Consultoria e Gestão em Transportes .

1. Apresentação projeto
JMC LOGISTICA

2. O que é Planejamento Estratégico
É UM PROCESSO CONTÍNUO DE ANÁLISE , COMPORTAMENTO E
AÇÃO DE PROCEDIMENTOS E NORMAS DA EMPRESA, VISANDO A
OTIMIZAÇÃO GERAL DE TODOS OS PROCESSOS/NEGÓCIOS; CUJO
OBJETIVO MAIOR É A DIFERENCIAÇÃO NA QUALIDADE DA PRESTAÇÃO DO
SERVIÇO .
O que se quer ? ________________________________ ;
REFLEXÃO
Qual o objetivo ? ________________________________ .

3. O que se quer ?

4. O que é GERENCIAMENTO DE PROJETOS ?
É a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas , para atingir os
objetivos pré-definidos .
REFLEXÃO ...
Custos ;
Prazos ;
Mudança na Cultura ;
Resultados .
NOSSO DIFERENCIAL :
Atuamos em conjunto com a equipe, responsabilizando-nos solidariamente com
os resultados .

5. O que é PLANO DIRETOR LOGÍSTICO ?
É um conjunto de ações / projetos com os objetivos de :
•Alinhar as ações da Logística e planejamento estratégico da empresa;
• Implantar a gestão da cadeia de suprimentos de uma forma integrada;
• Melhorar o planejamento ( longo, médio e curto prazo) das atividades da área;
• Maior eficiência na execução das operações logísticas e redução de custo;
• Melhoria do nível de serviço para clientes externos e internos.

7. O que é Tecnologia em Transportes ?
São recursos disponíveis para auxílio da operacionalização dos serviços, bem
como meios de controles ,análises e diagnósticos .
Compreende-se como tecnologia :
• Material didático - Livros, apostilhas, cursos, treinamentos ;
• Tecnologia da Informação - Hardwares, softwares e sistemas de gestão
(cadastro,dados estatísticos operacionais e relatórios de performance ) ;
• Sistemas de Comunicação - Tecnologia Web ;
• Sistemas de Rastreamento - Veículos ( localização, programação,
segurança, produtividade, etc )
- Cargas ( localização, segurança,
informação, programação de entrega, etc ) ;

8. O que são Processos de operações e armazenagens?
Um WMS operacional (Sistema de Gerenciamento de Armazém, ) possibilita
que a empresa dependa menos da experiência das pessoas, uma vez que o
sistema tem inteligência para operar o sistema.
Funcionalidades :
– • Agendamento de recebimento (Através de informações, mostra em qual
horário e local uma operação deverá ser executada, realizando o cálculo de
recursos e tempo para aquela operação) ;
• Recebimento ( Nessa etapa, todos os volumes são conferidos, caso haja
qualquer inconsistência, ficará registrado em sistema) ;
• Endereçamento ( Uma vez conferido, o sistema calcula os espaços
– disponíveis e emite automaticamente etiquetas de código de barras, que
– serão colocadas nos volumes a serem armazenados) ;
– • Armazenamento ( Após endereçamento, o sistema indica quais
equipamentos serão necessários para realizar a operação e orienta através de
endereços físicos disponíveis dentro do depósito ou centro de distribuição)

9. • Separação ( A cada ordem de separação, o sistema indica aonde está o item
solicitado, indicando os equipamentos necessários para a operação e orientando
em qual endereço o produto deverá ser retirado. A conferência do endereço
ocorre através da leitura do código de barras fixado na estrutura, e do produto,
na caixa ou volume do produto solicitado, antes do item ser levado para a área
de expedição) ;
• Expedição (Na expedição, os itens separados são conferidos uma última vez,
e colocados dentro de uma área de confinamento, para embarque ao destino
final. Na entrega de cada pedido, o sistema envia uma mensagem SMS através
de equipamentos de dotados de tecnologia 3G informado que o item foi
entregue) ;
• Abastecimento de linhas de produção O abastecimento de linhas de
produção tem como finalidade evitar que uma linha de produção deixe de
funcionar por falta de um determinado item necessário. No momento da
programação da linha de montagem, o sistema calcula automaticamente a
quantidade de itens necessários e informa caso alguns deles seja insuficiente. O
abastecimento automático de linhas de produção evita que haja interrupções não
programadas, reduzindo custos e aumentando a produtividade .

