SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 34
Plano de Marketing – Parte 1Plano de Marketing – Parte 1
Rogério Campos
geriocampo@hotmail.com
Especialista em Marketing e RH
Conhecendo o professor?
• Graduado em Administração de empresas com ênfases
em marketing (UNICSUL);
• Pós graduado em Marketing (Espanha);
• Pós graduado em Comunicação em Marketing (Espanha);
• Pós graduado em Gestão Estratégica de Pessoas
(UNICSUL);
• Vivência no exterior (Espanha), 3 anos;
• Consultor de Marketing;
• Professor de Marketing, RH e Administração;
• Tutor de ensino à distância (UNICID);
• Sócio Proprietário da Confeitaria Mamuska
Conhecendo os alunos?
• Nome
• Qual a sua expectativa para esta disciplina?
• Formação acadêmica
• Experiência profissional
O que veremos na disciplina:
• Mitos e verdades sobre o marketing;
• Conceito de plano de marketing;
• Análise de ambiente (interno e externo);
• Definição de público alvo;
• Posicionamento de mercado;
• Marca;
• 5 Ps.
O trabalho final
• Em grupos os alunos irão apresentar o
plano de marketing criando uma
empresa fictícia ou real. Deverão seguir
os padrões estabelecidos pelo docente
que serão abordados ao longo das aulas.
• Deve ser elaborado em power point ou
similar, com apresentação de no máximo
15 minutos.
Critérios de avaliação
ATIVIDADE DE AVALIAÇÃO VALOR
Participação em sala de aula (interatividade
com o assunto/matéria)
1,0
Trabalhos externos (atividades realizadas
fora da sala)
2,0
Trabalho final – apresentação em sala 7,0
Marketing - Amplitude
Afinal, o que é um plano de
Marketing?
• O Plano de Marketing é uma ferramenta de
gestão que deve ser regularmente utilizada e
atualizada, pois permite analisar o mercado,
adaptando-se as suas constantes mudanças e
identificando tendências. Por meio dele você
pode definir resultados a serem alcançados e
formular ações para atingir competitividade.
Afinal, o que é um plano de
Marketing?
• Conhecendo seu mercado você será capaz de
traçar o perfil do seu consumidor, tomar
decisões com relação a objetivos e metas,
ações de divulgação e comunicação, preço,
distribuição, localização do ponto de venda,
produtos e serviços adequados ao seu
mercado, ou seja, ações necessárias para a
satisfação de seus clientes e o sucesso de seu
negócio..
Atividade
• Para entendermos melhor o processo de
planejamento, vamos fazer um exercício.
Você quer ter a sua casa própria, logo precisa
realizar todo o processo para que isso seja
possível. Levando em consideração que
você está em busca de ter a sua própria
casa e que sua opção é a construção de uma
casa, faça uma explanação sobre as fases de
planejamento, plano e ação da casa!
• Planejamento → É o fato de você querer
realmente ter a casa em um
determinado prazo.
• Plano → Quando se vislumbra onde a
casa será, qual será o seu tamanho,
quantos quartos e cômodos terá.
• Ação → Quando depois de tudo
planejado, realiza-se a compra do
terreno e se começa a obra.
Atividade
Etapasparaelaboraçãodoplano
1. Sumário executivo
• O Sumário Executivo é o resumo do seu Plano
de Marketing. Nele devem constar as
características principais do seu negócio,
incluindo situação presente, objetivos e
estratégias a alcançar, principais definições do
projeto e esforços necessários.
• A ideia geral do seu negócio deve ser clara
para orientá-lo quando necessário.
EX:. Sumário executivo
• O negócio refere-se ao Centro Esportivo Ana Maria instalado há 15 anos
em uma linda casa em um bairro de classe média alta com uma boa infra-
estrutura e duas piscinas. Ele conta com atividades esportivas para todas
as idades, como natação, hidroginástica, musculação, aulas de ginástica,
