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GESTÃO DO CONHECIMENTO - GC
Ciclo PDCA e Gestão do
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O PDCA aplicado na GC possibilita o compartilhamento de
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Tecnologia da Informação
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O Papel de TI é dar suporte - infraestrutura - à GC. Apenas
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Três aspectos essenciais no desenvolvimento de tecnologia
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construção de formas de comunicação, de conversação
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Jayme Teixeira Filho (2003)
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A TI deve ser utilizada para facilitar a evolução da empresa,
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Jayme Teixeira Filho (2003); Revista Information Strategy Online
ReferênciasReferências
SHINYASHIKI, Gilberto Tadeu; TREVIZAN, Maria Auxiliadora; MENDES, Isabel Amélia Costa. Sobre a criação e a gestão
do conhecimento organizacional. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0104-
11692003000400013&script=sci_arttext&tlng=pt>. Acesso em: 02 out. 2010.
E-CONSULTING CORP. A gestão do conhecimento na prática. HSM Management, São Paulo, n. , jan-fev. 2010.
CARLETTO, Balduir; ESCORSIM Sérgio; FRANCISCO, Antonio Carlos; CARVALHO, Hélio Gomes.. As sete dimensões da
gestão do conhecimento na organização: caso Iapó. In: SIMPEP, 8, 2006, Bauru. As sete dimensões da gestão do
conhecimento na organização: caso Iapó.Bauru, 2006. p. 1 - 10.
EYNG, Ivanilde Scussiatto; MACHADO, Liliane Correa. As sete dimensões da gestão do conhecimento na
organização: caso Iapó: um estudo de caso na Gecor S.A.. In: SEMINÁRIO LATINO-IBEROAMERICANO DE
GESTIÓN DE TECNOLÓGIA, 6., 2005, Salvador., 2006.
SILVEIRA, Gutenberg de Araújo; SANTOS, Silvio Aparecido; KUNIYOSH, Márcio Shoiti. GESTÃO DO
CONHECIMENTO EM EMPRESAS DE TECNOLOGIA INTENSIVA E SUAS CONTRIBUIÇOES PARA A
CRIAÇÃO DE VALOR: ESTUDO DE CASOS. [são Paulo], [2005].
ROSSETTI, Adroaldo; MORALES, Aran Bey. O papel da tecnologia da informação na gestão do conhecimento.
Brasília, 2007.
FILHO, Jayme Teixeira. Tecnologia da informação para a gestão do conhecimento . , 2003. Disponível em:
<http://www.w3net.com.br/noticias/artigo/?artigo=7>. Acesso em: 01 out. 2010.
GIUGLIANI, Eduardo. Gestão do Conhecimento Empresarial. Disponível em: <
http://www.pucrs.br/feng/civil/professores/giugliani/Gestao_Notas_05_Conhecimento_nas_Organizacoes.pdf>. Acesso em: 03
out. 2010
ReferênciasReferências
VERNI, Marli de Lourdes. Gestão do Conhecimento Nas Organizações Contemporâneas. Universidade Estadual de
Londrina. [são Paulo], [2005].
PACHECO, Ana Paula Reusing; SALLES, Bertholdo Werner; GARCIA, Marcos Antônio; POSSAMAI, Osmar. O ciclo PDCA
na gestão do conhecimento: Uma abordagem sistêmica. Universidade federal de Santa Catarina, Florianópolis: SD.
Disponível em: http://www.isssbrasil.usp.br/pdfs2/ana.pdf, acesso em 25 de outubro de 2010.
HINÇA, Ariane; CARVALHO, Hélio Gomes De. Escritório de Projetos Como Ferramenta De Gestão Do
Conhecimento. Curitiba: Universidade Tecnologia Federal do Paraná, [200-].
FILHO, Antônio Mendes da Silva . Os Três Pilares da Gestão do Conhecimento . Disponível em:
<http://www.espacoacademico.com.br/058/58silvafilho.htm>. Acesso em: 25 out. 2010.
INÁCIO, Sandra Regina da Luz. Práticas de Gestão do Conhecimento. Disponível em:
<http://www.artigos.com/artigos/sociais/administracao/lideranca/praticas-de-gestao-do-conhecimento-4882/artigo/>. Acesso
em: 25 out. 2010.

