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Marketing Pessoal
     e Empreendedorismo




                      Paulo Canas
           paulo.canas@kanguru.pt
Agenda
               1   O que não é o Marketing

               2   Q
                   Qual é o meu sonho?
Paulo Canas




               3   Quem sou eu?

               4   Eu seria o meu próprio cliente?

               5   Quem são os meus clientes?

               6   Necessito de um Marketing Kit?
                            o que poderá ajudar?
               7   Dicas para o Marketing Pessoal
1 O que não é o Marketing?
              1.
Paulo Canas
1. O que não é o Marketing
                   q                   g

              Não é vender
              O objectivo do Marketing é tornar a venda supérflua. Peter Drucker.
Paulo Canas




              Marketing é a arte de descobrir e desenvolver oportunidades,
              e de tirar partido delas. Philip Kotler.
1. O que não é o Marketing
                   q                   g


              Não é um departamento
Paulo Canas




              O Marketing é demasiado importante para ser deixado em
              exclusivo ao departamento de Marketing. David Packard.
ESTUDAR AS
                                                             NECESSIDADES
                                                            DOS CLIENTES DE
                                                            SEGMENTOS BEM
                          MAXIMIZAR O                          DEFINIDOS.                      IDEALIZAR
                          POTENCIAL DE
                                                                                                NOVOS
                           BENEFÍCIOS A
                                                                                             SERVIÇOS OU
                          LONGO PRAZO
                                                                                             MELHORAR OS
                               DOS
                                                                                              EXISTENTES. 
                           SEGMENTOS.


                                                                               AVALIAR A
                                              ELABORAR                        IMAGEM DA
Paulo Canas




                                            OFERTAS CHAVE                    EMPRESA E O
                                              PARA ESSES                        GRAU DE
                                             SEGMENTOS.                     SATISFAÇÃO DOS
                                                                               CLIENTES.


                          INFLUENCIAR OS
                                                                                             ASSEGURAR QUE
                          COLABORADORES
                                                                                             A EMPRESA USA
                            PARA QUE O
                                                                                              AS PRÁTICAS E
                           CLIENTE SEJA O
                                                                                             POLÍTICAS MAIS
                           FOCO DOS SEUS
              Funções      PENSAMENTOS.                        DIFUNDIR
                                                                                               CORRECTAS.

                                                               NOTÍCIAS
                 do                                           POSITIVAS E

              Marketing                                       LIMITAR OS
                                                              EFEITOS DAS
                                                              NEGATIVAS.
Marketing Interno
                        Marketing Integrado
                       Marketing Relacional
Paulo Canas




              Marketing ético e socialmente responsável
              Marketing ético e socialmente responsável


                  Marketing Pessoal
O que não é o Marketing Pessoal

              Não
              Nã é esconder o conteúdo com uma embalagem
              atractiva.
Paulo Canas




              Não é um conjunto d té i milagrosas sobre
                          j t de técnicas il        b
              etiqueta, regras vestimentares ou comportamentos em
              público.
              público


              Não
              Nã é contratar um Consultor de Imagem para
              realizar um makeover.
Marketing Pessoal
              É um conjunto estratégico de acções com o objectivo de
              diferenciarem um indivíduo, que podemos apelidar de
              marca, num ddeterminado ambiente.
                                i d     bi
Paulo Canas




              É levar as pessoas que têm uma necessidade ou problema
              específicos, a conhecê-lo melhor, gostar e confiar em si.
                p        ,                    ,g
                                                     John Jantsch, «Marketing Aderente»
Paulo Canas   Tudo começa com algumas questões
2.
              2 Qual é o meu sonho?
Paulo Canas
Mudança

              INSATISFAÇÃO   + VISÃO + PRIMEIRO PASSO + APOIO

                 insatisfação sobre uma situação;
Paulo Canas




                 a visão de como a situação poderá vir a ser;
                    i ã
                 um plano para um primeiro passo significativo;

                 apoio apropriado (financeiro ou não).
9 R fl õ
                Reflexões
                1   Experiência profissional anterior
                    E    iê i      fi i    l t i
                2   Utilizar os seus tempos de lazer
                3   Utilizar as suas capacidades inatas
Paulo Canas




