Conceitos do marketing digital Curso: Publicidade e Propaganda FACHA – Faculdades Hélio Alonso Agosto 2011 LUIZ AGNER MÍDI...
Plano de aula: <ul><li>Marketing digital: uma visão ampla </li></ul><ul><li>6 ações estratégicas do marketing digital </li...
Web 2.0 A internet deixou de ser a terra das corporações ponto.com
O futuro da publicidade The death of mass marketing means  the end of lazy marketing.
Visão ampla do marketing digital <ul><li>Ao contrário da mídia tradicional, em que o controle é dos grupos empresariais, n...
Visão ampla do marketing digital <ul><li>Investir em marketing na internet não significa criar um site, um blog ou anuncia...
Visão ampla do marketing digital <ul><li>O comportamento do consumidor reflete as mudanças da sociedade: </li></ul><ul><ul...
Visão ampla do marketing digital <ul><li>Falhas e erros da visão centrada na tecnologia. </li></ul><ul><ul><li>Exemplo: us...
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6 ações estratégicas <ul><li>Marketing de conteúdo </li></ul><ul><li>Marketing nas mídias sociais </li></ul><ul><li>E-mail...
Marketing e a internet
6 ações estratégicas
Monitoramento Ciclo PDCA
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Marketing de busca
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Marketing nas mídias sociais
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E-mail marketing
E-mail marketing <ul><li>O e-mail já foi a identidade das pessoas na rede. </li></ul><ul><li>A geração Y hoje utiliza mais...
Marketing viral
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Pesquisa online <ul><li>A pesquisa é a base do marketing </li></ul><ul><li>No mundo real, exige muito esforço e alto inves...
Publicidade online
Publicidade online <ul><li>Banners copiam o modelo dos anúncios publicitários veiculados na mídia tradicional </li></ul><u...
Monitoramento <ul><li>Os resultados do marketing digital podem ser mensurados </li></ul><ul><li>Permite verificar os resul...
Resumo <ul><li>O marketing digital não se resume a banners, sites e e-mails </li></ul><ul><li>É um conjunto de 6 ações est...
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2 - Conceitos do marketing digital

  1. 1. Conceitos do marketing digital Curso: Publicidade e Propaganda FACHA – Faculdades Hélio Alonso Agosto 2011 LUIZ AGNER MÍDIA 2
  2. 2. Plano de aula: <ul><li>Marketing digital: uma visão ampla </li></ul><ul><li>6 ações estratégicas do marketing digital </li></ul><ul><li>Marketing de conteúdo </li></ul><ul><li>Marketing nas mídias sociais </li></ul><ul><li>E-mail Marketing </li></ul><ul><li>Marketing viral </li></ul><ul><li>Pesquisa online </li></ul><ul><li>Publicidade online </li></ul><ul><li>+ Monitoramento </li></ul>
  3. 3. Web 2.0 A internet deixou de ser a terra das corporações ponto.com
  4. 4. O futuro da publicidade The death of mass marketing means the end of lazy marketing.