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Gestão do Conhecimento e Tecnologia

  • 2. Ciclo PDCA e Gestão do Conhecimento
  • 3. O PDCA aplicado na GC possibilita o compartilhamento de conhecimento dirigido por uma metodologia orientada para a melhoria contínua. Os processos de aprendizagem são vinculados ao Ciclo PDCA, considerando a aprendizagem como um processo cíclico de revisões e avaliações de atividades executadas. PDCA e GCPDCA e GC PACHECO, Ana Paula Reusing, et. al
  • 4. • Planejar: Registra o conhecimento por meio do entendimento dos processos e possibilita transformar o conhecimento tácito em explicito. Gera debates e troca de ideias que possibilita troca de conhecimento, resultando em novo conhecimento, fruto deste processo • Desempenho: Possibilita a socialização e a combinação do conhecimento pela educação e capacitação, a interiorização na execução das tarefas conforme os padrões estabelecidos na etapa anterior e, compartilhar o conhecimento • Controlar e Agir: Possibilitar a transformação do conhecimento tácito, experiências da implementação – etapa anterior, em explicito, gerando novos conhecimentos. Possibilita gerar novos conhecimento devido a busca pela resolução de problemas encontrados Ciclo PDCA e GCCiclo PDCA e GC PACHECO, Ana Paula Reusing, et. al
  • 5. Case de aplicação do PDCA na GCCase de aplicação do PDCA na GC Proposta de Implantação do Ciclo PDCA na Gestão do Conhecimento da SOFTEX. Fonte: . Fonte SOFTEX (2005)
  • 6. Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação Marcelo
  • 7. Papel da TI na GCPapel da TI na GC O Papel de TI é dar suporte - infraestrutura - à GC. Apenas tecnologia da informação não é suficiente para a gestão do conhecimento. A integração entre GC e TI é extremamente complexa, pois envolve : •aspectos da organização •pessoas - aspectos psicológicos •conhecimentos tácitos •conhecimentos explícitos •conhecimentos individuais •conhecimentos organizacionais Adroaldo Rossetti (2007) – Dr. em Gestão do Conhecimento; Aran Bey Morales (2007) - Dr. Pesquisa Operacional e Sistemas
  • 8. Contribuição da TI para GCContribuição da TI para GC A contribuição da TI deve ir além do armazenamento e coleta de registros, deve possibilitar: •criar ambientes virtuais para o compartilhamento de conhecimento tácito. •apoiar à comunicação empresarial e à troca de ideias e experiências. •facilitar o compartilhamento de problemas, ideias e soluções •ajudar o desenvolvimento do conhecimento coletivo e do aprendizado contínuo. Adroaldo Rossetti (2007) – Dr. em Gestão do Conhecimento; Aran Bey Morales (2007) - Dr. Pesquisa Operacional e Sistemas
  • 9. TI para GCTI para GC Três aspectos essenciais no desenvolvimento de tecnologia para apoio ao conhecimento : •criação de mecanismos que permitam aos profissionais manter contato e não na captura e disseminação centralizada de informação. •o desenvolvimento de sistemas de suporte ao conhecimento deve estar vinculado a geração de valor ao negócio. •as tecnologias de suporte ao conhecimento devem ser flexíveis e fáceis de usar, dando maior autonomia e com um mínimo de interferência da área de TI. Jayme Teixeira Filho (2003);
  • 10. Desafios da TI na GCDesafios da TI na GC “O desafio para a área de TI é sair do patamar do processamento de transações, e agregar um perfil de construção de formas de comunicação, de conversação e aprendizado, de comunidades de trabalho, e de estruturação e acesso às ideias e experiências.” Jayme Teixeira Filho (2003) presidente da Sociedade Brasileira de GC Professor da Fundação Getúlio Vargas
