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Transformação Ágil

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Demonstra como fazer a Transformação Ágil. Apresenta as experiências, melhores práticas, técnicas, ferramentas e lições aprendidas na Jornada de Transformação.

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Transformação Ágil

  1. 1. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Rildo Santos (@rildosan) www.etecnologia.com.br rildo.santos@etecnologia.com.br rildosan@rildosan.com skype: rildo.f.santos Consultoria Treinamento Mentoria Versão 4 | Junho de 2018 Experience Transformação Ágil
  2. 2. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Transformação Ágil 2 Santos, Rildo (@rildosan) Transformação Ágil Rildo Santos – São Paulo, 20178 1. Transformação Ágil 2. Jornada para Transformação Ágil 3. Métodos Ágeis Copyright Ⓒ 2018 eTecnologia.com.br | Rildo Santos (@rildosan) Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida por qualquer meio ou forma sem permissão e consentimento do autor e quando permitida deve ser citada a fonte. A violação dos direitos autorais é crime estabelecido na Lei No. 9610/98. Você pode colaborar para melhorar este guia. Fizemos um grande esforço para escrever este guia, entretanto, ele não está isento de erros, caso você encontre algum problema, por favor avise para que possamos corrigi-lo. Você também pode fazer sugestão para melhorar o guia 
  3. 3. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 3 eTecnologia.com.br rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br blog: rildosan.com rildosan@rildosan.com comunidade: www.etecnologia.ning.com Minha pequena jornada com os Métodos Ágeis: Sou ex desenvolvedor Java, alias não existe “ex”, uma vez desenvolvedor você sempre será um “dev”. Trabalhei com método tradicional como cascata e depois com RUP. Minha historia com os métodos ágeis começou em 2006, quando conhece XP e depois o Scrum, gostei do Scrum, pois era como pensava que deveria ser o processo de desenvolvimento de software. Em 2007 escrevei o ebook Scrum Experience que foi considerado, na época, pela Revista InfoExame como o melhor material disponível na internet para aprender Scrum. De lá para cá, ganhei muita experiência, atuei em muitos projetos, implantações e mentoria em métodos ágeis. Atualmente continuo trabalhando com métodos ágeis na missão entregar valor para os clientes. Rildo Santos (@rildosan) é entusiasta e praticante de Métodos Ágeis Mestre em Engenharia de Software, Pós Graduado Didático do ensino Superior e Bel em Administração de Empresas pela Universidade Mackenzie Atua como consultor, mentor, coach, escritor, facilitador, palestrante, professor e empreendedor. É multidisciplinar e lida com métodos ágeis, inovação, design, estratégia, análise de negócio, liderança, tecnologia da informação, processos e empreendedorismo. Rildo Santos Head of Innovation
  4. 4. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 4 O mundo está em constante transformação e sempre esteve. A diferença é que agora a mudança está mais rápida... mais ágil...
  5. 5. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Evolução da ciência e da tecnologia estabeleceu um novo contexto de negócio, mais liquido, incerto e fluído 5
  6. 6. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 6 Novo Contexto de Negócio Emerge um novo contexto de negócio: Cliente Mais exigente, informado, hiperconectado, busca conveniência e querem personalização Inovação Startups, mais ágeis, criando, muitas vezes, novos mercados ou desafiando e competindo com mercados já estabelecidos Negócio Elevada competição e incerteza trazendo grandes desafios ao modelo tradicional de fazer negócio – inovação, agilidade e flexibilidade se tornam fatores fundamentais de sobrevivência
  7. 7. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 7 Volatilidade, Incerteza, Complexidade e Ambiguidade VUCA Novo Contexto de Negócio
  8. 8. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 8 OS NEGÓCIOS SE TRANSFORMAM todo negócio é um negócio digital Novo Contexto de Negócio - 99.6% dos pedidos da Natura vem do digital - 99% das passagens áreas são vendidas através da Internet - Azul - Uber marca 5 bilhões de viagens realizadas (30/06/2017) - 70% das transações financeiras são realizadas por meio de canais digitais. Banco do Brasil.
