Mais de 30 insights altamente inspiradores com nitroglicerina pura suficiente para turbimar sua gestão comercial e produzir melhores resultados em 2017.

1. Experiência
Por que proporcionar a melhor experiência ao cliente?
Para ele voltar, comprar mais vezes e ficar fã da marca.
Encantado com seu atendimento.
É a melhor propaganda boca a boca que há.
MoacirMoura
Palestrante especialista em vendas
Melhores práticas’2017
Você no pódio!
Melhores
Práticas
MoacirMoura

2. Experiência
Por que proporcionar a melhor experiência ao cliente?
Para ele voltar, comprar mais vezes e ficar fã da marca.
Encantado com seu atendimento.
É a melhor propaganda boca a boca que há.
MoacirMoura
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3. EMPREGABILIDADE
Competências intelectuais, inteligência emocional e capital ético.
Estes são os ingredientes fundamentais para você ser contratado e
permanecer na empresa. Espírito empreendedor completa suas
vantagens competitivas. Assim você passa a figurar no radar do
mercado.
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Palestrante especialista em vendas

4. SIMPLICIDADE
MoacirMoura
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“Simplificar antes de multiplicar não é apenas um conceito
matemático, é a solução para sua empresa.” Milana Leshinsky,
coaching e empreendedora norte americana nascida na Ucrânia.
Estratégia complexa não empolga funcionários e espanta clientes.

5. PLANEJAMENTO
Falta de dinheiro? A verdadeira causa é a falta de planejamento.
É por isso que as empresas fecham. Quem não tem um plano só
reagem ao mercado, perde clientes, desperdiça recursos e
negocia mal. Sem planejamento e sem gestão não há
empreendimento que prospere.
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Palestrante especialista em vendas

6. BALA DE PRATA?Embora seja uma atividade de criatividade intensiva,
não há bala de prata em marketing.
O segredo está na gestão e nas métricas.
Acompanhamento permanente.
prata em marketing.
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Palestrante especialista em vendas
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7. MUDE O JOGO
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Caso sua estratégia não esteja funcionando, mude a
jogada e surpreenda o cliente. Novos argumentos.
Novos conceitos. Novas atitudes.
"Insanidade é fazer a mesma coisa sempre e esperar resultados diferentes."
Albert Einstein

8. HABILIDADES
Mapeie as competências do seu time e faça treinamentos
focados, não de forma massiva igual para todos. Inspirar é
melhor que ensinar o que os vendedores estão cansados
de saber. Treinar deve ser sinônimo de empolgar.
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Palestrante especialista em vendas
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9. INOVAÇÃO
Marketing funcional: sabão que lava mais branco.
Marketing sensorial: sabão que dá a sensação de bem-estar.
Marketing de propósito: sabão que salva o mundo.
MoacirMoura
Palestrante especialista em vendas
Melhores práticas’2017
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Em que estágio você está? Quanto mais aprofundados
forem seus conceitos, mais eficaz será a prática.

10. BALIZAMENTOPrecisão 100%. Metas são as melhores formas para
medir o desempenho de seus vendedores.
.
As metas da empresa e das pessoas devem coincidir, ou não serão atingidas. Cada
funcionário precisa inserir os objetivos em sua corrente sanguínea e respirá-los todo dia.
. MoacirMoura
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11. FRONT DESK
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Profissionais de linha de frente são a “cara da
empresa.” Sem preparação e treinamento
contínuo podem destruir o que o marketing
tenta construir. Preparação é a palavra chave.

12. Nova fronteira do marketing. Inverte o processo e
atrai o cliente através de conteúdos, em vez de
argumentos. Integração inteligente da venda visando
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Palestrante especialista em vendas
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INBOUND MARKETING
Atrair, converter, vender e fidelizar.

13. JUNTO E MISTURADO
Não há mais diferença entre loja física e digital. O
consumidor transita de forma natural, pesquisando a
distância e comprando presencial, ou vice-versa.
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Palestrante especialista em vendas
Melhores práticas’2017
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“Somos uma empresa digital com lojas físicas e calor humano.”
- Luiza Helena, Magazine Luiza.

14. REMARKETING
Consiste em “perseguir” o cliente depois da compra. Até a
próxima compra e assim por diante sempre.
MoacirMoura
Palestrante especialista em vendas
Melhores práticas’2017
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A prática continuará em alta em 2017. Criado para o
marketing digital, pode ser usado na venda tradicional
também. Bastam pequenos ajustes.

15. ENDOMARKETINGDa porta para fora, tudo bem. Da porta para dentro,
seu marketing precisa de mais atenção para gerar
valor junto ao público interno.
Clientes internos e externos estão cada vez mais integrados.
Funcionários tratam os clientes como são tratados na empresa.
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Palestrante especialista em vendas
Melhores práticas’2017
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16. (IN)FIDELIDADE
Vivemos a era da liberdade. Maior concorrência, mais
livre o consumidor se sente para escolher.
MoacirMoura
Palestrante especialista em vendas
Melhores práticas’2017
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O cliente é mais fiel ao seu bolso do que às marcas. Embora a fidelidade
seja sua principal estratégia, ela será sempre parcial. A menos que...

17. MoacirMoura
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ENVOLVIMENTOENVOLVIMENTO
Conceitos estratégicos modernos e execução eficaz transformam
clientes em fãs da empresa e defensores da marca. Esses são os
mais poderosos diferenciais competitivos do século XXI. Conexão
total com os clientes. Para atingir esse padrão, você precisa vender
muito mais que produtos. Entrar na era da intangilidade.

