Palestra de Samuel Gonsales na inauguração da VTEX Library
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- 1. OS IMPACTOS DA EVOLUÇÃO DO MODELO DE CONSUMO SOBRE A GESTÃO DOS NEGÓCIOS
- 2. SAMUEL GONSALES • Especialista em Omnichannel, Sistemas de Gestão ERP e e- Commerce acumulando mais de 18 anos de experiência. • Chief Product Officer – e-Millennium ERP Omnichannel • Diretor de Logística e Operações – ABCOMM • Palestrante – Eventos de e-Commerce e TI. • Vencedor Prêmio e-Commerce Brasil 2015. Melhor Profissional – Categoria Operações. • Vencedor Prêmio ABCOMM 2017. Melhor Profissional de e-Commerce.
- 3. Autor do livro: Sistemas ERP na Omniera Inteligência no planejamento, na gestão e na operação de negócios www.samuelgonsales.com/livro
- 4. Experiência em mais de 1.650 projetos Omnichannel, sistemas ERP e e-Commerce
- 5. O IMPACTO DA MUDANÇA DOS MODELOS DE CONSUMO SOBRE A GESTÃO DOS NEGÓCIOS Como gerir os negócios na Omniera Mudanças nos processos e sistemas Conclusão Evolução do modelo de consumo AGENDA
- 6. EVOLUÇÃO DO MODELO DE CONSUMO Processos padrões nas últimas décadas Modelo de negócio conservador que não atende os novos consumidores que são mais exigentes e antenados
- 7. EVOLUÇÃO DO MODELO DE CONSUMO Como pensam os novos consumidores?
- 8. EVOLUÇÃO DO MODELO DE CONSUMO Conceito Omni
- 9. EVOLUÇÃO DO MODELO DE CONSUMO Conceito Omni Omni Presença, Padrões, Processos, Regras de negócio, Preço uniforme, Campanhas, Marca, Experiência, Marketing, Serviços, Mobilidade, Comodidade, Conveniência, etc Channel Loja Física (atacado e varejo), e-Commerce, Televendas, m-Commerce, Marketplaces, Representantes Franquias, s-Commerce, Catálogo (papel e eletrônico), Venda itinerante, outros canais de negócio.
- 10. EVOLUÇÃO DO MODELO DE CONSUMO Realidade Omni
- 11. EVOLUÇÃO DO MODELO DE CONSUMO Canais possíveis
- 12. EVOLUÇÃO DO MODELO DE CONSUMO Regras de negócio
- 13. O IMPACTO DA MUDANÇA DOS MODELOS DE CONSUMO SOBRE A GESTÃO DOS NEGÓCIOS Como gerir os negócios na Omniera Mudanças nos processos e sistemas Conclusão Evolução do modelo de consumo AGENDA
- 14. COMO GERIR OS NEGÓCIOS NA OMNIERA 1. Eliminar as complexidades - Criar padronização de atendimento dos canais; - Promover trocas e devoluções independentemente do canal; - Conhecer detalhadamente a jornada do cliente; - Realizar gestão avançada de estoques.
- 15. COMO GERIR OS NEGÓCIOS NA OMNIERA 2. Padronizar o sortimento
- 16. COMO GERIR OS NEGÓCIOS NA OMNIERA 3. Alinhar os processos – exemplo de Pick-up in Store
- 17. O IMPACTO DA MUDANÇA DOS MODELOS DE CONSUMO SOBRE A GESTÃO DOS NEGÓCIOS Como gerir os negócios na Omniera Mudanças nos processos e sistemas Conclusão Evolução do modelo de consumo AGENDA
- 18. MUDANÇAS NOS NEGÓCIOS E SISTEMAS Levar o consumidor para a loja física
- 19. MUDANÇAS NOS NEGÓCIOS E SISTEMAS Vender na loja física usando o estoque do e-Commerce
- 20. MUDANÇAS NOS NEGÓCIOS E SISTEMAS Vender na loja física usando o estoque do e-Commerce
- 21. MUDANÇAS NOS NEGÓCIOS E SISTEMAS Estratégias de Distribuidores e Revendedores
- 22. MUDANÇAS NOS NEGÓCIOS E SISTEMAS Estratégias de Distribuidores e Revendedores
- 23. MUDANÇAS NOS NEGÓCIOS E SISTEMAS Estratégias de Franquias, Distribuidores e Revendedores
- 24. MUDANÇAS NOS NEGÓCIOS E SISTEMAS Estratégias de Franquias, Distribuidores e Revendedores
- 25. MUDANÇAS NOS NEGÓCIOS E SISTEMAS Case AMARO
- 26. MUDANÇAS NOS NEGÓCIOS E SISTEMAS Pensar uma solução Omnichannel
- 27. MUDANÇAS NOS NEGÓCIOS E SISTEMAS Macro Processos de uma solução Omni 1) Apontar a disponibilidade do produto nos canais; 2) Clique online e reserve na loja física; 3) Compre online e retire na loja física; 4) Compre online e entregue através da loja física; 5) Gestão das vendas em Marketplaces; 6) Compre na loja física e receba em casa; 7) Prateleira ou Gondola infinita; 8) Troque em qualquer canal de negócio; 9) Compre online e retire em um Locker.
- 28. O IMPACTO DA MUDANÇA DOS MODELOS DE CONSUMO SOBRE A GESTÃO DOS NEGÓCIOS Como gerir os negócios na Omniera Mudanças nos processos e sistemas Conclusão Evolução do modelo de consumo AGENDA
- 29. CONCLUSÃO Conclusão - O modelo de consumo mudou o que implica em mudanças no comportamento de compra dos consumidores; - Essa mudança impacta diretamente nos modelos de gestão dos negócios que precisam ser repensados; - Processos e tecnologias precisam ser reavaliados e melhorados para suportar os novos modelos de gestão; - A Omniera impõe que as empresas se atualizem ou ficarão pelo caminho.