  9. 9. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 9 todo negócio é um negócio digital Novo Contexto de Negócio A inteligência artificial batizada de Xiaoice, da Microsoft foi utilizada de forma experimental em um jornal chinês para divulgar a previsão do tempo OS NEGÓCIOS SE TRANSFORMAM
  10. 10. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 10 OS NEGÓCIOS SE TRANSFORMAM todo negócio é um negócio ágil e digital Novo Contexto de Negócio Novas empresas, Fintech, Edtech, Medtech, Insurtech, Lawtechs são startups que usam tecnologias emergentes e que estão desafiando as empresas tradicionais e/ou criando novos mercados. Exemplos: Uber, Airbnb, Spotify, Amazon, Netflix, Nubank, Snapchat, Google, Facebook, Whatsapp, Waze, Sem Processo, Jusbrasil,Contabilizei, entre outras
  11. 11. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 11 OS NEGÓCIOS SE TRANSFORMAM todo negócio é um negócio ágil, digital e escalar Novo Contexto de Negócio Mudou a forma mas, a música é mesma
  12. 12. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Valor Valor Captura de Valor Criação de Valor Entrega de Valor Novos produtos e/ou serviços Comercialização de produtos e/ou serviços Entrega valor para os clientes Clientes Empresa 12 Adição de Valor
  13. 13. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Valor O valor deve ser definido pelo Cliente 13
  14. 14. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Valor Desperdício é tudo que não gera Valor 14
  15. 15. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 15 Valor Como entregar “novo” valor para os clientes de forma mais rápida?
  16. 16. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 16 Organizações deve ter duas visões: Presente (Hoje): - Mercado - Competitividade - Escassez - Lucro - Trabalho por obrigação Futuro (Amanhã): - Ecossistema - Abundância - Valor para as pessoas - Trabalho por paixão - Negócio Digital Ser competitivo. Cuidar do negócio para torna-lo viável hoje Ser inovador para que o negócio seja sustentável amanhã Novo Contexto de Negócio Presente Futuro Melhoria contínua Boas práticas Frameworks Padrões Normas Inovação contínua Adaptação Experimentação Colaboração Empatia Tecnologias emergentes
  17. 17. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Novo Contexto de Negócio Exploração Melhorar os produtos/serviços existentes Explotação Oportunidades Melhorias Novas funcionalidades Criar novos produtos e/ou serviços 17 Adição de Valor Criação de Novo Valor através da inovação de produtos/serviços Geração de Valor
  18. 18. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 18
  19. 19. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 19 Pensamento Ágil 3 Pensamento Ágil
  20. 20. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 20 Pensamento Ágil Ágil é um Mindset Definido por quatro Valores Fundamentados por doze Princípios Aplicado por diversos métodos Ser Ágil Fazer Ágil Scrum XP Kanban* FDD Lean*
  21. 21. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 21 Pensamento Ágil Estamos descobrindo maneiras melhores de desenvolver software fazendo-o nós mesmos e ajudando outros a fazê-lo. Através deste trabalho, passamos a valorizar: Pessoas e interação entre elas mais que processos e ferramentas; Software em funcionamento mais que documentação abrangente Colaboração com o cliente mais que negociação de contratos; Responder a mudanças mais que seguir um plano. Quebrando Paradigmas Mudando a mentalidade http://www.manifestoagil.com.br/ Manifesto Ágil
  22. 22. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br22 Nossa maior prioridade é satisfazer o cliente, através da entrega adiantada e contínua de software de valor. Aceitar mudanças de requisitos, mesmo no fim do desenvolvimento. Processos ágeis se adéquam a mudanças, para que o cliente possa tirar vantagens competitivas. Entregar software funcionando com frequência, na escala de semanas até meses, com preferência aos períodos mais curtos. Pessoas relacionadas à negócios e desenvolvedores devem trabalhar em conjunto e diariamente, durante todo o curso do projeto. Construir projetos ao redor de indivíduos motivados. Dando a eles o ambiente e suporte necessário, e confiar que farão seu trabalho. O Método mais eficiente e eficaz de transmitir informações para, e por dentro de um time de desenvolvimento, é através de uma conversa face a face. Software funcional é a medida primária de progresso. Processos ágeis promovem um ambiente sustentável. Os patrocinadores, desenvolvedores e usuários, devem ser capazes de manter indefinidamente, passos constantes. Contínua atenção à excelência técnica e bom design, aumenta a agilidade. Simplicidade: a arte de maximizar a quantidade de trabalho que não precisou ser feito. As melhores arquiteturas, requisitos e designs emergem de times auto-organizáveis. Em intervalos regulares, o time reflete em como ficar mais efetivo, então, se ajustam e otimizam seu comportamento de acordo. Pensamento Ágil Nós seguimos os seguintes princípios: http://www.manifestoagil.com.br/principios.html
