O documento discute as principais estratégias de marketing digital, incluindo e-mail marketing, marketing nas mídias sociais, marketing de conteúdo, publicidade online, pesquisa online e monitoramento. Ele fornece dicas sobre como usar essas estratégias de forma integrada para criar relacionamentos duradouros com os clientes por meio de comunicação constante e conteúdo relevante.

1. Cláudio Torres
O Guru do Marketing na Internet
A Bíblia do Marketing Digital
www.claudiotorres.com.br

2. E-Mail
Marketing

3. A Origem
Tem origem na mala direta
O e-mail tem
O correio é
baixo custo, mas
regulamentado e
tem spams e
tem alto custo.
golpes.
É uma forma de marketing direto.

4. O que funciona é:
O envio de informações
úteis e relevantes para
as pessoas adequadas
e que desejam recebê-la.
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5. O resultado depende da:
• Origem dos endereços de e-mail;
• Adequação da sua lista à mensagem;
• Estrutura do e-mail enviado;
• Oferta ou mensagem enviada;
• Periodicidade de envio.
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6. Trabalhe com:
Lançamentos
Promoções
Informativos
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7. Lançamentos
Quando você tem o lançamento de um novo
produto ou serviço, o e-mail marketing é uma
ótima ferramenta para divulgação. As pessoas
adoram receber as novidades e os lançamentos,
e terão a curiosidade de abrir e ler sua
mensagem.

8. Promoções
Com uma lista de e-mails bem formada você pode
gerar bons resultados enviando ofertas de
promoções ou vantagens exclusivas para cada
mensagem. Crie promoções genuínas e
exclusivas para que seu consumidor reconheça
seu e-mail como algo útil.

9. Informativos
Por ser uma estratégia de baixo custo para contato direto
com o consumidor, o e-mail marketing deve ser utilizado
com informativos e newsletters sobre o seu negócio. Os
informativos além de manterem seu cliente atualizado
sobre a sua empresa e seus produtos, também ajudam
na identificação do seu e-mail como algo positivo para o
consumidor, aumentando sua taxa de retorno nas outras
ações.

10. Case Meio&Mensagem
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11. Boas Maneiras
• Seja ético.
• Crie o registro.
• Dê opção de remoção.
• Indique uso nos cadastros.
• Limite os arquivos anexados.
• Não envie executáveis.
• Envie mensagens relevantes.
• Defina uma freqüência.
• Tenha uma política de relacionamento clara.

12. Um bom e-mail marketing
• Adquira uma boa lista.
• Use as informações que você já tem.
• Mantenha uma página de cadastro.
• Estimule a indicação de amigos.
• Tenha uma estratégia integrada.
• Crie ações promocionais.
• Mantenha a função original da lista.

13. Marketing
Viral

14. Marketing viral é o
boca a boca.
Uma informação
que se espalha.
Rápida e
espontaneamente.
Como uma epidemia.
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15. As motivações a explorar
UNIQLO VW Fun Theory IHDI
Emocional: Sentir algo
Suzuki SX4 Programas de afiliados Visa/Wallmart
Pessoal: Ter interesse em algo
Hotmail.com Google AdSense Widget Climatempo
Funcional: O uso do produto como viral
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16. O Relógio Viral
Como espalhar a marca e
seu conceito pelo publico
ao redor do mundo ?
27 mil widgets instalados.
76 paises diferentes.
68 milhões de visualizações.
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17. As Regras
• Distribuir gratuitamente
produtos e serviços.
• Oferecer um meio sem esforço
de envio para outros.
• Facilmente escalável do
pequeno para o muito grande.
• Explorar motivações e
comportamentos comuns.
• Utiliza redes de comunicação já
existentes.
• Tira proveito de recursos de
terceiros.
Autor : Ralph Wilson.

18. A Estrutura
• A peça viral
• Elemento de transporte da sua mensagem.
• A rede de distribuição ou propagação
• Rede social ou o meio por onde a peça viral será transmitida.
• A semeadura
• Implantação da peça viral nos pontos chaves da rede.
• Usuários alpha
• Primeiros a terem contato com a mensagem
• Que tem mais possibilidades de propagação da mensagem
inicial.
• Complementos
• Blog, hotsite, ou até um making of.
• Os complementos dão longevidade da campanha.