entre outras atividades esportivas. O aumento da concorrência levou à
perda de clientes, o que está provocando queda acentuada no
faturamento da empresa.
• Após o estudo realizado, Ana Maria decidiu incluir atividades específicas
para a terceira idade, como natação e hidroginástica, massagens
fisioterápicas, dietas balanceadas, terapias em grupo, além de atividades
de lazer, como dança e cursos alternados de acordo com o interesse dos
associados e participação em competições desportivas, dispondo de uma
equipe completa de profissionais especializados.
• Com a diversificação do negócio, Ana Maria pretende neutralizar a ação
da concorrência, aumentar o seu faturamento, oferecer algo inédito na
região, ser referência em centro de saúde e lazer para idosos, ter o melhor
atendimento especializado e garantir a constante satisfação do cliente.
2. Análise de ambiente
• A análise de ambiente, além de ser o primeiro passo do Plano de
Marketing, resume todas as informações pertinentes à empresa.
• O ambiente externo que a envolve e a influencia de maneira
positiva ou negativa é composto pelos concorrentes,
consumidores, fatores políticos, econômicos, sociais, culturais,
legais, tecnológicos. Quando analisamos esses fatores, estamos
analisando as ameaças e oportunidades do negócio.
• O ambiente interno da empresa também deve ser levado em
consideração na análise, pois envolve aspectos fundamentais
sobre o seu bom ou o mau funcionamento, como os equipamentos
disponíveis, a tecnologia, os recursos financeiros e humanos
utilizados, os valores e objetivos que norteiam as suas ações. A
partir daí, consegue-se ter uma visão maior das forças e fraquezas
que também poderão afetar positiva ou negativamente o
desempenho da sua empresa.
https://www.youtube.com/watch?v=J2eV4YdqN6g
2.1 Fatores econômicos
• Fatores Econômicos: aspectos econômicos como
inflação, distribuição de renda e taxas de juros
influenciam na abertura do seu negócio e sua
sobrevivência. Esteja sempre atento a mídia jornalística.
Jornais, revistas, noticiários de TV e a internet mantêm
você informado diariamente, de olho nas oscilações da
economia.
2.2 Fatores sócio-culturais
• Fatores Sócio-culturais: estão relacionados às
características gerais da população, como
tamanho, concentração, grau de escolaridade,
sexo, profissão, estado civil, composição familiar,
distribuição geográfica, comportamento e
necessidades dos consumidores e da comunidade
na qual está inserido. Esses dados podem ser
obtidos em jornais, revistas, instituições de classe,
órgãos do governo ou até mesmo junto a
fornecedores, concorrentes e clientes.
2.3 Políticos/legais e tecnológicos
• Fatores Políticos/legais: dizem respeito à
observância das leis, inclusive as que regem o
setor em que atua, como impostos, Código de
Defesa do Consumidor, Código Civil, entre outros.
• Fatores Tecnológicos: é preciso adaptar-se às
novas tecnologias, pois elas podem afetar o seu
negócio. Jornais, revistas, internet, fornecedores e
concorrentes são fontes de informações
importantes. Não se esqueça de recorrer a mídia
para atualizar-se.
2.4 Concorrência
• Concorrência: é importante analisar a concorrência e
prever as suas ações. Uma dica é ir até seus concorrentes
ou conversar com os seus clientes. Procure analisar
preços, formas de pagamento, ações de divulgação e
promoção, distribuição, atendimento, variedade de
produtos e serviços, localização, aparência, marca.
2.5 Fatores internos
• Fatores Internos: analise de forma crítica o ambiente
interno atual e futuro da empresa em relação aos seus
objetivos:
• Disponibilidade e alocação dos recursos humanos;
• Idade e capacidade dos equipamentos e tecnologia
disponíveis;