  23. 23. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Visível Pensamento Ágil Valores Princípios Invisível Metáfora da Árvores: Mentalidade Ágil Métodos e Práticas Ágeis O que fazer Como fazer Propósito Pensamento Ágil 23
  24. 24. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Framework de Transformação Ágil
  25. 25. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 25 Transformação ágil não é sobre ágil e tecnologia é sobre mudanças e pessoas @rildosan
  26. 26. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Transformação Ágil 26 Trans-for-ma-ção (latim transformatio). 1. Ato ou efeito de transformar; metamorfose. 2. Alteração. 3. Modificação Trans-for-ma-ção 1. Transformar a empresa através de uma mais visão humana e inovadora. 2. Mudar a cultura organizacional para um modelo focado na entrega de valor ao cliente. 3. Modificar a empresa criando uma estrutura que associa talentos à estratégia para melhor sustentação. Termos relacionados: Favorecer o capital humano, entregar valor, crescimento contínuo e sustentável, empresa mais liquida, agilidade para responder as mudanças, pessoas em primeiro lugar, criação de novo valor, antifrágil, eficiência, transformar oportunidades em negócio. substantivo feminino Á-gil adjetivo (latim agilis). 1.Que se movimenta com muita facilidade; 2. Que se move de maneira rápida; 3.veloz. Á-gil 1. Entregar valor mais rápido para o cliente. 2. Responder de forma eficiente e tempestiva as mudanças e necessidades de negócio. 3. Ser adaptável e flexível para aproveitar novas oportunidades de negócio. Ressignificar1: 1 - Ressignificar é um verbo transitivo que caracteriza a ação de atribuir um novo significado a algo ou alguém.
  27. 27. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Transformação Ágil 27 Por que uma receita de bolo ou formula mágica não funciona quando queremos implementar a Transformação Ágil? Organizações têm diferentes: - Cultura - Propósitos - Missão - Visão - Valores - Objetivos e metas Pessoas têm diferentes: - Competências - Habilidades - Experiências - Capacidades - Necessidade - Expectativas Processos têm diferentes: - Orçamento - Prazos - Qualidade - Riscos - Premissas - Restrições
  28. 28. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Estado Presente Estado FuturoTransformação transição Transformação Ágil A Transformação Ágil não é somente no ambiente de trabalho, que cria escritórios bonitos, coloridos e divertidos, é um além disto, ela ocorre principalmente no cérebro, no coração e no corpo da empresa. A mudança deverá ocorrer na mentalidade e no pensamento empresarial. É preciso ter um “agile mindset”. A mudança também deverá ocorrer nas atitudes, nos comportamentos e nas pessoas. Por fim a mudança deverá ocorrer nos processos para suportar a transformação
  29. 29. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Propósito Transformacional Pensamento Ágil Valores Princípios Práticas Pilares da Transformação Ágil Abrangência da Transformação Ágil Ciclo de Transformação Ágil Planejamento Ágil Cenário Atual A S I S Cenário Futuro T O B E Transformação Ágil GovernançaComunicação Liderança Gestão de Mudança Roadmap Gestão de Mudança Execução Ágil
  30. 30. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Comunicação Liderança Gestão de Mudança Governança Transformação Ágil 30 A transformação requer uma intensa comunicação e que ela flua em todos sentidos e direções para todas pessoas. A comunicação deve ser ampla, geral e irrestrita. Liderança transformacional é a competência principal para organizar, motivar e inspirar o trabalho em equipe, influenciar e desenvolver pessoas em cenários de mudanças radicais Direcionamento, Orientação e Sistemas Executivo de Tomada de Decisão Planejar a mudança necessária para que transformação ágil seja bem sucedida isso exigirá um gerenciamento de riscos relacionados com a mudança, das partes interessadas e de suas expectativas. A transformação Ágil precisa de 4 disciplinas:
  31. 31. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Transformação Ágil Propósito Transformacional Valores Princípios Manifesto Ágil da Empresa A Transformação Ágil começa com a definição do Propósito Transformacional, ou seja, “Por que” da transformação. Em seguida estabelece-se um conjunto de valores, que demonstram como seguimos o propósito e para encerrar escrevemos os princípios que mostram como os valores são aplicados. O Ciclo Dourado (The Golden Circle) formulado pelo Simon Sinek, é a ferramenta ideal para fazer essas definições. “A lenda diz que certa vez Akio Morita, fundador da Sony e visionário, foi aconselhado a estabelecer como missão para a Sony: “Ser a empresa número 1 em tecnologia no Japão”. Porém, Akio Morita não via as coisas dessa forma, para ele a empresa deveria ter o propósito de “Tornar o Japão o país número 1 em tecnologia no mundo”. Este propósito estava de acordo com os valores da sociedade japonesa, encontrando aceitação por parte dos colaboradores da empresa e promovendo a legitimidade de sua existência naquele país.”