10. Vantagens :
A correta implementação de um WMS permite obter uma elevada confiabilidade e
minimizar o risco por parte da empresa. Estes dois fatores levam a :
• Eliminação de reclamações por parte dos clientes;
• Otimização do espaço para armazenagem;
• Melhoria da produtividade;
• Vantagem competitiva ;
• Controle de saida e entrada de mercadorias;
• Controle de produção individual ou coletiva;

12. O que é Gestão mensal de Resultados ?
É o processo de análise com objetivo de estabelecer uma reflexão interna
dos resultados gerais do negócio .
Principais características e enfoque das análises :
Possibilitar uma visão ampla dos processos , reconhecendo os fluxos
operacionais e suas influências nos resultados ;
Incentivar a administração planejada e utilização de todas as estratégias
possíveis para tomada de decisões , garantindo melhoria continua dos
processos – Administrativo , Comercial e Operacional ;
Estimular os Diretores e Gestores de cada departamento ao cumprimento
das metas estabelecidas , desenvolvendo aptidões para tomadas de decisões
por meio dos indicadores ;
Potencializar o crescimento da Empresa, através de melhoria substancial em
todos os processos, diferenciando-a da concorrência e tornando-a mais
competitiva ;

13. Estabelecimento de metas específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes ,
tais como :
• Estratégia de marketing ;
• Responsáveis pelo negócio ;
• Processo de produção ;
• Estrutura do negócio .
• Realização de Parcerias estratégicas , proporcionando maximização logística ,
estabelecimentos de preços atraentes e justos para o negócio ;
• Criação de um comitê de Marketing para desenvolvimento de constante
aprimoramento técnico ;
• Oferecimento de serviços extras aos Clientes, induzindo-os a co-participar de
projetos de logística integrada .

15. O que é Auditoria de Resultados ?
Importante etapa de qualquer processo de reestruturação , que tem como
objetivo determinar :
• Efetividade – Mede o impacto ou efeito e resultados alcançados ;
• Eqüidade – Aonde foi possível implantar a reestruturação ;
• Excelência – Verifica as opiniões da Empresa e dos Clientes quanto à
satisfação do projeto ;
• Cenário – Reação quanto à aplicabilidade e modernização contínua ;
• Perpetuidade – Capacidade de manter o serviço em todos os níveis ;
• Legalidade – Garantia de não desencontrar às normas,praticas e leis
do mercado ;

16. O que é Reestruturação / Adaptação de Gestores
multidiciplinares ?
A Sociedade do Conhecimento impõe mudanças profundas em todos os
perfis profissionais, especialmente naqueles diretamente envolvidos na
produção, coleta e disseminação e uso da informação...
Além disso, exige-se dos profissionais uma formação tecnológica a qual,
muitas vezes, não lhes foi dado o acesso criando um círculo vicioso e
excluindo cada vez mais as oportunidades de gestão .
Uma boa gestão do capital intelectual das empresas pressupõe integração
entre as competências individuais de seus colaboradores, determinando
um verdadeiro diferencial competitivo no seu mercado !
“competência é o conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes que
afetam a maior parte do trabalho de uma pessoa, e que se relacionam com
o desempenho no trabalho; a competência pode ser mensurada, quando
comparada com padrões estabelecidos e desenvolvida por meio de
treinamento” (Parry, 1996, apud Fleury e Fleury ) .