• Disponibilidade de recursos financeiros;
• Cultura e estrutura organizacional existentes versus
desejadas.
2.5 Análise de Oportunidades, Ameaças,
Forças e Fraquezas
https://www.youtube.com/watch?v=94GDqbnUjoQ
3. Definição do público alvo
• A definição do público- alvo significa identificar um
segmento particular ou segmentos da população que você
deseja servir. O mercado consiste em muitos tipos de
clientes, produtos e necessidades. É preciso determinar
que segmentos oferecem as melhores oportunidades para
o seu negócio. Os consumidores podem ser agrupados de
acordo com vários fatores:
• Geográficos: potencial do seu mercado (país, cidade)
• Demográficos: idade, sexo, profissão, renda, idade,
educação, etc.
• Psicográficos: estilos de vida
• Comportamentais: hábitos de consumo, frequência de
compra, onde costuma comprar, etc.
3. Definição do público alvo
4. Definição do posicionamento de mercado:
como o cliente vê o seu negócio
• Nesse item você definirá qual imagem deseja transmitir
ao seu cliente em relação ao seu negócio. Essa imagem
deve ser clara, distinta e bem definida em relação aos seus
concorrentes garantindo uma larga vantagem sobre eles.
4. Definição do posicionamento de mercado:
como o cliente vê o seu negócio
4. Definição do posicionamento de mercado:
como o cliente vê o seu negócio
5. Definição da marca
• A marca é a identidade da empresa, ou seja, a forma como
ela será conhecida, portanto, deve traduzir a imagem que
se deseja passar para o mercado, no caso, o
posicionamento da empresa. Por isso, a definição do
posicionamento do seu negócio e de suas vantagens sobre
a concorrência, realizadas anteriormente, são fatores
essenciais para repensar uma marca ou criá-la.
5. Definição da marca
• Geralmente, a logomarca é formada por um nome e um
símbolo. As pesquisas de mercado e público-alvo são
fontes de criação, permitindo que ela ganhe uma
identidade e seja a tradução da imagem da sua empresa.
• Muitas empresas também optam pelo slogan - frase que
ressalta o posicionamento e ajuda a transmitir essa
imagem para os consumidores. O slogan deve ser curto, de
fácil memorização e pode ser modificado, mas não com
frequência, sempre seguindo fielmente o posicionamento
da empresa. "A propaganda é a alma do negócio" foi um
slogan criado na década de 1930 e que se perpetua até
hoje.
5. Definição da marca
5. Evolução de algumas marcas
5.1. Definição de objetivos e metas
• Os objetivos e metas são os resultados que a empresa
espera alcançar. Eles estão relacionados à missão da
empresa e orientarão as suas ações.
• Objetivos: declarações amplas e simples do que deve ser
realizado pela estratégia de marketing.
• Metas: mais específicas e essenciais para o plano.
Bibliografia
• CZINKOTA, Michael R. Marketing: as melhores práticas/ R. M. Czinkota... [et al.];
tradução Carlos Alberto Silveira Netto Soares e Nivaldo Montingelli Jr. Porto
Alegre: Bookman, 2001. 559p. il.
• DOLABELLA, Fernando. O Segredo de Luísa. São Paulo: Cultura, 1999. 312p.il.
• KOTLER, P. Administração de marketing - análise, planejamento, implementação e
controle. São Paulo: Editora Atlas, 1993.
• KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar
mercados / Philip Kotler; tradução Bazán Tecnologia e Lingüística. São Paulo:
Futura, 1999, 13ed.
• FERRELL, O. C. Estratégia de marketing /O. C. Ferrell ... [et al.]; tradução de Ailton
Bomfim Brandão. São Paulo: Editora Atlas, 2000. 306p. il.
• PIKE, Parker. Marketing Strategy Workbook. UCSD Extension, 1997.
• PERREAULT, Wiliam D., Jr. Essentials of Marketing: a global management
approach./
• D. W. Perreault…[et al.]. Irwin series in marketing. 1997.
Parte 1 -  plano de markerting