  5. 5. Visão ampla do marketing digital <ul><li>Ao contrário da mídia tradicional, em que o controle é dos grupos empresariais, na Internet o controle é do consumidor. </li></ul><ul><li>O consumidor fala livremente sobre produtos, serviços, compara com os concorrentes, e busca formas de se relacionar com as marcas. </li></ul>
  6. 6. Visão ampla do marketing digital <ul><li>Investir em marketing na internet não significa criar um site, um blog ou anunciar em banners. </li></ul><ul><li>A internet é tão grande e dispersa que investimentos isolados e sem coordenação significam desperdício de recursos. </li></ul><ul><li>Necessidade de um olhar sistêmico! </li></ul>
  7. 7. Visão ampla do marketing digital <ul><li>O comportamento do consumidor reflete as mudanças da sociedade: </li></ul><ul><ul><li>Exemplo: Código de Defesa do Consumidor </li></ul></ul><ul><li>As diferenças: </li></ul><ul><ul><li>Alguns comportamentos estavam adormecidos em função das restrições da mídia de massa </li></ul></ul><ul><ul><li>Eles conseguem encontrar seus pares no meio da multidão e criar redes espontâneas e criativas, sem mediações de grupos de interesse. </li></ul></ul>
  8. 8. Visão ampla do marketing digital <ul><li>Falhas e erros da visão centrada na tecnologia. </li></ul><ul><ul><li>Exemplo: uso do Twitter </li></ul></ul><ul><li>A visão centrada no comportamento do consumidor permite analisar e definir estratégias de marketing mais adequadas a cada ambiente e cada situação da Internet. </li></ul><ul><li>Modelo flexível e mutável. </li></ul>
  9. 9. Comportamento do consumidor <ul><li>relacionamento </li></ul><ul><li>informação </li></ul><ul><li>comunicação </li></ul><ul><li>diversão </li></ul>
  10. 10. 6 ações estratégicas <ul><li>Marketing de conteúdo </li></ul><ul><li>Marketing nas mídias sociais </li></ul><ul><li>E-mail Marketing </li></ul><ul><li>Marketing viral </li></ul><ul><li>Pesquisa online </li></ul><ul><li>Publicidade online </li></ul><ul><li>+ Monitoramento </li></ul>
  11. 11. Marketing e a internet
  12. 12. 6 ações estratégicas
  13. 13. Monitoramento Ciclo PDCA
  14. 14. Monitoramento PDCA - O ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua. Inicialmente deu-se o uso para estatística e métodos de amostragem. - visa tornar claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, como por exemplo na gestão da qualidade, dividindo-a em 4 principais passos.
  15. 15. Marketing de conteúdo <ul><li>80% dos consumidores navegam com base nos conteúdos de sites e blogs, e não com base na publicidade, seja qual for o seu formato. </li></ul>
  16. 16. Marketing de conteúdo <ul><li>o consumidor se acostumou a procurar sites nas ferramentas de busca </li></ul><ul><li>o conteúdo publicado é a primeira e mais importante forma de comunicação com o consumidor conectado </li></ul><ul><li>a busca por palavras chave é mais efetiva do que anúncios em banners </li></ul>
  17. 17. Marketing de conteúdo <ul><li>Para atrair o consumidor: </li></ul><ul><li>É fundamental planejar, criar e publicar conteúdo no site da sua empresa, para torná-la visível e relevante na web. </li></ul>
  18. 18. Marketing de busca
  19. 19. Marketing de busca <ul><li>Definição: </li></ul><ul><li>O Marketing de Busca (Search Engine Marketing) é uma ação tática dentro da estratégia do marketing de conteúdo. </li></ul>
  20. 20. Marketing de busca <ul><li>As ferramentas de busca são um elemento chave no marketing de conteúdo e no processo de localização de seu site. </li></ul><ul><li>A estrutura de seu site deve facilitar a varredura pelas ferramentas de busca. </li></ul>
  21. 21. Marketing de busca <ul><li>Search engine optimization (SEO) </li></ul><ul><li>Ação operacional de melhorar a estrutura e os textos de um site com objetivo de torná-lo mais visível na web e melhorar o seu posicionamento nas ferramentas de busca. </li></ul>
  22. 22. Marketing de busca <ul><li>O conteúdo deve apresentar as palavras chave corretas. </li></ul><ul><li>As palavras chave devem tornar encontráveis os produtos, serviços e informações da empresa. </li></ul><ul><li>Encontrabilidade: arquitetura de informação </li></ul>