                4   Reflexão de ideias em grupo (amigos e colegas)
                5   Viajar e procurar ideias
                6   Resolver uma situação
                7   Melhorar um produto/serviço
                8   Falar e saber escutar atentamente
                9   Sonhar acordado
3. Quem sou EU?
              3 Q
Paulo Canas
3. Quem sou EU ?
              3 Q

               1   Identificar os nossos core values

               2   Descobrir as nossas paixões
Paulo Canas




               3   Conhecer os nossos talentos

               4   Saber
                   S b os nossos verdadeiros atributos
                                    d d i     t ib t
Inteligência Emocional

                AUTO        AUTO       MOTIVAÇÃO                         APTIDÕES
                                                    EMPATIA
              REGULAÇÃO   PERCEPÇÃO     PESSOAL                           SOCIAIS
Paulo Canas




                                          5
                                      Componentes
                                          da

                                        QE
                                                         Stephen R Covey «O 8º Hábito»
                                                                 R. Covey,  8
Os 7 hábitos das pessoas altamente
              eficazes
              Auto-Percepção      1   Seja proactivo

              Motivação Pessoal
                    ç             2   Comece com o fim em mente
Paulo Canas




              Auto-Regulação      3   Dê prioridade ao que é prioritário

                                  7   Afine as ferramentas pessoais

              Empatia
              E   ti              5   Procure primeiro compreender para d
                                      P         i i            d        depois
                                                                            i
                                      ser compreendido

              Aptidões Sociais    4   Pense ganhar-ganhar
                                            ganhar ganhar

                                  5   Procure primeiro compreender para depois
                                      ser compreendido
                                  6   Crie sinergias
Inteligência Espiritual
              QS            Três Principais Componentes

              Integridade   Ser fiel aos nossos valores e à nossa consciência.
              Ge
Paulo Canas




              Significado   Sentido de contributo a favor das pessoas e das causas.


              Voz           Alinhamento do nosso trabalho com os nossos talentos.




                                                                Stephen R Covey «O 8º Hábito»
                                                                        R. Covey,  8
4.
              4 Eu seria o meu próprio cliente?
Paulo Canas
4.
              4 Eu seria o meu próprio cliente?
               Características   Descrição

               Paciência         Demonstrar auto-controle.


               Gentileza         Dar atenção, encorajar, cortesia.
Paulo Canas




               Humildade
               H ild d           Saber que precisa aprender sempre
                                                            sempre.

               Respeito          Tratar os outros como importantes.

               Altruísmo         Ir ao encontro das necessidades dos outros.

               Honestidade       Não levar vantagem ser ético
                                           vantagem,    ético.

               Compromisso       Ser fiel às próprias opções, vestir a camisola.
5.
              5 Quem são os meus clientes?
Paulo Canas
Processo de G tã de Marketing
              P        d Gestão d M k ti

                  E              SOP            MM               I   C
Paulo Canas




              E       Estudo

              SOP     Segmentação, Objectivos e Posicionamento

              MM      Marketing-Mix

              I       Implementação

              C       Controlo
Marketing-Mix
              M k ti Mi

               Sou um serviço que satisfaz uma necessidade?

               Faço   promoção das minhas qualidades?
Paulo Canas




               Qual é o meu   preço ou valor de mercado?
               Qual é o meu ponto de trabalho?


                          Teoria dos 4 P’s
                                       Ps
Marketing-Mix
              M k ti Mi

                TEORIA DOS   4 P’S                    TEORIA DOS         4 C’S
                Produto/Serviço                       Valia para o Cliente

                Preço                                 Custo para o Cliente
Paulo Canas




                Ponto de Venda/Trabalho               Conveniência

                Promoção                              Comunicação




                                     Robert Lautenborn, «New Marketing Litany: 4P’s Passé; C-Words Take Over»
Serviço
              S i
                                                 o que é que o cliente
                                                 necessita de f
                                                         it d fazer??
                                                 (& conhecimentos
                                                 e atitudes relacionados)
Paulo Canas




                           comportamentos
                   COMPORTAMENTO




                              benefícios ou
                             consequências

                            o que p
                              q poderá ajudar?
                                        j
Serviço
              S i
               1   Como é que as pessoas se tornaram conscientes de
                   q
                   que necessitam do seu serviço?
                                              ç
Paulo Canas




               2   Como é que o cliente realiza a escolha final?

               3   Na realidade, o cliente usa o seu serviço para quê?

               4   Que tipo de ajuda o cliente pede ao usar o seu
                   serviço?
                        ç
                   …
                   …            o que poderá ajudar?
                                  q p         j
                   …
Crie
              C i um serviço ou uma opção para cada
                          i                        d
                etapa de desenvolvimento do cliente
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Serviço
              S i
                1   Características

                2   Variedade da Oferta
Paulo Canas




                3   Nome

                4   Condições de aquisição

                5   Imagem

                6   Garantias
                                o que poderá ajudar?
                7   Duração
Serviço
              S i
               Que nível de diferenciação existe?

