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Como produzir conteúdo relevante para o Facebook?

O documento fornece dicas sobre como criar conteúdo relevante no Facebook. Ele discute a importância de entender seu público-alvo e posicionar a marca de forma autêntica. Também recomenda diversos tipos de conteúdo, como histórias, dicas, datas comemorativas e conteúdo visual. Aconselha planejamento consistente e linguagem clara para engajar os fãs.

1 de 36
COMO FAZER CONTEÚDO
RELEVANTE NO FACEBOOK?
QUEM É FABIANA FARIA
 Jornalista formada há 8 anos
 Experiência de 5 anos em online
 Amante da internet desde sempre
 Passagem por empresas importantes, como Editora Abril, Trip Editora, agência
iThink e BlackBox
 Já atendeu clientes como Johnson’s Baby, Ruffles, C&A e Revista Gloss
“É pensando que as empresas se comportam
como pessoas no meio digital que devemos
pensar em comunicação digital. Ninguém quer
se relacionar com máquinas ou conversar com
textos sem alma.” – Fabiana Faria
SERVIÇOS PRESTADOS
Planejamento
 Planejamento estratégico de comunicação e marketing digital
 Estudo de público-alvo, concorrência e benchmarking
Conteúdo e Mídias Sociais
 Administração de perfis sociais e produção de conteúdo.
 Conteúdo e relacionamento em mídias digitais.
 Criação de linguagem visual para canais sociais
 Webwriting – Texto profissional e com técnica para o seu site
Métricas, monitoramento e mídia
 Análise de buzz e métricas em mídias digitais
 Monitoramento online e análise de imagem na web
 Investimento em mídia (Adwords, Facebook Ads, etc)
Relacionamento
 Desenvolvimento de ações de relacionamento e marketing online
 Programa de relacionamento com influenciadores online
 Cobertura online de eventos
CLIENTES
COMO FAZER CONTEÚDO
RELEVANTE NO FACEBOOK?
• No meio de tanta gente querendo falar, como fazer a diferença?
• Vamos aprender alguns truques?
• Mas, antes, um pouquinho de teoria!
COMO SER OUVIDO?
POR QUE FALAR SÓ
SOBRE O FACEBOOK?
Fonte: http://webinsider.com.br/2012/04/16/facebook-e-twitter-respeite-as-diferencas-e-tenha-sucesso
http://midiassociais.blog.br/2013/05/16/45-dados-sobre-producao-de-conteudo-nas-redes-sociais
• Pessoas físicas têm perfil.
• Pessoas jurídicas têm página.
• Perfil é para compartilhar informações pessoais.
• Página é para compartilhar informações institucionais.
• Em um perfil, você tem amigos. E ele é limitado.
• Em uma página, sua marca tem fãs. E o número é ilimitado.
Em uma fanpage, é possível:
• Criar abas especiais para conteúdos diferenciados (promoções, serviços...)
• Ter acesso aos insights. Analise o retorno do seu investimento com precisão.
• Fazer diversos tipos de anúncios para promover a sua marca.
PERFIL OU PÁGINA?
POSICIONAMENTO
E REPUTAÇÃO
O Branding – processo de construção de marcas – é fundamental para qualquer
empresa. Mas o posicionamento e a reputação, valores intangíveis, são extremamente
relevantes e podem ser confundidos entre si.
 Quem não posiciona é posicionado.
 Escute seu público. Construa em conjunto.
 Cuidado com o que você fala e para quem você fala. Um mesmo conteúdo pode ter
significados diferentes para diversos públicos.
 Cuidado com o seu ego. Quem manda na sua marca são os seus stakeholders.
Exemplos:
• Abercrombie&Fitch
• Dove – Real Beleza
VOCÊ PRECISA MESMO
DE 1 MILHÃO DE FÃS?
“O perfil no Facebook deve ser um trampolim para as pessoas falarem da marca
fora dali. Ser o primeiro a somar 1 milhão de fãs foi emblemático, mas esse número
não serve para nada se você não conversa nem engaja.”, Patrícia Albuquerque,
sócia-diretora da Espalhe, responsável pelas mídias sociais de Guaraná Antarctica
VOCÊ PRECISA MESMO
DE 1 MILHÃO DE FÃS?
