2. Professora, autora e pesquisadora
Criadora do:
Marketing Digital Educacional e do Blog
Inclsão e Cognição.
Doutora em Educação. Em estudos de Pós-
Doc sobre MKT Digital para Instituições
Educacionais.
Líder do Laboratório de Pesquisas em
Tecnologias Informacionais e Inclusão
Sociodigital (LTI-CNPq).
Coordenadora geral do CONCITEC (evento que
converge a Educação, Tecnologia e Ciência da
Informação).
Barbara Coelho - #EdTech

3. Meus contatos:
Página do LTI

4. Meus contatos:
Meu blog pessoal sobre o assunto

5. Outros contatos
— @BabiCoelho_UFBA – Twitter.
— Barbara Coelho (Babi Coelho UFS – Facebook.

6. PROJETO DO LAB

7. DICAS DE MARKETING DIGITAL

8. Barbara Coelho - #EdTech

9. Definições e
conceitos
Novas
Tendências
do MKT
A era das
buscas e a
Presença
digital
Métricas
Análise de
redes
Live
Marketing
Consumer
Insights
Omnichannel
Comunicação
Digital
Bônus
Plano de
MKT

10. Gestores de unidades de informação e de
instituições educacionais, profissionais das áreas
de informação, comunicação, empreendedores,
consultores de Marketing, estudantes e professores
interessados no tema e administração de negócios
educacionais que buscam se atualizar à luz dos
conceitos Marketing Digital.
Público
#smwsp 2017
Barbara Coelho - #EdTech

11. Aspectos conceituais e estratégicos sobre
marketing digital disponibilizado em sete
dicas para implementação em instituições
educacionais. O conteúdo ministrado
permite ao aluno identificar problemas de
interação com o usuário integrante e, a
partir disso, elaborar um plano de
marketing em mídias sociais.
Programa
Barbara Coelho - #EdTech

12. OBJETIVO E MÉTODO
— Objetivo do curso é apresentar os principais
conceitos e estratégias para elaboração de um
modelo estratégico de marketing digital para
sujeitos e organizações.
— A metodologia do curso: envolve
— no primeiro momento a exposição de conceitos,
como: Crowdsourcing, Long Tail, Convergência,
Engajamento, Cloud Computing, Big Data e
Ubiquidade (internet das coisas).
— 7 dicas, voltado para o marketing digital e elaboração
do modelo de planejamento estratégico para
marketing digital educacional.
Barbara Coelho - #EdTech

13. PROGRAMA
— Introdução;
— Parte Teórica: Exposição dos principais conceitos
de marketing digital; 7 dicas para presença digital
da instituição educacional.
— Problematizações e questionamentos.
Barbara Coelho - #EdTech

14. Aproximação Conceitual

16. Aproximação Conceitual
— Crowdsourcing – Produção coletiva
Modelo de produção que utiliza a inteligência e os
conhecimentos coletivos e voluntários, geralmente
espalhados pela Internet para resolver problemas,
criar conteúdos e soluções, assim como inovações no
âmbito técnico, teórico e prático, gerando fluxo
frenético de informações.

17. Aproximação Conceitual
— Customer empowerment – Poder do usuário
A transferência do poder de decisão sobre o que
consumir que deu força aos expectadores.
Aquele público passivo e controlado passa a ser ativo,
criando, publicando e compartilhando seu próprio
conteúdo.
Barbara Coelho - #EdTech

18. Aproximação Conceitual
— Inversão do vetor de Marketing
No modelo tradicional de marketing e publicidade, as
marcas se dirigem ao consumidor – perspectiva um
para todos – utilizando pecas de comunicação em
canais de mídias para impactá-lo e gerar o desejo de
compra.
Para apimentar: Além da busca ativa em dispositivos
moveis, temos também a experiência do outro
usuário/consumidor.

19. Aproximação Conceitual
— Inversão do vetor de Marketing
HSM (2014).

20. Aproximação Conceitual
— Long tail – A cauda longa
Três fatores para o seu surgimento:
1) Democratização das ferramentas de produção de
conteúdo;
2) Redução dos custos de distribuição;
3) Ligação entre oferta e demanda.
Os nichos que compõem a cauda são mais
fieis e gastam mais. Significa que:
A internet incentivou a criação de novos mercados
e altamente rentáveis.