                  1   Física
Paulo Canas




                  2   Disponibilidade

                  3   Serviço/qualidade

                  4   Preço

                  5   Imagem
                               o que poderá ajudar?
                                 q p         j
Preço


                 Benefício + Custo = Valor
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                 Diferenciar o serviço e manter o preço actual?




                            o que poderá ajudar?
                              q p         j
Promoção/comunicação
              P     ã /     i   ã

                            PROMOÇÃO                                    MARKETING
                                               RELAÇÕES      FORÇA
              PUBLICIDADE      DE                                        DIRECTO E
                                               PÚBLICAS     DE VENDAS
                             VENDAS                                     RELACIONAL
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                                              COMO LEVAR
                                             A MENSAGEM
                                    o que poderá ajudar??
                                      q p AO CLIENTE
                                                  j
Promoção/comunicação
              P     ã /     i   ã
               Publicidade

                  1   Anúncios
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                  2   Brochuras

                  3   Cartazes

                  4   Websites/blogs

                  5   Merchandising
                      ….     o que poderá ajudar?
                               q p         j
                      ….
Promoção/comunicação
              P     ã /     i   ã
               Promoção de Vendas

                 1   Vouchers desconto ou oferta
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                 2   Passatempos

                 3   Sessões de demonstração

                 4   Programas de fidelização

                 5   Parcerias
                     …       o que poderá ajudar?
                               q p         j
                     …
Promoção/comunicação
              P     ã /     i   ã
               Relações Públicas

                  1   Testemunhos
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                  2   Press Releases

                  3   Actividades comunitárias e resp. social

                  4   Artigos em imprensa generalista/especializada

                  5   Revista/newsletter
                              o que poderá ajudar?
                                q p         j
                  6   Eventos/conferências/seminários
Promoção/comunicação
              P     ã /     i   ã
               Força de Vendas

                 1   Apresentações e reuniões
Paulo Canas




                 2   Programas de incentivos

                 3   Referências

                 4   Feiras especializadas

                     …
                     …       o que poderá ajudar?
                               q p         j
Promoção/comunicação
              P     ã /     i   ã
               Marketing Directo e Relacional

                  1   Mailings
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                  2   Faxes

                  3   Newsletters

                  4   Telemarketing

                  5   SMS
                                 o que poderá ajudar?
                                   q p         j
Promoção/comunicação
              P     ã /     i   ã
                 Imprensa
                 TV
                                                              NOS MEDIA
                 Outdoors
                 Rádio                                           OU
                 Cinema
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                                                            ABOVE THE LINE
                 Internet
                 ...


                 Marketing directo/relacional
                 Patrocínios, mecenato                      FORA DOS MEDIA
                 Relações Públicas
                 Feiras e Exposições
                                                                 OU
                 Merchandising                              BELOW THE LINE
                 Promoções
                 ...
                                     o que poderá ajudar?
                                       q p         j
Ponto d
              P t de venda/trabalho
                        d /t b lh
               Em que locais o cliente pode adquirir ou ter acesso ao
               serviço?

                  1   Health-Club, Spa, Clínica ou Hotel
Paulo Canas




                  2   Internet

                  3   Casa

                  4   Escritório

                                 o que poderá ajudar?
                                   q p         j
6. Necessito de um Marketing KIT?
Paulo Canas
Marketing KIT
               Must h
               M t have...
                 1   Dossier Profissional
                     (Filosofia, Serviços, CV, case-studies, principais clientes, testemunhos,
Paulo Canas




                     referências..)
                                  )

                 2   Brochura/flyer

                 3
                     Estacionários
                     (Cartões de visita, cartões de agradecimento, papel de carta e envelopes)

                 4
                     Vestuário

                 5   Website/blog
7. Dicas para o Marketing Pessoal
Paulo Canas
Dicas para o Marketing Pessoal
                 1   Invista na sua saúde