  32. 32. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 32 Transformação Ágil Estamos experimentando e descobrindo novas maneiras de entregar valor para as pessoas fazendo-o nós mesmos e ajudando outros a fazê-lo. Através deste trabalho, passamos a valorizar: Protagonismos das Pessoas mais que empresas, processos e ferramentas; Entregar valor para as pessoas mais que entregar produtos e serviços Empatia com o cliente mais que negociação de contratos; Responder a mudanças mais que seguir um plano.http://www.manifestoagil.com.br/ Manifesto Ágil
  33. 33. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Transformação Ágil 33 Cultura Estratégia Valor Pessoas Processos Pensamento Ágil Cliente A entrega de valor para os clientes é sustentada por quatro pilares, eles representam os principais fatores críticos de sucesso da transformação ágil. Os pilares devem ser conhecidos e trabalhados, pois, caso contrário eles podem causar impactos negativos e até levar o projeto a ruína. Comece a imersão pela Cultura, em seguida trabalhe a Estratégia, depois as Pessoas e por fim os Processos.
  34. 34. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Transformação Ágil Outro ponto relevante para transformação ágil é definição da Dimensão da Transformação = Dimensão da Mudança. Todavia, não podemos ter áreas que lidam diretamente com o produto com abordagens distintas. A empresa tem que definir claramente qual será escopo da transformação. Veja os exemplos mais comuns: Existem riscos que podem causar impactos negativos, portando, a tomada de decisão, não deve ser apressada, deve ser tempestiva e baseada em fatos e análises. Exemplo da falta de coesão (decisão errada):A equipe de vendas comercializando projetos customização dos produtos com escopo fechado, e a equipe de desenvolvimento de produtos trabalhando para entregar o escopo aberto, o MVP de um produto. Opções Dimensão da Mudança
  35. 35. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Transformação Ágil Desenvolvimento de Produto de Software Resto da empresa Resto da empresa Ágil Resto da empresa Ágil Não-Ágil Resto da empresa Ágil Não-Ágil RH, Finanças e Vendas Ágil Desenvolvimento de Produto de Software Desenvolvimento de Produto de Software Desenvolvimento de Produto de Software Opção 1 Opção 2 Opção 3 Dimensão da Transformação = Dimensão da Mudança. A dimensão da transformação é uma escolha, uma decisão.
