Slides do 13º Epicentro realizado na Saraiva no dia 10 de maio de 2011. Tema: Marketing 3.0 - A Revolução do Cliente - convidado - Délio Pinheiro
Coordenação - Dermeval Franco
Este documento descreve os serviços de uma consultoria empresarial chamada Mercoratus. A consultoria oferece soluções estratégicas para empresas, incluindo gestão estratégica, comercial, de marketing e marketing jurídico. Seu objetivo é ajudar empresas a evoluir por meio de planejamento, capacitação e assessoria especializada.
Este documento descreve os principais componentes do Planejamento Estratégico de Marketing (PEM), incluindo visão, valores, missão e negócio. Explica que a visão descreve o futuro desejado para a empresa, enquanto os valores definem as crenças fundamentais que guiam as decisões. A missão estabelece o propósito e objetivos da organização. O negócio se refere ao core business e como ele será no futuro.
A Astral Consultoria de Marketing presta serviços relacionados à área com foco em atender empresas pequenas que necessitam de ajuda para pôr em prática suas estratégias com um olhar moderno e atual, por um preço acessível.
O documento discute vantagem competitiva, definindo-a como a capacidade de uma empresa agregar maior valor que suas concorrentes no mesmo produto/mercado. Explora fontes de vantagem competitiva e erros comuns, e apresenta a Atento como exemplo de empresa competitiva por meio de gestão de pessoas, responsabilidade socioambiental e casos de sucesso com clientes como McDonald's e Vivo.
O documento discute os conceitos e etapas do planejamento estratégico de negócios, incluindo a definição da missão, objetivos, portfólio de produtos e desenvolvimento de planos de marketing.
O documento discute conceitos fundamentais de planejamento estratégico de marketing, incluindo:
1) Definições de negócio, organização, variáveis e dimensões que afetam ambos;
2) A importância de alinhar a estratégia da organização com as necessidades dos clientes;
3) O papel central da missão, visão e valores na definição da identidade organizacional.
Aula de Planejamento Estratégico de MarketingMauro Fagotti
O documento discute os conceitos e etapas fundamentais do planejamento estratégico de marketing, incluindo: 1) a definição de missão, visão e valores da empresa; 2) a análise do ambiente interno e externo por meio de ferramentas como SWOT e mapeamento de concorrência; 3) a definição de público-alvo e posicionamento da marca. O autor apresenta cada etapa como fundamental para orientar as estratégias e ações de marketing de uma empresa.
Este documento descreve os serviços de uma consultoria empresarial chamada Mercoratus. A consultoria oferece soluções estratégicas para empresas, incluindo gestão estratégica, comercial, de marketing e marketing jurídico. Seu objetivo é ajudar empresas a evoluir por meio de planejamento, capacitação e assessoria especializada.
Este documento descreve os principais componentes do Planejamento Estratégico de Marketing (PEM), incluindo visão, valores, missão e negócio. Explica que a visão descreve o futuro desejado para a empresa, enquanto os valores definem as crenças fundamentais que guiam as decisões. A missão estabelece o propósito e objetivos da organização. O negócio se refere ao core business e como ele será no futuro.
A Astral Consultoria de Marketing presta serviços relacionados à área com foco em atender empresas pequenas que necessitam de ajuda para pôr em prática suas estratégias com um olhar moderno e atual, por um preço acessível.
O documento discute vantagem competitiva, definindo-a como a capacidade de uma empresa agregar maior valor que suas concorrentes no mesmo produto/mercado. Explora fontes de vantagem competitiva e erros comuns, e apresenta a Atento como exemplo de empresa competitiva por meio de gestão de pessoas, responsabilidade socioambiental e casos de sucesso com clientes como McDonald's e Vivo.
O documento discute os conceitos e etapas do planejamento estratégico de negócios, incluindo a definição da missão, objetivos, portfólio de produtos e desenvolvimento de planos de marketing.
O documento discute conceitos fundamentais de planejamento estratégico de marketing, incluindo:
1) Definições de negócio, organização, variáveis e dimensões que afetam ambos;
2) A importância de alinhar a estratégia da organização com as necessidades dos clientes;
3) O papel central da missão, visão e valores na definição da identidade organizacional.
Aula de Planejamento Estratégico de MarketingMauro Fagotti
O documento discute os conceitos e etapas fundamentais do planejamento estratégico de marketing, incluindo: 1) a definição de missão, visão e valores da empresa; 2) a análise do ambiente interno e externo por meio de ferramentas como SWOT e mapeamento de concorrência; 3) a definição de público-alvo e posicionamento da marca. O autor apresenta cada etapa como fundamental para orientar as estratégias e ações de marketing de uma empresa.
A Múltiplas Soluções Consultoria Empresarial oferece uma variedade de serviços de consultoria empresarial, incluindo gestão, marketing, finanças, vendas e recursos humanos. Ela tem uma equipe de consultores experientes com foco em fornecer soluções customizadas para agregar valor e sucesso aos clientes. A empresa utiliza uma metodologia de cinco etapas para diagnóstico, planejamento, implementação, monitoramento e avaliação de resultados.
A Apex-Brasil realizou uma campanha de endomarketing para integrar sua equipe e melhorar o atendimento às empresas interessadas em exportar. A campanha usou temas musicais para motivar os funcionários a trabalharem de forma harmônica e qualificada. Os resultados incluíram um aumento de 21,7% nas exportações apoiadas pela Apex e um prêmio por excelência.