                 2   Invista na sua imagem
Paulo Canas




                 3   Invista no seu conteúdo

                 4   Valorize-se a si próprio
                                      p p

                 5   Planeie a sua vida pessoal e profissional

                 6   Seja sempre verdadeiro e fiel ao seus valores
Atitude
                        A atitude é algo interno,
                        que deve ocorrer de
                        dentro para ffora.
Paulo Canas




                        Está
                        E á entre o estar
                        consciente e agir.
Entusiasmo

                É ter Deus ou uma Força Interior dentro de si

                É dif
                  diferente d optimismo
                         t de ti i
Paulo Canas




                Capacidade de fazer as coisas acontecerem

                Atrai pessoas e contamina todos à sua volta
                É acreditar em si mesmo

                É o caminho para o sucesso
As pessoas não precisam tanto de
                 p            p
                          dinheiro.
              Mas as pessoas precisam muito de
                         pessoas! !
Paulo Canas
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Marketing pessoal e empreendedorismo

  • 1. Marketing Pessoal e Empreendedorismo Paulo Canas paulo.canas@kanguru.pt
  • 2. Agenda 1 O que não é o Marketing 2 Q Qual é o meu sonho? Paulo Canas 3 Quem sou eu? 4 Eu seria o meu próprio cliente? 5 Quem são os meus clientes? 6 Necessito de um Marketing Kit? o que poderá ajudar? 7 Dicas para o Marketing Pessoal
  • 3. 1 O que não é o Marketing? 1. Paulo Canas
  • 4. 1. O que não é o Marketing q g Não é vender O objectivo do Marketing é tornar a venda supérflua. Peter Drucker. Paulo Canas Marketing é a arte de descobrir e desenvolver oportunidades, e de tirar partido delas. Philip Kotler.
  • 5. 1. O que não é o Marketing q g Não é um departamento Paulo Canas O Marketing é demasiado importante para ser deixado em exclusivo ao departamento de Marketing. David Packard.
  • 6. ESTUDAR AS NECESSIDADES DOS CLIENTES DE SEGMENTOS BEM MAXIMIZAR O DEFINIDOS. IDEALIZAR POTENCIAL DE NOVOS BENEFÍCIOS A SERVIÇOS OU LONGO PRAZO MELHORAR OS DOS EXISTENTES.  SEGMENTOS. AVALIAR A ELABORAR IMAGEM DA Paulo Canas OFERTAS CHAVE EMPRESA E O PARA ESSES GRAU DE SEGMENTOS.  SATISFAÇÃO DOS CLIENTES. INFLUENCIAR OS ASSEGURAR QUE COLABORADORES A EMPRESA USA PARA QUE O AS PRÁTICAS E CLIENTE SEJA O POLÍTICAS MAIS FOCO DOS SEUS Funções PENSAMENTOS. DIFUNDIR CORRECTAS. NOTÍCIAS do POSITIVAS E Marketing LIMITAR OS EFEITOS DAS NEGATIVAS.
  • 7. Marketing Interno Marketing Integrado Marketing Relacional Paulo Canas Marketing ético e socialmente responsável Marketing ético e socialmente responsável Marketing Pessoal
  • 8. O que não é o Marketing Pessoal Não Nã é esconder o conteúdo com uma embalagem atractiva. Paulo Canas Não é um conjunto d té i milagrosas sobre j t de técnicas il b etiqueta, regras vestimentares ou comportamentos em público. público Não Nã é contratar um Consultor de Imagem para realizar um makeover.
  • 9. Marketing Pessoal É um conjunto estratégico de acções com o objectivo de diferenciarem um indivíduo, que podemos apelidar de marca, num ddeterminado ambiente. i d bi Paulo Canas É levar as pessoas que têm uma necessidade ou problema específicos, a conhecê-lo melhor, gostar e confiar em si. p , ,g John Jantsch, «Marketing Aderente»
  • 10. Paulo Canas Tudo começa com algumas questões