“Cada postagem que fazemos é só o começo da ação, via social. Depois de postar
mantemos uma comunicação extremamente efetiva com os clientes”, Guilherme
Perez, coordenador de marketing Ponto Frio, empresa que faturou 20 milhões após
mudar seu posicionamento nas mídias sociais.
POR QUE A SUA MARCA
QUER ESTAR NO FACEBOOK?
BUZZ X RELEVÂNCIA
• Buzz = fazer barulho
• Relevância = que tem importância
Os melhores posts são aqueles que conseguem fazer barulho (gerar buzz,
engajamento) e ter conteúdo relevante (que seja importante, gere algum serviço, que
esteja dentro do posicionamento, que atenda ao seu público alvo.)
Isso é possível? SIM!
Essa piadinha do Buzz é horrível!
BUZZ X RELEVÂNCIA
BUZZ X RELEVÂNCIA
AGORA, SIM:
CONTEÚDO!
O CONTEÚDO É REI!
A chave para experiências satisfatórias, eficientes e consistentes é a
entrega de um conteúdo envolvente.
 Lidar com conteúdo não é fácil!
 Entenda seu público
 Por que sua marca está nas redes sociais?
 Você não vai agradar a todos
 Menos é mais
CONTEÚDOS
CORRELATOS
• Você gosta de receber propagandas o tempo todo? O seu público também não.
• Fale sobre o tem a ver com o seu posicionamento e sua marca.
• Conte histórias.
• Você pode se tornar referência em determinado assunto, tanto como produtor de
conteúdo quanto como curador.
A IMPORTÂNCIA DA
LINGUAGEM VISUAL
Fonte: http://danzarrella.com/infographic-how-to-get-more-likes-comments-and-shares-on-facebook.html
TIPOS DE CONTEÚDO
Fale sobre o que você entende! Dicas, curiosidades, produção de material didático,
artigos, ebooks... Tudo isso gera valor à sua marca, informação e conhecimento.
TIPOS DE CONTEÚDO
Posts curtos dão mais retorno de engajamento. Uma boa imagem ajuda, é claro.
TIPOS DE CONTEÚDO
As datas comemorativas que têm a ver com o seu público devem ser lembradas! Isso
amplia seu relacionamento e traz identificação.
TIPOS DE CONTEÚDO
Se a sua marca permitir, um toque de humor é sempre bem-vindo! É uma maneira de
humanizar a sua marca e ampliar a admiração do publico por ela.
TIPOS DE CONTEÚDO
Citações dão peso a sua página e trazem identificação com os usuários.
TIPOS DE CONTEÚDO
Pergunte! Peça a interação do seu público.
A sua participação é muito importante para nós... ;-)
TIPOS DE CONTEÚDO
Estimule a participação do público por meio de enquetes
TIPOS DE CONTEÚDO
Estimule a participação do público por meio de jogos. Novamente aqui nós vemos a
humanização da sua marca.
TIPOS DE CONTEÚDO
Promova concursos culturais, estimulando a criatividade dos seus fãs. Essas ativações,
além de promoverem o engajamento, fidelizam os clientes, aumentam a visibilidade da
marca e aumentam organicamente a sua base de dados.
TIPOS DE CONTEÚDO
Use a sua base virtual para potencializar seus eventos físicos
TIPOS DE CONTEÚDO
Faça promoções especiais para os seus fãs
TIPOS DE CONTEÚDO
Vídeos curtos e autorais geram engajamento e boa repercussão
TIPOS DE CONTEÚDO
PLANEJE!
 Faça um cronograma semanal para se organizar
 Publique posts regularmente
 Use uma linguagem clara
 Leia e releia o que você escreveu. O que é claro para você nem sempre é
para o outro.
 Pense com a cabeça do seu público: a informação que você quer
publicar é interessante para quem vai lar? Vai agregar alguma coisa:
serviço, entretenimento, conhecimento...
 Por favor, erros de português são inadimissíveis!
OUTRAS
OPORTUNIDADES
• Twitter
• Instagram
• Google+
• Blog corporativo
• Email marketing
• Marketing de relacionamento
REFERÊNCIAS
 O marketing na Era Digital – Martha Gabriel
 Para entender as Mídias Sociais - E-book
 Para entender as Mídias Sociais vol. 2 - E-book
 Os 8Ps do Marketing Digital – Conrado Adolpho - online
 Escola de redes – Augusto de Franco - online
 E-books Scup – Todos aqui
 E-books Blog Mídias 8 – Todos aqui
 Estratégias de conteúdo para Facebook - Trespontos – Slideshare
 Content Marketing – O conteúdo que gera resultados – Tracto – Slideshare
 Os melhores horários para postar no Facebook - Midiatismo
Como produzir conteúdo relevante para o Facebook?