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Comunicação Empresarial CE Básico
Comunicação Empresarial CE BásicoComunicação Empresarial CE Básico
Comunicação Empresarial CE BásicoCarlos Alves
 
Introdução ao marketing
Introdução ao marketingIntrodução ao marketing
Introdução ao marketingThayse Beckner
 
Marketing de Relacionamento
Marketing de RelacionamentoMarketing de Relacionamento
Marketing de RelacionamentoDiego Andreasi
 
Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno -
Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno - Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno -
Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno - Maximus Maylson
 
Plano de Comunicação e Relacionamento | Monsanto
Plano de Comunicação e Relacionamento | MonsantoPlano de Comunicação e Relacionamento | Monsanto
Plano de Comunicação e Relacionamento | MonsantoDiego Marmo
 
Endomarketing - Gestão de Pessoas
Endomarketing - Gestão de PessoasEndomarketing - Gestão de Pessoas
Endomarketing - Gestão de PessoasRobson Costa
 
Apresentação - Projecto Final- Plano de Marketing
Apresentação - Projecto Final- Plano de MarketingApresentação - Projecto Final- Plano de Marketing
Apresentação - Projecto Final- Plano de MarketingMª Luisa Pires
 
Funil de Vendas na Prática
Funil de Vendas na PráticaFunil de Vendas na Prática
Funil de Vendas na PráticaAdeildo Caboclo
 
Fidelização de clientes
Fidelização de clientes  Fidelização de clientes
Fidelização de clientes Antonio Moreira
 
Introdução ao marketing
Introdução ao marketingIntrodução ao marketing
Introdução ao marketingErica Bamberg
 

Mais procurados (20)

Marketing de varejo
Marketing de varejoMarketing de varejo
Marketing de varejo
 
Comunicação Empresarial CE Básico
Comunicação Empresarial CE BásicoComunicação Empresarial CE Básico
Comunicação Empresarial CE Básico
 
Introdução ao marketing
Introdução ao marketingIntrodução ao marketing
Introdução ao marketing
 
Marketing de Relacionamento
Marketing de RelacionamentoMarketing de Relacionamento
Marketing de Relacionamento
 
Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno -
Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno - Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno -
Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno -
 
Composto de Marketing
Composto de MarketingComposto de Marketing
Composto de Marketing
 
Mix Marketing - 4Ps
Mix Marketing - 4PsMix Marketing - 4Ps
Mix Marketing - 4Ps
 
Plano de marketing modelo
Plano de marketing modeloPlano de marketing modelo
Plano de marketing modelo
 
Plano de Comunicação e Relacionamento | Monsanto
Plano de Comunicação e Relacionamento | MonsantoPlano de Comunicação e Relacionamento | Monsanto
Plano de Comunicação e Relacionamento | Monsanto
 
Plano de marketing
Plano de marketingPlano de marketing
Plano de marketing
 
Endomarketing - Gestão de Pessoas
Endomarketing - Gestão de PessoasEndomarketing - Gestão de Pessoas
Endomarketing - Gestão de Pessoas
 
P de Produto
P de ProdutoP de Produto
P de Produto
 
Apresentação - Projecto Final- Plano de Marketing
Apresentação - Projecto Final- Plano de MarketingApresentação - Projecto Final- Plano de Marketing
Apresentação - Projecto Final- Plano de Marketing
 
Comportamento do consumidor
Comportamento do consumidorComportamento do consumidor
Comportamento do consumidor
 
Marketing Digital
Marketing DigitalMarketing Digital
Marketing Digital
 
Funil de Vendas na Prática
Funil de Vendas na PráticaFunil de Vendas na Prática
Funil de Vendas na Prática
 
Segmentação de Mercado
Segmentação de MercadoSegmentação de Mercado
Segmentação de Mercado
 
Aula 1 - Introdução ao marketing
Aula 1 - Introdução ao marketingAula 1 - Introdução ao marketing
Aula 1 - Introdução ao marketing
 
Fidelização de clientes
Fidelização de clientes  Fidelização de clientes
Fidelização de clientes
 
Introdução ao marketing
Introdução ao marketingIntrodução ao marketing
Introdução ao marketing
 

Semelhante a Parte 1 - plano de markerting

Trabalho Marketing.pptx
Trabalho Marketing.pptxTrabalho Marketing.pptx
Trabalho Marketing.pptxGustavo382920
 
Apostila plano de marketingmkt001.v1.2
Apostila plano de marketingmkt001.v1.2Apostila plano de marketingmkt001.v1.2
Apostila plano de marketingmkt001.v1.2webone
 
Parte 2 - Plano de markerting
Parte 2  - Plano de markertingParte 2  - Plano de markerting
Parte 2 - Plano de markertingRogerio Campos
 
Jonathan Becker - Marketing Corporativo
Jonathan Becker - Marketing CorporativoJonathan Becker - Marketing Corporativo
Jonathan Becker - Marketing CorporativoJonathan Becker
 
Aula de logística para técnico de logística
Aula de logística para técnico de logísticaAula de logística para técnico de logística
Aula de logística para técnico de logísticaTalitaRoanaLavor
 
Apresentação vero (prospect)!
Apresentação   vero (prospect)!Apresentação   vero (prospect)!
Apresentação vero (prospect)!rbelloto
 
011205 Palestradoccontabilidade
011205 Palestradoccontabilidade011205 Palestradoccontabilidade
011205 Palestradoccontabilidadetaniamaciel
 