  36. 36. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Conhecimento da empresa Planejamento e Design do Projeto de Transformação Roadmap Transformação Ágil Transformação Ágil Avaliação da situação atual da empresa Problema Solução Transformação Ágil a frente Adaptação
  37. 37. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Transformação Ágil
  38. 38. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Gestão de Mudança 38 Transformação ágil fica por aqui Às vezes fica por aqui e aqui A Transformação Ágil geralmente é complexa e caótica, as vezes é uma desordem. Por isso ela deverá ter a mudança gerenciada de perto para que a transformação seja bem sucedida, isso exigirá um gerenciamento de riscos relacionados com a mudança, das pessoas interessadas e de suas expectativas. Mas, nunca aqui
  39. 39. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Gestão de Mudança 39 A Transformação Ágil requer Gestão de Mudança. É necessário que todos envolvidos no na transformação entendam a relevância da gestão de mudança no projeto de transformação. Tipos de mudança organizacional: As mudanças organizacionais podem ser ocasionadas por vários fatores: envelhecimento do modelo de negócio, perda de competitividade, seguir tendências de mercado, criação de novas linhas de negócio, evolução tecnológica, mudanças de regulamentação, necessidade de melhorar as condições de trabalho, buscar por mais eficiência, ser mais inovadora, entre outros. As mudanças podem ser tipificadas como: incremental transformacional evolucionária revolucionária
  40. 40. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 40 Gestão de Mudança Modelo ADKAR: Uma jornada de transformação é catalisador de mudanças. Conscientização Desejo Conhecimento Ação Reforço Implantação Acompanhamento, Coach e Mentoria Desenvolvimento e Capacitação de Equipes Transformação Ágil Definição do patrocinador e liderança executiva Avaliação da Situação Atual Mobilização e Conscientização
  41. 41. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 41 Gestão de Mudança A Gestão de Mudança em Projetos de Transformação Ágil deve se preocupar com dois aspectos: - Qual é nível de impacto da mudança no contexto de negócio? - Quem são as pessoas interessadas que podem influenciar de forma positiva ou negativa no projeto de transformação? Impacto Mudança White Field Green Field Yellow Field Red Field Apoiadores Opositores Neutros Patrocinadores Defensores Simpatizantes + - Sabotadores Resistentes Indecisos Detratores Insatisfeitos Satisfeitos Nível de impacto da mudança Nível de Influência das Pessoas na mudança
  42. 42. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Gestão de Mudança 42 O conceito de cultura organizacional foi desenvolvido em meados do século 20, por Edgar Shein no MIT Sloan. "A idéia de que um grupo de pessoas que trabalham juntas em um ambiente corporativo pode criar uma cultura. Google, IBM e Walmart são bem conhecidos por ter características culturais marcantes que os separam dos concorrentes, para o bem ou o mal. Pessoas reunidas em grupos podem criar uma cultura através de valores e comportamentos compartilhados. Como nós recompensamos comportamentos, como tratamos esses valores, como maleáveis ou imutáveis afetam o quão forte é a cultura da organização e o quão bem é suportado pelos participantes. Também afeta o modo como os membros da cultura reagirão às tentativas de mudar as características dessa cultura. Não se iluda mudar a cultura de uma empresa é um desafio enorme. Esteja preparado para viver este desafio. Fator Cultura
  43. 43. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Como melhorar a comunicação - Escolha o canal de comunicação adequado: Para melhorar a comunicação, o primeiro passo é escolher o canal “certo”, fazer essa escolha é garantir 50% de sucesso. Existem diversos canais do e-mail à conversas face-a-face. O gráfico abaixo aponta quais são os melhores canais para a comunicação fluir. A melhor escolha Temperatura do Canal de Comunicação EficiênciadaComunicação Frio Quente papel áudio Conversas por e-mail Vídeo conferência Conversas por telefone Conversas face-a-face menosmais Emissor /Receptor Receptor /Emissor Contexto Código Mensagem Canal (meio) ElementosdaComunicação Comunicação Gestão de Mudança 43 Fator Comunicação
  44. 44. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 44 Como melhorar a comunicação - Escolha o canal de comunicação adequado: Gestão de Mudança Conversa face a face Vídeo conferência Telefone Ferramenta Colaborativa (Slack) Chat SMS E-mail MSG Facebook WhatsApp Twitter Comunicação verbal e não verbal Comunicação verbal e/ou escrita Comunicação escrita Fator Comunicação
  45. 45. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Uma empresa é feita de pessoas que entregam valor outras pessoas Fator Pessoas Gestão de Mudança
  46. 46. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 46 A palavra empatia se originou da fusão de duas palavras gregas, com seus respectivos significados: - in - para dentro; - pathos - sentimento. Empatia é a capacidade psicológica de tentar compreender sentimentos e emoções das outras pessoas. A empatia é uma habilidade ligada à inteligência emocional[1] e pode, portanto, ser desenvolvida. Empatia é capacidade de se colocar no lugar do outro para melhor entende-lo.. Conhecimento e Entendimento Empatia e ConfiançaConversa apática Nota [1] Inteligência é a emocional, que engloba nossas capacidades de construir relacionamentos saudáveis com as pessoas com quem convivemos. A inteligência emocional pode sempre crescer; podemos estar numa constante evolução. Gestão de Mudança Fator Pessoas
