Business Case para Projetos de Gestão por Processos (BPM)

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Passo a passo para vc ter seu projeto de BPM/Gestão por Processos seja aprovado.

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Business Case para Projetos de Gestão por Processos (BPM)

  1. 1. 1www.CompanyWeb.com.br
  2. 2. 2www.CompanyWeb.com.br Como podemos gerar valor? Aumente •Receitas, lucros, crescimento, participação, retenção, eficiência, fluxo de caixa, ROI... Melhore • Produtividade, processos, serviços, informação, imagem, habilidades, qualidade... Reduza • Custo, tempo, esforço, reclamações, riscos, conflito e papelada...
  3. 3. 3www.CompanyWeb.com.br Este documento apresenta as razões e justificativas para projetos que buscam financiamento. O Business Case apresenta opções para análise. O Business Case deve sucintamente fornecer todos os dados necessários para que o leitor possa tomar decisões informadas sobre o financiamento do projeto. O documento deve explicar ao leitor não-especialista: O que é o projeto Por isso deve ser feito O que ele vai conseguir Quais as opções que devem ser considerados Quanto vai custar Como é que vai ser realizado Quais são os riscos e como serão geridos Como será monitorado? (Indicadores de sucesso)
  4. 4. 4www.CompanyWeb.com.br Escolher o processo ou processos que serão incluídos no projeto; Estabelecer padrões de referência (‘benchmark’) e/ou maturidade dos processos; Estabelecer as suas métricas para o sucesso; Identificar direcionadores dos benefícios & Calcular ROI.
  5. 5. 5www.CompanyWeb.com.br
  6. 6. 6www.CompanyWeb.com.br
  7. 7. 7www.CompanyWeb.com.br Redução de custos Maturidade Melhoria qualidade (KPI) Margem de contribuição Eficiência Operacional Redução de reclamações Menor ‘leadtime’ outros
  8. 8. 8www.CompanyWeb.com.br
  9. 9. 9www.CompanyWeb.com.br
  10. 10. 10www.CompanyWeb.com.br Otimizado - 5 Gerenciado - 4 Definido - 3 Repetível - 2 Inicial - 1 Missão e objetivos dos negócios Como (Capacidade) Risco e conformidade (controle)
  11. 11. 11www.CompanyWeb.com.br Faça download desta planilha na Wiki
  12. 12. 12www.CompanyWeb.com.br Eficiência • Eliminar entrada de dados manual • Reduzir o tempo de ciclo de vida do processo Reduzir • Reduzir análise manual Eficácia • Tratamento rápido e melhor de exceção • Tomando decisões melhor Agilidade • Velocidade para atender conformidade • Apoio para novos modelos de negócios
  13. 13. 13www.CompanyWeb.com.br Redução de custos Ganho de produtividade Melhorar os níveis de serviço ao cliente Diminuição de não- conformidade Maximizar os ativos Aumento de Conhecimento Agilidade na tomada de decisão O aumento das vendas de 15% Headcount diminuiu 14% Leadtime menor em 15% Mitigação e monitoramento de Riscos
  14. 14. 14www.CompanyWeb.com.br Maior processo de impacto Processos com Risco elevado Processos com Retorno de Investimento baseado em indicadores Processos com grandes chance de automatizar
  15. 15. 15www.CompanyWeb.com.br
  16. 16. 16www.CompanyWeb.com.br
  17. 17. 17www.CompanyWeb.com.br Faça download desta planilha na Wiki
  18. 18. 18www.CompanyWeb.com.br

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