O documento discute a sociedade do conhecimento e a gestão do conhecimento. Primeiro, define o ano de 1991 como o marco inicial da sociedade do conhecimento e discute a importância do conhecimento como recurso principal das organizações. Em seguida, aborda diferentes definições e abordagens para a gestão do conhecimento, incluindo a identificação e gerenciamento de ativos intelectuais. Por fim, apresenta um framework com seis categorias para aplicações de gestão do conhecimento.
O documento discute conceitos e dimensões da Gestão do Conhecimento (GC). Apresenta definições de conhecimento, classificações do mesmo e objetivos da GC. Discute as dimensões da GC, formas de gerar conhecimento por meio do modelo SECI e a relação entre o ciclo PDCA e a GC. Aborda o papel da Tecnologia da Informação e casos práticos de aplicação da GC. Por fim, conclui sobre a importância da GC para a competitividade das organizações.
O documento discute o gerenciamento do conhecimento nas empresas, incluindo: 1) O que é gerenciamento do conhecimento e como disponibilizar a informação; 2) Os objetivos do processo de capturar e estruturar o conhecimento das pessoas; 3) Algumas soluções como wikis e sistemas SAP para gerenciar o conhecimento.
O documento discute os conceitos e práticas da Gestão do Conhecimento. Ele aborda tópicos como vantagens competitivas baseadas no conhecimento, definições de conhecimento organizacional, empresas sem gestão do conhecimento, métodos e ferramentas para gestão do conhecimento. O documento fornece uma visão geral dos principais elementos da Gestão do Conhecimento em organizações.
Este documento fornece um breve resumo biográfico do autor e sua experiência profissional. Ele possui graduação em Engenharia Elétrica pela UFMG, pós-graduação em Engenharia Econômica pela FDC e Gestão Estratégica da Informação pela UFMG, mestrado e doutorado em Ciências da Informação pela UFMG. Trabalhou na CEMIG, SUDECAP e leciona atualmente na Fundação João Pinheiro.
O documento discute a importância do conhecimento nas organizações modernas e a necessidade de compartilhá-lo através da gestão do conhecimento. Embora o conhecimento seja valioso, existem barreiras como a cultura de não compartilhamento e medo da inovação que precisam ser superadas para que as organizações obtenham sucesso. A gestão do conhecimento envolve a criação, utilização e retenção do conhecimento explícito e tácito para que ele se transforme em valor para a organização.
A palestra discute novas abordagens para a Gestão do Conhecimento, incluindo Business Intelligence, Collaborative Networks e Collective Intelligence. É defendido que a Gestão do Conhecimento pode capacitar organizações, melhorando a produção de riqueza e o potencial humano por meio do uso digital do conhecimento e das redes de relacionamento.
Este documento fornece uma introdução à gestão do conhecimento, discutindo seus principais conceitos e aplicações. Em três frases:
O documento explica que a gestão do conhecimento envolve gerar, identificar, validar, disseminar, compartilhar, usar e proteger conhecimentos estratégicos para gerar resultados para as empresas. Ele também discute como a TIM usa ferramentas como aplicativos em redes sociais para identificar as necessidades de clientes jovens e desenvolver planos personalizados. Finalmente, o documento resume os
Gestão do conhecimento (Knowledge Management)Thiago Arbulu
O documento discute os principais tópicos da gestão do conhecimento, incluindo a distinção entre informação e conhecimento, os tipos de conhecimento, a conversão do conhecimento, a Web 2.0 e a gestão do conhecimento organizacional.
O documento discute conceitos e dimensões da Gestão do Conhecimento (GC). Apresenta definições de conhecimento, classificações do mesmo e objetivos da GC. Discute as dimensões da GC, formas de gerar conhecimento por meio do modelo SECI e a relação entre o ciclo PDCA e a GC. Aborda o papel da Tecnologia da Informação e casos práticos de aplicação da GC. Por fim, conclui sobre a importância da GC para a competitividade das organizações.
O documento discute o gerenciamento do conhecimento nas empresas, incluindo: 1) O que é gerenciamento do conhecimento e como disponibilizar a informação; 2) Os objetivos do processo de capturar e estruturar o conhecimento das pessoas; 3) Algumas soluções como wikis e sistemas SAP para gerenciar o conhecimento.
O documento discute os conceitos e práticas da Gestão do Conhecimento. Ele aborda tópicos como vantagens competitivas baseadas no conhecimento, definições de conhecimento organizacional, empresas sem gestão do conhecimento, métodos e ferramentas para gestão do conhecimento. O documento fornece uma visão geral dos principais elementos da Gestão do Conhecimento em organizações.
Este documento fornece um breve resumo biográfico do autor e sua experiência profissional. Ele possui graduação em Engenharia Elétrica pela UFMG, pós-graduação em Engenharia Econômica pela FDC e Gestão Estratégica da Informação pela UFMG, mestrado e doutorado em Ciências da Informação pela UFMG. Trabalhou na CEMIG, SUDECAP e leciona atualmente na Fundação João Pinheiro.
O documento discute a importância do conhecimento nas organizações modernas e a necessidade de compartilhá-lo através da gestão do conhecimento. Embora o conhecimento seja valioso, existem barreiras como a cultura de não compartilhamento e medo da inovação que precisam ser superadas para que as organizações obtenham sucesso. A gestão do conhecimento envolve a criação, utilização e retenção do conhecimento explícito e tácito para que ele se transforme em valor para a organização.
A palestra discute novas abordagens para a Gestão do Conhecimento, incluindo Business Intelligence, Collaborative Networks e Collective Intelligence. É defendido que a Gestão do Conhecimento pode capacitar organizações, melhorando a produção de riqueza e o potencial humano por meio do uso digital do conhecimento e das redes de relacionamento.
Este documento fornece uma introdução à gestão do conhecimento, discutindo seus principais conceitos e aplicações. Em três frases:
O documento explica que a gestão do conhecimento envolve gerar, identificar, validar, disseminar, compartilhar, usar e proteger conhecimentos estratégicos para gerar resultados para as empresas. Ele também discute como a TIM usa ferramentas como aplicativos em redes sociais para identificar as necessidades de clientes jovens e desenvolver planos personalizados. Finalmente, o documento resume os
Gestão do conhecimento (Knowledge Management)Thiago Arbulu
O documento discute os principais tópicos da gestão do conhecimento, incluindo a distinção entre informação e conhecimento, os tipos de conhecimento, a conversão do conhecimento, a Web 2.0 e a gestão do conhecimento organizacional.
Uso de ferramentas livres na Gestão do ConhecimentoUEPA
Este documento apresenta os conceitos e processos fundamentais da Gestão do Conhecimento, incluindo definições de conhecimento, modelos de GC, ferramentas de GC e exemplos de aplicação no governo brasileiro. O documento argumenta que a GC deve focar nas pessoas, não na tecnologia, e que pode ser implementada usando apenas software livre.
O documento discute os conceitos de gestão do conhecimento e aprendizagem organizacional. Apresenta as características do conhecimento, classificando-o em explícito e tácito. Discute também o mercado do conhecimento e as tecnologias da Web 2.0 que facilitam a troca de informações entre usuários. Por fim, aborda as organizações que aprendem e as cinco disciplinas identificadas por Peter Senge para promover a inovação nestas organizações.
