A planilha lista KPIs para call centers divididos por periodicidade de acompanhamento (hora, dia e mês) e por área estratégica, incluindo gestão de operadores, saúde das operações e outros fatores. O documento oferece acesso a materiais adicionais e permite baixar a tabela de KPIs.

1. LISTA DE KPIS
PARA CALL CENTER
[PLANILHA]

2. - Lista de KPIs dividida por periodicidade
Veja os indicadores que você deve acompanhar a cada hora, a todos os dias e a cada mês.
- Veja materiais para cada área estratégica do seu call center
Nossa lista de KPIs contém indicadores voltados à gestão dos operadores, à saúde das
operações e a outros fatores. Confira!

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