1. Prof. Adilson Spim 18/03/2013
As empresas enfrentam hoje três grandes desafios
Gestão de Marketing e oportunidades:
Aula 1
Conceitos iniciais
Conceitos de Marketing A globalização
Os avanços tecnológicos
Prof. Adilson Spim A desregulamentação
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Definições de Marketing
Definições de Marketing
Marketing é um processo social por meio do qual pessoas Marketing (administração de) é o processo de planejar e
e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o executar a concepção, a determinação do preço (pricing), a
que desejam com a criação, oferta e livre negociação promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para
de produtos e serviços de valor com os outros criar trocas que satisfaçam metas individuais e
organizacionais
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O objetivo do MARKETING é tornar a venda supérflua, a Como conhecer e entender as necessidades e desejos
meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que dos clientes, visto que as pessoas têm hábitos e gostos
Mercados ALVO e segmentação
o produto ou o serviço se adapte a ele e se venda por si só diferentes?
Objetivo de Marketing
Os profissionais de marketing segmentam o mercado , para
identificar e traçar os perfis de grupos distintos de
O marketing deve deixar o cliente compradores
pronto para comprar, a partir daí,
São analisadas diferenças demográficas, psicográficas e
basta tornar o produto ou serviço
comportamentais
disponível
Para cada mercado alvo escolhido, a empresa desenvolve
uma oferta ao mercado
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Um sistema simples de marketing
MERCADO indica vários grupos de clientes
Mercados de necessidades – dietas
Mercados de produtos – calçados
Mercados demográficos – jovens
Mercados geográficos – brasileiro
Outros...
Eleitores, mão de obra, doadores etc...
Fonte: http://arquivos.unama.br/nead/gol/gol_adm_5mod/adm_mercadologica
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Local de MERCADO METAmercado
(marketplace)
Espaço físico, uma loja no
qual fazemos compras
Agrupamento de produtos e serviços
complementares estreitamente relacionados uns
Espaço de MERCADO com os outros na mente do consumidor, porém se
(marketspace) estendem por meio de um conjunto de diversificados
setores
Espaço digital, um
site na Internet
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Metamercado automotivo
Troca
É o conceito central de marketing, envolve a
obtenção de um produto desejado de
alguém oferecendo-se algo em troca
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Estrutura de fluxos em uma moderna economia de troca
Troca
Para que o potencial de troca possa existir,
cinco condições são essenciais:
Que existam pelo menos duas partes
Que todas as partes possuam algo que possa ter valor para
as outras partes
Que todas as partes tenham capacidade de comunicação e
entrega
Que todas as partes estejam livres para aceitar ou recusar a
oferta de troca
Que todas as partes acreditem ser adequado participar da
negociação
Fonte: Kotler, 2000
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Os 4Ps do vendedor e os 4Cs do cliente
(ou composto de marketing)
Robert Lauterborn sugere que os 4Ps do vendedor
Os 4Ps do mix de marketing
devem corresponder aos 4Cs dos clientes
4Ps 4Cs
Produto Cliente (solução para o)
Preço Custo (para o cliente)
Praça Conveniência
Promoção Comunicação
Empresas vencedoras são as que conseguem
atender as necessidades dos clientes de maneira
econômica e conveniente, com comunicação efetiva
Fonte: Kotler, 2000 Prof. Adilson Spim 15 Prof. Adilson Spim 16
Canais de distribuição Referências
As empresas alcançam seus mercados por meio de KOTLER, Philip. Administração de marketing: a edição
do novo milênio. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
vários canais:
Comunicação – transmitir e receber mensagens
dos compradores-alvo
Distribuição – demonstrar ou entregar
produtos ou serviços ao comprador ou usuário
Venda – realizar transações com compradores
potenciais
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