Uma consultoria de marketing faz um diagnóstico do negócio, orienta a empresa a alcançar seus objetivos estratégicos, e acompanha o desenvolvimento e implantação das ações propostas. Ela é contratada quando uma empresa está iniciando, precisa de reposicionamento, ou tem urgência em executar um trabalho específico. A consultoria direciona os esforços da empresa de forma especializada e econômica.
A estratégia corporativa define as ações que uma empresa tomará para obter vantagens competitivas e lucros maiores. Com estratégias bem planejadas de diferenciação e foco, as empresas podem se posicionar de forma única no mercado e gerar vantagens sustentáveis. O posicionamento estratégico alinha a proposta de valor da empresa às necessidades dos clientes-alvo.
O documento discute os princípios e fases do planejamento estratégico, enfatizando a importância de se ter uma visão de longo prazo para as decisões presentes, de se envolver a liderança e todos os funcionários no processo, e de se manter flexibilidade para adaptações à medida que o ambiente muda.
O documento discute os serviços de uma consultoria de marketing para pequenas empresas, resumindo: (1) O consultor faz um diagnóstico e propõe ações para alcançar objetivos com base em sua experiência; (2) O consultor orienta a execução das ações pelos funcionários da empresa e avalia o andamento do trabalho; (3) Uma consultoria pode ser contratada quando a empresa precisa de especialização em marketing ou está com dificuldades nessa área.
A consultoria empresarial SER (Soluções Estratégicas com Resultados) possui um perfil jovem, arrojado com a missão de criar estratégias e processos sustentáveis para maximizar o potencial de vendas com maior rentabilidade e satisfação para o cliente.
Elevar diariamente os indicadores de performance da equipe de vendas, em curto prazo, gerando maior rentabilidade é o principal compromisso que a SER assume com os clientes.
Em médio prazo, os esforços da empresa são o desenvolvimento do planejamento de marketing estratégico, o aprimoramento da gestão de vendas, o relacionamento e fidelização dos clientes.
E em longo prazo, ao atingir a maturidade do processo de consultoria o foco é realizar a manutenção nos processos de marketing e gestão de vendas, relacionamento com o cliente e ações de prospecção de novos clientes.
O sucesso encontra-se em 3 pilares da sua empresa:
Estratégia, equipe e cliente.
A SER oferece ferramentas e experiências para transformar a gestão de vendas da sua organização.
Benefícios para a sua empresa:
- Vender mais;
- Abrir novos mercados;
- Desenvolver novos produtos;
- Criar novos canais de vendas;
- Se relacionar com cliente;
- Ter uma equipe orientada para marketing;
- Ter gestão de vendas eficiente;
- Ter presença digital;
- Profissionalizar os pontos de vendas.
Antes você precisa responder estas questões:
- Como funciona o seu mercado?
- Existe capacidade para expansão?
- Quem são os principais concorrentes diretos e indiretos?
- Por que o seu produto é diferente do concorrente, qual seu valor?
- Como sua marca atrai novos clientes?
- Qual sua taxa de retorno?
- Qual o custo da sua venda?
- Qual o custo de um novo cliente?
A SER é especialista em pesquisar as informações relevantes para um diagnóstico empresarial, apresentando oportunidades de melhorias e soluções inovadoras.
Vamos agendar uma visita, sem compromisso.
SER - Consultoria Empresarial.
Portfólio mieruka consultoria e gestão empresarial 2014Marcia Frota
Mieruka é um conceito japonês de gestão que significa "tornar visível" e tem como objetivo apresentar problemas e planos de forma visual e transparente para aumentar a eficácia da organização. A consultoria Mieruka presta serviços de apoio estratégico às empresas para auxiliar nas tomadas de decisão com grande impacto nos resultados atuais e futuros.
Planejamento Estratégico de Marketing - Officina Young & Basicleillapinheiro
Planejamento Estratégico de Marketing desenvolvido expecificamente para a loja Officina Young & Basic situada no Extra SIA, DF. Plano confeccionado pelas alunas Leila e Kennia, orientadas pelo professor Edson de Carvalho, Faculdade Projeção - Taguatinga, DF
O documento resume os principais pontos do livro "Marketing de A a Z" escrito por Philip Kotler. O livro define 80 conceitos fundamentais de marketing de forma concisa e alfabética. Também discute tópicos como clientes, comunicação, produto, estratégia e liderança, enfatizando a importância de entender as necessidades dos clientes e construir relacionamentos de longo prazo.
Este documento fornece um resumo de um webinar sobre empresas de médio porte com crescimento acelerado no Brasil. Ele discute os desafios enfrentados por empresas de viagens e turismo no cenário econômico atual e a necessidade de reduzir custos e aumentar a produtividade. Também fornece os resultados de uma pesquisa sobre como essas empresas gerenciam viagens corporativas.
A proposta oferece soluções de comunicação e marketing para pequenas empresas, incluindo planejamento estratégico, assessoria de imprensa, gerenciamento de mídias sociais, design e produção de conteúdo. A agência tem mais de 15 anos de experiência e trabalha de forma customizada para atender às necessidades de cada cliente.
O documento discute um plano de endomarketing para a Nestlé Brasil. O plano visa valorizar os funcionários através de estratégias como projetos de sensibilização, programas de desafios com prêmios e uma campanha de comunicação. O objetivo é melhorar a satisfação e qualidade de vida dos funcionários para refletir em resultados melhores para a empresa e consumidores.