21. Aproximação Conceitual
— Convergência digital
Trata-se da concentração de funções em um único
dispositivo pessoal e intransferível.
Pode se dar tanto sobre dispositivos quanto sobre
plataformas e desse modo fundamental para
compreender a miríade de aplicações que visam
desenvolver a presença digital próxima do grupo que
se pretende comunicar.

22. Aproximação Conceitual
— Engajamento
Diz respeito ao nível de interação dos diferentes tipos
de usuários/consumidores com o conteúdo
publicado.
• O Engajamento de
propagação: Conteúdo com
maior alcance possível com
intuito de aumentar a
popularidade. Ideal para
posicionamento de marca.
• Engajamento de ação: Visa
direcionar trafego para um
site. Mais complexo. Precisa
da conversão dos usuários-
chave.

23. Aproximação Conceitual
— Engajamento x Métricas
Barbara Coelho - #EdTech

24. Aproximação Conceitual
— Engajamento x Métricas

25. — Engajamento x Métricas

26. Barbara Coelho - #EdTech

27. Importância de analisar as redes
Barbara Coelho - #EdTech

28. Importância de analisar as redes
NÃO BASTA SÓ MEDIR; É PRECISO TAMBÉM ANALISAR AS REDES QUE SE
FORMAM.
Barbara Coelho - #EdTech

29. Importância de analisar as redes
ENTENDER OS PONTOS QUE COMPÕEM A ESTURURA DE UMA REDE AGREGA
VALOR AOS SEUS ACHADOS PARA DESENVOLVIMENTO DE UM MARKETING
ADEQUADO.
Barbara Coelho - #EdTech

30. Aproximação Conceitual
— Cloud computing – Computação em nuvem
O Principal beneficio deste modelo é centralizar,
armazenar e compartilhar docs., dados, informações,
aplicativos e software, podendo ser acessados e
instalados em ambientes virtuais.
• Velocidade;
• Trafego de grande volume de
dados;
• Servidor on-line;
• Acesso de qualquer lugar
independente da plataforma
de acesso.

31. Aproximação Conceitual
— Big Data
Atribuído ao crescimento, disponibilidade e utilização
exponencial de informações estruturadas e não
estruturadas.
• Capaz de trabalhar com muitas
variáveis simultâneas;
• Alta eficácia;
• É útil às empresas por fornecer
grandes volumes de dados;
• Mídias sociais já utilizam este
principio, coletando informações
a respeito de seus usuários;
• Não para de crescer.
Fonte: IBM
Barbara Coelho - #EdTech

32. Aproximação Conceitual
— Big Data
Se baseia em 5 conceitos:
1. Volume – as mais diversas transações de dados e
armazenamento de longo prazo.
2. Variedade – dados obtidos em todos os tipos de formato
(banco de dados tradicionais, hierarquizados criados em
diversos formatos e para necessidades diversas).
3. Velocidade – manipulação de dados em tempo real.
4. Variabilidade – fluxo de dados potente com picos
indeterminados.
5. Complexidade – consequência das múltiplas origens dos
dados.
Fonte: IBM

33. Aproximação Conceitual
— Ubiquidade – Internet das coisas
Barbara Coelho - #EdTech

34. — Ubiquidade – Internet das coisas
- Aplicações:
Barbara Coelho - #EdTech

35. ERA DAS BUSCAS
“Sempre pense no que o usuário digitaria.”
Matt Cutts

36. Era das buscas
— Search engine marketing – Marketing de
busca
Definição prática de Marketing: Atividade de
compreender o mercado para identificar, conquistar, e
manter clientes, desenvolvendo relações lucrativas
que satisfarão suas necessidades. (Strutzel, 2015).
O Marketing Digital carece de planejamento,
estratégia e o suporte de canais adicionais
interligados. São estes vetores que devem ser levados
em consideração e orientar as campanhas voltadas
para o marketing de busca.
Barbara Coelho - #EdTech

37. Era das Buscas
— Search engine marketing – Marketing de
busca
A SERP (página de resultado) fica cada vez mais
complexa. MD precisa levar em conta diferentes perfis
e comportamento de usuários (São 3):
1. Busca informacional (80%) – informações de todos os gêneros;
conhecer as tendências os principais tipos de publico alvo;
2. Busca navegacional (10%) – Exibir um site que o usuário possa já
ter visitado; busca por um site especifico;
3. Busca Transacional (10%) – Pesquisas
que podem culminar em algum tipo de
conversão.