Gestao do Conhecimento - Praticas de GestaoKenneth Corrêa
Este documento discute os conceitos de dados, informação e conhecimento e como a gestão do conhecimento pode trazer vantagens competitivas para as organizações. Ele explica que a gestão do conhecimento envolve capturar, reter e compartilhar o conhecimento tácito das pessoas e identificar os desafios para o RH nesse processo, como integrar áreas e realizar inventários de conhecimento.
Apresentação árvore do conhecimento - final 2Sabrina Mariana
O documento discute a árvore do conhecimento, um modelo proposto por Pierre Lévy e Michel Authier para mapear e compartilhar conhecimentos. A árvore do conhecimento representa os saberes de uma pessoa ou organização em diferentes níveis, permitindo identificar áreas de especialização, competências e lacunas para apoiar a aprendizagem e a gestão do conhecimento. O documento também explica os benefícios desse modelo, como a formação de equipes, otimização do valor criado e reconhecimento mútuo entre as pessoas.
O documento discute a gestão do conhecimento, explicando que o conhecimento é o principal fator de produção do século 21 e que cerca de 55% da riqueza mundial vem do conhecimento. A gestão do conhecimento envolve a coleta de dados e informações, e sua transformação em conhecimento por meio de processos como a socialização, externalização, combinação e internalização. O conhecimento cria vantagens competitivas para as organizações.
O documento discute a aplicação do ciclo PDCA na gestão do conhecimento, permitindo o compartilhamento orientado por melhoria contínua. A tecnologia da informação apoia a gestão do conhecimento facilitando a troca de experiências e soluções, mas requer ir além do armazenamento de dados.
O documento discute os tipos de conhecimento e a importância crescente dos trabalhadores do conhecimento na sociedade atual. Apresenta categorias de trabalhadores do conhecimento e tendências no trabalho baseado em conhecimento, como a abundância, recombinação e uso imediato de informações.
Aula 2 da disciplina "Redes sociais e gestão do conhecimento - wikis e blogs corporativos", ministrada por Cely Carmo Giraldes no curso de Gestão de Hipermídia da Unicid.
A apresentação discute a gestão do conhecimento e sua aplicação na tecnologia da informação. Apresenta conceitos como conhecimento tácito e explícito e o modelo SECI de conversão do conhecimento. Fornece exemplos práticos como CodingDojos e comunidades virtuais e explica como a gestão do conhecimento é abordada no MPS.BR.
O documento discute vários aspectos da gestão do conhecimento nas organizações. Em particular, aborda a definição de gestão do conhecimento, a espiral do conhecimento, modelos conceituais de organização do conhecimento, práticas comuns de gestão do conhecimento, aprendizagem organizacional e desafios para a gestão efetiva do conhecimento.
Aula 2 cibercultura: informação e conhecimentoCarlos Alves
O documento discute a cibercultura, informação e conhecimento. Apresenta as diferenças entre dados, informações e conhecimento e a teoria da criação do conhecimento organizacional de Nonaka e Takeuchi, que inclui cinco fases: compartilhamento de conhecimento tácito, criação de conceitos, justificação de conceitos, construção de um arquétipo e difusão interativa.
Aula gestão do conhecimento e capital intele ctual Helena Reis
Este documento discute a gestão do conhecimento nas organizações. Aborda tópicos como a sociedade do conhecimento, capital intelectual, modelos de gestão do conhecimento, gestão estratégica do conhecimento e tecnologias para gestão do conhecimento. Também apresenta estudos de caso sobre como empresas gerenciam seu conhecimento de forma estratégica.
O documento discute os principais conceitos de gestão do conhecimento, incluindo as características do conhecimento tácito e explícito, organizações de aprendizagem, o valor do conhecimento e a Web 2.0. Resume as principais ideias de autores como Nonaka, Takeuchi e Chiavenato sobre a criação e compartilhamento de conhecimento em organizações.
O documento discute a gestão do conhecimento empresarial como uma ferramenta para inovação. Ele define gestão do conhecimento como o controle e facilitação do acesso a informações de diversas fontes, incluindo manuais, bancos de dados e conhecimento das pessoas. A gestão do conhecimento visa traduzir dados e informações em melhorias e inovações por meio de avaliação contínua, gerando um ciclo virtuoso de aprendizado e competitividade para a organização.
Este documento discute a gestão do conhecimento como fator de competitividade empresarial. Ele explora o que é conhecimento, os tipos de conhecimento, as dimensões da gestão do conhecimento e como as empresas brasileiras abordam o conceito. A gestão do conhecimento pode fornecer inteligência adequada no momento certo para apoiar a tomada de decisão estratégica e ações pró-ativas.
1) O documento discute a gestão do conhecimento, definindo-a como o gerenciamento e compartilhamento de informações em bancos de dados, documentos, procedimentos e no conhecimento das pessoas através de suas experiências.
2) A economia do conhecimento é baseada no conhecimento como principal fator de produção, diferindo da economia industrial onde a produção em escala era importante.
3) A gestão do conhecimento visa criar valor a partir dos ativos intangíveis da organização, como o conhecimento tác
O documento discute a prática da gestão do conhecimento no Brasil e no exterior. Aborda conceitos como origem da gestão do conhecimento, tipos de conhecimento valiosos para as organizações, fontes de aprendizado e conhecimento, objetivos e escopo da gestão do conhecimento, estratégias disponíveis, definições e modelos de gestão do conhecimento. Apresenta também uma comparação entre a situação da gestão do conhecimento no Brasil e em benchmarks mundiais.
Gestão do conhecimento - SBGC e CorreiosNei Grando
O documento introduz conceitos sobre gestão do conhecimento nas organizações, incluindo a distinção entre dados, informações e conhecimento. Também discute conhecimento tácito versus explícito e formas de conversão do conhecimento. Objetivos da gestão do conhecimento incluem compartilhar melhores práticas e reter talentos.
CKO - O Profissional de Gestão do Conhecimento (GC) e suas funçõesNei Grando
Sobre o papel e as funções do gestor do conhecimento (Chief Knowledge Officer) nas organizações.
A gestão do conhecimento é base para se trabalhar a inovação nas organizações. Nesta sociedade do conhecimento, informação e serviços (em rede), usar adequadamente e melhorar constantemente o capital humano e o capital intelectual faz toda a diferença para a competitividade e para a sustentabilidade.
O documento discute a gestão do conhecimento, colaboração e inovação em ambientes de trabalho modernos. Ele descreve como as estruturas, ferramentas de gestão e papéis das pessoas precisam mudar de isolados/controladores para compartilhadores/colaborativos para melhor apoiar os trabalhadores do conhecimento. A metodologia proposta envolve ouvir as necessidades dos funcionários, observar como eles trabalham, analisar os dados coletados e propor soluções customizadas para cada organização.