O documento discute a importância de se colocar o cliente no centro dos negócios e se adaptar às mudanças do mercado para se manter competitivo. A indústria precisa conhecer melhor os desejos dos clientes, oferecer preços atraentes e melhorar a produtividade para enfrentar os desafios atuais. Um novo modelo chamado Indústria 4.0 integra melhor os fatores produtivos para atender às demandas do mercado e da sociedade.
A Retail Detail é uma empresa focada em soluções integradas para o varejo. Nosso papel é fazer uma avaliação 360º da empresa, objetivando destacar as melhorias em suas operações e custos, assim como as oportunidades de melhores margens, vendas e valor agregado.
Com forte atuação nas áreas de Gestão, Branding, Expansão, Web-business e Novos negócios, a experiência de nossa equipe de consultores visa estruturar estratégias e processos de maneira a maximizar resultados operacionais e criar novas oportunidades de negócios.
Acreditamos que o sucesso de uma marca está na capacidade que a empresa tem de antever os movimentos de mercado, se posicionando à frente de seu tempo, sempre cuidando de cada detalhe existente nos pontos de contato com seus clientes.
O documento discute vários tipos de portais corporativos e gestão do conhecimento. Ele define portal corporativo como uma interface entre a empresa e seus clientes para compartilhar informações personalizadas. Gestão do conhecimento é sobre acessar e compartilhar informações e melhores práticas para gerar novos conhecimentos. Intranet é para disseminar informações internamente de forma controlada, enquanto extranet compartilha informações com clientes externos de forma controlada. e-Learning é sobre treinamento virtual e portal de conteúdo permite que clientes contrib
O documento apresenta as noções gerais de um plano de negócios, incluindo sua definição e propósito, assim como os elementos essenciais que deve conter, como visão, missão, valores, objetivos, análise de mercado e planejamento operacional, de marketing, financeiro e jurídico.
Nesta apresentação você poderá conhecer os serviços de consultoria prestados pela INOVAR Consultoria Empresarial de Uberlândia, MG, Brasil.
www.inovarconsult.com.br
Claudia Ferrari - Endomarketing - UniAnchieta - 2016-05-04Claudia Ferrari
O documento apresenta exemplos de estratégias de endomarketing utilizadas por grandes empresas para motivar seus funcionários, como a Fiat que oferece benefícios para a família dos funcionários e canais de comunicação direta com a liderança, e a Toyota que investe em longos treinamentos e incentiva a criatividade das equipes. Também destaca ações da Portobello, Golden Cross e Best Buy para reter talentos por meio de campanhas, prêmios e redes sociais internas.
10 Estatísticas sobre Experiência do ClienteAlfaPeople
Todo contact center tem potencial para oferecer uma excelente experiência ao cliente. A capacidade da organização para fornecer uma experiência que os diferencia no mercado, é a melhor forma de criar uma vantagem competitiva. Aqui estão 10 estatísticas sobre os clientes para que conheça as expectativas e comportamentos do consumidor.
Entre em contato conosco: contato@alfapeople.com.br
A Múltiplas Soluções Consultoria Empresarial oferece uma variedade de serviços de consultoria empresarial, incluindo gestão, marketing, finanças, vendas e recursos humanos. Ela tem uma equipe de consultores experientes com foco em fornecer soluções customizadas para agregar valor e sucesso aos clientes. A empresa utiliza uma metodologia de cinco etapas para diagnóstico, planejamento, implementação, monitoramento e avaliação de resultados.
A Apex-Brasil realizou uma campanha de endomarketing para integrar sua equipe e melhorar o atendimento às empresas interessadas em exportar. A campanha usou temas musicais para motivar os funcionários a trabalharem de forma harmônica e qualificada. Os resultados incluíram um aumento de 21,7% nas exportações apoiadas pela Apex e um prêmio por excelência.
Uma consultoria de marketing faz um diagnóstico do negócio, orienta a empresa a alcançar seus objetivos estratégicos, e acompanha o desenvolvimento e implantação das ações propostas. Ela é contratada quando uma empresa está iniciando, precisa de reposicionamento, ou tem urgência em executar um trabalho específico. A consultoria direciona os esforços da empresa de forma especializada e econômica.
A estratégia corporativa define as ações que uma empresa tomará para obter vantagens competitivas e lucros maiores. Com estratégias bem planejadas de diferenciação e foco, as empresas podem se posicionar de forma única no mercado e gerar vantagens sustentáveis. O posicionamento estratégico alinha a proposta de valor da empresa às necessidades dos clientes-alvo.
O documento discute os princípios e fases do planejamento estratégico, enfatizando a importância de se ter uma visão de longo prazo para as decisões presentes, de se envolver a liderança e todos os funcionários no processo, e de se manter flexibilidade para adaptações à medida que o ambiente muda.
O documento discute os serviços de uma consultoria de marketing para pequenas empresas, resumindo: (1) O consultor faz um diagnóstico e propõe ações para alcançar objetivos com base em sua experiência; (2) O consultor orienta a execução das ações pelos funcionários da empresa e avalia o andamento do trabalho; (3) Uma consultoria pode ser contratada quando a empresa precisa de especialização em marketing ou está com dificuldades nessa área.
A consultoria empresarial SER (Soluções Estratégicas com Resultados) possui um perfil jovem, arrojado com a missão de criar estratégias e processos sustentáveis para maximizar o potencial de vendas com maior rentabilidade e satisfação para o cliente.
