O documento discute os principais tópicos da gestão do conhecimento, incluindo a distinção entre informação e conhecimento, os tipos de conhecimento, a conversão do conhecimento, a Web 2.0 e a gestão do conhecimento organizacional.

1. Gestão do conhecimentoThiago G. Arbulu n• 12110587-8Evelyn Petrângelo n• 12110591-0Priscila Y. Seguiura n• 12110586-0

2. Gestão do conhecimentoAGENDAGestão do conhecimento Gestão de conhecimento na InternetGestão do conhecimento Organizacional

3. Gestão do conhecimentoINFORMAÇÃO vs CONHECIMENTOConhecimento – Crença verdadeira justificada“ (...) um processo humano dinâmico de justificar a crença pessoal com relação à verdade” Informação– “ proporciona um novo ponto de vista para a interpretação de eventos ou objetos (...). Por isso, a informação é um meio ou material necessário para extrair e construir o conhecimento.

4. NONAKA,I.; TAKEUCHI,N. Criação de conhecimento na empresa. 1.ed.Rio de Janeiro: Campus. 1997Gestão do conhecimentoCOMPONENTES DO CONHECIMENTONONAKA,I.; TAKEUCHI,N. Criação de conhecimento na empresa. 1.ed.Rio de Janeiro: Campus. 1997Gestão do conhecimentoTIPOS DE CONHECIMENTOConhecimento da experiência (corpo)Conhecimento simultâneo (aqui e agora)Conhecimento análogo (prática)Conhecimento Tácito

5. Conhecimento ExplícitoConhecimento da racionalidade (mente)Conhecimento sequencial (lá e então)Conhecimento digital (teoria)NONAKA,I.; TAKEUCHI,N. Criação de conhecimento na empresa. 1.ed.Rio de Janeiro: Campus. 1997Gestão do conhecimentoCONVERSÃO DE CONHECIMENTONONAKA,I.; TAKEUCHI,N. Criação de conhecimento na empresa. 1.ed.Rio de Janeiro: Campus. 1997Gestão do conhecimentoCONVERSÃO DE CONHECIMENTOConhecimento Compartilhado (Brainstorming)NONAKA,I.; TAKEUCHI,N. Criação de conhecimento na empresa. 1.ed.Rio de Janeiro: Campus. 1997Gestão do conhecimentoCONVERSÃO DE CONHECIMENTOConhecimento Conceitual (Honda City – Tall Boy)NONAKA,I.; TAKEUCHI,N. Criação de conhecimento na empresa. 1.ed.Rio de Janeiro: Campus. 1997Gestão do conhecimentoCONVERSÃO DE CONHECIMENTOConhecimento Operacional (Kraft General Foods)NONAKA,I.; TAKEUCHI,N. Criação de conhecimento na empresa. 1.ed.Rio de Janeiro: Campus. 1997Gestão do conhecimentoCONVERSÃO DE CONHECIMENTOConhecimento Sistêmico (Aprender fazendo)NONAKA,I.; TAKEUCHI,N. Criação de conhecimento na empresa. 1.ed.Rio de Janeiro: Campus. 