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Como produzir conteúdo relevante para o Facebook?

  • 2. QUEM É FABIANA FARIA  Jornalista formada há 8 anos  Experiência de 5 anos em online  Amante da internet desde sempre  Passagem por empresas importantes, como Editora Abril, Trip Editora, agência iThink e BlackBox  Já atendeu clientes como Johnson’s Baby, Ruffles, C&A e Revista Gloss “É pensando que as empresas se comportam como pessoas no meio digital que devemos pensar em comunicação digital. Ninguém quer se relacionar com máquinas ou conversar com textos sem alma.” – Fabiana Faria
  • 3. SERVIÇOS PRESTADOS Planejamento  Planejamento estratégico de comunicação e marketing digital  Estudo de público-alvo, concorrência e benchmarking Conteúdo e Mídias Sociais  Administração de perfis sociais e produção de conteúdo.  Conteúdo e relacionamento em mídias digitais.  Criação de linguagem visual para canais sociais  Webwriting – Texto profissional e com técnica para o seu site Métricas, monitoramento e mídia  Análise de buzz e métricas em mídias digitais  Monitoramento online e análise de imagem na web  Investimento em mídia (Adwords, Facebook Ads, etc) Relacionamento  Desenvolvimento de ações de relacionamento e marketing online  Programa de relacionamento com influenciadores online  Cobertura online de eventos
  • 6. • No meio de tanta gente querendo falar, como fazer a diferença? • Vamos aprender alguns truques? • Mas, antes, um pouquinho de teoria! COMO SER OUVIDO?
  • 7. POR QUE FALAR SÓ SOBRE O FACEBOOK? Fonte: http://webinsider.com.br/2012/04/16/facebook-e-twitter-respeite-as-diferencas-e-tenha-sucesso http://midiassociais.blog.br/2013/05/16/45-dados-sobre-producao-de-conteudo-nas-redes-sociais
  • 8. • Pessoas físicas têm perfil. • Pessoas jurídicas têm página. • Perfil é para compartilhar informações pessoais. • Página é para compartilhar informações institucionais. • Em um perfil, você tem amigos. E ele é limitado. • Em uma página, sua marca tem fãs. E o número é ilimitado. Em uma fanpage, é possível: • Criar abas especiais para conteúdos diferenciados (promoções, serviços...) • Ter acesso aos insights. Analise o retorno do seu investimento com precisão. • Fazer diversos tipos de anúncios para promover a sua marca. PERFIL OU PÁGINA?
  • 9. POSICIONAMENTO E REPUTAÇÃO O Branding – processo de construção de marcas – é fundamental para qualquer empresa. Mas o posicionamento e a reputação, valores intangíveis, são extremamente relevantes e podem ser confundidos entre si.  Quem não posiciona é posicionado.  Escute seu público. Construa em conjunto.  Cuidado com o que você fala e para quem você fala. Um mesmo conteúdo pode ter significados diferentes para diversos públicos.  Cuidado com o seu ego. Quem manda na sua marca são os seus stakeholders. Exemplos: • Abercrombie&Fitch • Dove – Real Beleza
  • 10. VOCÊ PRECISA MESMO DE 1 MILHÃO DE FÃS? “O perfil no Facebook deve ser um trampolim para as pessoas falarem da marca fora dali. Ser o primeiro a somar 1 milhão de fãs foi emblemático, mas esse número não serve para nada se você não conversa nem engaja.”, Patrícia Albuquerque, sócia-diretora da Espalhe, responsável pelas mídias sociais de Guaraná Antarctica
  • 11. VOCÊ PRECISA MESMO DE 1 MILHÃO DE FÃS? “Cada postagem que fazemos é só o começo da ação, via social. Depois de postar mantemos uma comunicação extremamente efetiva com os clientes”, Guilherme Perez, coordenador de marketing Ponto Frio, empresa que faturou 20 milhões após mudar seu posicionamento nas mídias sociais.