  47. 47. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 47 Gestão de Mudança As melhores soluções emergem de equipes competentes, engajadas e motivadas. A Colaboração é o trabalho feito por um grupo de pessoas com objetivo comum e que contribuem ativamente para fazer algo melhor. Criar a cultura de colaboração é proporcionar um espaço onde as pessoas possam se juntar para compartilhar conhecimento, fazer debate de ideias, trocar experiências e compartilhar conhecimento com objetivo de desenvolver as atividades de forma coletiva. A colaboração deve ser apoiada por técnicas e ferramentas que estimulem o trabalho em equipe, participação e desenvolvimento coletivo. Engajamento pela participação Aprendizagem organizacional Construção coletiva do conhecimento Princípios da Colaboração: Fator Pessoas
  48. 48. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Gestão de Mudança 48 Para dar autonomia e auto-organização para as equipes a Transformação Ágil requer uma nova estrutura organizacional, geralmente as empresas assumem uma estrutura horizontal e/ou estrutura de equipes: Fator Estrutura Sua empresa não é Spotify, portanto não faça “copycat “do modelo Spotify, crie seu modelo levando em consideração a cultura, as pessoas, processos e geração de valor que deve ser entregue para os clientes. “Spotifar o Inspotifável”
  49. 49. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.brJornada de Transformação Ágil
  50. 50. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 50 Quais métodos ágeis serão implementados? Scrum, XP, FDD, DSDM, Cristal...quem sabe novas E para “escalar”, vamos utilizar SAFe, Nexus, ScrumOfScrum ou vamos criar uma solução Será que teremos que usar: Lean, Kanban e Lean? Jornada de Transformação Ágil
  51. 51. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Equipe de Transformação Ágil Agile Change Master Analista de Negócio Agile Coach Agile Coach Gerente de Projeto Ágil Agile Architect Gerente de Mudança Responsável pelo Design da Arquitetura Ágil Responsável pela Gestão da MudançaResponsável pela Análise de Negócio Responsável pela Transformação Ágil Responsável pela Jornada de Transformação Ágil Responsável pelo processo ágil, coach e soluções de problemas Responsável pelo processo ágil, coach e soluções de impedimentos Jornada de Transformação Ágil
  52. 52. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Processos e Projetos Modelo de Negócio Cultura Organizacional Estrutura Organizacional Planejamento Estratégia Portfólio de Produtos e/ou Serviços Pessoas Empresa Equipe de Transformação Ágil Antes de planejar qualquer mudança, é preciso conhecer e entender o estado atual da organização. A equipe de transformação ágil faz uma imersão para conhecer a empresa. Este é momento que a equipe deverá se preocupar em entender processos, projetos, modelo de negócio, cultura, estrutura organizacional, estratégia, produtos e/ou serviços e as pessoas que trabalham na empresa. Jornada de Transformação Ágil
  53. 53. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Assessments Avaliação da Cultura Organizacional Avaliação do Perfil Comportamental dos Lideres Avaliação do Nível de Maturidade dos Processos Avaliação do Nível Conhecimento em Práticas Ágeis Mapa da Situação Atual da empresa OCAI Schneider MTBI PEMM BMMN Mapear o Cenário Atual AS_IS Jornada de Transformação Ágil
  54. 54. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Transformação Ágil Situação Atual Transição Situação Futura Gestão de Mudança Transformação Ágil Pessoas Processos e práticas Mapear o Cenário Atual AS_IS Jornada de Transformação Ágil
  55. 55. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 55 Escolha um Piloto para Experimentar, testar, aprender e validar a transformação Defina um piloto, pois, ele será seu termômetro para medir o sucesso da transformação, ele também servirá como fonte de aprendizado para as equipes, lembre-se que a empresa está em fase de transição. A seleção do piloto deve ser feita de forma colaborativa pelas as equipes, sendo que equipe de atuam com piloto tem a preferência de escolha. O piloto deve ser algo relevante para o negócio, mas não deve ser critico o suficiente para parar a operação da empresa. Jornada de Transformação Ágil
  56. 56. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 56 Transformação será implementada através de um processo iterativo e incremental, com colaboração e trabalho em equipe utilizando métodos ágeis. Pré-Planejamento Fases do Jogo Desafio Mudança pronta Jornada de Transformação Ágil
  57. 57. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 57 Definir um Modelo de Aprendizado: Modelo 70/20/10 Durante o projeto será utilizando o Modelo 70:20:10. Este modelo privilegia o aprendizado prático (on the job) e a experimentação. O aprendizado é construído por diversos estímulos. Utilizamos uma combinação de técnicas, ferramentas e métodos para garantir intensa interação e aprendizado de alto impacto norteada pelo Experiência prática (on the job) Cursos teóricos e práticos Coach e Mentoria reedbacks, orientações direcionamentos... Equipes Equipe e Agile Coach Equipes e Trainer Jornada de Transformação Ágil Modelo 70/20/10, desenvolvido por Morgan Mc Call, Robert W Eichinger e Michael M. Lombardo.
