Este curso ensina sobre gestão por processos em 15 aulas, cobrindo tópicos como mapeamento de processos usando técnicas como SIPOC e BPMN, proposta de melhorias, indicadores de desempenho, projetos BPM, gestão de mudanças, escritórios de processos de negócios e automação. O curso está disponível online por 3 meses por R$579,99 ou em 18 parcelas.

1. C U R S O F A P
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Formação
Analista de
Processos
O conteúdo mais completo no brasil
Mais de 8 horas de gravação de
vídeos
Bônus: 02 horas de mentoria
Disponível por 3 meses
R$ 579,99 À VISTA
ou em até 18 vezes no cartão (PagSeguro)
E A D

2. 1. Gestão por Processos
- Como ajudar as instituições a serem mais ágeis, eficientes e assegurar alinhamento
entre o dia a dia e as metas corporativas? Está seção do curso tem o objetivo de
responder está pergunta.
2. Cenário Atual - 'as-is'
- Há muita ansiedade para ver o diagrama pronto, mas antes é necessário fazer uma
análise no cenário atual do processo, levantar os pontos fracos, as métricas de volume
do processo, entender o contexto
3. SIPOC - Pré-Diagrama - Lúdico e Colaborativo
- Este método é lúdico, fácil e divertido onde vc envolve as áreas de negócios.
Resultado: agilidade para ter a visão macro do processo, de maneira colaborativa. Está
técnica ajuda a ganhar tempo.
4. Diagrama com POST-IT | Pós SIPOC
- O objetivo desta aula é chegarmos na 1a. versão do diagrama do processo.
5. Diagrama com POST-IT - Pós SIPOC
- Em sala de aula -- Diagrama de Processos a partir do SIPOC
6. BPMN
- A Notação (BPMN) na modelagem: defina quem irá ler seu diagrama. Conforme o
público alvo, vc deverá utilizar mais profundamente a notação (bpmn).
7. Elaboração do Diagrama na ferramenta
- Ir para a ferramenta, sem passar pelos passos acima, não é produtivo. Uma vez que o
processo foi analisado e temos a versão inicial do diagrama, a partir de agora iremos
modelar na ferramenta. Neste c
8. Proposta de Melhoria - 'to-be'
- Temos um guia para vc seguir para ajudar a fazer as propostas de mudança para
melhorar/otimizar seu processo. Este guia contribui para vc pensar estrategicamente
nas mudanças e quais são os principais pontos a serem realizados.
9. Indicadores
- Como definir e qual é a importância dos Indicadores de Performance para a Gestão?
Temos um roteiro passo a passo para criar seu indicador de performance.
10. Projeto BPM
- Como ir para prática na sua organização? Quais são os principais desafios da Gestão
por Processos? Como criar um projeto de implementação na minha
instituição/empresa? Veja as respostas nesta aula.
11. Gestão de Mudança Organizacional
- Toda mudança na rotina de trabalho cria um cenário de resistência e incerteza. É
importante incluir no seu trabalho um plano de mudança.
12. Escritório de Processos de Negócios
- Escritório de Processos de Negócios é uma resposta para ganhar agilidade no seu
projeto de Mapeamento e Otimização de Processos de trabalho.
13. GRC - Governança, Risco e Conformidade & BPM
- O papel da análise de processo com Risco & Conformidade.
14. CSC - Centro de Serviço Compartilhado
- CSC é o caminho para cortar custo e aumentar a qualidade. Nesta aula mostramos o
conceito e como é possível.
15. Exemplos de Automação de Processos simples do dia-a-dia
- Exemplos aplicáveis ao dia a dia de qualquer organização. Com a utilização de
ferramentas de automação é possível ir além de uma simples documentação de
processos e sim gerar mudanças no seu cenário.
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