  • 12. POR QUE A SUA MARCA QUER ESTAR NO FACEBOOK?
  • 13. BUZZ X RELEVÂNCIA • Buzz = fazer barulho • Relevância = que tem importância Os melhores posts são aqueles que conseguem fazer barulho (gerar buzz, engajamento) e ter conteúdo relevante (que seja importante, gere algum serviço, que esteja dentro do posicionamento, que atenda ao seu público alvo.) Isso é possível? SIM! Essa piadinha do Buzz é horrível!
  • 17. O CONTEÚDO É REI! A chave para experiências satisfatórias, eficientes e consistentes é a entrega de um conteúdo envolvente.  Lidar com conteúdo não é fácil!  Entenda seu público  Por que sua marca está nas redes sociais?  Você não vai agradar a todos  Menos é mais
  • 18. CONTEÚDOS CORRELATOS • Você gosta de receber propagandas o tempo todo? O seu público também não. • Fale sobre o tem a ver com o seu posicionamento e sua marca. • Conte histórias. • Você pode se tornar referência em determinado assunto, tanto como produtor de conteúdo quanto como curador.
  • 19. A IMPORTÂNCIA DA LINGUAGEM VISUAL Fonte: http://danzarrella.com/infographic-how-to-get-more-likes-comments-and-shares-on-facebook.html
  • 21. Fale sobre o que você entende! Dicas, curiosidades, produção de material didático, artigos, ebooks... Tudo isso gera valor à sua marca, informação e conhecimento. TIPOS DE CONTEÚDO
  • 22. Posts curtos dão mais retorno de engajamento. Uma boa imagem ajuda, é claro. TIPOS DE CONTEÚDO
  • 23. As datas comemorativas que têm a ver com o seu público devem ser lembradas! Isso amplia seu relacionamento e traz identificação. TIPOS DE CONTEÚDO
  • 24. Se a sua marca permitir, um toque de humor é sempre bem-vindo! É uma maneira de humanizar a sua marca e ampliar a admiração do publico por ela. TIPOS DE CONTEÚDO
  • 25. Citações dão peso a sua página e trazem identificação com os usuários. TIPOS DE CONTEÚDO
  • 26. Pergunte! Peça a interação do seu público. A sua participação é muito importante para nós... ;-) TIPOS DE CONTEÚDO
  • 27. Estimule a participação do público por meio de enquetes TIPOS DE CONTEÚDO
  • 28. Estimule a participação do público por meio de jogos. Novamente aqui nós vemos a humanização da sua marca. TIPOS DE CONTEÚDO
  • 29. Promova concursos culturais, estimulando a criatividade dos seus fãs. Essas ativações, além de promoverem o engajamento, fidelizam os clientes, aumentam a visibilidade da marca e aumentam organicamente a sua base de dados. TIPOS DE CONTEÚDO
  • 30. Use a sua base virtual para potencializar seus eventos físicos TIPOS DE CONTEÚDO
  • 31. Faça promoções especiais para os seus fãs TIPOS DE CONTEÚDO
  • 32. Vídeos curtos e autorais geram engajamento e boa repercussão TIPOS DE CONTEÚDO
  • 33. PLANEJE!  Faça um cronograma semanal para se organizar  Publique posts regularmente  Use uma linguagem clara  Leia e releia o que você escreveu. O que é claro para você nem sempre é para o outro.  Pense com a cabeça do seu público: a informação que você quer publicar é interessante para quem vai lar? Vai agregar alguma coisa: serviço, entretenimento, conhecimento...  Por favor, erros de português são inadimissíveis!
  • 34. OUTRAS OPORTUNIDADES • Twitter • Instagram • Google+ • Blog corporativo • Email marketing • Marketing de relacionamento
  • 35. REFERÊNCIAS  O marketing na Era Digital – Martha Gabriel  Para entender as Mídias Sociais - E-book  Para entender as Mídias Sociais vol. 2 - E-book  Os 8Ps do Marketing Digital – Conrado Adolpho - online  Escola de redes – Augusto de Franco - online  E-books Scup – Todos aqui  E-books Blog Mídias 8 – Todos aqui  Estratégias de conteúdo para Facebook - Trespontos – Slideshare  Content Marketing – O conteúdo que gera resultados – Tracto – Slideshare  Os melhores horários para postar no Facebook - Midiatismo