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Analista de
Processos
PRÁTICO e DIRETO AO PONTO! Como?
90% das pessoas, apredem FAZENDO.
Traga um caso real (não pode ser muito simples e nem muito complexo) e
iremos mapear no curso.
Nossa dinâmica é com 'post-it' e depois vamos para o BizAgi.
Material didático (100% disponível no nosso portal (wiki) de conhecimento):
Todo material utilizado neste curso será no formato eletrônico (digital), tais
como: • Apostilas e Guies; • Templates (modelos de
formulários/documentos); • Resumos; • Material extra; • Material
complementar; • Vídeos e outros.
A WIKI do curso fica disponível por 3 (três) meses para vc fazer seus
downloads e receber as últimas versões.
1. Gestão por Processos
Como ajudar as instituições a serem mais ágeis, eficientes e assegurar alinhamento entre o
dia a dia e as metas corporativas? Está seção do curso tem o objetivo de responder está
pergunta.
• BPM da idade média à atualidade
• Visão Simplificada da Gestão por Processos de Negócios
• Gestão por Processos - Visão Geral
• Processos, Internet e Agilidade para sua Empresa
• Cadeia de Valor
• Modelo de Negócios - The Business Canvas
• Nível da Documentação dos Processos
• Macro Processos – exemplos
• Silos x Gestão por Processos
• Da Estratégia ao Dia a dia
2. Cenário Atual – ‘as-is’
Existe muita ansiedade para ver o diagrama pronto, mas antes é necessário fazer uma
análise no cenário atual do processo, levantar os pontos fracos, as métricas de volume do
processo, entender o contexto.
• Infográfico - 10 Passos na Análise de Processo - Cenário Atual - 'AS-IS'
3. SIPOC – Pré-Diagrama – Lúdico e Colaborativo | Este método é lúdico, fácil e divertido
onde vc envolve as áreas de negócios. Resultado: agilidade para ter a visão macro do
processo, de maneira colaborativa. Está técnica ajuda a ganhar tempo.
• Apresentação em PowerPoint – SIPOC
• Apresentação em sala de aula – SIPOC
• Passo a passo para fazer acontecer o SIPOC
• Importância do SIPOC
4. Diagrama com POST-IT | Pós SIPOC
Vamos chegar na 1a. versão do diagrama do processo.
• Diagrama com POST-IT - Pós SIPOC
• Em sala de aula -- Diagrama de Processos a partir do SIPOC
5. BPMN Notação (BPMN) na modelagem
Defina quem irá ler seu diagrama. Conforme o público alvo, vc deverá utilizar mais
profundamente a notação (bpmn).
• Melhor Prática no Diagrama
• BPM - BPMN - BPMS Automação de Processos de Negócios
6. Elaboração do Diagrama na ferramenta
Agora sim, vamos para a ferramenta, sem passar pelos passos acima, não é produtivo. Uma
vez que o processo foi analisado e temos a versão inicial do diagrama, a partir de agora
iremos modelar na ferramenta.
• Infográfico
• Início dos trabalhos
• Inserção das tarefas e alinhamento
• Decisões e Gateways
• Geração da Documentação em DOC e Internet (.html)
• Tipos de Sub-Processos e sua criação
• BizAgi - 10 passos para fazer seu diagrama
7. Proposta de Melhoria – ‘to-be’
Temos um guia para vc seguir para ajudar a fazer as propostas de mudança para
melhorar/otimizar seu processo. Este guia contribui para vc pensar estrategicamente nas
mudanças e quais são os principais.
• Infográfico - 7 Passos na Proposta de Melhoria ('to-be')
• Guia Rápido do Redesenho - TO-BE
• Guia de Inspiração para a Melhoria do Processo (to-be)
• Guia de Solução de Problema
• Porque automatizar suas Rotinas e Processos de trabalho?
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