18. LOJA EXPERIENCIAL
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Palestrante especialista em vendasMelhores práticas’2017
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Oferecer produtos e atendimento fantástico não são
suficientes. O consumidor quer conexões mais fortes e viver
experiências inesquecíveis. Integrada a outros meios e com
pessoas que não estão ali só para vender, a loja deve cada
vez mais assumir o papel de centro de experiência.

19. SENTIR-SE EM CASAToque humano. Relações de consumo são histórias
humanas. O cliente quer se sentir em casa, não num
local que pareça loja cujo assunto se restrinja à vendas
apenas. Ajuste-se à essa nova tendência e conquiste
seus clientes.
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20. IMAGINAÇÃO
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Palestrante especialista em vendas
Quem imagina tem a força para vencer desafios e progredir.
Transpor a trajetória da sua empresa para uma história
emocionante. Produzir sentidos emocionais e estabelecer
conectividade com os clientes. Storytelling, novo divisor de
águas do marketing. Pesquise e use este conceito em 2017.
Produz excelentes resultados.
https://youtu.be/feBBG7RHaD4
Veja esta historia
https://youtu.be/feBBG7RHaD4

21. RESSIGNIFICAÇÃO
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Redesenhe tudo. Agilidade. Trabalhe com equipes enxutas e quebre a
hierarquia tradicional. Organize o trabalho em times independentes.
Compartilhe tudo. Informações, valores, visão e gestão. É a única
forma de ganhar competitividade e entregar resultados fora da curva.
Repense seu processo de liderança também. Renove-se.

22. PERSISTÊNCIA
Pesquisa Gallup comprova que 52% das vendas são realizadas em
função da persistência de negociadores preparados. Insistir e pedir
para o cliente comprar é chatice. Persistir com argumentos
inteligentes e soluções personalizadas é profissionalismo.
Persista mais usando argumentos irresistíveis.
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23. .
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DESAFIOSGestão de Pessoas é um dos desafios a serem enfrentados
e vencidos em 2017. A solução está na formação de líderes
para inspirar e desenvolver o capital humano da sua empresa.
As pessoas fazem a diferença, mas desde que estejam
devidamente preparadas e totalmente engajadas.

24. APRENDIZADO
Melhores práticas’2017
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O sucesso não é definitivo, assim como a falha não é fatal. Pelo
contrário, pode ser a melhor forma de aprendizado. É a coragem
para continuar que importa, ensina Wiston Churchill, primeiro
ministro britânico que salvou seu país do fogo alemão. A Alta
Performance começa assim. Reinvente-se e faça melhor.

25. E O FUTURO?
Muitos profissionais usam os conhecimentos e as
informações para justificar o passado, em vez de olhar
para frente, para o amanhã, que realmente importa.
Alguém já disse que “o passado está na sua cabeça, o
futuro nas suas mãos.”
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26. ESPECIALISTA
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Requalificação total. O marketing digital não extingue o
trabalho dos vendedores. Pelo contrário, eles ganham maior
importância ainda. Agora os clientes esperam que os novos
profissionais tenham uma visão de especialistas e atuem como
gestores de negócio, agindo de forma a facilitar e orientar a
decisão de compra. Você esta preparado?

27. Melhores práticas’2017
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PLANO ASonhe grande, estabeleça metas e prepare um plano sensato para
alcançar seus objetivos em 2017. Reveja seus diferenciais competitivos
e troque argumentos por soluções customizadas. Gente e suas
necessidades são mais importantes do que produto e possíveis
vantagens. Foque nas pessoas, não nas mercadorias que você vende.

28. BÚSSOLA INTERNA
Melhores práticas’2017
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O fantástico poder da visão interior. Ela é a melhor manifestação da
imaginação criativa da ação humana. Através dela você pode inventar
o que ainda não existe e criar uma nova realidade. Projetar-se para o
futuro e fazer de seus sonhos algo absolutamente concreto. Basta
resgatar a sabedoria que já está em você (Stephen Covey).

29. CONVICÇÃOSuas certezas profundas estão baseadas em princípios que trarão
resultados efetivos? Cultiva a habilidade para aprender e inovar no
ritmo das mudanças do mercado? Mas sem aquela ilusão de que
alguém ou alguma coisa milagrosa vai resolver tudo?
Autoconsciência. Porque ninguém vai ser o vendedor que você é
para seus clientes. Você é único.
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30. Melhores práticas’2017
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ATITUDE
Pesquisas revelam que 35% das vendas são levadas por
vendedores mais ágeis que apresentam proposta primeiro. Mais
de 90% dos clientes topam fazer indicações, no entanto, apenas
11% dos vendedores pedem. Cerca de 70% das vendas só
acontecem depois três ou quatro objeções, mas os profissionais
desistem na segunda negativa do comprador..

31. Melhores práticas’2017
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COMPROMISSO
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“Todo ser humano tem um trabalho a fazer. Responsabilidades a realizar, influências para
exercer, as quais são suas e somente suas, e que nenhuma consciência, a não ser a sua, pode
concretizar e ensinar o que lhe compete. ” – William Ellery Channing, teólogo norte-americano
(1780-1842).

32. Melhores práticas’2017
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DETERMINAÇÃO
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Você foi dotado das competências necessárias para cumprir
sua missão. Razão e inteligência para colocá-las em prática.
Vontade para querer fazer. Sonhos para transformar em
realidade. E os atributos da atividade que você recebeu não
são para ficar aí inativos. Agigante-se e faça!