  23. 23. Marketing de busca <ul><li>não é eficaz otimizar um site sem conteúdo suficiente. </li></ul><ul><li>É necessário uma estratégia mais ampla, para produzir conteúdo significativo e relevante ligado ao que busca o consumidor </li></ul>
  24. 24. Marketing nas mídias sociais
  25. 25. Marketing nas mídias sociais <ul><li>Blogs, redes sociais, sites colaborativos diversos que abrangem comunicação, relacionamento, colaboração, multimídia e entretenimento. </li></ul><ul><li>Blogs: WordPress e Blogger </li></ul><ul><li>Social bookmarking: Delicious </li></ul><ul><li>Agregadores de notícias: Digg, Reddit, e Ueba. </li></ul>
  26. 26. Marketing nas mídias sociais <ul><li>Armazenamento multimídia, vídeos e imagens: Youtube, Flickr </li></ul><ul><li>Mundos virtuais: Second Life, Club Penguin </li></ul><ul><li>No Brasil, 80% dos internautas participam de alguma rede social. </li></ul><ul><li>Vídeo: Facebook Business </li></ul>
  27. 27. E-mail marketing
  28. 28. E-mail marketing <ul><li>O e-mail já foi a identidade das pessoas na rede. </li></ul><ul><li>A geração Y hoje utiliza mais os meios instantâneos (MSN, Skype) </li></ul><ul><li>Para trabalhar o e-mail as empresas adaptaram a velha mala direta, criando o e-mail marketing. </li></ul><ul><li>É importante diferenciar o e-mail marketing do spam. </li></ul>
  29. 29. Marketing viral
  30. 30. Marketing viral <ul><li>Trabalha com boca-a-boca </li></ul><ul><li>Espalha-se de modo semelhante a um vírus </li></ul><ul><li>Baseia-se num dos mais fortes conceitos da Internet: o relacionamento </li></ul><ul><li>Pouco utilizado pelas empresas </li></ul><ul><li>Requer muita criatividade e entendimento do ser humano. </li></ul>
  31. 31. Pesquisa online <ul><li>A pesquisa é a base do marketing </li></ul><ul><li>No mundo real, exige muito esforço e alto investimento </li></ul><ul><li>A Internet permite pesquisas mais elaboradas e mais baratas que as convencionais </li></ul><ul><li>Em vez de perguntar às pessoas o que acham, podemos ler o que já escreveram sobre um assunto. </li></ul>
  32. 32. Publicidade online
  33. 33. Publicidade online <ul><li>Banners copiam o modelo dos anúncios publicitários veiculados na mídia tradicional </li></ul><ul><li>Com as novas tecnologias (Flash), os banners ganharam animação, som, vídeo e interação </li></ul><ul><li>Novas alternativas: widgets, game marketing, podcasts, videocasts, etc </li></ul><ul><li>Não devemos copiar as velhas mídias! </li></ul>
  34. 34. Monitoramento <ul><li>Os resultados do marketing digital podem ser mensurados </li></ul><ul><li>Permite verificar os resultados e agir para correção de rumos e melhoria das ações </li></ul><ul><li>Exemplos : monitorar o acesso a blogs, sites, das mensagens de e-mail e SMS, dos vídeos e widgets, cliques de banners. </li></ul>
  35. 35. Resumo <ul><li>O marketing digital não se resume a banners, sites e e-mails </li></ul><ul><li>É um conjunto de 6 ações estratégicas, cada uma criando ações táticas e operacionais, de forma coordenada e interdependente, gerando sinergia e resultados. </li></ul><ul><li>Cada ação potencializa a outra, e cria um mundo de novas possibilidades. </li></ul>
  36. 36. Bibliografia <ul><li>A Bíblia do Marketing Digital </li></ul><ul><ul><li>Cláudio Torres </li></ul></ul><ul><ul><li>Editora Novatec </li></ul></ul><ul><ul><li>Bibliografia Básica </li></ul></ul>
  37. 37. Baixar esta aula <ul><li>Apresentação de hoje: www.agner.com.br/download/ f acha </li></ul>
  38. 38. Dever de casa <ul><li>Buscar na internet o significado dos seguintes termos: </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>DNS </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Hiperlinks </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Banner </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>CSS </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Feeds </li></ul></ul></ul></ul>

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