Samuel Gonsales representa o Brasil com palestra durante o eShow Madrid 2017

1. EVOLUÇÃO, DIMENSÃO E NÚMEROS
DA BLACK FRIDAY NO BRASIL

2. SAMUEL GONSALES
• Especialista em Omnichannel, Sistemas ERP e e-Commerce acumulando
mais de 18 anos de experiência.
• Vencedor do Prêmio e-Commerce Brasil 2015.
Melhor profissional de e-Commerce.
• Vencedor do Prêmio ABCOMM 2017.
Melhor profissional de e-Commerce.
• Conferencista em eventos de E-Commerce e TI.
• Head of Products – e-Millennium ERP Omnichannel.
• Diretor de Operações – ABCOMM.
Brazilian e-Commerce Association.
APRESENTAÇÃO

3. Autor do livro:
Sistemas ERP na Omniera
www.samuelgonsales.com/livro

4. Experiência em mais de 1.650 projetos
Omnichannel, Sistemas ERP e e-Commerces

5. EVOLUÇÃO, DIMENSÃO E NÚMEROS DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Dimensão e Números da Black Friday no Brasil
Perspectivas da Black Friday em 2017
Conclusão
Evolução da Black Friday no Brasil
AGENDA

6. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
NovembroO E-COMMERCE
NO BRASIL
EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL

7. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
O e-Commerce no Brasil
EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Janeiro/1996
Booknet
Junho/1999
Booknet se torna
Submarino
Setembro/1999
Americanas.com
Março/2002
Netshoes
Março/2005
IPO Submarino
Novembro/2006
Submarino +
Americanas = B2W
Novembro/2010
NovaPontocom
Grupo Pão de
Açucar
2012 - Investidores
Naspers, Rocket,
Rakuten, Riverwood,
CVS, Otto Group, etc
2014 - Mercado Livre
Líder LATAM
2017 – Amazon Brasil
1
2
3
6
5
4
7
8
9

8. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
O e-Commerce no Brasil – Ecossistema
* Fonte: eNext
EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL

9. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
O e-Commerce no Brasil – Ecossistema
EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL

10. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
O e-Commerce no Brasil – Ecossistema
EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL

11. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
O e-Commerce no Brasil – Ecossistema
EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL

12. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
O e-Commerce no Brasil em relação ao Mundo
EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL

13. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
O e-Commerce no Brasil em relação ao Mundo
EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
09
10
11

14. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
O e-Commerce no Brasil: evolução e estimativa
Valores em Bilhões de Reais * Fonte: Google
2015
41.3B
2016
44.4B
2017 (e)
51.8B
2018 (e)
57.4B
2019 (e)
64.1B
2020 (e)
73.3B
2021 (e)
84.7B
14,9%
8,4%
9,8%
10,9%
11,7%
14%
15,6%

15. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
O e-Commerce no Brasil
* Fonte: e-Bit, IBGE e SERASA Experian – 2016.

16. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
O e-Commerce no Brasil
* Fonte: e-Bit e IBGE – 2016.

17. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
Evolução do Faturamento no e-commerce
* Fonte: e-Bit, Webshoppers – 35ª Edição – FEV/2017.
EM BILHÕES

18. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
O e-Commerce no Brasil
* Fonte: e-Bit, Webshoppers – 35ª Edição – FEV/2017.
EM MILHÕES

19. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
NovembroBLACK FRIDAY
NO BRASIL
EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL

20. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
História e Evolução da Black Friday no Brasil
* Fonte: DNA Empreendedor.
2010
Novembro
50
MAIORES
BRL 3 MI
USD 0,957 MI
EUR 0,807
Novembro
ÚLTIMA SEXTA DO MÊS

21. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
História e Evolução da Black Friday no Brasil
* Fonte: DNA Empreendedor.
2014
Regulamentação
Controle dos preços e aumento da
transparência para o consumidor

22. EVOLUÇÃO, DIMENSÃO E NÚMEROS DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Dimensão e Números da Black Friday no Brasil
Perspectivas da Black Friday em 2017
Conclusão
Evolução da Black Friday no Brasil
AGENDA

23. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
NovembroNÚMEROS DA BLACK
FRIDAY NO BRASIL
DIMENSÃO E NÚMEROS DA B.F. NO BRASIL

24. DIMENSÃO E NÚMEROS DA B.F. NO BRASIL
Dimensão e Números da B.F. no Brasil – 2011
* Fonte: Black Friday Brasil.
BRL 100 MI
USD 32 MI
EUR 27 MI
+ 100
LOJAS
Parte de 3 MI em 2010 para 100 MI em 2011.
Menos de 1% do faturamento anual de 18.7 BI.

