].docx[2.3.3] 100%_CN7_CAP_[FichaAvaliacao3].docx
[2.3.3] 100%_CN7_CAP_[FichaAvaliacao3].docx
 
Poema - Aedes Aegypt.
Poema - Aedes Aegypt.Poema - Aedes Aegypt.
Poema - Aedes Aegypt.
 
Dados espaciais em R - 2023 - UFABC - Geoprocessamento
Dados espaciais em R - 2023 - UFABC - GeoprocessamentoDados espaciais em R - 2023 - UFABC - Geoprocessamento
Dados espaciais em R - 2023 - UFABC - Geoprocessamento
 
Regulamento do Festival de Teatro Negro - FESTIAFRO 2024 - 10ª edição - CEI...
Regulamento do Festival de Teatro Negro -  FESTIAFRO 2024 - 10ª edição -  CEI...Regulamento do Festival de Teatro Negro -  FESTIAFRO 2024 - 10ª edição -  CEI...
Regulamento do Festival de Teatro Negro - FESTIAFRO 2024 - 10ª edição - CEI...
 
Slides Lição 7, Betel, Ordenança para uma vida de fidelidade e lealdade, 2Tr2...
Slides Lição 7, Betel, Ordenança para uma vida de fidelidade e lealdade, 2Tr2...Slides Lição 7, Betel, Ordenança para uma vida de fidelidade e lealdade, 2Tr2...
Slides Lição 7, Betel, Ordenança para uma vida de fidelidade e lealdade, 2Tr2...
 
Nós Propomos! Sertã 2024 - Geografia C - 12º ano
Nós Propomos! Sertã 2024 - Geografia C - 12º anoNós Propomos! Sertã 2024 - Geografia C - 12º ano
Nós Propomos! Sertã 2024 - Geografia C - 12º ano
 

4 aula 16 novo - 2014.1 ucam - comport organizacional - imagem institucional

  • 1. 10/05/2014 1 AULA 16 – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL. Tema: Imagem Institucional. Prof. Angelo Peres CUIDANDO DA IMAGEM DE SUA EMPRESA Administrando Sua Marca. Identificando Tendências Prever o imprevisto se tornou o imperativo do planejamento. Monte em sua empresa um grupo de trabalho que tenha a missão de tentar prever tendências que afetem o negócio, bem como as crises potenciais à quais a companhia está sujeita. Construção da Credibilidade Credibilidade é um ativo, uma poupança para ser gasta nos tempos difíceis. Responsabilidade social, transparência, postura ética, respeito ao consumidor não são questões de idealismo. angelo peres Atenção às Palavras Não basta parecer correto. È preciso ser correto. O que você fala tem que combinar com suas práticas – e de todos que trabalham com você.
  • 2. 10/05/2014 2 Antecipação ao Julgamento Saiba sempre explicar o que você faz – e porque faz. É preciso manter suas operações sob vigilância. A compreensão que o público vai ter de seu negócio depende de sua capacidade de convencer o governo, agências regulatórias, fiscais, imprensa, ONGs de que você está certo. Triagem dos Documentos Aja com mais formalidade e respeito às comunicações. Esta postura evitará que você se envolva em falcatruas, CPIs, etc. Cuidado nas Demissões A demissão sumária de hoje tem potencial para se transformar em dor de cabeça de amanhã. O ex-funcionário pode ser transformar em testemunha contra a companhia. Dar tratamento justo a quem vai demitir não é mais meramente uma questão humanitária, mas estratégica. Sem Mentiras Na hora de defender a imagem da companhia, faltar com a verdade pode até funcionar, mas é cada vez mais arriscado. Tenha argumentos sólidos, convincentes e trabalhe com gente preparada para levar estes argumentos a público. Respeito à Tropa Os funcionários do seu departamento ou de sua empresa precisam ter o que dizer no bar, no supermercado, no shopping, quando perguntados sobre a companhia. Principalmente nas crises. p&p consultores associados A tropa deve conhecer as adversidades da empresa, seus números, seus desafios, como forma de ser sentir motivada a defender a empresa e a não abandoná- la.
  • 3. 10/05/2014 3 Por Mário Rosa Revista Exame, Abril – 2004.