Performance marketing

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Palestra sobre Marketing Digital de Performance, na OMExpo 19/06/2010

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  • Performance marketing

    1. 1. Performance Marketing Leandro Kenski - CEO Media Factory
    2. 2. Pensando Performance O que deve ser feito para aumentar a linha mais importante da empresa cliente, a última?
    3. 3. Pensando Performance Toda equipe gerencial da agência precisa ter a cultura de performance - Mídia, Tecnologia, Métricas, Planejamento, Search, Social Media, B.I., Produção, Criação, Atendimento e Negócios Precisam entender conceitos de vendas, margens, ROI, KPI’s e principalmente, lucratividade para o cliente Desenvolver habilidades das ferramentas de Analytics / Métricas em toda equipe gerencial
    4. 4. Pensando Performance Pensar performance em tudo, o tempo todo! Performance não está numa campanha, está numa cultura de empresa
    5. 5. Equipe de Performance Perfil de pessoas que aprendam a entender e gostar de números e análise. Isso é possível? Não. ISSO É FUNDAMENTAL!!!!!
    6. 6. Equipe de Performance Área específica de implementação de ferramentas de métricas e análise Área específica de B.I. para consolidar os dados de todas as áreas nas campanhas e ter um output de acordo com o planejado.
    7. 7. Planejando Peformance Quais objetivos a empresa espera dentro da sua Presença Digital? R.O.I. ou R.O.B.O? Quais riscos você está disposto a correr junto com sua empresa cliente?
    8. 8. Planejando Peformance Avalie quais os KPI’s vão indicar se os objetivos estão sendo alcançados Esqueça o “lugar comum” e pense nos objetivos do NEGÓCIO do cliente Muitas vezes isso leva muito tempo de discussão dentro de um cliente que é “pouco digital”
    9. 9. Planejando Peformance Não desista desta etapa ENQUANTO OS OBJETIVOS E KPI’S NÃO FOREM ESTABELECIDOS
    10. 10. Planejando Peformance Enquanto a empresa não tem objetivos e KPI’s claros, todo investimento em Marketing Digital é gasto e SERÁ CORTADO em qualquer crise
    11. 11. Planejando Performance Como os objetivos da empresa e KPI’s em sua Presença Digital se relacionam com os objetivos finais de vendas e lucratividade? Quais ferramentas serão utilizadas para medir? Analytics, CRM, ERP, SW de URA, Adserver? Como será esta integração de ferramentas? Em algum ponto de seu planejamento isso deve ser conectado.
    12. 12. Planejando Performance Envolva integralmente sua equipe gerencial com os objetivos da empresa com a qual vai trabalhar.
    13. 13. Planejando Performance Todos os planos táticos das áreas da sua empresa / agência DEVEM conter uma estimativa de R.O.I. e/ ou R.O.B.O., cronograma de execução e uma periodicidade pré-definida de relatórios entregues
    14. 14. Executando Performance Sua equipe de métricas (ou uma consultoria) tem que garantir que os softwares de métricas estão instalados adequadamente de acordo com os objetivos estabelecidos Todas as integrações de sistemas ou processos já foram feitos pela sua equipe de T.I. ou consultoria de escolha
    15. 15. Executando Performance Avaliar se os objetivos de R.O.I. ou R.O.B.O estão sendo atingidos CUIDADO com a enxurrada de NÚMEROS DESNECESSÁRIOS!!!
    16. 16. Executando Performance Reavaliar a campanha com a periodicidade prevista no planejamento e fazer as mudanças necessárias em cada uma das áreas de negócios Não mexer na campanha antes de um prazo razoável Coisas vão dar errado e serão trocadas ao longo da campanha Evolução está no DNA de performance
    17. 17. Executando Performance Recomeçar o ciclo de planejamento avaliando novos objetivos e KPI’s....
    18. 18. Cases Onodera Estética Como avaliar performance nesse negócio? Como isso pode impactar claramente dentro da lucratividade deste cliente? Planejamento e riscos assumidos Resultados obtidos
    19. 19. Cases Banco GE Money Como iniciar do ZERO? Como avaliar performance nesse negócio? Como isso pode impactar claramente dentro da lucratividade deste cliente? Planejamento e riscos assumidos Resultados obtidos
    20. 20. Performance Não é uma campanha Não é moda Não é fácil Não brincadeira de internet
    21. 21. Performance É uma filosofia É uma missão contínua das empresas lucrativas É a única forma de sobreviver
    22. 22. Muito Obrigado! leandro.kenski@mediafactory.com.br twitter: @leandrokenski blog para pegar a apresentação http:// leandrokenski.blogspot.com Site Media Factory - www.mediafactory.com.br

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