38. PRESENÇA DIGITAL
“Ou você tem uma estratégia própria, ou então é parte
da estratégia de alguém.”
Alvin Toffler

39. Presença digital
— Mídias e ambientes digitais
É preciso considerar a audiência e a estratégia mais
adequada, para classificar as mídias:
— Mídia própria – canais que a pessoa ou empresa produz e controla,
podendo editar, moderar, excluir, etc.
— Mídia espontânea – tudo que estão falando sobre a marca. Elogios e
reclamações.
— Mídia paga – Exposição mediante a pagamento de valor ao dono do
canal. Ex.: links patrocinados.
Barbara Coelho - #EdTech

40. Presença digital
— As 4 fases da presença digital
Antes de iniciar as primeiras acões on-line, a entidade
precisa desenvolver sua cultura interna voltada para
os meios digitais. 4 fases:
1. Existência: não basta apenas esta presente, é necessário se fazer
presente! Não é apenas ter um site, mas sim ser atuante na web.
2. Atração: Atrair o publico alvo; pessoas chave; Pontos de contato e
conteúdo precisam estar relevantes para público real e potencial.
3. Relacionamento: Manter um relacionamento estável com a audiência
conquistada. Atenção aos comentários. Ex: do bolinho.
4. Engajamento: Nível máximo de relacionamento da marca com o
consumido. Onde acontece a mídia espontânea.
Se encontra em uma esfera superior percepção dos consumidores sobre a marca

42. Barbara Coelho - #EdTech

43. MULTIPLOS CANAIS
Barbara Coelho - #EdTech

44. OMNI=TUDO
CHANNEL=CANAL
**SIGNIFICADO**
Omni significa **“TUDO” **;
É muito mais que estar presente em
todos os canais de comunicação, o que
é normalmente o que contempla os
conceitos de "multi" e "crosschannel".
Significa também estar presente em
vários canais de comunicação e venda.
Trata-se da** "experiência do cliente"**
**PALAVRAS CORRELATAS**:
Relevância
Convergência
Consistência
Empoderamento
Agilidade
Multicanal

45. MAPA MENTAL
Barbara Coelho - #EdTech

47. E ENTÃO: o que mudou na
comunicação?
Controle
Escassez
Passivo
Liberdade
Abundância
Ativo

48. Para conseguir a minha
atenção, pare de falar da
sua empresa, do seu
produto, da sua marca.

49. DICA 3
Consumer Insights

50. — Procure sua fonte primária de insights para abordar o seu
público!
— Você pertence a qual geração ?
— Quem é a sua persona?
GERAÇÃO Z GERAÇÃO Y GERAÇÃO X BOOMERS)
Barbara Coelho - #EdTech

52. As mudanças no consumo
da informação
ONTEM
RAZÃO
Características
Benefícios
HOJE
EMOÇÃO
Experiências
Sensitivas/afetivas
Experiências
Memoráveis
Barbara Coelho - #EdTech

53. Vídeo big data: que
empresa é esta?
Como podemos fazer algo
parecido em uma
instituição educacional?
https://youtu.be/P7bLI5TRsOo
Barbara Coelho - #EdTech

54. Barbara Coelho - #EdTech

55. Presença digital da UI
Estratégia de marketing digital para bibliotecas
Monitoramento do marketing: pode ser feito através do Google Analytics
que é um serviço gratuito oferecido pelo Google no qual, ao ativar-se o
serviço por intermédio de uma conta do Google, e ao cadastrar-se um
site recebe-se um código para ser inserido na página cadastrada e, a
cada exibição, estatísticas de visitação são enviadas ao sistema e
apresentadas ao dono do site. O Google Analytics é a solução de análise
da web de cunho empresarial que fornece visibilidade do tráfego digital
e da eficiência do marketing do website da Biblioteca Digital. Com o
Google Analytics é possível fortalecer as iniciativas de marketing e criar
websites de Bibliotecas Digitais levando em consideração o perfil dos
usuários. Rocha, Silva e Maia (2012)
Barbara Coelho - #EdTech