O documento discute o papel da liderança no estímulo à cultura da inovação em uma organização. Ele aborda os seguintes tópicos: 1) as aptidões e papéis dos líderes no processo de inovação, 2) a gestão da mudança, 3) a cultura organizacional e inovação, 4) a formação de lideranças e 5) a gestão de equipes. O documento argumenta que líderes precisam desenvolver habilidades para apoiar a inovação, como lidar com a mudança, erros e diferentes
Uso de ferramentas livres na Gestão do ConhecimentoUEPA
Este documento apresenta os conceitos e processos fundamentais da Gestão do Conhecimento, incluindo definições de conhecimento, modelos de GC, ferramentas de GC e exemplos de aplicação no governo brasileiro. O documento argumenta que a GC deve focar nas pessoas, não na tecnologia, e que pode ser implementada usando apenas software livre.
O documento discute os conceitos de gestão do conhecimento e aprendizagem organizacional. Apresenta as características do conhecimento, classificando-o em explícito e tácito. Discute também o mercado do conhecimento e as tecnologias da Web 2.0 que facilitam a troca de informações entre usuários. Por fim, aborda as organizações que aprendem e as cinco disciplinas identificadas por Peter Senge para promover a inovação nestas organizações.
Gestao do Conhecimento - Praticas de GestaoKenneth Corrêa
Este documento discute os conceitos de dados, informação e conhecimento e como a gestão do conhecimento pode trazer vantagens competitivas para as organizações. Ele explica que a gestão do conhecimento envolve capturar, reter e compartilhar o conhecimento tácito das pessoas e identificar os desafios para o RH nesse processo, como integrar áreas e realizar inventários de conhecimento.
Apresentação árvore do conhecimento - final 2Sabrina Mariana
O documento discute a árvore do conhecimento, um modelo proposto por Pierre Lévy e Michel Authier para mapear e compartilhar conhecimentos. A árvore do conhecimento representa os saberes de uma pessoa ou organização em diferentes níveis, permitindo identificar áreas de especialização, competências e lacunas para apoiar a aprendizagem e a gestão do conhecimento. O documento também explica os benefícios desse modelo, como a formação de equipes, otimização do valor criado e reconhecimento mútuo entre as pessoas.
O documento discute a gestão do conhecimento, explicando que o conhecimento é o principal fator de produção do século 21 e que cerca de 55% da riqueza mundial vem do conhecimento. A gestão do conhecimento envolve a coleta de dados e informações, e sua transformação em conhecimento por meio de processos como a socialização, externalização, combinação e internalização. O conhecimento cria vantagens competitivas para as organizações.
O documento discute a aplicação do ciclo PDCA na gestão do conhecimento, permitindo o compartilhamento orientado por melhoria contínua. A tecnologia da informação apoia a gestão do conhecimento facilitando a troca de experiências e soluções, mas requer ir além do armazenamento de dados.
O documento discute os tipos de conhecimento e a importância crescente dos trabalhadores do conhecimento na sociedade atual. Apresenta categorias de trabalhadores do conhecimento e tendências no trabalho baseado em conhecimento, como a abundância, recombinação e uso imediato de informações.
Aula 2 da disciplina "Redes sociais e gestão do conhecimento - wikis e blogs corporativos", ministrada por Cely Carmo Giraldes no curso de Gestão de Hipermídia da Unicid.
A apresentação discute a gestão do conhecimento e sua aplicação na tecnologia da informação. Apresenta conceitos como conhecimento tácito e explícito e o modelo SECI de conversão do conhecimento. Fornece exemplos práticos como CodingDojos e comunidades virtuais e explica como a gestão do conhecimento é abordada no MPS.BR.
O documento discute vários aspectos da gestão do conhecimento nas organizações. Em particular, aborda a definição de gestão do conhecimento, a espiral do conhecimento, modelos conceituais de organização do conhecimento, práticas comuns de gestão do conhecimento, aprendizagem organizacional e desafios para a gestão efetiva do conhecimento.
Aula 2 cibercultura: informação e conhecimentoCarlos Alves
O documento discute a cibercultura, informação e conhecimento. Apresenta as diferenças entre dados, informações e conhecimento e a teoria da criação do conhecimento organizacional de Nonaka e Takeuchi, que inclui cinco fases: compartilhamento de conhecimento tácito, criação de conceitos, justificação de conceitos, construção de um arquétipo e difusão interativa.
Aula gestão do conhecimento e capital intele ctual Helena Reis
Este documento discute a gestão do conhecimento nas organizações. Aborda tópicos como a sociedade do conhecimento, capital intelectual, modelos de gestão do conhecimento, gestão estratégica do conhecimento e tecnologias para gestão do conhecimento. Também apresenta estudos de caso sobre como empresas gerenciam seu conhecimento de forma estratégica.
O documento discute os principais conceitos de gestão do conhecimento, incluindo as características do conhecimento tácito e explícito, organizações de aprendizagem, o valor do conhecimento e a Web 2.0. Resume as principais ideias de autores como Nonaka, Takeuchi e Chiavenato sobre a criação e compartilhamento de conhecimento em organizações.
O documento discute a gestão do conhecimento empresarial como uma ferramenta para inovação. Ele define gestão do conhecimento como o controle e facilitação do acesso a informações de diversas fontes, incluindo manuais, bancos de dados e conhecimento das pessoas. A gestão do conhecimento visa traduzir dados e informações em melhorias e inovações por meio de avaliação contínua, gerando um ciclo virtuoso de aprendizado e competitividade para a organização.
Este documento discute a gestão do conhecimento como fator de competitividade empresarial. Ele explora o que é conhecimento, os tipos de conhecimento, as dimensões da gestão do conhecimento e como as empresas brasileiras abordam o conceito. A gestão do conhecimento pode fornecer inteligência adequada no momento certo para apoiar a tomada de decisão estratégica e ações pró-ativas.
1) O documento discute a gestão do conhecimento, definindo-a como o gerenciamento e compartilhamento de informações em bancos de dados, documentos, procedimentos e no conhecimento das pessoas através de suas experiências.
2) A economia do conhecimento é baseada no conhecimento como principal fator de produção, diferindo da economia industrial onde a produção em escala era importante.
3) A gestão do conhecimento visa criar valor a partir dos ativos intangíveis da organização, como o conhecimento tác
O documento discute a prática da gestão do conhecimento no Brasil e no exterior. Aborda conceitos como origem da gestão do conhecimento, tipos de conhecimento valiosos para as organizações, fontes de aprendizado e conhecimento, objetivos e escopo da gestão do conhecimento, estratégias disponíveis, definições e modelos de gestão do conhecimento. Apresenta também uma comparação entre a situação da gestão do conhecimento no Brasil e em benchmarks mundiais.
Gestão do conhecimento - SBGC e CorreiosNei Grando
O documento introduz conceitos sobre gestão do conhecimento nas organizações, incluindo a distinção entre dados, informações e conhecimento. Também discute conhecimento tácito versus explícito e formas de conversão do conhecimento. Objetivos da gestão do conhecimento incluem compartilhar melhores práticas e reter talentos.
CKO - O Profissional de Gestão do Conhecimento (GC) e suas funçõesNei Grando
Sobre o papel e as funções do gestor do conhecimento (Chief Knowledge Officer) nas organizações.