17. O que é Sistema de Gestão da Qualidade ?
As normas ISO apresentam a seguinte divisão:
• NBR ISO 9000
Descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a
terminologia para estes sistemas.
• NBR ISO 9001
Especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade, onde uma
organização precisa demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que
atendam os requisitos do cliente e aspectos regulamentares aplicáveis. Objetiva
aumentar a satisfação do cliente.
• NBR ISO 9004
Fornece diretrizes que consideram tanto a eficácia como a eficiência do sistema
de gestão da qualidade. O objetivo desta norma é melhorar o desempenho da
organização e a satisfação dos clientes e das outras partes interessadas.
• NBR ISO 19011
Fornece diretrizes para implantação de um programa de auditoria da qualidade
e/ou ambiental.

18. Um Sistema de Gestão da Qualidade é o conjunto de políticas, objetivos e
procedimentos para dirigir e controlar uma instituição, São regras e princípios
relacionados à qualidade aplicados no dia-a-dia das organizações,
respectivamente aos itens abaixo :
• Foco no cliente ;
• Liderança sobre objetivos comuns ;
• Envolvimento de todos ;
• Considerar o impacto de decisões em outros processos ;
• Ver as coisas como processos ;
• Decidir após ter os dados ;
• Benefícios mútuos entre clientes e fornecedores .

20. O que é Aperfeiçoamento do material Humano?
É a valorização do capital humano, possibilitando não somente o
desenvolvimento de suas potencialidades, mas também da superação dos seus
limites ; Garantindo e atendendo as seguintes necessidades :
• Biológicas e Fisiológicas: Oferecendo :
> Salários justos ;
> Horários adequados ;
> Intervalo para descanso ;
> Convívio familiar, social e acadêmico .

21. • Segurança: Transmitindo-a aos funcionários que está dentro das
normas de segurança do trabalho, oferecendo Como
benefícios como :
Seguro de vida, Planos de saúde , aposentadoria, etc ;
• Sociais: Mostrando ao colaborador a necessidade do trabalho em
grupo e das relações interpessoais, por meios de
palestras ;
• Estima: Reconhecendo o trabalho e esforço do colaborador
por meio de elogios , promoções , premiações
( não necessariamente da ordem financeira ) ;
Auto-Realização: Incentivando o colaborador a opinar e usando as
idéias dos mesmos ; fazendo-os participarem das
tomadas de decisões relacionadas ao seu trabalho,
cursos de atualização e oportunidades desafiadoras.

22. Quando ?
• No Recrutamento e seleção ;
• Na integração / adaptação do colaborador no seu cargo ;
• Nas análises pontuais de sua performance , incluindo esclarecimentos
sobre a expectativa da Empresa ;
• Oferecimento de oportunidades de treinamentos para elevar sua
capacitação profissional ;

23. Existe um relacionamento intrínseco entre as habilidades básicas, competênc
básicas e Essenciais com o capital intelectual …
Quando as habilidades humanas das organizações , através de seus
Representantes , Gestores e Direção proporcionam :
Recursos físicos ;
Sistemas de tecnologia instalada ;
Filosofias , conceitos e métodos de avaliações ;

24. O que é Política de Produtividade ?
Nos dias de hoje, a sobrevivência e o crescimento das
organizações dependem fundamentalmente da sua
competitividade.
Um dos fatores mais relevantes para o alcance de maior
competitividade consiste na estratégia de melhoria da
produtividade nas organizações
A busca contínua pela melhoria da produtividade nas
organizações requer esforço de racionalização e melhor
aproveitamento dos recursos disponíveis.

26. Os benefícios são amplos e reconhecidos :
• Adequação do aproveitamento da mão-de-obra ;
• Redução do substituições e contratações de novos colaboradores ;
• Transparência do reconhecimento individual dos colaboradores ;
• Facilidade da aplicabilidade da Cultura da Empresa ;
• Minimização dos custos ;
• Possibilidade de avaliação do resultado individual e estudos de melhorias
contínuas para o resultado geral da Empresa ;
• Melhoria da qualidade no atendimento aos clientes ; etc .