1997Gestão do conhecimentoCOMO FUNCIONA A COMUNICAÇÃOÉ Formada por redes constituídas de Nós (Imagens, sons, textos, informações...) e Ligações, deste modo a partir de uma palavra um NÓ é acionado dando origem a outra rede.LEVY.Pierre. As tecnologias da Inteligência. São Paulo: Editora 34, 2004, 13a. Edição. Gestão do conhecimentoCOMO FUNCIONA A COMUNICAÇÃO A forma de comunicação humana serviria como base para idealizar modelos de gestão do conhecimento e manipulação de informações.MEMEX (Van Bush 1945): Modelo idealizado para mecanizar a classificação e seleção por associação. Seria constituído por um pequeno deposito capaz de armazenar inúmeras informações e seu acesso seria por intermédio de um monitor.XANADU ( Theodore Nelson 1960): Idealizou uma rede com acesso em tempo real contendo inúmeros tesouros da literaturaLEVY.Pierre. As tecnologias da Inteligência. São Paulo: Editora 34, 2004, 13a. Edição. Gestão do conhecimentoHYPERTEXTOConjunto de Nós (Palavras, páginas, imagens, sons, gráficos...) ligados por conexões (Reticular “estrela”, e não linear). Navegar em um hipertexto pode significar um percurso em uma rede extremamente complicada, em que cada nó pode conter uma rede . Tipo de programa para organização do conhecimento, dados e aquisição de informações e comunicações.LEVY.Pierre. As tecnologias da Inteligência. São Paulo: Editora 34, 2004, 13a. Edição. Gestão do conhecimentoPRINCÍPIOS HYPERTEXTO LEVY.Pierre. As tecnologias da Inteligência. São Paulo: Editora 34, 2004, 13a. Edição. Gestão do conhecimentoBENEFICIOS DO HIPERTEXTOLEVY.Pierre. As tecnologias da Inteligência. São Paulo: Editora 34, 2004, 13a. Edição. Gestão do conhecimentoWIKIPEDIA HIPERTEXTO. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/HipertextoGestão do conhecimentoGROUPWAREFerramenta eficaz para INTELIGÊNCIA COLETIVA. A partir de um texto comum a todos, e a elaboração de comentários e anotações, funcionários trocam conhecimento sobre determinado assunto.Integração e difusão do conhecimento entre membros com experiências diferentes. Senso comumLEVY.Pierre. As tecnologias da Inteligência. São Paulo: Editora 34, 2004, 13a. Edição. Gestão do conhecimentoInteligência ArtificialSerá que as máquinas terão o mesmo raciocínio do Homem?WEINBERGER,D. Small pieces loosely joined. 1.ed.New Yorl: Basic. 2002Gestão do conhecimentoInteligência ArtificialJohn R Searle’s – Chinese Room (1980) – Comportamento dos Computadores;Ray Kurzweil – The Age of Spiritual Machines – Até 2020 um computador pessoal de USD 1.000 terá a mesma capacidade da mente Humana. Seremos Software e Não mais Hardware – ( Com a constante evolução é inevitável que os computadores atinjam a capacidade de raciocínio Humano.)WEINBERGER,D. Small pieces loosely joined. 1.ed.New Yorl: Basic. 2002Gestão do conhecimentoInteligência Artificial3. Andrew Clark – Being There - Conhecimento exige um corpo e um mundo e não somente um cérebro. Experiência os símbolos Nos importamos com os símbolos O processo de tomada de decisão não segue regras assim como os computadores.WEINBERGER,D. Small pieces loosely joined. 1.ed.New Yorl: Basic. 2002Gestão do conhecimentoWEB 2.0