A gestão do conhecimento é base para se trabalhar a inovação nas organizações. Nesta sociedade do conhecimento, informação e serviços (em rede), usar adequadamente e melhorar constantemente o capital humano e o capital intelectual faz toda a diferença para a competitividade e para a sustentabilidade.
O documento discute a gestão do conhecimento, colaboração e inovação em ambientes de trabalho modernos. Ele descreve como as estruturas, ferramentas de gestão e papéis das pessoas precisam mudar de isolados/controladores para compartilhadores/colaborativos para melhor apoiar os trabalhadores do conhecimento. A metodologia proposta envolve ouvir as necessidades dos funcionários, observar como eles trabalham, analisar os dados coletados e propor soluções customizadas para cada organização.
O documento discute o papel da liderança no estímulo à cultura da inovação em uma organização. Ele aborda os seguintes tópicos: 1) as aptidões e papéis dos líderes no processo de inovação, 2) a gestão da mudança, 3) a cultura organizacional e inovação, 4) a formação de lideranças e 5) a gestão de equipes. O documento argumenta que líderes precisam desenvolver habilidades para apoiar a inovação, como lidar com a mudança, erros e diferentes
O documento introduz conceitos fundamentais sobre gestão do conhecimento nas organizações, incluindo a distinção entre dados, informações e conhecimento. Também discute abordagens objetivistas e fenomenológicas à gestão do conhecimento, bem como melhores práticas como disseminar conhecimento por meio de ferramentas como comunidades de prática.
1. O documento discute a importância da gestão do conhecimento para empresas em um ambiente competitivo. 2. Definições e conceitos importantes sobre gestão do conhecimento são apresentados, incluindo como ela pode agregar valor às empresas. 3. Uma metodologia para estimular a criação e compartilhamento de conhecimento nas empresas é proposta para que elas possam se manter competitivas.
Apostila de administração de recursos humanos[1]Paulo Almeida
O documento discute a interação entre pessoas e organizações. Apresenta conceitos como: (1) organizações como sistemas de atividades coordenadas entre pessoas; (2) a complexidade crescente das organizações ao longo do tempo; (3) o capital intelectual como ativo intangível mais valioso formado pelo conhecimento das pessoas. Também aborda: (1) como as pessoas são tratadas individualmente e como recursos; (2) a motivação humana e o ciclo motivacional; (3) a natureza complexa do ser humano.
Administração de recursos humanos material de apoioSheila Santos
O documento discute a interação entre pessoas e organizações. Apresenta conceitos como: (1) organizações como sistemas de atividades coordenadas entre pessoas; (2) a complexidade crescente das organizações ao longo do tempo; (3) o capital intelectual como ativo intangível mais valioso formado pelo conhecimento das pessoas. Também aborda: (1) como as pessoas são tratadas individualmente e como recursos; (2) a motivação humana e o ciclo motivacional; (3) a natureza complexa do ser humano.
Aula1 relacoes institucionais e como acontecem na praticaValter Faria
Parte considerada “low profile” da Comunicação Corporativa, as Relações Institucionais e Governamentais exigem do profissional do setor o domínio de alguns processos essenciais, que incluem uma visão estratégica das práticas corporativas da organização e de seus objetivos e interesses institucionais. Nessa disciplina o aluno conhecerá esses processos e aprenderá a planejar e executar projetos na área.
Este documento descreve o plano de disciplina de Gestão do Conhecimento. Ele aborda os objetivos gerais e específicos do curso, que incluem compreender a importância do conhecimento para as organizações e entender o papel da alta administração na implementação da gestão do conhecimento. O conteúdo programático e a bibliografia também são detalhados.
Gestão do conhecimento e inovação - Belas artesNei Grando
O documento discute a gestão do conhecimento e inovação em organizações. Apresenta conceitos como dados, informações e conhecimento; conhecimento tácito e explícito; e objetivos da gestão do conhecimento como reter conhecimento e acelerar a geração de novos conhecimentos. Também discute a importância da inovação e seus tipos, além de gestão da inovação em empresas.
O documento discute a interação entre pessoas e organizações. Aborda como as organizações se tornaram mais complexas ao longo do tempo e como as pessoas são o principal ativo das organizações na era da informação. Também descreve como as necessidades humanas influenciam a motivação e como a administração de recursos humanos deve gerenciar o capital intelectual de uma organização.
O documento discute a gestão do conhecimento nas organizações. Primeiro, define termos-chave como dados, informação e conhecimento. Em seguida, descreve os pilares da gestão do conhecimento e como ela está se tornando cada vez mais importante devido ao aumento dos ativos intangíveis nas empresas. Por fim, lista práticas e desafios comuns na implementação de iniciativas de gestão do conhecimento.
O documento discute a interação entre pessoas e organizações no contexto da administração de recursos humanos. Aborda o conceito de organização, as diferentes eras organizacionais, o capital intelectual e os ativos intangíveis. Também discute o conceito de pessoa, a cognição humana, motivação e o relacionamento entre indivíduos e organizações. Por fim, apresenta o sistema de administração de recursos humanos e seus subsistemas.
O documento discute a interação entre pessoas e organizações no contexto da administração de recursos humanos. Aborda como as organizações evoluíram ao longo do tempo e passaram a valorizar mais o capital intelectual das pessoas. Também descreve os subsistemas de recursos humanos e como eles gerenciam as pessoas ao longo de suas jornadas nas organizações.
O documento discute a interação entre pessoas e organizações no contexto da administração de recursos humanos. Aborda como as organizações evoluíram ao longo do tempo e passaram a valorizar mais o capital intelectual das pessoas. Também descreve os subsistemas de recursos humanos e como eles gerenciam as pessoas em diferentes estágios, desde a contratação até o desenvolvimento.
O documento discute a gestão do conhecimento, capital intelectual, aprendizagem organizacional e competências organizacionais. Ele define gestão do conhecimento como identificar, gerir e compartilhar ativos de informação e experiência. Também discute a importância do capital intelectual e dos recursos intangíveis para o valor das empresas e como medir ativos intangíveis.
Este documento discute a gestão do conhecimento nas organizações por meio da matriz de competências. Ele propõe um modelo de excelência na gestão do conhecimento que permite a disseminação das informações e conhecimento entre os níveis estratégicos, táticos e operacionais da organização, gerando aprendizado e agregando valor para os clientes. O modelo é baseado nos critérios do Prêmio Nacional da Qualidade e conceitos de gestão do conhecimento e desenvolvimento de competências.
O documento discute a relação entre comunidades virtuais e gestão do conhecimento, argumentando que comunidades online podem ser usadas para capturar, armazenar e disseminar conhecimento de forma colaborativa. Também destaca que o conhecimento é um ativo fundamental para a competitividade das empresas e deve ser gerenciado de forma estratégica.
- O documento discute o conceito de Inteligência 2.0 e a importância da gestão de mudanças neste novo contexto.
- Apresenta um caso do Banco do Brasil que implementou um programa de treinamento baseado em jogos para disseminar a Inteligência 2.0 na organização.
- Conclui destacando lições aprendidas com o caso do Banco do Brasil.
- O documento discute o conceito de inteligência 2.0 e a importância da gestão de mudanças neste novo contexto.