25. DIMENSÃO E NÚMEROS DA B.F. NO BRASIL
Dimensão e Números da B.F. no Brasil - 2012
* Fonte: Black Friday Brasil.
BRL 243 MI
USD 76 MI
EUR 65 MI
+ 300
LOJAS
Crescimento de + 143% em relação a 2011.
Pouco mais de 1% do faturamento anual de 22.5 BI.
Destaque para Eletrônicos, Moda e Acessórios, Eletrodomésticos, e Decoração.

26. DIMENSÃO E NÚMEROS DA B.F. NO BRASIL
Dimensão e Números da B.F. no Brasil - 2013
* Fonte: Black Friday Brasil.
BRL 497 MI
USD 155 MI
EUR 133 MI
Descontos
Smartphones 16%
TVs 19%
Crescimento de + 104% em relação a 2012.
Pouco mais de 1,7% do faturamento anual de 28.8 BI.
Destaque para a venda de Smartphones e TVs.

27. DIMENSÃO E NÚMEROS DA B.F. NO BRASIL
Dimensão e Números da B.F. no Brasil - 2014
* Fonte: Black Friday Brasil.
BRL 1,3 BI
USD 381 MI
EUR 323 MI
2,09 milhões
de pedidos
Crescimento de + 151% relação a 2013.
Pouco mais de 3,6% do faturamento anual de 35.8 BI.
Com mais de 2 milhões de pedidos realizados.

28. DIMENSÃO E NÚMEROS DA B.F. NO BRASIL
Dimensão e Números da B.F. no Brasil - 2015
* Fonte: Black Friday Brasil.
BRL 1,5 BI
USD 477 MI
EUR 404 MI
2,12 milhões
de pedidos
Crescimento de + 15% em relação a ano de 2014 mesmo em meio à crise política e econômica.
Pouco mais de 3,6% do faturamento anual de 41.3 BI.

29. DIMENSÃO E NÚMEROS DA B.F. NO BRASIL
Dimensão e Números da B.F. no Brasil – 2016
* Fonte: eBit
BRL 1,9 BI
USD 604 MI
EUR 511 MI
Tíquete Médio
BRL 653
USD 207
EUR 176
2,23 milhões
de pedidos
Crescimento de + 26% em relação a 2015.
Quase 4,3% do faturamento anual de 44.4 BI.
O tíquete médio ultrapassa dos 200 USD.

30. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
Novembro
DIMENSÃO E NÚMEROS DA B.F. NO BRASIL
Faturamento da Black Friday Brasil desde 2011
2011 2012 2013 2014 2015 2016

31. EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Novembro
NovembroBLACK FRIDAY 2016
PARTICULARIDADES
DIMENSÃO E NÚMEROS DA B.F. NO BRASIL

32. DIMENSÃO E NÚMEROS DA B.F. NO BRASIL
Ranking de Categorias de Produtos – B.F. 2016
* Fonte: eBit
TOP 5
Categorias em
Volumes de Pedidos
TOP 5
Categorias em
Volume financeiro
Volume de pedidos
1o. Eletrodomésticos
2o. Telefonia/Celulares
3o. Moda e acessórios
4o. Eletrônicos
5o. Informática
Volume financeiro
1o. Eletrodomésticos
2o. Telefonia/Celulares
3o Eletrônicos
4o Informática
5o. Casa e Decoração

33. DIMENSÃO E NÚMEROS DA B.F. NO BRASIL
Perfil do consumidor da Black Friday 2016
* Fonte: eBit
48% x 52%
Mulheres Homens
Sudeste 62%
Sul 15%
Nordeste 12%
Centro-Oeste 8%
Norte 2%
BRL 5.590
USD 1.723
EUR 1.464
Renda Média Familiar
1,95
milhões
Cerca de 3% dos consumidores
ativos fizeram pelo menos uma
compra online durante a
Black Friday
Vendas registradas no
Dia 25 de novembro

34. DIMENSÃO E NÚMEROS DA B.F. NO BRASIL
Principais reclamações da Black Friday 2016
* Fonte: ReclameAqui
2.912
Reclamações
22% não encontrou
a promoção
15% divergências
de valores
12% finalização
das compras
7% indisponibilidade
de estoque do produto
6% erros na
promoção
Percentual de 0,001306% de reclamações em relação aos 2,23 milhões de pedidos da B.F. 2016
Indica um excelente grau de maturidade nas campanhas, nas vendas e no pós-vendas.