6. Gestão do conhecimentoWEB 2.0 Segunda geração da internet, fortemente marcada pela interatividade, pelos conteúdos gerados por usuários e pela personalização de serviços. Brainstorming : análise de empresas como Google e Amazon.com“Entender Web 2.0 é entender a Internet como uma plataforma e desta forma as regras para negócio são diferentes,..., além disso o mais importante para as empresas saber é que os usuários agregam valor e quanto mais usuários melhor para desenvolvimento de novos conteúdos.” (Tim O´Reilly)Oreilly. Web2.0.Disponível em :<http://oreilly.com/web2/archieve/what-is-web-20.html> Gestão do conhecimentoWEB 2.0A Web é uma PlataformaOs Usuários também são os ProdutoresQuanto mais Usuários mais conteúdo produzido.Inteligência Coletiva ≈ Cérebro GlobalOreilly. Web2.0.Disponível em :<http://oreilly.com/web2/archieve/what-is-web-20.html> Gestão do conhecimentoWEB 2.0Oreilly. Web2.0.Disponível em :<http://oreilly.com/web2/archieve/what-is-web-20.html> Gestão do conhecimentoWEB 2.0

7. Gestão do conhecimentoMUNDO REALvsWEBWEINBERGER,D. Small pieces loosely joined. 1.ed.New Yorl: Basic. 2002Gestão do conhecimentoA Web não ocupa espaço. A sua distância é determinada por Links. O Mundo Real é determinado por distâncias mensuráveis, que não consideram as necessidades do Homem.EspaçoNo Mundo Real o tempo é implacável e determinado.O tempo na Web é determinado pelo usuário.TempoSerNa Web é possível adotar inúmeras Identidades.Adquirir conhecimento na Web é algo extremamente simples, proporcionada pela diversidade de usuários que colaboram com a internet . ConhecimentoWEINBERGER,D. Small pieces loosely joined. 1.ed.New Yorl: Basic. 2002Gestão do conhecimentoIDENTIDADE“ Identidade não é necessariamente derivada de um indivíduo, mas relacionada a indivíduos de uma sociedade, grupo ou rede.”Senso de Identidade é dada pelos outros (ambiente, pessoas, trabalho, etc..)Exemplo: CLIPPINGER.J. A crowd of one. 1.ed.New Yorl: Public Affairs 2007Gestão do conhecimentoVALOR DO CONHECIMENTOAtividade Social – Participação ativa de inumeros usuariosDesenvolvimento do ConhecimentoNão é verdade absoluta: Há divergência, ambiguidade e argumentativa.WEINBERGER,D. Small pieces loosely joined. 1.ed.New Yorl: Basic. 2002Gestão do conhecimentoO QUE É RELEVANTE?Quem escreve? Qual a sua Capacitação?

8. Gestão do conhecimentoMERCADO DO CONHECIMENTOAutoridades de WebExemplo –Empresa de barcoRaymarineWEINBERGER,D. Small pieces loosely joined. 1.ed.New Yorl: Basic. 2002Gestão do conhecimentoUTILIZAÇÃO CONHECIMENTOCLIPPINGER.J. A crowd of one. 1.ed.New Yorl: Public Affairs 2007Gestão do conhecimentoGOOD OR BADGeneral Curtis LemayQuestão de perspectiva e ponto de vistaCLIPPINGER.J. A crowd of one. 1.ed.New Yorl: Public Affairs 2007Gestão do conhecimentoGESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL

9. Gestão do conhecimentoCONDIÇÕES CAPACITADORAS DA CRIAÇÃO DO CONHECIMENTONONAKA,I.; TAKEUCHI,N. Criação de conhecimento na empresa. 1.ed.Rio de Janeiro: Campus. 1997Gestão do conhecimentoCINCO FASES DO PROCESSO DE CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONALNONAKA,I.; TAKEUCHI,N. Criação de conhecimento na empresa. 1.ed.Rio de Janeiro: Campus. 1997Gestão do conhecimentoEXEMPLONONAKA,I.; TAKEUCHI,N. Criação de conhecimento na empresa. 1.ed.Rio de Janeiro: Campus. 1997Gestão do conhecimentoVALOR DO CONHECIMENTOValorização do conhecimento:Até que ponto as empresas investem em conhecimento.Exemplo:20% dos funcionários tem receio de difundir o conhecimento.LUCAS,Henry. Tecnologia da informação1.ed.Rio de Janeiro: LTC. 2005Gestão do conhecimentoCOMEÇANDO A GERIR O CONHECIMENTOComeçando pela tecnologiaComeçando pelas melhores práticasComeçando o aprendizado organizacionalÉ necessário que a empresa propicie um ambiente que incentive o Aprendizado.Comprometimento com o Aprendizado.Aprendizado ≈ Melhoria ContinuaDisseminação do ConhecimentoHarvard Business Review. Gestao do Conhecimento, Editora Campos. 2001.

10. Gestão do conhecimento

11. Gestão do conhecimento“Nós nos encontramos de frente a desafios que nós não estávamos preparados, num ambiente de contínua e grande mudança. Mudança não é mais uma exceção, é uma regra. Cada canto do mundo está mudando constantemente de uma forma nunca vista antes, desde a forma de governar e operar negócios, até a forma de nos vestir e o que comemos. Muitas dessas mudanças ocorrem sem o nosso entendimento ou completo controle.” – John H. Clippinger

12. Gestão do conhecimentoBIBLIOGRAFIAHarvard Business Review. Gestao do Conhecimento, Editora Campos. 2001.NONAKA,I.; TAKEUCHI,N. Criação de conhecimento na empresa. 1.ed.Rio de Janeiro: Campus. 1997LUCAS,Henry. Tecnologia da informação1.ed.Rio de Janeiro: LTC. 2005

13. CLIPPINGER.J. A crowd of one. 1.ed.New Yorl: Public Affairs 2007

14. WEINBERGER,D. Small pieces loosely joined. 1.ed.New Yorl: Basic. 2002

15. Oreilly. Web2.0.Disponível em :<http://oreilly.com/web2/archieve/what-is-web-20.html>

16. LEVY.Pierre. As tecnologias da Inteligência. São Paulo: Editora 34, 2004, 13a. Edição. Gestão do conhecimento