- Apresenta um caso do Banco do Brasil onde um jogo lúdico foi utilizado para treinar a rede de inteligência do banco.
- Conclui destacando os feedbacks positivos dos multiplicadores do Banco do Brasil sobre o treinamento recebido.
04.2 PRODUTO - Descoberta - Caracterização dos Usuários.pdfMarcel Gois
O documento classifica veículos em duas categorias principais: veículos não motorizados e veículos motorizados. Veículos não motorizados incluem dispositivos de posicionamento e auxílio à marcha, enquanto veículos motorizados incluem dispositivos de orientação.
04.1 PRODUTO - Descoberta - Definição de Funções.pdfMarcel Gois
Veículos não motorizados como bicicletas e patinetes são categorizados separadamente de veículos motorizados como carros. Dentro dos veículos não motorizados, há dispositivos de posicionamento, auxílio à marcha e orientação para auxiliar no transporte de pessoas.
07 PRODUTO - Modelo de Concepção de PA - Distribuição.pdfMarcel Gois
O documento descreve as atividades da etapa de distribuição no modelo de concepção de produtos assistivos, incluindo fabricação e montagem, embalagem e logística, abordagem de vendas e monitoramento pós-venda. A etapa de distribuição é responsável por definir os sistemas de fabricação, montagem, embalagem, distribuição, vendas e pós-vendas do produto assistivo.
04.3 PRODUTO - Descoberta - Análise de produtos conexos.pdfMarcel Gois
O documento descreve a etapa de descoberta no processo de concepção de produtos assistivos. Esta etapa visa fornecer uma compreensão profunda da situação para a qual o produto será projetado, através de atividades como análise do contexto de uso, determinação de funções, análise de produtos relacionados e caracterização dos usuários. Uma dessas atividades é a análise de produtos relacionados, que envolve pesquisa, organização, decomposição estrutural e avaliação de produtos selecionados para fornecer insights que mel
06 PRODUTO - Modelo de Concepção de PA - Desenvolvimeto.pdfMarcel Gois
A terceira etapa do método de concepção de um produto assistivo envolve o desenvolvimento dos detalhes finais do produto, incluindo o processo de convergência entre opções disponíveis. As atividades nesta etapa incluem o detalhamento dos sistemas, envolvimento de fornecedores, otimização do produto através de protótipos e testes com usuários, e documentação final do produto.
04.4 PRODUTO - Descoberta - Contexto de utilização.pdfMarcel Gois
Este documento descreve a etapa de descoberta no processo de concepção de produtos assistivos. A etapa visa fornecer uma compreensão profunda da situação para a qual o produto será projetado, através da determinação do contexto de utilização do usuário, análise de produtos relacionados e caracterização dos usuários.
O documento descreve a segunda etapa do método de concepção de produtos assistivos, a etapa de definição. Nesta etapa, os projetistas determinam os conceitos alternativos para o produto assistivo levando em conta o conhecimento adquirido na etapa anterior de descoberta. As principais atividades nesta etapa incluem modelagem funcional, alternativas de solução, ergonomia e estética.
03.1 PRODUTO - Gerenciamento de Projetos.pdfMarcel Gois
O documento discute a organização de um festival de música de três dias em João Pessoa, com atrações de vários estilos musicais e locais. Ele aborda os processos de gerenciamento de projetos, incluindo planejamento, execução, monitoramento e controle.
03 PRODUTO - Modelagem de Processos - Princípios de Concepção.pdfMarcel Gois
A personalização de produtos está em fase de concepção, com diferentes níveis e tipos sendo considerados, como customização de hardware e software de acordo com as preferências individuais dos usuários.
02 PRODUTO - Processo de Concepção de Produtos.pdfMarcel Gois
O documento discute o processo de concepção de produtos, comparando abordagens sequenciais e simultâneas. A concepção envolve incerteza, impactos das primeiras decisões no resultado final, e visão de longo prazo considerando múltiplas perspectivas como marketing, engenharia e produção.
02.1 PRODUTO - As pessoas com deficiência e a concepção de produtos.pdfMarcel Gois
O documento discute pessoas com deficiência e a concepção de produtos, abordando: 1) modelos conceituais de deficiência, incluindo o modelo individual/biomédico e o modelo social/socioambiental; 2) estatísticas sobre deficiência de acordo com a OMS; 3) projeto de produtos assistivos considerando abordagens universalistas e especializadas.
01 PRODUTO - Produto-Serviço - PA - Sucesso e Abandono.pdfMarcel Gois
O documento discute o processo de concepção de produtos assistivos, definindo-os como produtos destinados a favorecer a participação de pessoas com deficiência. Apresenta as classes de produtos assistivos e explica a relação entre esses produtos e equipamentos de reabilitação. Também aborda fatores que levam ao abandono de produtos assistivos, como fraco desempenho, não considerar a opinião do usuário e mudanças nas necessidades da pessoa com deficiência.
00 PRODUTO - Apresentação da disciplina.pdfMarcel Gois
Este documento apresenta a disciplina de Engenharia de Produto, descrevendo o professor, a ementa, os objetivos, a programação de aulas, o método de ensino e aprendizagem e as avaliações. O professor Marcel Gois lecionará sobre o ciclo de vida do produto, projeto de produtos, inovações tecnológicas e estudos de mercado, com o objetivo de desenvolver produtos empreendedores e entender seu impacto social.
O documento descreve as principais áreas da engenharia de produção e a engenharia organizacional, incluindo tipos de estruturas organizacionais como funcional, por produto, territorial, por clientes, matricial e multidivisional.
O documento descreve o processo de desenvolvimento de produtos da Universidade Federal da Paraíba. Ele inclui um diagrama mostrando as etapas do projeto informacional, que é parte do desenvolvimento, incluindo revisar o escopo do produto, especificações-meta, requisitos do produto e do cliente, e ciclo de vida.
O documento descreve o processo de projeto conceitual de produtos. Ele consiste em atividades como buscar soluções existentes, criar novas ideias, representá-las em esboços e selecionar as melhores opções de acordo com os requisitos definidos. O modelo funcional é uma etapa importante que envolve analisar os requisitos para identificar funções, estabelecer a função principal do produto e decompor esta função em subfunções.
Projeto do Curso - Engenharia de Produção MecânicaMarcel Gois
Este documento propõe a criação de um curso de graduação em Engenharia de Produção Mecânica na Universidade Federal da Paraíba, justificando a necessidade do curso devido à carência de profissionais qualificados na região e ao potencial do mercado de trabalho. O documento descreve a conceituação e histórico da Engenharia de Produção no Brasil e sua importância para o desenvolvimento industrial, além de detalhar a estrutura curricular e recursos disponíveis para o novo curso.
