O palestrante Samuel Gonsales discute as mudanças severas que as indústrias precisam fazer em suas operações para ingressar no e-commerce. Ele aborda tópicos como formação de preços, logística, gestão de estoques, transporte, atendimento ao cliente, métricas financeiras e as conclusões para as indústrias.

1. Nome Palestrante
Cargo palestrante
MUDANÇAS SEVERAS NAS OPERAÇÕES DE UMA INDÚSTRIA
PARA INICIAR NO E-COMMERCE
SAMUEL GONSALES
Chief Product Officer

2. SAMUEL GONSALES
SAMUEL GONSALES
• Especialista em Omnichannel, Sistemas de Gestão ERP e e-Commerce
acumulando mais de 19 anos de experiência.
• Autor do Livro Sistemas ERP na Omniera.
• Vencedor Prêmio e-Commerce Brasil 2015.
Melhor Profissional – Categoria Operações.
• Vencedor Prêmio ABCOMM 2017.
Melhor Profissional de e-Commerce.
• Prêmio DIGITALKS 2017 e 2018.
Profissional destaque do Mercado Digital - Tecnologia.
• Palestrante: Eventos de e-Commerce e TI.
• Chief Product Officer – e-Millennium ERP Omnichannel.
• Diretor de Operações – ABCOMM.

3. SAMUEL GONSALES
Experiência em mais de 1.650 projetos
Omnichannel, Sistemas ERP e e-Commerce

4. SAMUEL GONSALES
Formação de Preços
Estoques e Logística interna
TMS – Transportation Management System
SAC – Serviço de Atendimento a Consumidores
Financeiro, medições e indicadores
Conclusão
Introdução
AGENDA

5. SAMUEL GONSALES
Modelo de negócio conservador que não atende os novos consumidores
que são mais exigentes e antenados
Processos padrões nas últimas décadas

6. SAMUEL GONSALES
MRP – Material Requirement Planning
MRP II – Manufacturing Resource Planning
ERP – Enterprise Resource Planning
PLM – Product Lifecycle Management
MES – Manufacturing Execution System
APS – Advanced Planning and Scheduling Systems
Tecnologias e ferramentas de gestão nas indústrias

7. SAMUEL GONSALES
Evoluções nos modelos industriais

8. SAMUEL GONSALES
Evoluções nos modelos industriais
Século 19 – John Blenkinsop construiu a locomotiva a vapor.

9. SAMUEL GONSALES
Evoluções nos modelos industriais
Século 20 – Henry Ford cria a produção em massa.

10. SAMUEL GONSALES
Evoluções nos modelos industriais
Século 20~21 – Automação industrial das atividades repetitivas.

11. SAMUEL GONSALES
Evoluções nos modelos industriais
Século 21 – Indústria 4.0

12. SAMUEL GONSALES
EM QUANTO ISSO...
E-COMMERCE

13. SAMUEL GONSALES
e-Commerce
e-
Front, UX, Página de Produtos, Mídias Sociais, Marketing, Remarketing, One
Click Checkout, Mobilidade, etc...

14. SAMUEL GONSALES
• SAMUEL GONSALES
e-Commerce
e-
Front, UX, Página de Produtos, Mídias Sociais, Marketing, Remarketing, One
Click Checkout, Mobilidade, etc...
Commerce
Business, Sortimento, Preços, Compras, Estoques, Financeiro, Fiscal, Pedidos,
Logística, Fretes, Atendimento, Faturamento, Troca, Devolução, etc...

15. SAMUEL GONSALES
Indústria lidando diretamente com o consumidor

16. SAMUEL GONSALES
Como pensam os novos consumidores?

17. SAMUEL GONSALES
Formação de Preços
Estoques e Logística interna
TMS – Transportation Management System
SAC – Serviço de Atendimento a Consumidores
Financeiro, medições e indicadores
Conclusão
Introdução
AGENDA

18. SAMUEL GONSALES
Formação de Preços na Indústria

19. SAMUEL GONSALES
Formação de Preços no e-Commerce
Quais custos devo levar em consideração:
- No e-Commerce?
Infra, equipe, comissões, fotos, cadastros, etc...
- No Mobile?
App, suporte, evolução, distribuição, etc...
- Nos Marketplaces?
Comissões, promoções, anúncios, etc...

20. SAMUEL GONSALES
Estoques e Logística Interna
• Poucos pedidos com grandes quantidades
• Muitos pedidos com quantidades pequenas
• Estoque organizado para atender pedidos grandes
• Estoque precisa ser organizado para muitos pedidos pequenos
• Picking e packing focado em atender grandes pedidos
• Picking e packing focado em atender muitos pedidos pequenos
• Picking e packing apartado do faturamento – equipes distintas
• Faturamento concomitante ao picking e packing

21. SAMUEL GONSALES
Estoques e Logística Interna

22. SAMUEL GONSALES
Formação de Preços
Estoques e Logística interna
TMS – Transportation Management System
SAC – Serviço de Atendimento a Consumidores
Financeiro, medições e indicadores
Conclusão
Introdução
AGENDA

23. SAMUEL GONSALES
TMS – Transportation Management System

24. SAMUEL GONSALES
TMS – Transportation Management System

25. SAMUEL GONSALES
TMS – Transportation Management System

26. SAMUEL GONSALES
SAC – Serviço de Atendimento a Consumidores

27. SAMUEL GONSALES
SAC – Serviço de Atendimento a Consumidores
- Criar padronização de atendimento dos canais;
- Atendimento ao consumidor em trocas e devoluções;
- Conhecimento detalhado da jornada do consumidor.

28. SAMUEL GONSALES
• SAMUEL GONSALES
SAC – Serviço de Atendimento a Consumidores

29. SAMUEL GONSALES
• SAMUEL GONSALES
Formação de Preços
Estoques e Logística interna
TMS – Transportation Management System
SAC – Serviço de Atendimento a Consumidores
Financeiro, medições e indicadores
Conclusão
Introdução
AGENDA

30. SAMUEL GONSALES
Financeiro, Medições e Indicadores
100 P.V. por dia em 5x = 500 títulos/dia.
15.000 títulos por mês.

31. SAMUEL GONSALES
Financeiro, Medições e Indicadores

32. SAMUEL GONSALES
Financeiro, Medições e Indicadores

33. SAMUEL GONSALES
Financeiro, Medições e Indicadores

34. SAMUEL GONSALES
Conclusão
Take aways para as indústrias que ingressam no e-Commerce:
• Formação de preços de venda e gestão de estoques precisam prever mudanças,
operacionais e sistêmicas, para atender a venda direta ao consumidor – D2C;
• A gestão de entregas e dos atendimentos a consumidores demandam planejamento
e gestão consistentes, além de ferramentas ágeis e fluídas, dada a velocidade de
resposta que essas duas áreas de negócio demandam;
• Gerir os impactos financeiros de poucos pedidos de venda (indústria) é
completamente diferente de gerir muitas vendas de valor baixo, especialmente se os
consumidores pagam em muitas parcelas.

35. SAMUEL GONSALES
SAMUEL GONSALES
samuel@millennium.com.br
(11) 9.5417.0314
Outubro/2018