Elevar diariamente os indicadores de performance da equipe de vendas, em curto prazo, gerando maior rentabilidade é o principal compromisso que a SER assume com os clientes.
Em médio prazo, os esforços da empresa são o desenvolvimento do planejamento de marketing estratégico, o aprimoramento da gestão de vendas, o relacionamento e fidelização dos clientes.
E em longo prazo, ao atingir a maturidade do processo de consultoria o foco é realizar a manutenção nos processos de marketing e gestão de vendas, relacionamento com o cliente e ações de prospecção de novos clientes.
O sucesso encontra-se em 3 pilares da sua empresa:
Estratégia, equipe e cliente.
A SER oferece ferramentas e experiências para transformar a gestão de vendas da sua organização.
Benefícios para a sua empresa:
- Vender mais;
- Abrir novos mercados;
- Desenvolver novos produtos;
- Criar novos canais de vendas;
- Se relacionar com cliente;
- Ter uma equipe orientada para marketing;
- Ter gestão de vendas eficiente;
- Ter presença digital;
- Profissionalizar os pontos de vendas.
Antes você precisa responder estas questões:
- Como funciona o seu mercado?
- Existe capacidade para expansão?
- Quem são os principais concorrentes diretos e indiretos?
- Por que o seu produto é diferente do concorrente, qual seu valor?
- Como sua marca atrai novos clientes?
- Qual sua taxa de retorno?
- Qual o custo da sua venda?
- Qual o custo de um novo cliente?
A SER é especialista em pesquisar as informações relevantes para um diagnóstico empresarial, apresentando oportunidades de melhorias e soluções inovadoras.
Vamos agendar uma visita, sem compromisso.
SER - Consultoria Empresarial.
Portfólio mieruka consultoria e gestão empresarial 2014Marcia Frota
Mieruka é um conceito japonês de gestão que significa "tornar visível" e tem como objetivo apresentar problemas e planos de forma visual e transparente para aumentar a eficácia da organização. A consultoria Mieruka presta serviços de apoio estratégico às empresas para auxiliar nas tomadas de decisão com grande impacto nos resultados atuais e futuros.
Planejamento Estratégico de Marketing - Officina Young & Basicleillapinheiro
Planejamento Estratégico de Marketing desenvolvido expecificamente para a loja Officina Young & Basic situada no Extra SIA, DF. Plano confeccionado pelas alunas Leila e Kennia, orientadas pelo professor Edson de Carvalho, Faculdade Projeção - Taguatinga, DF
O documento resume os principais pontos do livro "Marketing de A a Z" escrito por Philip Kotler. O livro define 80 conceitos fundamentais de marketing de forma concisa e alfabética. Também discute tópicos como clientes, comunicação, produto, estratégia e liderança, enfatizando a importância de entender as necessidades dos clientes e construir relacionamentos de longo prazo.
Este documento fornece um resumo de um webinar sobre empresas de médio porte com crescimento acelerado no Brasil. Ele discute os desafios enfrentados por empresas de viagens e turismo no cenário econômico atual e a necessidade de reduzir custos e aumentar a produtividade. Também fornece os resultados de uma pesquisa sobre como essas empresas gerenciam viagens corporativas.
A proposta oferece soluções de comunicação e marketing para pequenas empresas, incluindo planejamento estratégico, assessoria de imprensa, gerenciamento de mídias sociais, design e produção de conteúdo. A agência tem mais de 15 anos de experiência e trabalha de forma customizada para atender às necessidades de cada cliente.
O documento discute um plano de endomarketing para a Nestlé Brasil. O plano visa valorizar os funcionários através de estratégias como projetos de sensibilização, programas de desafios com prêmios e uma campanha de comunicação. O objetivo é melhorar a satisfação e qualidade de vida dos funcionários para refletir em resultados melhores para a empresa e consumidores.
O documento discute a importância de se colocar o cliente no centro dos negócios e se adaptar às mudanças do mercado para se manter competitivo. A indústria precisa conhecer melhor os desejos dos clientes, oferecer preços atraentes e melhorar a produtividade para enfrentar os desafios atuais. Um novo modelo chamado Indústria 4.0 integra melhor os fatores produtivos para atender às demandas do mercado e da sociedade.
A Retail Detail é uma empresa focada em soluções integradas para o varejo. Nosso papel é fazer uma avaliação 360º da empresa, objetivando destacar as melhorias em suas operações e custos, assim como as oportunidades de melhores margens, vendas e valor agregado.
Com forte atuação nas áreas de Gestão, Branding, Expansão, Web-business e Novos negócios, a experiência de nossa equipe de consultores visa estruturar estratégias e processos de maneira a maximizar resultados operacionais e criar novas oportunidades de negócios.
Acreditamos que o sucesso de uma marca está na capacidade que a empresa tem de antever os movimentos de mercado, se posicionando à frente de seu tempo, sempre cuidando de cada detalhe existente nos pontos de contato com seus clientes.
O documento discute vários tipos de portais corporativos e gestão do conhecimento. Ele define portal corporativo como uma interface entre a empresa e seus clientes para compartilhar informações personalizadas. Gestão do conhecimento é sobre acessar e compartilhar informações e melhores práticas para gerar novos conhecimentos. Intranet é para disseminar informações internamente de forma controlada, enquanto extranet compartilha informações com clientes externos de forma controlada. e-Learning é sobre treinamento virtual e portal de conteúdo permite que clientes contrib
O documento apresenta as noções gerais de um plano de negócios, incluindo sua definição e propósito, assim como os elementos essenciais que deve conter, como visão, missão, valores, objetivos, análise de mercado e planejamento operacional, de marketing, financeiro e jurídico.