Slides Lição 11, Central Gospel, Os Mortos Em CRISTO, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 11, Central Gospel, Os Mortos Em Cristo, 1Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, Revista ano 11, nº 1, Revista Estudo Bíblico Jovens E Adultos, Central Gospel, 2º Trimestre de 2024, Professor, Tema, Os Grandes Temas Do Fim, Comentarista, Pr. Joá Caitano, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique
PP Slides Lição 11, Betel, Ordenança para exercer a fé, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 11, Betel, Ordenança para exercer a fé, 2Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, 2° TRIMESTRE DE 2024, ADULTOS, EDITORA BETEL, TEMA, ORDENANÇAS BÍBLICAS, Doutrina Fundamentais Imperativas aos Cristãos para uma vida bem-sucedida e de Comunhão com DEUS, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Comentários, Bispo Abner Ferreira, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique
Atividade letra da música - Espalhe Amor, Anavitória.Mary Alvarenga
A música 'Espalhe Amor', interpretada pela cantora Anavitória é uma celebração do amor e de sua capacidade de transformar e conectar as pessoas. A letra sugere uma reflexão sobre como o amor, quando verdadeiramente compartilhado, pode ultrapassar barreiras alcançando outros corações e provocando mudanças positivas.
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1. Sociedade do Conhecimento
Finalizando a reflexão histórica
Universidade Federal da Paraíba
Campus I – Centro de Tecnologia
Curso de Graduação em Engenharia de Produção
Prof. MSc. Marcel de Gois Pinto
2. Na aula anterior vimos...
Importância dos serviços
Classificação dos serviços
Operações de Serviços
Evolução dos serviços
3. Na aula anterior vimos...
Importância dos serviços
Classificação dos serviços
Operações de Serviços
Evolução dos serviços
4. Na aula anterior vimos...
Evolução percentual dos empregos por setor
5. Na aula anterior vimos...
Evolução percentual dos empregos por setor
Proporção de empregados
7. Na aula anterior vimos...
Serviços
Estágios de desenvolvimento
Domésticos e pessoais
Comércio e intercâmbio
Aperfeiçoamento humano
8. Na aula anterior vimos...
Serviços
Estágios de desenvolvimento
Tais serviços guardam relação com a
economia do conhecimento
Domésticos e pessoais
Comércio e intercâmbio
Aperfeiçoamento humano
10. 1 – Sociedade do Conhecimento
A sociedade do conhecimento tem como seu
marco inicial o ano de 1991
11. 1 – Sociedade do Conhecimento
A sociedade do conhecimento tem como seu
marco inicial o ano de 1991
Investimentos
Os investimentos das
empresas em tecnologias de
informação superaram os
investimentos em tecnologias
de produção
Era da informação
Fonte: Stewart, T.A (1997)
12. 1 – Sociedade do Conhecimento
Analisemos a seguinte afirmação
O conhecimento é hoje o único recurso com
significado. Os tradicionais fatores de produção –
terra, mão-de-obra e capital – não desapareceram,
mas se tornaram secundários. Eles podem ser
obtidos facilmente, desde que haja conhecimento
(DRUCKER, 1993, p.21)
13. 1 – Sociedade do Conhecimento
A gestão das organizações sustentada APENAS
em resultados operacionais pode fracassar
14. 1 – Sociedade do Conhecimento
A gestão das organizações sustentada APENAS
em resultados operacionais pode fracassar
Romer
Schultz e
e Nelson
Becker
Winter
et al.
Importância do conhecimento
15. 1 – Sociedade do Conhecimento
A gestão das organizações sustentada APENAS
em resultados operacionais pode fracassar
Romer
Schultz e
e Nelson
Becker
Winter
et al.
Importância do conhecimento
16. 1 – Sociedade do Conhecimento
A gestão das organizações sustentada APENAS
em resultados operacionais pode fracassar
Estuda a questão do capital
humano
Romer
Schultz e
e Nelson Relaciona-se com o valor
Becker
econômico do conhecimento
Winter de um indivíduo
et al.
Será unção da sua educação,
treinamento e experiência
Importância do conhecimento
17. 1 – Sociedade do Conhecimento
A gestão das organizações sustentada APENAS
em resultados operacionais pode fracassar
Romer
Schultz e
e Nelson
Becker
Winter
et al.
Importância do conhecimento
18. 1 – Sociedade do Conhecimento
A gestão das organizações sustentada APENAS
em resultados operacionais pode fracassar
Estuda o papel do
conhecimento e dos produtos
Romer
Schultz e do conhecimento
e Nelson
Becker
Relacionando isso ao
Winter desenvolvimento de recursos e
et al.
instituições nacionais
Importância do conhecimento
19. 1 – Sociedade do Conhecimento
A gestão das organizações sustentada APENAS
em resultados operacionais pode fracassar
Romer
Schultz e
e Nelson
Becker
Winter
et al.
Importância do conhecimento
20. 1 – Sociedade do Conhecimento
A gestão das organizações sustentada APENAS
em resultados operacionais pode fracassar
Investiga como o
conhecimento possibilita as
Romer
Schultz e inovações organizacionais
e Nelson
Becker
Além disso, afirma que ele
Winter constitui o núcleo das rotinas e
et al.
processos das organizações
Importância do conhecimento
21. 1 – Sociedade do Conhecimento
Assim sendo, quanto mais conhecimento, mais
valor agregado
MAS, COMO GERENCIAR TAL RECURSO?
23. 2 – Gestão do Conhecimento
Terra (2001) sintetiza as definições na literatura
e as classifica através de diferentes focos
24. 2 – Gestão do Conhecimento
Terra (2001) sintetiza as definições na literatura
e as classifica através de diferentes focos
Gestão do
conhecimento
25. 2 – Gestão do Conhecimento
Terra (2001) sintetiza as definições na literatura
e as classifica através de diferentes focos
Gestão do Aprendizado individual e organizacional
conhecimento
Relações entre pessoas, diferentes áreas da
empresa, diferentes empresas e o ambiente
Desenvolvimento de competências individuais
e organizacionais
Mapeamento, codificação e
compartilhamento do conhecimento
organizacional
26. 2 – Gestão do Conhecimento
Terra (2001) sintetiza as definições na literatura
e as classifica através de diferentes focos
Gestão do Conectividade entre pessoas
conhecimento
Alavancagem dos avanços em informática e
em telecomunicações
Mensuração do capital intelectual da empresa
27. 2 – Gestão do Conhecimento
A GC pode ser definida como a identificação,
otimização e gerência dos ativos intelectuais
28. 2 – Gestão do Conhecimento
A GC pode ser definida como a identificação,
otimização e gerência dos ativos intelectuais
Conhecimento Explícito Artefatos
Conhecimento Tácito Indivíduos e comunidades
29. 2 – Gestão do Conhecimento
A GC pode ser definida como a identificação,
otimização e gerência dos ativos intelectuais
Conhecimento Explícito Artefatos
Conhecimento Tácito Indivíduos e comunidades
30. 2 – Gestão do Conhecimento
A GC pode ser definida como a identificação,
otimização e gerência dos ativos intelectuais