  58. 58. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Para Desenvolver Pessoas use “Baby Steps”, um passo por vez, mas são passos firmes e consistentes. A pressa por gerar resultados , na maioria das vezes é inimiga da perfeição, a elevação do nível de conhecimento, experiência e maturidade levam um certo tempo. Para garantir que o desenvolvimento da equipe tenha um ritmo sustentável, utilizamos a técnica Baby Steps, essa técnica consiste na realização de mudanças em pequenos passos, cada passo para frente é dado após o amadurecimento do passo anterior. Basicamente, é como um bebê aprende a andar, ele se arrisca à distâncias maiores com o passar do tempo e amadurecimento. Na fase de Acompanhamento para que os objetivos sejam alcançados o mentor/coach define metas com a equipe de projeto. Contudo, as metas devem ser desafiadoras e alcançáveis, pois, uma meta inatingível causa efeito contrário ao desejado, gera desmotivação. Cada pessoa tem um ritmo certo para aprender. O crescimento dos membros da equipe devem ser de forma sustentável, ou seja, os membros da equipe tem que suportar, o importante é consolidar o aprendizado e a consistência de cada passo. 58 Jornada de Transformação Ágil Equipe Ágil Cadência da Transformação: Baby Steps
  59. 59. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 59 Definição dos Agentes de Mudanças Siga-me os bons Agile Coach Jornada de Transformação Ágil
  60. 60. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br No inicio do aprendizado não precisamos e nem devemos buscar pela velocidade, por que estamos procurando por direção. Além da direção é necessário ter confiança, para se manter em equilibro. E para manter o equilíbrio é preciso se manter em movimento. É neste ponto que consultoria atuará: Para direcionar, orientar, recomendar no desenvolvimento e dar confiança para a equipe e para que ela se mantenha em movimento, ou seja, construindo e praticando a Transformação Ágil 60 A transformação exige que a empresa esteja em modo de Aprendizado, Experimentação, Erros e Acertos. Jornada de Transformação Ágil
  61. 61. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 61 Jornada de Transformação Ágil
  62. 62. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Lições Aprendidas
  63. 63. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br 63 Lições Aprendidas Pensar, agir, refletir, aprender e melhorar – é o mantra da transfomação Vença uma batalha por vez. Trabalhe de forma Iterativa e Incremental. Desafio: Fazer a transformação ágil com a operação antiga funcionando. É trocar o motor do avião em pleno voo. Desconforto será inevitável, mas avião deve continua a voar, Engajamento dos líderes com a transformação é essencial para influenciar as demais pessoas Use método ágeis para implementar a Transformação Ágil Colaboração entre as equipes é fundamental Estabeleça um Senso de Urgência para o projeto de transformação Não existe bala de prata. Não utilize apenas um método ágil para todas as áreas, é preciso entender com elas funcionam, para depois indicar o método mais adequado. Visibilidade é fundamental para processos ponto-a-ponta (end to end). Veja sempre visual. Meça o desempenho (progresso) e os resultados Respeito é um valor inegociável Não podemos salvar todas as almas
  64. 64. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br “Os resultados são obtidos através da exploração de oportunidades, não pela solução de problemas” Peter Drucker Transformação Ágil é uma oportunidade real de gerar novos resultados 64
  65. 65. eTecnologia.com.br | Mentoria | Consultoria | Treinamento TransformaçãoÁgil rildo.santos@etecnologia.com.br Rildo Santos (@rildosan) www.etecnologia.com.br rildo.santos@etecnologia.com.br rildosan@rildosan.com skype: rildo.f.santos Consultoria Treinamento Mentoria Versão 4 | Junho de 20178 Experience Transformação Ágil

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