Nesta apresentação você poderá conhecer os serviços de consultoria prestados pela INOVAR Consultoria Empresarial de Uberlândia, MG, Brasil.
www.inovarconsult.com.br
Claudia Ferrari - Endomarketing - UniAnchieta - 2016-05-04Claudia Ferrari
O documento apresenta exemplos de estratégias de endomarketing utilizadas por grandes empresas para motivar seus funcionários, como a Fiat que oferece benefícios para a família dos funcionários e canais de comunicação direta com a liderança, e a Toyota que investe em longos treinamentos e incentiva a criatividade das equipes. Também destaca ações da Portobello, Golden Cross e Best Buy para reter talentos por meio de campanhas, prêmios e redes sociais internas.
10 Estatísticas sobre Experiência do ClienteAlfaPeople
Todo contact center tem potencial para oferecer uma excelente experiência ao cliente. A capacidade da organização para fornecer uma experiência que os diferencia no mercado, é a melhor forma de criar uma vantagem competitiva. Aqui estão 10 estatísticas sobre os clientes para que conheça as expectativas e comportamentos do consumidor.
Entre em contato conosco: contato@alfapeople.com.br
Objetivo da Palestra :
Apresentar as novas tendências do varejo relacionadas aos Cenários Mercadológicos, demonstrando sua aplicabilidade nas empresas, visando crescimento financeiro, fortalecimento da marca e melhoria do relacionamento com os clientes.
A Inspireé oferece serviços de comunicação, marketing e design thinking para identificar a experiência de compra dos clientes e criar soluções para melhorá-la, como mapeamento de pontos de contato, pesquisa com clientes e diretoria, e implementação de sugestões para melhores processos de atendimento e aumento de indicações.
[PLANILHA GRÁTIS] Lista de KPIs para Call CenterTeclan
A planilha lista KPIs para call centers divididos por periodicidade de acompanhamento (hora, dia e mês) e por área estratégica, incluindo gestão de operadores, saúde das operações e outros fatores. O documento oferece acesso a materiais adicionais e permite baixar a tabela de KPIs.
Atender o Novo Consumidor - Gisele PaulaReclame Aqui
O documento discute como empresas podem melhorar seus serviços de atendimento ao cliente para atender as necessidades dos consumidores modernos. 1) Os consumidores preferem canais digitais rápidos como redes sociais e sites de reclamações ao invés de ligações para call centers. 2) Resolver problemas de clientes de forma eficiente é mais importante do que oferecer compensações. 3) Plataformas digitais como o RA Responde podem ajudar empresas a melhorarem a gestão de reclamações online.
Cliente x - A real experiência do seu clienteAdriano Santos
Imagine a sua empresa analisada pelos seus próprios clientes sem prejudicar sua imagem no mercado; ouvindo desses clientes exatamente o que pensam, esperam e precisam; depois treinar sua equipe usando essas informações como referência.
Com a ferramenta Cliente Oculto, é possível compreender a real experiência que o seu cliente vive ao ter qualquer tipo de contato com sua empresa.
Além disso, é possível fazer um amplo monitoramento dos seus principais concorrentes e identificar quais são os pontos de vantagem e desvantagem em relação a sua empresa.
O documento discute a importância da aprendizagem ao longo da vida para o sucesso individual. Ele contém várias citações sobre temas como escolher um trabalho que goste, a capacidade humana de aprender, a ignorância ativa e a comunicação. O documento também fornece um resumo sobre comprar por necessidade versus supérfluo e explica porque cobrar dívidas é importante para manter os clientes e a empresa.
O documento discute a gestão da mudança nas organizações, abordando tópicos como os papéis da liderança na condução da mudança, as etapas do processo de mudança organizacional segundo Kotter, e as três fases da gestão da mudança organizacional: preparar para mudar, gerenciar a mudança e reforçar a mudança.
O documento apresenta um plano de comunicação institucional para a AELCA com o objetivo de proporcionar visibilidade e captar recursos. O plano inclui objetivos gerais e específicos, um diagnóstico da comunicação atual e uma matriz SWOT, e propõe projetos específicos como manual de identidade visual, adequação do blog e ações de marketing para o Natal para melhorar a comunicação e captação de recursos.
O documento apresenta: 1) Uma introdução sobre a comunicação interna e seus objetivos; 2) Os benefícios da comunicação interna e os meios de comunicação existentes e indicados para a Aethra; 3) Um plano de comunicação interna para a Aethra com diversas ferramentas como jornal institucional, murais, intranet, newsletter digital entre outros. [SUMÁR
Savitri segue o deus da Morte Yama para salvar a vida de seu marido Satyavân. Apesar das súplicas de Yama para que retorne, Savitri insiste em acompanhá-lo. Impressionado com a devoção de Savitri, Yama concede seus pedidos de devolver a visão do pai de Satyavân e garantir que a linhagem real continue através dos filhos de Satyavân. Yama devolve a alma de Satyavân à vida, reconhecendo que o amor de Savitri é mais forte que
Este documento deseja um Feliz Natal ao leitor, enfatizando o verdadeiro sentido da festa que é celebrar o nascimento de Jesus e abrir espaço em nossos corações para Ele. O autor também deseja ao leitor que este Natal seja cheio de amor, perdão e bênçãos para sua família.