19. O Planejamento
• O objetivo de sua campanha
• A mensagem que pretende passar
• O público alvo
• Quais os influenciadores e usuários alpha
• Pesquise o comportamento deste publico

20. A Criação
• O que é surpreendente para este publico
• Qual a emoção que você irá trabalhar
• Pesquise ações de marketing viral
• Brainstorm sobre as possíveis campanhas
e sobre a semeadura
• Faça suas escolhas
• Crie o conceito

21. A Produção
• Produza a peça viral
• Produza o enxoval completo
• Verifique sua ação viral
• Teste a campanha com um
grupo controlado
• Semeie a ação
• Exponha aos usuários alpha
• Monitore a campanha e a resposta do público
Não a abandone

22. E não se esqueça
Faça algo inesperado
Não faça propaganda
Crie seqüências completas
Permita o compartilhamento, download e
marshups
Crie formas de participação e comentário
Não restrinja o acesso a nada

23. Não passe em branco
Faça com que as pessoas sintam algo
Algo que seja inesperado
Algo que seja forte

24. Quer um exemplo ?
Imagine você pesquisando no
imoveisweb, sonhando com seu
apartamento novo

25. E encontra este imóvel .....

26. 26

27. 27

28. “O proprietário desta casa está colocando seu imóvel
a venda pois finalmente conseguiu um lugar melhor
para morar.
Agora ele vive no albergue estação bem-estar, que
abriga, trata e recoloca na sociedade moradores de
rua da cidade de São Paulo.
Se você quer colaborar com o projeto, ajudando a
melhorar a realidade de outros moradores de rua
ligue para 5062-1200 ou acesse www.ihdi.org.br”
28

29. Não passe em branco
Faça com que as pessoas sintam algo

30. Publicidade online

31. Diferenças da Publicidade
Publicidade off-line
• As mídias são bem conhecidas.
• Dividida de acordo com a
tecnologia.
• Possui estrutura comercial.
Publicidade on-line
• As mídias novas.
• Tecnologia convergente.
• Comercialização distribuída.
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32. As mídias on-line
Portais.
Sites especializados.
Blogs Profissionais.
Mídias Sociais.
Redes Sociais.
Aplicações de Comunicação.
Portais de Jogos.
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33. Tecnologias na publicidade
Banners de imagem.
Banners Interativo.
Links patrocinados.
Vídeocast.
Widgets.
Games.
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34. Formatos Google
• Banner 468 x 60
• Cabeçalho 728 x 90
• Quadrado 250 x 250
• Pequeno quadrado : 200 x 200
• Retângulo grande 336 x 280
• Retângulo médio de 300 x 250
• Arranha-céu 120 x 600
• Arranha-céu largo 160 x 600

35. Comercialização
• Por impressão.
• Por clique.
• Por tempo.

36. Publicidade nas buscas
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37. Conceitos
• Conta.
– Campanha.
• Orçamento da campanha.
• Abrangência da campanha
• Grupo de anúncios.
– Anúncios ( Texto e Banners )
– Palavras-chaves
– Lance.

43. Publicidade nas buscas
• Defina o objetivo da campanha
• Defina um orçamento fixo
• Crie as palavras básicas da campanha
• Defina grupos de anúncios
• Pesquise na ferramenta de palavras-chaves
• Crie os anúncios da campanha
• Crie sua campanha de links patrocinados
• Monitore sua campanha
• Analise cuidadosamente o retorno
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44. Podcats e Videocast
• Comerciais tradicionais.
• Vídeos virais.
• Vídeos educacionais.
• Séries on-line.
• Animações.
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45. Dicas de Videocast
• Os vídeos não devem ser muito longos.
• A qualidade do vídeo deve ser compatível.
• Esqueça legendas e informação escrita.
• Os primeiros segundos do vídeo devem prender a
atenção.
• Lembre-se : É um vídeo sobre demanda, e não um
comercial.
• O som deve ser opcional.
• Teste tudo antes de veicular.

