O documento discute estratégias de marketing no Facebook, distinguindo entre usuários casuais ("heavy users") e profissionais. Ele enfatiza a importância de profissionais produzirem conteúdo relevante e definirem objetivos claros para obter melhores resultados, ao invés de apenas postar links ou promoções. Também discute como usar recursos como Open Graph e ferramentas locais para engajar clientes de forma significativa.

1. Facebook Marketing
Estratégias x Resultados
Camila Porto

2. Camila Porto
Formada em Comunicação Institucional
na UTFPR, já teve passagens pelo
Baixaki e Compra3. Ministra cursos FB
para empresas, FB e Estratégias de
Conteúdo e Estratégias de Venda no FB.
Colunista E-commerce Brasil, Imasters e
colaboradora no TechTudo.

3. Camila Porto
Não vamos falar de estratégias.
Antes disso, estão as pessoas e
profissionais.
Heavy User x Profissional de Mídias
Sociais

6. Camila Porto
Heavy User
“Consumidor de alta frequência/volume
de determinado produto”
Fonte: Dicionário de Marketing

7. Atendimento “personalizado”

8. Promoções de Curta e Compartilhe

9. Comprar curtir no Facebook. Quem
nunca?

11. Profissionais
• Quem não se acomoda;
• Quem sempre busca mais;
• Quem se preocupa com a qualidade do seu
trabalho;
• Quem nunca sabe tudo.

12. <Jabá> Quer ser um profissional? Qualifique-se </Jabá>

13. Estude de graça, mas estude!

14. Profissionais
“Profissional de Marketing Digital pode ser as
pessoas que menos esperamos, pois além de
uma formação e atuação, é preciso ter
VOCAÇÃO”.

15. Michelle Baiak Prada – Quero Bolo
“Eu aprendi a fazer a pessoa comer com os olhos
primeiro”.

16. Juntei R$ 300 e montei um site para mostrar e vender as peças.
A ideia deu frutos e, depois de um ano, transformou-se no site
Camisetas da Hora. Deixei de ser empregado.
Marcelo Ostia - Camisetas da Hora

17. Está na hora!
“Chegou a hora de diferenciar
Heavy Users de Profissionais de
Marketing Digital”

18. Pelo menos para os profissionais
Fonte: Digitais do Marketing

19. Explosão do mercado e demanda

20. Explosão do mercado e demanda

21. Explosão do mercado e demanda

22. Por que muitas empresas ainda não conseguem
aproveitar as redes sociais?
• Não entendem como a relação entre cliente e
marca mudou;
• Subestimam ou Superestimam os canais de
comunicação;
• Não monitoram as conversas sobre a marca;
• Não investem em qualificação;
• NÃO PRODUZEM CONTEÚDO RELEVANTE.
• NÃO POSSUEM OBJETIVOS CLAROS E DEFINIDOS.

23. O que sua empresa
quer no Facebook?

24. • O que sua empresa pode fazer para
resolver os problemas dos
consumidores?
• No que sua empresa ou produto pode
melhorar a vida das pessoas?
• O que você pode fazer para que elas
compartilhem seu conteúdo?

25. Seja “SMART” e tenha objetivos!

26. S – Específico: Tenha objetivos claros e
diretos;
M – Mensurável: Quanto você quer
(10%,20%);

27. A – Alcançável: Que possa ser alcançado a
partir de seus recursos;
R – Realista: Precisa ser um desafio, mas
possível para não desanimar;
T – Tempo: Até quando você chegará lá?

28. Onde as PMEs podem se beneficiar?
• Conteúdo;
• Open Graph;
• Recursos locais.

29. Conteúdo

30. Explosão do mercado e demanda

31. Conteúdo no Facebook precisa ser
mais do que postar links para seu blog,
fotos ou vídeos. Ele pode ser o pano
de fundo para conversar com seu fã.

32. “As pessoas não compram
produtos na Internet, elas
compram a informação
sobre o produto”
Conrado Adolpho

33. “Conteúdo serve para gerar
conversas, engajamento, se
posicionar, ser encontrado e
criar reputação”

34. Para piorar...EDGERANK

36. O Edgerank é determinante para...
• Ter alcance;
• Visibilidade de conteúdo;
• Conversões;
• Comunicar-se.

37. Os Filtros Bolha – Eli Parsier

38. A maioria das empresas, está olhando
para o dado errado!
“Não se preocupe (muito) com seu número de
fãs. Preocupe-se com o engajamento e o
alcance das suas postagens”

39. “Número de fãs é importante, pois reflete,
teoricamente, a reputação de uma empresa.”

42. Conteúdo: Onde
encontrar inspiração

43. 1) Ficar de olho na concorrência

44. 2) Avaliar e categorizar o FAQ da sua
empresa

45. 3) Pergunte o que seu consumidor
quer saber

46. Eu tenho bom conteúdo, mas não
engajo meus fãs.

47. Dicas para aumentar o EdgeRank

52. 6) Responda seus fãs ou incite que eles falem
mais.

54. Vale tudo pelo engajamento?

55. O vazio recompensado

56. Não seja uma empresa Ivana

57. Cuidado!
“As pessoas não têm memória, mas o
Google tem. Preocupe-se com que
imagem e credibilidade sua empresa
quer passar e pense como esse tipo de
postagem será visto daqui um ano, por
exemplo”

58. Você pode
trabalhar com
humor, desde
que faça sentido

59. Promoções

60. Heavy Users...
• ...Não conhecem as diretrizes de promoções
do Facebook;
• ...Não esperam mais do que um boom de
interações;
• ...Não sabem como manter os novos fãs
engajados;
• ...Não sabem como tirar o melhor proveito de
suas promoções.

61. Profissionais
se preocupam
com o que
uma promoção
trará de
retorno...

62. Cuidado com os fãs “vazios”
“Pense na qualidade dos seus fãs que virão por
meio de uma promoção. Exigir que ele faça mais
para ganhar é a prova de que ele realmente
quer ser seu fã”

64. Saiba o que você pode ou não fazer
no Facebook!

65. Open Graph

67. Integração de sites
com os recursos do
Facebook

73. Design Social
O Design Social define como nós entendemos
nós mesmos e os demais. O Design Social pode
ser dividido em três partes:

74. Três elementos do Design Social
• Comunidade: refere-se às pessoas que
conhecemos e confiamos que nos ajudam a
tomar decisões;
• Conversações: Refere-se às várias interações
que temos com nossas comunidades;
• Identidade: Refere-se ao nosso senso de
personalidade e como somos vistos pelas
comunidades a que pertencemos.

75. Por isso, sua empresa precisa
incentivar e facilitar o
compartilhamento!

76. “Ao planejar ações, sempre se
preocupe em contemplar e facilitar a
integração das redes sociais que sua
empresa participa e onde seu
conteúdo pode ressoar ainda mais”

77. Recursos para negócios
locais

78. Facebook Places

79. Facebook Offers

80. Conhecer seu
cliente e sua
opinião

81. QR Codes

82. “All you need is ROI”
Via: dp6

83. • ESPECÍFICO;
• MENSURÁVEL;
• ALCANÇÁVEL;
• REALISTA;
• TEMPO

84. Regra 90/10
“ Invista 10% dos seus recursos na ferramenta de
análise e 90% na inteligência para analisar os
dados coletados”
Avinash Kaushik

87. Sejamos profissionais,
não heavy users!

88. Obrigada
camila@pontocomteudo.com
www.facebook.com/pontocomteudo