1.
PLANEJAMENTO DE
MARKETING
Aula #1
Prof. Me. Alexandre Rodriguez

2.
Prof. Me. Alexandre Rodriguez
 Publicitário
 Pós Graduado em Marketing
 Mestre em Administração
 20 anos na área de marketing, agência e fornecedores
 Diretor executivo da AZ Marketing
 Escritor e Colunista dos sites:
 Administradores.com
 Mundodomarketing.com.br

3.
Parábolas
5

4.
Parábolas
6

5.
Parábolas
7

6.
APRESENTAÇÃO DO PROGRAMA!
- Explicação do projeto da disciplina"
(Aprofundar o conhecimento em marketing. Elaborar um plano de marketing em
todas suas etapas)"
- Sistema de avaliação da disciplina:"
"- Atividades em cada aula - Participativa"
"- Apresentação final do plano de marketing"
- Registro de presença"
- Ao final da aula"
Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
8

7.
Hoje veremos:!
1. Contextualização do marketing"
2. Apresentação de vídeo "
Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
9

8.
Desafios complexos
• Alta competição,
• Mercados saturados,
• Necessidade de resultados
de curto prazo,
• Consumidor paga cada vez
menos e é mais exigente.
• Cliente quer fazer parte do
processo - prosumer

9.
Necessidades e desejos
Alimentação
Roupas
Necessidades
Segurança
Mcdonald`s
Desejos Coca-cola
Calça Diesel
Relógio Tissot

10.
O que é marketing
Marketing é o conjunto de estratégias e ações que visam a
aumentar a aceitação e fortalecer a imagem de pessoa, idéia,
empresa, produto, serviço, etc., pelo público em geral, ou por
determinado segmento desse público. (NOVO Aurélio)

11.
O que é marketing
Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos
de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a
criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor
com outros. (KOTLER, 2006)

12.
O que é marketing
Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização
humana voltadas à busca e realização de trocas para com o seu
meio ambiente, visando benefícios específicos (RICHERS, 1986).

13.
“
O
obje(vo
do
marke(ng
é
tornar
a
venda
supérflua,
é
conhecer
e
compreender
o
cliente
de
tal
forma,
que
o
produto
ou
serviço
oferecido
se
ajuste
perfeitamente
à
eles...E
venda
por
si
próprio.”
Peter
Drucker

14.
O
que
é
marke/ng?
•
Marke(ng
é
um
processo
social
por
meio
do
qual
pessoas
e
grupos
de
pessoas
obtêm
aquilo
de
que
necessitam
e
o
que
desejam
com
a
criação,
oferta
e
livre
negociação
de
produtos
e
serviços
de
valor
com
outros
(KOTLER
e
KELLER,
2006).
•
Marke(ng
tem
muitas
definições
técnicas
e
até
tenta(vas
de
tradução
para
o
português
como
Mercadologia
(RICHERS,
1986)
ou
"Mercância"
(GRACIOSO,
1971).

15.
Marke(ng
NÃO
é
propaganda
Marke(ng
NÃO
é
publicidade
Marke(ng
NÃO
é
enganar
Marke(ng
NÃO
é
falar
bem
Marke(ng
NÃO
é
se
sair
bem

16.
Para
sinte*zar:
MARKETING
É
OLHAR
E
ENCANTAR
O
CONSUMIDOR.
É
ENTENDER
E
ATENDER
NECESSIDADES
E
DESEJOS
POR
MEIO
DE
PRODUTOS
E
SERVIÇOS

17.
1950
1980
1990
1920
1960
2000

18.
Anos
50
•
Foco
em
Distribuição
e
produ(vidade
•
Consumidor
inocente
e
pouco
negociador
•
Concorrência
inexistente

19.
Anos
60
•
Surgem
os
primeiros
mercadólogos
•
Confusão
do
que
é
MÁGICA
e
do
que
é
CIENTÍFICO
•
Início
do
princípio
de
atrair
e
lidar
com
os
consumidores

20.
Anos
70
•
Surgem
os
primeiros
departamentos
de
marke(ng
no
Brasil
•
Mul(plicação
de
supermercados,
shoppings
e
franquias

21.
Anos
80
•
Euforia
da
propaganda
no
Brasil
•
O
trabalho
das
agências
começa
a
ser
reconhecido
internacionalmente

22.
Anos
90
•
Avanço
tecnológico
•
Início
do
Comércio
eletrônico
•
Novas
formas
de
distribuição
e
formas
de
pagamento
•
Busca
da
personalização

23.
2000
em
diante
•
Interação
•
Colaboração
•
Velocidade
e
diversidade

24.
“Em
casa,
sua
sala
estará
inteiramente
conectada
à
Internet.
Nela
você
será
acesso
a
jogos
e
entretenimento.
Nesse
novo
mundo,
os
formatos
de
conteúdo
serão
outros.
Cada
espaço
servirá
para
projeção
de
dados
e
informações,
que
você
vai
editar
e
mexer
com
as
mãos.”
Bill
Gates,
2010

25.
Ambientes
de
marke/ng
Devemos
considerar
todos
os
ambientes
que
influenciam
o
negócio,
sendo
eles
internos
ou
externos.
Em
cada
ambiente
há
variáveis
que
serão
observadas
pela
empresa

26.
Fator
fundamental
para
o
negócio
da
empresa
RELACIONAMENTO
COM
PESSOAS

27.
Marketing mix
Embalagem
Posicionamento
Produto Formato
Praticidade
Ponto Preço
Distribuição Preço tabela
Varejo Descontos
Conveniência Prazos de pagamento
Reposição / estoque Promoção
Transporte
Publicidade
Imprensa
RP
Promoção/Eventos

28.
O Contexto pede mais que apenas
produtos

29.
As etapas de um Plano de marketing
1. Análise do mercado
ONDE ESTAMOS?
2. Definição dos objetivos
PARA ONDE VAMOS?
3. Definição das estratégias
COMO VAMOS?
4. Implementação e acompanhamento
ESTAMOS NO CAMINHO CERTO?
5. Avaliação dos resultados
CHEGAMOS AO DESTINO?
6. Pós marketing
O QUE FAZER AGORA?

30.
Conhecimento de dentro pra fora
Analise seus pontos fortes e fracos.
Quais são seus diferenciais?

31.
Estabeleça objetivos
claros
Escreva seus objetivos.
Você os têm claramente?

32.
Defina estratégias para chegar ao seu objetivo
Quais são as maneiras de chegar
aos seus objetivos?

33.
Estabeleça um plano de comunicação
Defina um plano de longo prazo
Suas ações são
fantásticas,
ajudam toda uma
comunidade...
Alguém sabe?

34.
Acompanhe o resultado de suas ações
Escolha uma empresa
referência para
comparar suas ações.

35.
Chegamos ao resultado?
Compare seu plano inicial com
os resultados.
Atingimos os objetivos com os
recursos estimados?

36.
AÇÕES POSTERIORES
Quais foram as lições
aprendidas?
Devemos corrigir algo?

37.
Atividade: do case apresentado
1. Que ameaças podem tornar-se
oportunidades. Justifique
2. Quais fraquezas podem ser
desenvolvidas para tornarem-se
forças. Justifique.
3. Analisando a concorrência qual a
razão de preferência pelos seus
produtos?