56. PUBLICAÇÃO

57. Presença digital da UI
Estratégia de marketing digital para bibliotecas
• Quê, como e quando publicar no Facebook

58. Presença digital da UI
Estratégia de marketing digital para bibliotecas
• Quê, como e quando publicar no Facebook
Barbara Coelho - #EdTech

60. Todas as
iniciativas
de
marketing
realizadas
ao vivo:
Entretenimento
Ponto de Venda
Esportes
Moda
Feiras

63. Curso na Campus Party

64. Barbara Coelho - #EdTech

65. Tendências que terão seu
lugar na educação
Barbara Coelho - #EdTech

67. ?
?

68. Uma boa propaganda EMOTIZA
— EMOCIONAR:
— Acordar uma das cinco emoções básicas que nascem
com os seres humanos.
— EMOTIZAR
— Significa mexer com a emoção
— Sensação
— Sentimento
Barbara Coelho – marketingeducacao.com.br

69. O NEUROMARKETING VAI
ACIONAR…
PERCEPÇÃO
MOTIVAÇÃO
MEMÓRIA
ATENÇÃO

70. O VALOR DA EXPERIÊNCIA
commodity produto serviço experiência
O CONSUMIDOR PAGA MAIS PELO INTANGÍVEL
$ $$ $$$ $$$$
Barbara Coelho - #EdTech

71. "Era uma vez.... uma professora que começou a pesquisar sobre marketing
digital e se apaixonou pela variedade de recursos neste universo. Ela
percebeu um leque de potencialidades para serem explorados no contexto
da educação...”
Quantas histórias você já ouviu e contou ao longo da sua vida! Algumas
verdadeiras e outras nem tanto assim, não é verdade???
As histórias sempre fizeram parte do comportamento humano, ou você
acha que os hominídeos se reuniam a frente do fogo somente para comer?!.

73. https://www.marketingeducacao.com.br/ebook
@profa_BarbaraCoelho - #EdTech

74. — CONVERSE COM SEU PÚBLICO (o que é que ele precisa
de informação);
— PENSE OPÇÕES INTERMEDIÁRIAS PARA O SITE
(ofereça valor ao usuário);
— USE AS REDES SOCIAIS PARA DISTRIBUIR CONTEÚDO
(aprenda como chamar atenção da sua persona);
— SEGMENTE SEU PÚBLICO (as pessoas não são iguais);
— BASEIA SUA ESTRATÉGIA NAS MÉTRICAS (pouco
importa o que você ou o dono da instituição acha).
Barbara Coelho - #EdTech

75. PRÁTICA
Modelo de planejamento
estratégico para presenca digital
“Mãos à obra!”
Nex7.

76. Presença digital
— Principais recursos
— Páginas digitais:
— sites; minisites, blogs, hotsites, portais, dentre outros.
— E-mail marketing:
— Newsletter, agradecimento por compra ou presenca, anuncios de
lancamentos, dentre outros.
— Buscas:
— Links patrocinados, SEO (engenharia de otimizacao de pesquisa).
— Mídias sociais (redes sociais):
— Facebook (paginas, fanpage, comunidades, etc.)
— Twitter
— Vídeos: 96% dos usuários assistem, 30% postam comentários, 50%
compartilham.
Barbara Coelho - #EdTech

77. Participe do CONCITEC
www.concitec2.com
Envie seu trabalho!
Visite o site e aproveite o valor promocional das inscrições!

78. Contatos de Barbara Coelho
— E-mail: babi.coelho7@gmail.com
— Instagram: @profa_barbara_coelho
— YouTube:
https://www.youtube.com/channel/
UCSOjBS59nAKssfIAggJNhYQ
— Facebook: @barbaracoelhoufba