  • 11. Tecnologias úteis para suporte à GCTecnologias úteis para suporte à GC A TI deve ser utilizada para facilitar a evolução da empresa, fornecendo meios para que as pessoas possam representar problemas e criar soluções, como registrar as melhores práticas e compartilhar o conhecimento gerado na organização. A TI pode: • fornecer meios para que as pessoas possam compartilhar experiências adquiridas com cada projeto • proporcionar apresentações e aprendizagem das melhores experiências por meio de cursos online • proporcionar colaboradores relatarem o histórico do projeto Jayme Teixeira Filho (2003); Revista Information Strategy Online
  • 12. Tecnologias úteis para suporte à GCTecnologias úteis para suporte à GC As tecnologias principais em uso na Gestão do Conhecimento são: •data warehouse / datamining. •software que apoia o trabalho em grupo. •grupos de discussão. •internet, intranet e bases de dados on-line. •sistemas especialistas e agentes de pesquisa inteligentes. •gerenciamento eletrônico de documentos. •videoconferência. Jayme Teixeira Filho (2003); Revista Information Strategy Online
  • 13. ReferênciasReferências SHINYASHIKI, Gilberto Tadeu; TREVIZAN, Maria Auxiliadora; MENDES, Isabel Amélia Costa. Sobre a criação e a gestão do conhecimento organizacional. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0104- 11692003000400013&script=sci_arttext&tlng=pt>. Acesso em: 02 out. 2010. E-CONSULTING CORP. A gestão do conhecimento na prática. HSM Management, São Paulo, n. , jan-fev. 2010. CARLETTO, Balduir; ESCORSIM Sérgio; FRANCISCO, Antonio Carlos; CARVALHO, Hélio Gomes.. As sete dimensões da gestão do conhecimento na organização: caso Iapó. In: SIMPEP, 8, 2006, Bauru. As sete dimensões da gestão do conhecimento na organização: caso Iapó.Bauru, 2006. p. 1 - 10. EYNG, Ivanilde Scussiatto; MACHADO, Liliane Correa. As sete dimensões da gestão do conhecimento na organização: caso Iapó: um estudo de caso na Gecor S.A.. In: SEMINÁRIO LATINO-IBEROAMERICANO DE GESTIÓN DE TECNOLÓGIA, 6., 2005, Salvador., 2006. SILVEIRA, Gutenberg de Araújo; SANTOS, Silvio Aparecido; KUNIYOSH, Márcio Shoiti. GESTÃO DO CONHECIMENTO EM EMPRESAS DE TECNOLOGIA INTENSIVA E SUAS CONTRIBUIÇOES PARA A CRIAÇÃO DE VALOR: ESTUDO DE CASOS. [são Paulo], [2005]. ROSSETTI, Adroaldo; MORALES, Aran Bey. O papel da tecnologia da informação na gestão do conhecimento. Brasília, 2007. FILHO, Jayme Teixeira. Tecnologia da informação para a gestão do conhecimento . , 2003. Disponível em: <http://www.w3net.com.br/noticias/artigo/?artigo=7>. Acesso em: 01 out. 2010. GIUGLIANI, Eduardo. Gestão do Conhecimento Empresarial. Disponível em: < http://www.pucrs.br/feng/civil/professores/giugliani/Gestao_Notas_05_Conhecimento_nas_Organizacoes.pdf>. Acesso em: 03 out. 2010
  • 14. ReferênciasReferências VERNI, Marli de Lourdes. Gestão do Conhecimento Nas Organizações Contemporâneas. Universidade Estadual de Londrina. [são Paulo], [2005]. PACHECO, Ana Paula Reusing; SALLES, Bertholdo Werner; GARCIA, Marcos Antônio; POSSAMAI, Osmar. O ciclo PDCA na gestão do conhecimento: Uma abordagem sistêmica. Universidade federal de Santa Catarina, Florianópolis: SD. Disponível em: http://www.isssbrasil.usp.br/pdfs2/ana.pdf, acesso em 25 de outubro de 2010. HINÇA, Ariane; CARVALHO, Hélio Gomes De. Escritório de Projetos Como Ferramenta De Gestão Do Conhecimento. Curitiba: Universidade Tecnologia Federal do Paraná, [200-]. FILHO, Antônio Mendes da Silva . Os Três Pilares da Gestão do Conhecimento . Disponível em: <http://www.espacoacademico.com.br/058/58silvafilho.htm>. Acesso em: 25 out. 2010. INÁCIO, Sandra Regina da Luz. Práticas de Gestão do Conhecimento. Disponível em: <http://www.artigos.com/artigos/sociais/administracao/lideranca/praticas-de-gestao-do-conhecimento-4882/artigo/>. Acesso em: 25 out. 2010.