A empresa chiquinho motos estar no mercado há 12 anos
A  empresa  chiquinho motos estar no mercado há 12 anosA  empresa  chiquinho motos estar no mercado há 12 anos
A empresa chiquinho motos estar no mercado há 12 anosViviane Silva
 
Data 2014 dia 09 m 9 adriano rosanelli planejamento estraegico [marketing e v...
Data 2014 dia 09 m 9 adriano rosanelli planejamento estraegico [marketing e v...Data 2014 dia 09 m 9 adriano rosanelli planejamento estraegico [marketing e v...
Data 2014 dia 09 m 9 adriano rosanelli planejamento estraegico [marketing e v...Adriano Rosanelli
 
Pesquisa em marketing - Parte 1
Pesquisa em marketing - Parte 1Pesquisa em marketing - Parte 1
Pesquisa em marketing - Parte 1Rogerio Campos
 
marketing--atualizado 2.pptx
marketing--atualizado 2.pptxmarketing--atualizado 2.pptx
marketing--atualizado 2.pptxBrunaS26
 
Marketing Direto - Aula 4 - Planejamento de Marketing Direto
Marketing Direto - Aula 4 - Planejamento de Marketing DiretoMarketing Direto - Aula 4 - Planejamento de Marketing Direto
Marketing Direto - Aula 4 - Planejamento de Marketing DiretoUeliton da Costa Leonidio
 
Texto de apoio fundamentos de marketing e comunicação com o mercado
Texto de apoio fundamentos de marketing e comunicação com o mercadoTexto de apoio fundamentos de marketing e comunicação com o mercado
Texto de apoio fundamentos de marketing e comunicação com o mercadoCárbio Almeida Waqued
 
Como Elaborar Um Plano De Marketing 1
Como  Elaborar Um  Plano De  Marketing 1Como  Elaborar Um  Plano De  Marketing 1
Como Elaborar Um Plano De Marketing 1Sami Oliveira
 
Como elaborar um plano de marketing 1
Como elaborar um plano de marketing 1Como elaborar um plano de marketing 1
Como elaborar um plano de marketing 1samita_melo
 

Semelhante a Parte 1 - plano de markerting (20)

Trabalho Marketing.pptx
Trabalho Marketing.pptxTrabalho Marketing.pptx
Trabalho Marketing.pptx
 
Apostila plano de marketingmkt001.v1.2
Apostila plano de marketingmkt001.v1.2Apostila plano de marketingmkt001.v1.2
Apostila plano de marketingmkt001.v1.2
 
Parte 2 - Plano de markerting
Parte 2  - Plano de markertingParte 2  - Plano de markerting
Parte 2 - Plano de markerting
 
Jonathan Becker - Marketing Corporativo
Jonathan Becker - Marketing CorporativoJonathan Becker - Marketing Corporativo
Jonathan Becker - Marketing Corporativo
 
Aula de logística para técnico de logística
Aula de logística para técnico de logísticaAula de logística para técnico de logística
Aula de logística para técnico de logística
 
Apresentação vero (prospect)!
Apresentação   vero (prospect)!Apresentação   vero (prospect)!
Apresentação vero (prospect)!
 
011205 Palestradoccontabilidade
011205 Palestradoccontabilidade011205 Palestradoccontabilidade
011205 Palestradoccontabilidade
 
A empresa chiquinho motos estar no mercado há 12 anos
A  empresa  chiquinho motos estar no mercado há 12 anosA  empresa  chiquinho motos estar no mercado há 12 anos
A empresa chiquinho motos estar no mercado há 12 anos
 
Administração
AdministraçãoAdministração
Administração
 
Data 2014 dia 09 m 9 adriano rosanelli planejamento estraegico [marketing e v...
Data 2014 dia 09 m 9 adriano rosanelli planejamento estraegico [marketing e v...Data 2014 dia 09 m 9 adriano rosanelli planejamento estraegico [marketing e v...
Data 2014 dia 09 m 9 adriano rosanelli planejamento estraegico [marketing e v...
 
