Os impactos da evolução do consumo na gestão de negócios
1. OS IMPACTOS DA EVOLUÇÃO DO MODELO DE CONSUMO
SOBRE A GESTÃO DOS NEGÓCIOS
2. SAMUEL GONSALES
• Especialista em Omnichannel, Sistemas de Gestão ERP e e-
Commerce acumulando mais de 18 anos de experiência.
• Vencedor Prêmio e-Commerce Brasil 2015.
Melhor Profissional – Categoria Operações.
• Vencedor Prêmio ABCOMM 2017.
Melhor Profissional de e-Commerce.
• Chief Product Officer – e-Millennium ERP Omni
• Diretor de Logística e Operações – ABCOMM
• Palestrante – Eventos de e-Commerce e TI.
3. Autor do livro:
Sistemas ERP na Omniera
Inteligência no planejamento, na gestão e na operação de negócios
www.samuelgonsales.com/livro
5. O IMPACTO DA MUDANÇA DOS MODELOS DE CONSUMO
SOBRE A GESTÃO DOS NEGÓCIOS
Mudanças nos modelos de gestão
Mudanças nos processos e sistemas
Conclusão
Evolução do modelo de consumo
AGENDA
6. EVOLUÇÃO DO MODELO DE CONSUMO
Processos padrões nas últimas décadas
Modelo de negócio conservador que não atende os novos
consumidores que são mais exigentes e antenados
13. ESTRATÉGIAS DE GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Como o estoque da loja física pode ajudar o e-Commerce e
vice-versa
Cases de sucesso na gestão de estoques para vendas
multicanais
Por que essas estratégias se tornaram fundamentais às
empresas que operam em múltiplos canais
Evolução do modelo de consumo
AGENDA
14. COMO O ESTOQUE DA LOJA FISICA PODE AJUDAR O
E-COMMERCE E VICE-VERSA
1. Eliminar as complexidades
- Criar padronização de atendimento dos canais;
- Promover trocas e devoluções independentemente do canal;
- Conhecer detalhadamente a jornada do cliente;
- Realizar gestão avançada de estoques.
15. COMO O ESTOQUE DA LOJA FISICA PODE AJUDAR O
E-COMMERCE E VICE-VERSA
2. Padronizar o sortimento
16. COMO O ESTOQUE DA LOJA FISICA PODE AJUDAR O
E-COMMERCE E VICE-VERSA
3. Alinhar os processos – exemplo de Pick-up in Store
17. COMO O ESTOQUE DA LOJA FISICA PODE AJUDAR O
E-COMMERCE E VICE-VERSA
4. Aumentar a profundidade de estoques
18. COMO O ESTOQUE DA LOJA FISICA PODE AJUDAR O
E-COMMERCE E VICE-VERSA
4. Aumentar a profundidade de estoques
19. ESTRATÉGIAS DE GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Como o estoque da loja física pode ajudar o e-Commerce e
vice-versa
Cases de sucesso na gestão de estoques para vendas
multicanais
Por que essas estratégias se tornaram fundamentais às
empresas que operam em múltiplos canais
Evolução do modelo de consumo
AGENDA
20. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Levar o consumidor para a loja física
21. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Levar o consumidor para a loja física
22. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Levar o consumidor para a loja física
23. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Levar o consumidor para a loja física
24. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Vender na loja física usando o estoque do e-Commerce
25. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Vender na loja física usando o estoque do e-Commerce
26. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Estratégias de Distribuidores e Revendedores
27. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Estratégias de Distribuidores e Revendedores
28. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Estratégias de Distribuidores e Revendedores
29. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Estratégias de Franquias, Distribuidores e Revendedores
30. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Estratégias de Franquias, Distribuidores e Revendedores
31. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Case AMARO
32. CASES DE SUCESSO NA GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Pensar uma solução Omnichannel
33. ESTRATÉGIAS DE GESTÃO DE ESTOQUES
PARA VENDAS MULTICANAIS
Como o estoque da loja física pode ajudar o e-Commerce e
vice-versa
Cases de sucesso na gestão de estoques para vendas
multicanais
Por que essas estratégias se tornaram fundamentais às
empresas que operam em múltiplos canais
Evolução do modelo de consumo
AGENDA
34. Por que essas estratégias são fundamentais às
empresas que operam em múltiplos canais
1. Custos de lidar com estoques
• Custos de aquisição / fabricação das mercadorias;
• Custos de manutenção dos estoques;
• Custos de armazenagem (espaços necessários);
• Custos do risco de manter estoques;
• Custos por falta de estoques.
35. Por que essas estratégias são fundamentais às
empresas que operam em múltiplos canais
2. Não perder vendas
• Click on-line e Reserve na loja física;
• Compre on-line e Retire na loja física;
• Compre on-line e Entregue a partir da loja física;
• Compre em qualquer canal e retire em um locker;
• Troque em qualquer canal de negócio.