Conhecimento Explícito Artefatos
Conhecimento Tácito Indivíduos e comunidades
Consolidação e disponibilização dos artefatos
31. 2 – Gestão do Conhecimento
A GC pode ser definida como a identificação,
otimização e gerência dos ativos intelectuais
Conhecimento Explícito Artefatos
Conhecimento Tácito Indivíduos e comunidades
32. 2 – Gestão do Conhecimento
A GC pode ser definida como a identificação,
otimização e gerência dos ativos intelectuais
Conhecimento Explícito Artefatos
Conhecimento Tácito Indivíduos e comunidades
Criação de comunidades para capturar, compartilhar e
disseminar este tipo de conhecimento
33. 2 – Gestão do Conhecimento
A GC pode ser definida como a identificação,
otimização e gerência dos ativos intelectuais
Conhecimento Explícito Artefatos
Conhecimento Tácito Indivíduos e comunidades
34. 2 – Gestão do Conhecimento
A GC pode ser definida como a identificação,
otimização e gerência dos ativos intelectuais
Conhecimento Explícito Artefatos
Conhecimento Tácito Indivíduos e comunidades
Devem ser criados processos e infra-estrutura para interligar
artefatos e comunidades
Isso sustentará a criação, utilização e retenção do capital
intelectual
36. 3 – Espectro da Gestão do Conhecimento
Binney (2001) criou um framework onde as
aplicações de GC são colocadas em 6 categorias
37. 3 – Espectro da Gestão do Conhecimento
Binney (2001) criou um framework onde as
aplicações de GC são colocadas em 6 categorias
Transacional Analítico Ativos Processos Evolucionário Inovativo
Sistemas Data mining/ Propriedade Métodos SEI Desenv. de Comunidades
baseados em warehousing Intelectual CMM - TQM habilidades Colaboração
casos (CBR) Inteligência Gestão de 6σ - ISO 9000 Competência
Help desk de negócios Documentos Benchmarking de staff Fóruns de
discussão
Serviços ao Sistemas Ger Valoração do Melhores Aprendizado Networks
cliente informação conheciment práticas Ensino
Entrada de Sis. suporte à Repositórios Gestão da Times virtuais
pedidos decisão conheciment qualidade Treinamento P&D
Service agent CRM Gestão de Reengenharia Times multi-
support Inteligência conteúdo Melhoria de diciplinares
Applications Competitiva processos
Lições
aprendidas
38. 3 – Espectro da Gestão do Conhecimento
Binney (2001) criou um framework onde as
aplicações de GC são colocadas em 6 categorias
Transacional Analítico Ativos Processos Evolucionário Inovativo
Sistemas Data mining/ Propriedade Métodos SEI Desenv. de Comunidades
baseados em warehousing Intelectual CMM - TQM habilidades Colaboração
casos (CBR) Inteligência Gestão de 6σ - ISO 9000 Competência
Help desk de negócios Documentos Benchmarking de staff Fóruns de
discussão
Serviços ao Sistemas Ger Valoração do Melhores Aprendizado Networks
cliente informação conheciment práticas Ensino
Entrada de Sis. suporte à Repositórios Gestão da Times virtuais
pedidos decisão conheciment qualidade Treinamento P&D
Service agent CRM Gestão de Reengenharia Times multi-
support Inteligência conteúdo Melhoria de diciplinares
Applications Competitiva processos
Lições
aprendidas
39. 3 – Espectro da Gestão do Conhecimento
Binney (2001) criou um framework onde as
aplicações de GC são colocadas em 6 categorias
Transacional Analítico Ativos Processos Evolucionário Inovativo
Sistemas Data mining/ Propriedade Métodos SEI Desenv. de Comunidades
baseados em warehousing Intelectual CMM - TQM habilidades Colaboração
casos (CBR) Inteligência Gestão de 6σ - ISO 9000 Competência
Help desk de negócios Documentos Benchmarking de staff Fóruns de
discussão
Serviços ao Sistemas Ger Valoração do Melhores Aprendizado Networks
cliente informação conheciment práticas Ensino
Entrada de Sis. suporte à Repositórios Gestão da Times virtuais
pedidos decisão conheciment qualidade Treinamento P&D
Service agent CRM Gestão de Reengenharia Times multi-
support Inteligência conteúdo Melhoria de diciplinares
Applications Competitiva processos
Lições
aprendidas
O uso do conhecimento está embutido em aplicações de
tecnologia. O conhecimento é apresentado para o usuário de um
sistema durante uma transação ou unidade de trabalho
40. 3 – Espectro da Gestão do Conhecimento
Binney (2001) criou um framework onde as
aplicações de GC são colocadas em 6 categorias
Transacional Analítico Ativos Processos Evolucionário Inovativo
Sistemas Data mining/ Propriedade Métodos SEI Desenv. de Comunidades
baseados em warehousing Intelectual CMM - TQM habilidades Colaboração
casos (CBR) Inteligência Gestão de 6σ - ISO 9000 Competência
Help desk de negócios Documentos Benchmarking de staff Fóruns de
discussão
Serviços ao Sistemas Ger Valoração do Melhores Aprendizado Networks
cliente informação conheciment práticas Ensino
Entrada de Sis. suporte à Repositórios Gestão da Times virtuais
pedidos decisão conheciment qualidade Treinamento P&D
Service agent CRM Gestão de Reengenharia Times multi-
support Inteligência conteúdo Melhoria de diciplinares
Applications Competitiva processos
Lições
aprendidas
41. 3 – Espectro da Gestão do Conhecimento
Binney (2001) criou um framework onde as
aplicações de GC são colocadas em 6 categorias
Transacional Analítico Ativos Processos Evolucionário Inovativo
Sistemas Data mining/ Propriedade Métodos SEI Desenv. de Comunidades
baseados em warehousing Intelectual CMM - TQM habilidades Colaboração
casos (CBR) Inteligência Gestão de 6σ - ISO 9000 Competência
Help desk de negócios Documentos Benchmarking de staff Fóruns de
discussão
Serviços ao Sistemas Ger Valoração do Melhores Aprendizado Networks
cliente informação conheciment práticas Ensino
Entrada de Sis. suporte à Repositórios Gestão da Times virtuais
pedidos decisão conheciment qualidade Treinamento P&D
Service agent CRM Gestão de Reengenharia Times multi-
support Inteligência conteúdo Melhoria de diciplinares
Applications Competitiva processos
Lições
aprendidas
Conhecimento é gerado a partir de grande quantidade de dados
ou informações são utilizadas para derivar tendências e padrões
42. 3 – Espectro da Gestão do Conhecimento
Binney (2001) criou um framework onde as
aplicações de GC são colocadas em 6 categorias
Transacional Analítico Ativos Processos Evolucionário Inovativo
Sistemas Data mining/ Propriedade Métodos SEI Desenv. de Comunidades
baseados em warehousing Intelectual CMM - TQM habilidades Colaboração
casos (CBR) Inteligência Gestão de 6σ - ISO 9000 Competência
Help desk de negócios Documentos Benchmarking de staff Fóruns de
discussão
Serviços ao Sistemas Ger Valoração do Melhores Aprendizado Networks
cliente informação conheciment práticas Ensino
Entrada de Sis. suporte à Repositórios Gestão da Times virtuais
pedidos decisão conheciment qualidade Treinamento P&D
Service agent CRM Gestão de Reengenharia Times multi-
support Inteligência conteúdo Melhoria de diciplinares