Planejamento de vendas
Planejamento de vendasPlanejamento de vendas
Planejamento de vendas
 
Marketing Empresarial
Marketing EmpresarialMarketing Empresarial
Marketing Empresarial
 
Pesquisa em marketing - Parte 1
Pesquisa em marketing - Parte 1Pesquisa em marketing - Parte 1
Pesquisa em marketing - Parte 1
 
marketing--atualizado 2.pptx
marketing--atualizado 2.pptxmarketing--atualizado 2.pptx
marketing--atualizado 2.pptx
 
Clientes
ClientesClientes
Clientes
 
Um quase ABC do MKT
Um quase ABC do MKTUm quase ABC do MKT
Um quase ABC do MKT
 
Marketing Direto - Aula 4 - Planejamento de Marketing Direto
Marketing Direto - Aula 4 - Planejamento de Marketing DiretoMarketing Direto - Aula 4 - Planejamento de Marketing Direto
Marketing Direto - Aula 4 - Planejamento de Marketing Direto
 
Texto de apoio fundamentos de marketing e comunicação com o mercado
Texto de apoio fundamentos de marketing e comunicação com o mercadoTexto de apoio fundamentos de marketing e comunicação com o mercado
Texto de apoio fundamentos de marketing e comunicação com o mercado
 
Como Elaborar Um Plano De Marketing 1
Como  Elaborar Um  Plano De  Marketing 1Como  Elaborar Um  Plano De  Marketing 1
Como Elaborar Um Plano De Marketing 1
 
Como elaborar um plano de marketing 1
Como elaborar um plano de marketing 1Como elaborar um plano de marketing 1
Como elaborar um plano de marketing 1
 