27. O que é Gestão de Compras ?
Preparar os profissionais de Suprimentos para atuação antes, durante e depois
das negociações, nos processos de aquisição de bens e serviços nas etapas :
Seleção de Fornecedores - Avaliação de riscos ;
Medindo Fornecedores - Relacionamentos / pronto atendimento ,
preço e valores/ações agregadas .
Análises do antes e pós-consultoria

28. Novos Negócios
Estudos para Criação de NOVOS NEGÓCIOS, identificando oportunidades,
calculando viabilidades ,analisando vantagens competitivas com a concorrência
criando um diferencial personalizado de determinado produto .
POR QUE LANÇAR UM PRODUTO NOVO ?
* Necessidade do cliente;
* Necessidade de atualização tecnológica;
* Incremento de vendas;
* Diversificação;
* Posicionamento frente à concorrência;
* Segmentação de mercado;
* Oportunidade de mercado e
* Ciclo de vida dos produtos.

30. Ferramentas para GESTÃO de Pessoas
Coaching
É a arte de aperfeiçoar a performance dos outros. O “coaching” não é terapia nem
programa de “mentory”. É uma técnica que, de forma sistemática, visa fazer com que o
profissional atendido reconheça em si as suas oportunidades de crescimento e de
superação para o alcance de seus objetivos.
O programa prevê a avaliação de competências, habilidades e atitudes que permitem
identificar os aspectos comportamentais e a maturidade psicológica que norteiam o
desempenho do profissional frente às responsabilidades, expectativas e necessidades para
o exercício pleno de suas funções.

31. Orientação de Carreira
• Direcionado a Empresas que querem oferecer uma
assessoria aos seus profissionais com ênfase no
desempenho profissional, no autoconhecimento e nos
interesses pessoais de acordo com sua vocação, permitindo
o reconhecimento de seus diferenciais e necessidades de
aprimoramento de acordo com seu perfil.
• Ao optar pelo serviço de Orientação de Carreira oferecido a
Empresa proporciona aoseu colaborador a oportunidade de
repensar sua carreira em relação à suas metas pessoais e,
assim, traçar planos estruturados para alcançar seus
objetivos.

32. Pesquisa de Clima Organizacional
• Conhecer as expectativas de seus profissionais é muito
importante para que uma organização mantenha uma relação
motivadora e positiva com seus colaboradores.
• Através da Pesquisa de Clima Organizacional, identifica-se a
percepção da equipe, reúne suas aspirações e sugestões e
propõe um plano de ações que atenda às necessidades da
empresa considerando os colaboradores e acionistas.
• Como resultado, a ferramenta proporciona a valorização
contínua do capital humano, a visão compartilhada do grau de
satisfação dos colaboradores pela empresa e a obtenção dos
objetivos comuns com mais agilidade.

33. Programa de Avaliação de desempenho por competência
• O Programa de Avaliação de Desempenho por Competências, , permite
que gestores e colaboradores conheçam claramente quais são os
pontos de melhoria em seu desempenho.
• Métricas quantitativas e qualitativas são definidas por cargo, função e
perfil do colaborador e, através de uma avaliação de critérios
específicos e transparentes, são estabelecidos os objetivos de cada
profissional.
• A ferramenta também proporciona o acompanhamento das metas
propostas, permitindo a correção dos rumos, quando necessário, e a
avaliação dos resultados alcançados.
• Ao final do processo, o colaborador terá reais condições de identificar
suas oportunidades de desenvolvimento e, assim, construir uma
carreira ascendente na organização por competência e esforço

34. Remuneração e Estrutura de Cargos e Salários
• Desenvolvemos projetos de estruturação de cargos e
salários que levam em consideração as expectativas da
empresa, seja para torná-la mais competitiva, para reter e
atrair mão-de-obra especializada ou, ainda, para criar
oportunidades de planos de carreira por meio de uma
política transparente na gestão dos recursos humanos.
• O projeto é fundamentado em uma metodologia realizada
por pontuação e ranqueamento de funções ligadas ao core
business que permite oferecer a correta manutenção de
remuneração e desenvolver a precificação para novas
funções.