8º Epicentro - 1ª Temporada - Veja os slides da apresentação que contou com a participação de 22 pessoas. Depois da apresentaçao seguiram-se perguntas. 19 de outubro de 2011.
Ocorreu na Saraiva MegaStore do Iguatemi de Fortaleza. Sub-título: Como surfar as ondas de Mercado sem ser engolido por elas. Agradecemos a participação de todos. Ótimos debates ocorreram.
A entidade é uma associação sem fins lucrativos que completa 50 anos em 2012 e tem como missão desenvolver a cultura de marketing no Rio Grande do Sul. Seus principais pilares são o associativismo, a legalidade, a sustentabilidade e o reconhecimento.
O documento discute como transformar conhecimento em vantagem competitiva através de escolas inspiradas na estratégia e cultura da empresa, com objetivos alinhados ao negócio e medição de resultados.
Business Coaching para Empreendedores e PME’sEzencutivo
Os próximos 05 anos serão de forte aceleração no mercado brasileiro, inúmeras novas oportunidades estarão disponíveis.
O que fazer para sobreviver, crescer e aproveitar esta nova onda de desenvolvimento? Foco nos clientes, conhecimento da concorrência, desenvolvimento de produto, riscos.
Os pontos acima e as 10 regras mais seguidas pelos pequenos e médios empresários de sucesso são foco de um programa de gestão e desenvolvimento de negócios que tem como base o processo de Business Coach.
O documento apresenta os conceitos e etapas do processo estratégico de marketing de uma empresa de consultoria chamada ADM Soluções. A apresentação discute a evolução do marketing, segmentação de mercado, mix de marketing, estratégias empresariais e desenvolvimento da proposta de valor para os clientes.
O documento discute marketing pessoal e competências. Ele explica que marketing pessoal envolve se tornar uma pessoa melhor através do reconhecimento de deficiências e investimento em qualidades e competências. Também discute como promover marketing pessoal através do autoconhecimento, desenvolvimento contínuo, ética, confiabilidade e distinguir mudanças que preservem a essência da pessoa.
A Soneto é agência especializada em impulsionar negócios por meio de projetos de marketing, comunicação e inovação.
Temos como diferencial a ampla experiência com os mais diversos serviços, do diagnóstico e planejamento à gestão e análise de resultados, especialmente na área digital. Essa expertise nos permite combinar soluções de acordo com os objetivos específicos de cada cliente e projeto, sempre com visão estratégica e foco em entregar resultados concretos.
Criada em 2014 pelas sócias Daniela Senador e Mila Paes Leme Marques, a Soneto realizou em quatro anos mais de 90 projetos para organizações nacionais e internacionais de diferentes portes e segmentos de mercado.
O documento discute questões sobre a performance comercial de uma equipe e oferece serviços de consultoria para gestão de performance comercial, desenvolvimento de programas de excelência e ampliação da base de clientes. Apresenta também a experiência de um consultor e os benefícios dos serviços de consultoria.
This document summarizes a website for an organization called Comunicare that provides corporate training and consulting services. It highlights Comunicare's innovative approach to developing people and organizations through information, attitude, knowledge, communication, and innovation. It provides details on Comunicare's team of experienced consultants, solutions such as executive coaching and management development programs, client testimonials, and contact information.
This is a summary of Faustino Albano Pereira Junior professional offer.
Multi skilled and seasoned professional with a customer centric vision.
Focused in improving PNL with team work mentallity.
An accomplished and integrity driven professional with relevant achieviements in commercial and marketing area.
Very familiar with Brazil business with a selected networking.
O documento discute estratégias de outsourcing de TI como forma de lucratividade para os negócios, mencionando modelos como infraestrutura como serviço, plataforma como serviço e software como serviço. Também discute a importância de gerenciar serviços em vez de pessoas e inovar constantemente.
O documento discute megatendências e o futuro das empresas. Apresenta as mudanças da sociedade industrial para a sociedade da informação e as tendências da centralização para a descentralização. Também descreve o perfil das empresas do futuro, enfatizando a orientação para nichos de mercado, rapidez, qualidade, internacionalização e distribuição de resultados.
O documento discute as mudanças no mercado de comunicação e marketing, como a pulverização de mídias e o poder dos consumidores. Defende a necessidade de inovação contínua, conhecimento dos clientes e novas formas de se relacionar com eles usando tecnologias digitais.
A empresa Analiza mkt Soluções Empresariais Ltda oferece serviços de consultoria empresarial para consultórios odontológicos, focados em marketing estratégico, gestão empresarial e capacitação de equipes, com o objetivo de tornar os consultórios mais competitivos e eficientes. A empresa foi fundada em 2011 e atualmente presta serviços para diversos consultórios odontológicos na região de Salvador.
1) O documento discute a importância da qualidade no atendimento ao cliente, definindo-a como um conjunto de iniciativas permanentes que tem como objetivo tratar o cliente como especial e envolver-se com suas necessidades.
2) É fundamental que a organização tenha um espírito de equipe entre seus diferentes setores e que reconheça a importância da qualidade no atendimento, envolvendo-se integralmente no processo.