Parte 1 - plano de markerting

  • 1. Plano de Marketing – Parte 1Plano de Marketing – Parte 1 Rogério Campos geriocampo@hotmail.com Especialista em Marketing e RH
  • 2. Conhecendo o professor? • Graduado em Administração de empresas com ênfases em marketing (UNICSUL); • Pós graduado em Marketing (Espanha); • Pós graduado em Comunicação em Marketing (Espanha); • Pós graduado em Gestão Estratégica de Pessoas (UNICSUL); • Vivência no exterior (Espanha), 3 anos; • Consultor de Marketing; • Professor de Marketing, RH e Administração; • Tutor de ensino à distância (UNICID); • Sócio Proprietário da Confeitaria Mamuska
  • 3. Conhecendo os alunos? • Nome • Qual a sua expectativa para esta disciplina? • Formação acadêmica • Experiência profissional
  • 4. O que veremos na disciplina: • Mitos e verdades sobre o marketing; • Conceito de plano de marketing; • Análise de ambiente (interno e externo); • Definição de público alvo; • Posicionamento de mercado; • Marca; • 5 Ps.
  • 5. O trabalho final • Em grupos os alunos irão apresentar o plano de marketing criando uma empresa fictícia ou real. Deverão seguir os padrões estabelecidos pelo docente que serão abordados ao longo das aulas. • Deve ser elaborado em power point ou similar, com apresentação de no máximo 15 minutos.
  • 6. Critérios de avaliação ATIVIDADE DE AVALIAÇÃO VALOR Participação em sala de aula (interatividade com o assunto/matéria) 1,0 Trabalhos externos (atividades realizadas fora da sala) 2,0 Trabalho final – apresentação em sala 7,0
  • 8. Afinal, o que é um plano de Marketing? • O Plano de Marketing é uma ferramenta de gestão que deve ser regularmente utilizada e atualizada, pois permite analisar o mercado, adaptando-se as suas constantes mudanças e identificando tendências. Por meio dele você pode definir resultados a serem alcançados e formular ações para atingir competitividade.
  • 9. Afinal, o que é um plano de Marketing? • Conhecendo seu mercado você será capaz de traçar o perfil do seu consumidor, tomar decisões com relação a objetivos e metas, ações de divulgação e comunicação, preço, distribuição, localização do ponto de venda, produtos e serviços adequados ao seu mercado, ou seja, ações necessárias para a satisfação de seus clientes e o sucesso de seu negócio..
  • 10. Atividade • Para entendermos melhor o processo de planejamento, vamos fazer um exercício. Você quer ter a sua casa própria, logo precisa realizar todo o processo para que isso seja possível. Levando em consideração que você está em busca de ter a sua própria casa e que sua opção é a construção de uma casa, faça uma explanação sobre as fases de planejamento, plano e ação da casa!
  • 11. • Planejamento → É o fato de você querer realmente ter a casa em um determinado prazo. • Plano → Quando se vislumbra onde a casa será, qual será o seu tamanho, quantos quartos e cômodos terá. • Ação → Quando depois de tudo planejado, realiza-se a compra do terreno e se começa a obra. Atividade
  • 13. 1. Sumário executivo • O Sumário Executivo é o resumo do seu Plano de Marketing. Nele devem constar as características principais do seu negócio, incluindo situação presente, objetivos e estratégias a alcançar, principais definições do projeto e esforços necessários. • A ideia geral do seu negócio deve ser clara para orientá-lo quando necessário.
  • 14. EX:. Sumário executivo • O negócio refere-se ao Centro Esportivo Ana Maria instalado há 15 anos em uma linda casa em um bairro de classe média alta com uma boa infra- estrutura e duas piscinas. Ele conta com atividades esportivas para todas as idades, como natação, hidroginástica, musculação, aulas de ginástica, entre outras atividades esportivas. O aumento da concorrência levou à perda de clientes, o que está provocando queda acentuada no faturamento da empresa. • Após o estudo realizado, Ana Maria decidiu incluir atividades específicas para a terceira idade, como natação e hidroginástica, massagens fisioterápicas, dietas balanceadas, terapias em grupo, além de atividades de lazer, como dança e cursos alternados de acordo com o interesse dos associados e participação em competições desportivas, dispondo de uma equipe completa de profissionais especializados. • Com a diversificação do negócio, Ana Maria pretende neutralizar a ação da concorrência, aumentar o seu faturamento, oferecer algo inédito na região, ser referência em centro de saúde e lazer para idosos, ter o melhor atendimento especializado e garantir a constante satisfação do cliente.
  • 15. 2. Análise de ambiente • A análise de ambiente, além de ser o primeiro passo do Plano de Marketing, resume todas as informações pertinentes à empresa. • O ambiente externo que a envolve e a influencia de maneira positiva ou negativa é composto pelos concorrentes, consumidores, fatores políticos, econômicos, sociais, culturais, legais, tecnológicos. Quando analisamos esses fatores, estamos analisando as ameaças e oportunidades do negócio. • O ambiente interno da empresa também deve ser levado em consideração na análise, pois envolve aspectos fundamentais sobre o seu bom ou o mau funcionamento, como os equipamentos disponíveis, a tecnologia, os recursos financeiros e humanos utilizados, os valores e objetivos que norteiam as suas ações. A partir daí, consegue-se ter uma visão maior das forças e fraquezas que também poderão afetar positiva ou negativamente o desempenho da sua empresa. https://www.youtube.com/watch?v=J2eV4YdqN6g