  • 11. 2. 2 Qual é o meu sonho? Paulo Canas
  • 12. Mudança INSATISFAÇÃO + VISÃO + PRIMEIRO PASSO + APOIO insatisfação sobre uma situação; Paulo Canas a visão de como a situação poderá vir a ser; i ã um plano para um primeiro passo significativo; apoio apropriado (financeiro ou não).
  • 13. 9 R fl õ Reflexões 1 Experiência profissional anterior E iê i fi i l t i 2 Utilizar os seus tempos de lazer 3 Utilizar as suas capacidades inatas Paulo Canas 4 Reflexão de ideias em grupo (amigos e colegas) 5 Viajar e procurar ideias 6 Resolver uma situação 7 Melhorar um produto/serviço 8 Falar e saber escutar atentamente 9 Sonhar acordado
  • 14. 3. Quem sou EU? 3 Q Paulo Canas
  • 15. 3. Quem sou EU ? 3 Q 1 Identificar os nossos core values 2 Descobrir as nossas paixões Paulo Canas 3 Conhecer os nossos talentos 4 Saber S b os nossos verdadeiros atributos d d i t ib t
  • 16. Inteligência Emocional AUTO AUTO MOTIVAÇÃO APTIDÕES EMPATIA REGULAÇÃO PERCEPÇÃO PESSOAL SOCIAIS Paulo Canas 5 Componentes da QE Stephen R Covey «O 8º Hábito» R. Covey, 8
  • 17. Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes Auto-Percepção 1 Seja proactivo Motivação Pessoal ç 2 Comece com o fim em mente Paulo Canas Auto-Regulação 3 Dê prioridade ao que é prioritário 7 Afine as ferramentas pessoais Empatia E ti 5 Procure primeiro compreender para d P i i d depois i ser compreendido Aptidões Sociais 4 Pense ganhar-ganhar ganhar ganhar 5 Procure primeiro compreender para depois ser compreendido 6 Crie sinergias
  • 18. Inteligência Espiritual QS Três Principais Componentes Integridade Ser fiel aos nossos valores e à nossa consciência. Ge Paulo Canas Significado Sentido de contributo a favor das pessoas e das causas. Voz Alinhamento do nosso trabalho com os nossos talentos. Stephen R Covey «O 8º Hábito» R. Covey, 8
  • 19. 4. 4 Eu seria o meu próprio cliente? Paulo Canas
  • 20. 4. 4 Eu seria o meu próprio cliente? Características Descrição Paciência Demonstrar auto-controle. Gentileza Dar atenção, encorajar, cortesia. Paulo Canas Humildade H ild d Saber que precisa aprender sempre sempre. Respeito Tratar os outros como importantes. Altruísmo Ir ao encontro das necessidades dos outros. Honestidade Não levar vantagem ser ético vantagem, ético. Compromisso Ser fiel às próprias opções, vestir a camisola.
  • 21. 5. 5 Quem são os meus clientes? Paulo Canas
  • 22. Processo de G tã de Marketing P d Gestão d M k ti E SOP MM I C Paulo Canas E Estudo SOP Segmentação, Objectivos e Posicionamento MM Marketing-Mix I Implementação C Controlo
  • 23. Marketing-Mix M k ti Mi Sou um serviço que satisfaz uma necessidade? Faço promoção das minhas qualidades? Paulo Canas Qual é o meu preço ou valor de mercado? Qual é o meu ponto de trabalho? Teoria dos 4 P’s Ps
  • 24. Marketing-Mix M k ti Mi TEORIA DOS 4 P’S TEORIA DOS 4 C’S Produto/Serviço Valia para o Cliente Preço Custo para o Cliente Paulo Canas Ponto de Venda/Trabalho Conveniência Promoção Comunicação Robert Lautenborn, «New Marketing Litany: 4P’s Passé; C-Words Take Over»
  • 25. Serviço S i o que é que o cliente necessita de f it d fazer?? (& conhecimentos e atitudes relacionados) Paulo Canas comportamentos COMPORTAMENTO benefícios ou consequências o que p q poderá ajudar? j
  • 26. Serviço S i 1 Como é que as pessoas se tornaram conscientes de q que necessitam do seu serviço? ç Paulo Canas 2 Como é que o cliente realiza a escolha final? 3 Na realidade, o cliente usa o seu serviço para quê? 4 Que tipo de ajuda o cliente pede ao usar o seu serviço? ç … … o que poderá ajudar? q p j …