46. Se for no YouTube
• Crie um perfil e um canal
atraente.
• Preencha todos esses
campos.
• Tome cuidado com a
imagem inicial que aparece
com o vídeo parado.
• Divulgue o endereço do
vídeo no Youtube..
A busca é por título, descrição e palavras-chave.

47. O Mundo dos Widgets
• Como os widgets são aplicações.
• Permitem interação com o
consumidor.
• Envia informações para o seu
consumidor em tempo real.
• Receber informações do
consumidor.
• Os widgets podem se comunicar
com o servidor do anunciante.

48. O mundo dos Widgets
Desktop Widgets
Web Widgets
Mobile Widgets
Widgets Virais.
Widgets Sociais.
48

49. Game Marketing
• Atingir nichos.
• Expor marca.
• Fixar um conceito.
• Tem efeito viral.
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50. Pesquisa online

51. Inteligência competitiva
• Pesquisa de opinião do
consumidor
• Pesquisa de concorrentes.
• Pesquisa de mídias.
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52. Pesquisa de opinião
• Seleção de redes e comunidades.
• Busca nos fóruns e discussões.
• Coleta de respostas espontâneas.
• Análise e classificação.
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53. Pesquisa de concorrentes
• Análise do site.
• Busca por palavras-chave.
• Análise de ações online.
• Análise de e-commerce.
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54. Pesquisa de mídia
• Seleção de mídias online.
• Classificação por relevância e foco.
• Coleta de informações comerciais.
• Mapa de mídias online.
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55. Case Comunidades no Orkut
55

56. Case Marcas no Twitter

57. Ferramentas Complementares
• Clipping Eletrônico.
• Monitoramento de Mídias Sociais.
• Monitoramento de Marcas e Produtos.
57

59. Monitoramento

60. Se você não pode medir,
você não pode aperfeiçoar.
60

61. • Monitore a busca (lista de palavras, site:, link:)
• Cadastre sua empresa (Google Maps)
• Acompanhe a mídia (iGoogle)
• Acompanhe seu site (Google Analytics)
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62. Monitoramento
Etapa Informação Significado Utilização
Quantidade de pessoas Estimar a audiência de um site e sua
Endereço Visitante único
que acessaram o site. visibilidade.
Informações técnicas
Modelo e
Navegador sobre a melhor Ajustar os melhores formatos para o site.
versão
formatação do site
Estimar a quantidade de visitas de novas
Quantidade total de
Seção Visitas pessoas e a quantidade de usuários que
acessos ao site.
retornam ao site.
Conhecer a atratividade do site. Quanto
Tempo da Tempo de acesso ao
Seção mais tempo o usuário passa no site,
seção site.
melhor.
Número médio de Conhecer as páginas mais populares e
Páginas
Página páginas visitadas em qual a adesão do usuário às facilidades
visitadas
cada acesso ao site do site.
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63. Monitoramento e o Google Analytics
63

64. Monitoramento e o Google Analytics
64

65. Monitoramento e o Google Analytics

72. Uma palavra sobre
e-commerce
72

73. E-commerce é logistica.
Soluciona um problema do cliente.
Que não pode ser resolvido “off-line”.
Ou faz algo novo, ou não faz nada.
A questão não é “se”, mas “quando”.
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74. Concluindo

75. As 7 Estratégias do Marketing Digital
Marketing de Conteúdo Marketing nas Mídias Sociais
E-Mail Marketing
Monitoramento
Marketing Viral
Pesquisa online Publicidade online

76. Marketing digital
Conteúdo útil e relevante.
Relacionamento e interação.
Comunicação constante.
Ações espontâneas e surpreendentes
Publicidade interativa e consentida.
Pesquisa e Monitoramento.

77. Pesquise, pesquise, pesquise.
Planeje de forma integrada.
Use todas as estratégias, não só uma.
Escute, Interaja, Converse.
Seja Social.
Pense em pessoas.
Aja agora, amanhã é tarde.
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78. Muito Obrigado
www.claudiotorres.com.br
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