  • 16. 2.1 Fatores econômicos • Fatores Econômicos: aspectos econômicos como inflação, distribuição de renda e taxas de juros influenciam na abertura do seu negócio e sua sobrevivência. Esteja sempre atento a mídia jornalística. Jornais, revistas, noticiários de TV e a internet mantêm você informado diariamente, de olho nas oscilações da economia.
  • 17. 2.2 Fatores sócio-culturais • Fatores Sócio-culturais: estão relacionados às características gerais da população, como tamanho, concentração, grau de escolaridade, sexo, profissão, estado civil, composição familiar, distribuição geográfica, comportamento e necessidades dos consumidores e da comunidade na qual está inserido. Esses dados podem ser obtidos em jornais, revistas, instituições de classe, órgãos do governo ou até mesmo junto a fornecedores, concorrentes e clientes.
  • 18.
  • 19. 2.3 Políticos/legais e tecnológicos • Fatores Políticos/legais: dizem respeito à observância das leis, inclusive as que regem o setor em que atua, como impostos, Código de Defesa do Consumidor, Código Civil, entre outros. • Fatores Tecnológicos: é preciso adaptar-se às novas tecnologias, pois elas podem afetar o seu negócio. Jornais, revistas, internet, fornecedores e concorrentes são fontes de informações importantes. Não se esqueça de recorrer a mídia para atualizar-se.
  • 20. 2.4 Concorrência • Concorrência: é importante analisar a concorrência e prever as suas ações. Uma dica é ir até seus concorrentes ou conversar com os seus clientes. Procure analisar preços, formas de pagamento, ações de divulgação e promoção, distribuição, atendimento, variedade de produtos e serviços, localização, aparência, marca.
  • 21. 2.5 Fatores internos • Fatores Internos: analise de forma crítica o ambiente interno atual e futuro da empresa em relação aos seus objetivos: • Disponibilidade e alocação dos recursos humanos; • Idade e capacidade dos equipamentos e tecnologia disponíveis; • Disponibilidade de recursos financeiros; • Cultura e estrutura organizacional existentes versus desejadas.
  • 22. 2.5 Análise de Oportunidades, Ameaças, Forças e Fraquezas https://www.youtube.com/watch?v=94GDqbnUjoQ
  • 23. 3. Definição do público alvo • A definição do público- alvo significa identificar um segmento particular ou segmentos da população que você deseja servir. O mercado consiste em muitos tipos de clientes, produtos e necessidades. É preciso determinar que segmentos oferecem as melhores oportunidades para o seu negócio. Os consumidores podem ser agrupados de acordo com vários fatores: • Geográficos: potencial do seu mercado (país, cidade) • Demográficos: idade, sexo, profissão, renda, idade, educação, etc. • Psicográficos: estilos de vida • Comportamentais: hábitos de consumo, frequência de compra, onde costuma comprar, etc.
  • 24. 3. Definição do público alvo
  • 25. 4. Definição do posicionamento de mercado: como o cliente vê o seu negócio • Nesse item você definirá qual imagem deseja transmitir ao seu cliente em relação ao seu negócio. Essa imagem deve ser clara, distinta e bem definida em relação aos seus concorrentes garantindo uma larga vantagem sobre eles.
  • 26. 4. Definição do posicionamento de mercado: como o cliente vê o seu negócio
  • 27. 4. Definição do posicionamento de mercado: como o cliente vê o seu negócio
  • 28. 5. Definição da marca • A marca é a identidade da empresa, ou seja, a forma como ela será conhecida, portanto, deve traduzir a imagem que se deseja passar para o mercado, no caso, o posicionamento da empresa. Por isso, a definição do posicionamento do seu negócio e de suas vantagens sobre a concorrência, realizadas anteriormente, são fatores essenciais para repensar uma marca ou criá-la.
  • 29. 5. Definição da marca • Geralmente, a logomarca é formada por um nome e um símbolo. As pesquisas de mercado e público-alvo são fontes de criação, permitindo que ela ganhe uma identidade e seja a tradução da imagem da sua empresa. • Muitas empresas também optam pelo slogan - frase que ressalta o posicionamento e ajuda a transmitir essa imagem para os consumidores. O slogan deve ser curto, de fácil memorização e pode ser modificado, mas não com frequência, sempre seguindo fielmente o posicionamento da empresa. "A propaganda é a alma do negócio" foi um slogan criado na década de 1930 e que se perpetua até hoje.
  • 31. 5. Evolução de algumas marcas
  • 32. 5.1. Definição de objetivos e metas • Os objetivos e metas são os resultados que a empresa espera alcançar. Eles estão relacionados à missão da empresa e orientarão as suas ações. • Objetivos: declarações amplas e simples do que deve ser realizado pela estratégia de marketing. • Metas: mais específicas e essenciais para o plano.
  • 33. Bibliografia • CZINKOTA, Michael R. Marketing: as melhores práticas/ R. M. Czinkota... [et al.]; tradução Carlos Alberto Silveira Netto Soares e Nivaldo Montingelli Jr. Porto Alegre: Bookman, 2001. 559p. il. • DOLABELLA, Fernando. O Segredo de Luísa. São Paulo: Cultura, 1999. 312p.il. • KOTLER, P. Administração de marketing - análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Editora Atlas, 1993. • KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados / Philip Kotler; tradução Bazán Tecnologia e Lingüística. São Paulo: Futura, 1999, 13ed. • FERRELL, O. C. Estratégia de marketing /O. C. Ferrell ... [et al.]; tradução de Ailton Bomfim Brandão. São Paulo: Editora Atlas, 2000. 306p. il. • PIKE, Parker. Marketing Strategy Workbook. UCSD Extension, 1997. • PERREAULT, Wiliam D., Jr. Essentials of Marketing: a global management approach./ • D. W. Perreault…[et al.]. Irwin series in marketing. 1997.