35. Treinamento e Desenvolvimento
➲ Mudança
Conscientização dos participantes quanto ao
momento que estão vivendo e à realidade
dessa situação, além da identificação da
melhor forma de encarar as inovações
sempre de forma construtiva, participando de
cada processo como agente.

36. Treinamento e Desenvolvimento
➲ Resiliência
Competência que diz respeito à capacidade do
profissional de atuar sob pressão sem perder
sua essência, a palestra demonstra que
pessoas resilientes têm maior capacidade de
vencer em qualquer área da vida, pois
encaram as adversidades e as oportunidades
com a mesma objetividade.

37. Treinamento e Desenvolvimento
➲ Análise S.W.O.T
A ferramenta é utilizada para trabalhar a capacidade dos
participantes de entender seu ambiente de trabalho, sua
empresa, seus horizontes e suas perspectivas a curto, médio
e longo prazos num cenário altamente competitivo.
Através de um levantamento do ambiente externo
(oportunidades e ameaças) e do ambiente interno (forças e
fraquezas), o grupo termina a palestra com um plano de
ações, buscando gerenciar os pontos que inviabilizam o
planejamento e maximizar seus potenciais para vencer no
mercado.

38. Treinamento e Desenvolvimento
➲ Globalização e seus efeitos
É realizado o levantamento do cenário atual, o papel
da empresa no mercado e as competências
requeridas pelos profissionais para manter sua
empregabilidade elevada diante destes fatores. Em
sua vasta experiência .
Já presenciamos cases em que empresas precisaram
olhar para fora e buscar novas tecnologias para
continuar atuando e defendendo seu nicho.

39. Treinamento e Desenvolvimento
➲ Liderança
Programa que desenvolve todos os novos conceitos de
liderança (Liderança Coach, Liderança Servidora,
Liderança Participativa) junto aos participantes,
mostrando-lhes que a liderança é situacional e
emergencial, além de destacar sua utilização com os
colaboradores.
Outros conceitos que sustentam todo o programa, como a
comunicação entre os liderados e líderes, também são
abordados, bem como todas as ferramentas utilizadas
no dia-a-dia de um profissional em posição de
comando.

40. Treinamento e Desenvolvimento
➲ Gestão de Pessoas
Destina-se aos profissionais que necessitam ampliar esta
competência e apresentar mais resultados em suas
áreas por meio do gerenciamento de seu capital
humano.
No treinamento, são tratados temas como feedbacks,
comunicação, cumprimento de prazos e objetivos,
desenvolvimento e trabalho em equipe, postura
profissional e liderança, entre outros.

41. Treinamento e Desenvolvimento
➲ Relacionamento Interpessoal
Objetiva identificar os perfis de cada profissional e,
assim, trabalhar seus relacionamentos, bem como
todo o processo de conhecimento e
autoconhecimento.
O programa também desenvolve outras ferramentas
facilitadoras, como a neurolingüística, os feedbacks
e, sobretudo, a quebra de paradigmas para que
cada um ultrapasse suas barreiras frente ao novo e
a novos colegas.

42. Treinamento e Desenvolvimento
➲ Outros
Administração do Tempo ;
Técnicas de Reuniões ;
Técnicas de Apresentação ;
Excelência no Atendimento ;
Desenvolvimento de Telemarketing Ativo e Receptivo .

43. O que é Gestão mensal de Resultados ?
É o processo de análise com objetivo de estabelecer uma reflexão interna
dos resultados gerais do negócio .
Principais características e enfoque das análises :
Possibilitar uma visão ampla dos processos , reconhecendo os fluxos
operacionais e suas influências nos resultados ;
Incentivar a administração planejada e utilização de todas as estratégias
possíveis para tomada de decisões , garantindo melhoria continua dos
processos – Administrativo , Comercial e Operacional ;
Estimular os Diretores e Gestores de cada departamento ao cumprimento
das metas estabelecidas , desenvolvendo aptidões para tomadas de decisões
por meio dos indicadores ;
Potencializar o crescimento da Empresa, através de melhoria substancial em
todos os processos, diferenciando-a da concorrência e tornando-a mais
competitiva ;