  • 27. Crie C i um serviço ou uma opção para cada i d etapa de desenvolvimento do cliente Paulo Canas
  • 28. Serviço S i 1 Características 2 Variedade da Oferta Paulo Canas 3 Nome 4 Condições de aquisição 5 Imagem 6 Garantias o que poderá ajudar? 7 Duração
  • 29. Serviço S i Que nível de diferenciação existe? 1 Física Paulo Canas 2 Disponibilidade 3 Serviço/qualidade 4 Preço 5 Imagem o que poderá ajudar? q p j
  • 30. Preço Benefício + Custo = Valor Paulo Canas Diferenciar o serviço e manter o preço actual? o que poderá ajudar? q p j
  • 31. Promoção/comunicação P ã / i ã PROMOÇÃO MARKETING RELAÇÕES FORÇA PUBLICIDADE DE DIRECTO E PÚBLICAS DE VENDAS VENDAS RELACIONAL Paulo Canas COMO LEVAR A MENSAGEM o que poderá ajudar?? q p AO CLIENTE j
  • 32. Promoção/comunicação P ã / i ã Publicidade 1 Anúncios Paulo Canas 2 Brochuras 3 Cartazes 4 Websites/blogs 5 Merchandising …. o que poderá ajudar? q p j ….
  • 33. Promoção/comunicação P ã / i ã Promoção de Vendas 1 Vouchers desconto ou oferta Paulo Canas 2 Passatempos 3 Sessões de demonstração 4 Programas de fidelização 5 Parcerias … o que poderá ajudar? q p j …
  • 34. Promoção/comunicação P ã / i ã Relações Públicas 1 Testemunhos Paulo Canas 2 Press Releases 3 Actividades comunitárias e resp. social 4 Artigos em imprensa generalista/especializada 5 Revista/newsletter o que poderá ajudar? q p j 6 Eventos/conferências/seminários
  • 35. Promoção/comunicação P ã / i ã Força de Vendas 1 Apresentações e reuniões Paulo Canas 2 Programas de incentivos 3 Referências 4 Feiras especializadas … … o que poderá ajudar? q p j
  • 36. Promoção/comunicação P ã / i ã Marketing Directo e Relacional 1 Mailings Paulo Canas 2 Faxes 3 Newsletters 4 Telemarketing 5 SMS o que poderá ajudar? q p j
  • 37. Promoção/comunicação P ã / i ã Imprensa TV NOS MEDIA Outdoors Rádio OU Cinema Paulo Canas ABOVE THE LINE Internet ... Marketing directo/relacional Patrocínios, mecenato FORA DOS MEDIA Relações Públicas Feiras e Exposições OU Merchandising BELOW THE LINE Promoções ... o que poderá ajudar? q p j
  • 38. Ponto d P t de venda/trabalho d /t b lh Em que locais o cliente pode adquirir ou ter acesso ao serviço? 1 Health-Club, Spa, Clínica ou Hotel Paulo Canas 2 Internet 3 Casa 4 Escritório o que poderá ajudar? q p j
  • 39. 6. Necessito de um Marketing KIT? Paulo Canas
  • 40. Marketing KIT Must h M t have... 1 Dossier Profissional (Filosofia, Serviços, CV, case-studies, principais clientes, testemunhos, Paulo Canas referências..) ) 2 Brochura/flyer 3 Estacionários (Cartões de visita, cartões de agradecimento, papel de carta e envelopes) 4 Vestuário 5 Website/blog
  • 41. 7. Dicas para o Marketing Pessoal Paulo Canas
  • 42. Dicas para o Marketing Pessoal 1 Invista na sua saúde 2 Invista na sua imagem Paulo Canas 3 Invista no seu conteúdo 4 Valorize-se a si próprio p p 5 Planeie a sua vida pessoal e profissional 6 Seja sempre verdadeiro e fiel ao seus valores
  • 43. Atitude A atitude é algo interno, que deve ocorrer de dentro para ffora. Paulo Canas Está E á entre o estar consciente e agir.
  • 44. Entusiasmo É ter Deus ou uma Força Interior dentro de si É dif diferente d optimismo t de ti i Paulo Canas Capacidade de fazer as coisas acontecerem Atrai pessoas e contamina todos à sua volta É acreditar em si mesmo É o caminho para o sucesso
  • 45. As pessoas não precisam tanto de p p dinheiro. Mas as pessoas precisam muito de pessoas! ! Paulo Canas
  • 46. Marketing Pessoal e Empreendedorismo OBRIGADO