35. EVOLUÇÃO, DIMENSÃO E NÚMEROS DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Dimensão e Números da Black Friday no Brasil
Perspectivas da Black Friday em 2017
Conclusão
Evolução da Black Friday no Brasil
AGENDA

36. Perspectivas para 2017 – 24/11/2017
* Fonte: eBit – Setembro/2017
PERSPECTIVAS DA BLACK FRIDAY 2017
81% pretende comprar
60% pretende comprar
para si mesmo
5% não acredita que
realmente existam descontos
Motivos para comprar Motivos para não comprar

37. Perspectivas para 2017 – Eletrônicos
* Fonte: eBit – Setembro/2017
PERSPECTIVAS DA BLACK FRIDAY 2017
80% 63%
12x
17%
BRL 1.200
USD 381
EUR 322

38. Perspectivas para 2017 - Eletrodomésticos
* Fonte: eBit – Setembro/2017
PERSPECTIVAS DA BLACK FRIDAY 2017
80% 80%
12x
BRL 1.130
USD 359
EUR 304

39. Perspectivas para 2017 - Informática
* Fonte: eBit – Setembro/2017
PERSPECTIVAS DA BLACK FRIDAY 2017
78% 67%
12x
11%
BRL 1.130
USD 365
EUR 309

40. Perspectivas para 2017 - Smartphones
* Fonte: eBit – Setembro/2017
PERSPECTIVAS DA BLACK FRIDAY 2017
78% 67%
12x
11%
BRL 1.236
USD 393
EUR 332

41. Perspectivas para 2017 – Casa e Decoração
* Fonte: eBit – Setembro/2017
PERSPECTIVAS DA BLACK FRIDAY 2017
Maior índice de
crescimento no
último ano
BRL 856
USD 272
EUR 230

42. Perspectivas para 2017 – Moda e Acessórios
* Fonte: eBit – Setembro/2017
PERSPECTIVAS DA BLACK FRIDAY 2017
70% 50%
12x
20%
BRL 408
USD 130
EUR 110

43. Planejamento BF 2017 – Perfumaria e Cosméticos
* Fonte: eBit – Setembro/2017
PERSPECTIVAS DA BLACK FRIDAY 2017
2º maior índice de
crescimento em
2017
BRL 491
USD 156
EUR 132

44. EVOLUÇÃO, DIMENSÃO E NÚMEROS DA BLACK FRIDAY NO BRASIL
Dimensão e Números da Black Friday no Brasil
Perspectivas da Black Friday em 2017
Conclusão
Evolução da Black Friday no Brasil
AGENDA

45. CONCLUSÃO
1) A Black Friday já está consolidada no e-Commerce brasileiro e
deve crescer ainda mais nos próximos anos.
2) A grande aposta da Black Friday 2017 será a utilização do
Omnichannel (omnicanalidade) para usar a internet para atrair
consumidores para loja online e lojas físicas.
3) Os grandes desafios da Black Friday passaram a ser os volumes
de transações (2,23 milhões de pedidos em 2016) e a necessidade
de eficiência operacional no picking, packing, faturamento
(invoice) e entregas – especialmente por conta do Brasil ser um
país de dimensões continentais (8,5 milhões de KM2).
4) O Brasil tem atraído muitos investimentos de outros países
em razão do crescimento expressivo de seu e-Commerce e da B.F.
CONCLUSÃO

46. SAMUEL GONSALES
samuel@millennium.com.br
samuel.gonsales@abcomm.org
+55 11 9.5417.0314
/samuelgonsales
/gonsales.samuel
Octubre/2017

47. REFERENCIAS
Fontes, referências, pesquisas e dados
https://abcomm.org/noticias/black-friday-no-comercio-eletronico/
https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/resultados-e-perspectivas-de-vendas-na-black-friday/
https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/black-friday-deve-alcancar-r-22-bi-em-2017-e-beneficiar-lojas-com-clientes-
fieis/
https://abcomm.org/noticias/o-black-friday-ganha-importancia-no-brasil/
https://dnadoempreendedor.com.br/empreendedorismo/historia-da-black-friday-no-brasil-e-no-mundo/
https://pt.wikipedia.org/wiki/Black_Friday
http://blackfriday.com.br/
https://www.ebit.com.br/imprensa/blackfriday-2016
http://g1.globo.com/economia/noticia/2016/11/vendas-na-black-friday-crescem-17-em-2016-e-somam-r-19-bi-diz-
ebit.html
https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/e-commerce-black-friday-19-bi-cresce-ebit/
http://www.blackdescontos.com.br/faturamento-black-friday-2014/
http://nextecommerce.com.br/ecossistema-do-e-commerce-brasileiro-2016/
https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/brasileiros-se-renderam-as-promocoes-do-e-commerce-nacional-nesta-
black-friday/
https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/propaganda-enganosa-representou-22-das-reclamacoes-da-black-friday-diz-
reclame-aqui/
https://www.ecommercebrasil.com.br/revista/atencao-varejista-black-friday-ja-comecou/