3) A organização deve implementar uma filosofia de qualidade compartilhada por todos, definir claramente sua missão e estabelecer metas de cur
O documento apresenta uma proposta de consultoria focada no desenvolvimento humano para empresas buscarem altos níveis de crescimento e desempenho. A consultoria oferece serviços como avaliação de perfis, coaching, parcerias, treinamentos, workshops, consultoria, multiplicadores e palestras com foco em cultura organizacional e pessoas.
O documento descreve três tipos de treinamentos oferecidos para empresas: formação em liderança, formação em vendas e formação em pré-vendas. Cada treinamento inclui temas chaves, resultados esperados e palestrantes qualificados para ensinar competências essenciais para cada área.
Transformamos pequenas empresas juntando assessoria empresarial + agencia de marketing + consultoria de TI.
Prepare-se para melhorar seus resultados e decolar!
O documento discute os fundamentos e princípios do endomarketing, definindo-o como um conjunto de ações internas para promover a imagem da organização aos colaboradores e familiares. Ele surgiu para motivar as pessoas às mudanças organizacionais e integra técnicas de marketing para engajar os funcionários nos objetivos da empresa.
O documento descreve os valores, estrutura e processos de uma empresa de consultoria em marketing e gestão empresarial. A empresa busca contribuir para o desenvolvimento sustentável de seus clientes por meio da implantação da Gestão Integrada de Marketing, com foco em qualidade, lucratividade e responsabilidade social.
A Analiza mkt Soluções Empresariais Ltda. é uma empresa de consultoria fundada em 2011 para prestar serviços de marketing, comunicação e gestão empresarial. Ela se especializou em consultoria odontológica para melhorar a gestão administrativa dos consultórios e torná-los mais competitivos. A empresa oferece diversos serviços como gestão de marketing, planejamento estratégico, formação de equipes e análise concorrencial.
Semelhante a 13º Epicentro 2011 com Délio Pinheiro - Marketing 3.0 - A Revolução do Cliente (20)
1. O documento discute os conceitos de responsabilidade pessoal e accountability, explicando as diferenças entre os termos e como desenvolver accountability. 2. São apresentados os três tipos e elementos da accountability, além dos benefícios de se tornar uma pessoa accountable. 3. O documento reflete sobre como accountability é uma virtude interna que leva a assumir responsabilidade por ações e resultados.
O documento discute como as empresas podem fazer mais com menos recursos, enfatizando a importância da meritocracia, gestão de processos e cultura organizacional positiva. O autor argumenta que esses fatores são cruciais para aumentar a lucratividade em tempos de baixo crescimento.
1) O documento discute os desafios de atrair e reter talentos no Brasil, com base em pesquisas e macro cenários.
2) As pesquisas mostram que os gestores brasileiros são os mais estressados do mundo e que o estilo de gestão no Brasil é percebido como desmotivador.
3) Há desconexões entre as pessoas e suas organizações em relação a cargo, empresa, tecnologia e qualidade de vida.
O documento resume um evento de coaching ocorrido em setembro de 2012. Apresenta a agenda de eventos futuros sobre diversos temas gerenciais e conceitos como liderança, motivação, comunicação e pensamento estratégico. Explana sobre o conceito de coaching como uma parceria que revela o potencial máximo das pessoas e como o coaching pode ser benéfico quando não se busca manter o status quo ou relações de poder.
Este documento resume uma palestra sobre comunicação, feedback e escuta simpática. Apresenta os tópicos da agenda do evento, incluindo este tópico em discussão. Explica o que é a Janela de Johari e os cinco passos para dar feedback positivo de forma construtiva. Também destaca a importância da escuta empática.
Uma surfista de 60 anos fala sobre continuar surfando apesar da idade e a necessidade de trabalhar duro. Uma citação descreve Cher como uma diva resistente. O documento então discute a reinvenção da atitude através de mudanças, problemas e soluções, e inclui várias citações sobre a importância das atitudes.
1) O documento discute os atributos essenciais de liderança baseado em respostas de usuários do LinkedIn.
2) Doze atributos principais de liderança são destacados de acordo com uma pesquisa europeia, incluindo auto motivação, planos definidos e formação de novos líderes.
3) O autor conduz uma discussão sobre liderança baseada nas respostas dos usuários do LinkedIn sobre o que fazem os líderes.
O documento resume as respostas de várias pessoas sobre o que fazem líderes. Os líderes observam, decidem, se comunicam claramente, inspiram suas equipes, ajudam os outros a crescer e tornarem-se líderes também. Eles guiam as equipes ao sucesso obtendo resultados por meio das pessoas, não apesar delas.
O documento discute marketing pessoal e fornece dicas para criar uma boa primeira impressão, como ter postura profissional, falar de forma adequada e cuidar da aparência. A palestrante Madalena Mattos aborda competências como empatia e comunicação e incentiva os participantes a investirem em seu desenvolvimento pessoal.
O documento discute como sobreviver na era da convergência tecnológica sem ser influenciado por modismos. Sugere que os administradores se tornem "nexialistas", capazes de ver conexões entre diferentes áreas e sempre aprendendo. Também enfatiza a importância de quebrar barreiras entre si e o mundo para ter uma carreira de sucesso.
O documento discute os desafios atuais da gestão de pessoas e do RH, incluindo a necessidade de entender melhor o negócio e os diferentes pontos de vista dentro da organização. Também enfatiza a importância de se tornar um "nexialista", alguém capaz de fazer conexões entre diferentes áreas e ter influência nas decisões estratégicas da empresa.