Applications Competitiva processos
Lições
aprendidas
43. 3 – Espectro da Gestão do Conhecimento
Binney (2001) criou um framework onde as
aplicações de GC são colocadas em 6 categorias
Transacional Analítico Ativos Processos Evolucionário Inovativo
Sistemas Data mining/ Propriedade Métodos SEI Desenv. de Comunidades
baseados em warehousing Intelectual CMM - TQM habilidades Colaboração
casos (CBR) Inteligência Gestão de 6σ - ISO 9000 Competência
Help desk de negócios Documentos Benchmarking de staff Fóruns de
discussão
Serviços ao Sistemas Ger Valoração do Melhores Aprendizado Networks
cliente informação conheciment práticas Ensino
Entrada de Sis. suporte à Repositórios Gestão da Times virtuais
pedidos decisão conheciment qualidade Treinamento P&D
Service agent CRM Gestão de Reengenharia Times multi-
support Inteligência conteúdo Melhoria de diciplinares
Applications Competitiva processos
Lições
aprendidas
Lida com repositórios e acessos a estes, e com o gerenciamento
de propriedade intelectual (marcas e patentes)
44. 3 – Espectro da Gestão do Conhecimento
Binney (2001) criou um framework onde as
aplicações de GC são colocadas em 6 categorias
Transacional Analítico Ativos Processos Evolucionário Inovativo
Sistemas Data mining/ Propriedade Métodos SEI Desenv. de Comunidades
baseados em warehousing Intelectual CMM - TQM habilidades Colaboração
casos (CBR) Inteligência Gestão de 6σ - ISO 9000 Competência
Help desk de negócios Documentos Benchmarking de staff Fóruns de
discussão
Serviços ao Sistemas Ger Valoração do Melhores Aprendizado Networks
cliente informação conheciment práticas Ensino
Entrada de Sis. suporte à Repositórios Gestão da Times virtuais
pedidos decisão conheciment qualidade Treinamento P&D
Service agent CRM Gestão de Reengenharia Times multi-
support Inteligência conteúdo Melhoria de diciplinares
Applications Competitiva processos
Lições
aprendidas
45. 3 – Espectro da Gestão do Conhecimento
Binney (2001) criou um framework onde as
aplicações de GC são colocadas em 6 categorias
Transacional Analítico Ativos Processos Evolucionário Inovativo
Sistemas Data mining/ Propriedade Métodos SEI Desenv. de Comunidades
baseados em warehousing Intelectual CMM - TQM habilidades Colaboração
casos (CBR) Inteligência Gestão de 6σ - ISO 9000 Competência
Help desk de negócios Documentos Benchmarking de staff Fóruns de
discussão
Serviços ao Sistemas Ger Valoração do Melhores Aprendizado Networks
cliente informação conheciment práticas Ensino
Entrada de Sis. suporte à Repositórios Gestão da Times virtuais
pedidos decisão conheciment qualidade Treinamento P&D
Service agent CRM Gestão de Reengenharia Times multi-
support Inteligência conteúdo Melhoria de diciplinares
Applications Competitiva processos
Lições
aprendidas
Pode ser considerado como derivado do TQM e da reengenharia,
relativo a práticas de trabalho
46. 3 – Espectro da Gestão do Conhecimento
Binney (2001) criou um framework onde as
aplicações de GC são colocadas em 6 categorias
Transacional Analítico Ativos Processos Evolucionário Inovativo
Sistemas Data mining/ Propriedade Métodos SEI Desenv. de Comunidades
baseados em warehousing Intelectual CMM - TQM habilidades Colaboração
casos (CBR) Inteligência Gestão de 6σ - ISO 9000 Competência
Help desk de negócios Documentos Benchmarking de staff Fóruns de
discussão
Serviços ao Sistemas Ger Valoração do Melhores Aprendizado Networks
cliente informação conheciment práticas Ensino
Entrada de Sis. suporte à Repositórios Gestão da Times virtuais
pedidos decisão conheciment qualidade Treinamento P&D
Service agent CRM Gestão de Reengenharia Times multi-
support Inteligência conteúdo Melhoria de diciplinares
Applications Competitiva processos
Lições
aprendidas
47. 3 – Espectro da Gestão do Conhecimento
Binney (2001) criou um framework onde as
aplicações de GC são colocadas em 6 categorias
Transacional Analítico Ativos Processos Evolucionário Inovativo
Sistemas Data mining/ Propriedade Métodos SEI Desenv. de Comunidades
baseados em warehousing Intelectual CMM - TQM habilidades Colaboração
casos (CBR) Inteligência Gestão de 6σ - ISO 9000 Competência
Help desk de negócios Documentos Benchmarking de staff Fóruns de
discussão
Serviços ao Sistemas Ger Valoração do Melhores Aprendizado Networks
cliente informação conheciment práticas Ensino
Entrada de Sis. suporte à Repositórios Gestão da Times virtuais
pedidos decisão conheciment qualidade Treinamento P&D
Service agent CRM Gestão de Reengenharia Times multi-
support Inteligência conteúdo Melhoria de diciplinares
Applications Competitiva processos
Lições
aprendidas
Trata da elevação das competências e capacidades dos
trabalhadores do conhecimento na organização
48. 3 – Espectro da Gestão do Conhecimento
Binney (2001) criou um framework onde as
aplicações de GC são colocadas em 6 categorias
Transacional Analítico Ativos Processos Evolucionário Inovativo
Sistemas Data mining/ Propriedade Métodos SEI Desenv. de Comunidades
baseados em warehousing Intelectual CMM - TQM habilidades Colaboração
casos (CBR) Inteligência Gestão de 6σ - ISO 9000 Competência
Help desk de negócios Documentos Benchmarking de staff Fóruns de
discussão
Serviços ao Sistemas Ger Valoração do Melhores Aprendizado Networks
cliente informação conheciment práticas Ensino
Entrada de Sis. suporte à Repositórios Gestão da Times virtuais
pedidos decisão conheciment qualidade Treinamento P&D
Service agent CRM Gestão de Reengenharia Times multi-
support Inteligência conteúdo Melhoria de diciplinares
Applications Competitiva processos
Lições
aprendidas
49. 3 – Espectro da Gestão do Conhecimento
Binney (2001) criou um framework onde as
aplicações de GC são colocadas em 6 categorias
Transacional Analítico Ativos Processos Evolucionário Inovativo
Sistemas Data mining/ Propriedade Métodos SEI Desenv. de Comunidades
baseados em warehousing Intelectual CMM - TQM habilidades Colaboração
casos (CBR) Inteligência Gestão de 6σ - ISO 9000 Competência
Help desk de negócios Documentos Benchmarking de staff Fóruns de
discussão
Serviços ao Sistemas Ger Valoração do Melhores Aprendizado Networks
cliente informação conheciment práticas Ensino
Entrada de Sis. suporte à Repositórios Gestão da Times virtuais
pedidos decisão conheciment qualidade Treinamento P&D
Service agent CRM Gestão de Reengenharia Times multi-
support Inteligência conteúdo Melhoria de diciplinares
Applications Competitiva processos
Lições
aprendidas
O foco desta aplicação refere-se à criação de um ambiente em que
trabalhadores do conhecimento
50. Sociedade do Conhecimento
Finalizando a reflexão histórica
Universidade Federal da Paraíba
Campus I – Centro de Tecnologia
Curso de Graduação em Engenharia de Produção
Prof. MSc. Marcel de Gois Pinto