O documento discute os desafios enfrentados pelos profissionais de Recursos Humanos na "Era do Nexo". Apresenta diversas percepções negativas sobre as ações do RH e enfatiza a necessidade dos profissionais da área se tornarem "Nexialistas", capazes de entender múltiplas perspectivas e estabelecer conexões entre diferentes disciplinas para melhor apoiar os objetivos estratégicos das organizações.
O documento discute os desafios da liderança moderna e como projetos de desenvolvimento de liderança frequentemente falham. Ele propõe uma abordagem orientada para resultados com 8 módulos focados em definir resultados para equipes, organização, clientes e investidores e alinhar atributos de liderança a esses resultados.
Para onde caminha a humanidade? Não sei! Só sei que com as facilidades que a tecnologia tem proporcionado ao longo dos últimos vinte anos, aumentou o nosso tempo ocioso. Mas na realidade estamos trabalhando mais. Veja o grande paradoxo! Tecnologia otimiza, facilita, organiza, mas para quê? Velo o pessoal se queixando de que "está corrido". - Trabalho 14 horas... Não tenho tempo pra nada!
O documento discute sobre gestão de pessoas, consultoria organizacional e cultura corporativa. Aborda os tipos de cultura como adaptativa, conservadora, forte e fraca, além de sinais de debilidade organizacional e a importância da percepção e objetivos claros na transformação cultural.
O documento é uma newsletter sobre o 5o Epicentro, um evento que discutiu valores e custos invisíveis nas organizações. Os participantes escolheram cartas sobre valores como pessoas que desafiam a organização e líderes que tiram a organização do piloto automático. Eles também escolheram cartas sobre custos como a falta de respeito nas relações humanas e a cultura do medo que paralisa as pessoas. O documento convida para o 6o Epicentro em agosto e cita estudos que 80% do sucesso de um negócio vem da gestão dos
O documento discute os desafios enfrentados por empresas nos próximos anos. Os principais desafios identificados são: (1) expandir o negócio, (2) atrair novos clientes e combater a concorrência, e (3) qualificar e desenvolver o pessoal.
O documento discute temas relacionados a liderança, remuneração estratégica e desempenho/carreira. Apresenta informações sobre como líderes devem lidar com a crise, características de remuneração variável e como desenvolver pessoas através de ambientes motivacionais e metas individuais e coletivas.
O documento discute como visão, determinação e persistência por trás de grandes inventores e inovações moldaram o mundo. Também enfatiza a importância de ter uma mentalidade positiva, ouvir com empatia e tomar decisões sábias para enfrentar problemas e desafios.
13º Epicentro 2011 com Délio Pinheiro - Marketing 3.0 - A Revolução do Cliente
1. Fortaleza, I0 de maio, 19h30
Idealizador: Dermeval Franco Temporada 2011
2. Os objetivos
- Criar um espaço de troca de conhecimentos e práticas
em gestão empresarial.
- Refletir e aplicar ideias e conceitos de negócios.
- Criar um network empresarial.
3. Os temas
LIDERANÇA INOVAÇÃO
FINANÇAS QUALIDADE DE VIDA
ESTRATÉGIA VENDAS
MARKETING CLIENTES
PLANEJAMENTO PESSOAS
7. Gestão Finanças
Vendas Liderança
Marketing Pessoas
8. Pesquisa em março de 2010
DESAFIOS Atrair novos clientes,
21 empresas Expandir o combater
negócio, renovar concorrência, entrar
tecnologia em novos mercados
38% 50%
Qualificação e
gestão de talentos
67%
Aumentar a
lucratividade e
reduzir custos.
68%
11 10 8
4
Finanças
Processos Clientes Pessoas
internos
9. Introduzir novos produtos no mercado
Manter a liderança de mercado
Fazer a empresa crescer 100% em 1 ano
Ser a maior empresa do Ceará no setor X
Aumentar satisfação dos clientes e conquistar novos
Ter um corpo de funcionários aplicados e satisfeitos
Ser a maior e melhor empresa do Brasil no Setor Y
até 2013
Crescer 100% de faturamento
Buscar novas parcerias e novos mercados
Enquete Abril 2011
10. Délio Pinheiro
Graduado em Administração pela
Universidade Federal de Pernambuco
(UFPE).
Atuou na Tintas Coral, Hidracor (Grupo
J.Macedo) e D&E Entretenimento nas áreas
de Vendas e Marketing.
Master Practitioner e Trainer em PNL
Consultor e coach empresarial especialista
em treinamentos, seminários e palestras.
Tema da palestra:
Marketing 3.0 – A Revolução do Cliente
22. Matriz baseada em valores
Mente Coração Espírito
(Por quê)
Missão
Proporcionar Indivíduo
Realizar Praticar
SATISFAÇÃO ASPIRAÇÃO COMPAIXÃO
(O quê)
Empresa
Visão
Sustent
Lucr Atividade Retorno
ABILIDADE
(Como)
Valores
Fazer a
Ser Melhor Diferenciar-se
Diferença
31. Os 10 credos do MKT 3.0
1. Ame seus clientes e respeite seus concorrentes;
2. Esteja pronto para se transformar;
3. Deixe claro quem é você;
4. Um cliente é diferente do outro;
5. Seja justo;
6. Divulgue as boas novas;
7. Conquiste novos clientes;
8. Seu negócio é no setor de serviços;
9. Melhore continuamente os processos;
10.Use a sabedoria;
32. deliop@uol.com.br
(85) 9181-6754
dp consultoria e treinamento
www.franklincovey.com.br