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 Somos uma empresa situada em Vinhedo, atuamos com Assessoria ,
Consultoria, Auditoria, Cursos ,Treinamentos e Palestras.
Normas do Sistema de Gestão Atendidos
• ISO 9001:2015 – Gestão da Qualidade
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• OHSAS 1800:2007 - Gestão de Segurança do Trabalho
• PBQP-H - 2017 – Gestão Qualidade Construção Civil
• SASSMAQ – Gestão Transportes de Produtos Perigosos
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• ISO/IEC 17025 – Gestão da Qualidade Laboratórios
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Fone: (19) 38766888 – 9.92807767 – 9.91155015
Contato
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 Mais de 20 anos na área de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente e Segurança do
Trabalho. com Assessoria, Consultoria, Auditoria Cursos e Treinamentos.
 Atuando em diversos seguimentos:
 Metalúrgica,
 Indústria de Tintas,
 Indústria de Plásticos,
 Auto Peças,
 Eletrodomésticos,
 Construção Civil,
 Rodovias Sinalização, Conservação,
 Setor Público.
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 Indústria Produtos para Sinalização de Rodovias
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 Setor Automobilistico
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Gabriel Arcanjo Custódio
 Formação e Competências
 Pós-graduação em SGI - Gestão Integrada - Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Saúde do
Trabalho e Responsabilidade Social.
 Pós-graduação em Administração e Desenvolvimento de Executivos.
 Graduação em Ciências Econômicas.
 Técnico em Segurança do Trabalho.
 Auditor Líder OHSAS 18001:2007.
 Auditor Líder - ISO 14001:2015 – e 14001:2004
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 Auditor Norma PBQP-H
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 Instrutor de Cursos e Treinamentos na CIESP
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Informações Gerais
 Método de Aprendizado
Exposição do assunto
Material de Apoio
Exercícios
Avalição
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 Demonstração Resumida do Curso
 O Curso completo é composto por 636 Slides
divididos em 7 Módulos
Objetivos
• Formar Analistas na área da Qualidade, consolidando
conhecimentos técnicos mais especializados.
• Formar Líderes de Equipe do SGQ
• Prover informações para assegurar que o Sistema de
Gestão seja eficiente e eficaz
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organizações frente às auditorias
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Ao concluir este Curso o participante será capaz de
 A assumir o papel de Analista do Sistema da Qualidade
 Analisar os processos de trabalho do SGQ
 Compreender e manejar os princípios da Gestão do
Sistema da Qualidade
 Liderar equipes multidisciplinares para solução de
problemas do SGQ
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Características do Curso
• O Curso é composto por slides, contendo explicações
detalhadas de cada tópico do slide. 636 Slides divididos
em 7 Módulos
• Exercícios com resposta para fixar conhecimento
• Material de apoio
• Avaliação
• Emissão de Certificado após conclusão do Curso
• Carga Horária de 60 horas
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Sumário Geral do Curso
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Módulo 1 - Introdução
Módulo 2 - Programas da Qualidade Técnicas da Qualidade
Módulo 3 - Gestão da Qualidade e Mapeamento dos Processos
Módulo 4 - Ferramentas da Qualidade
Módulo 5 – MASP- Método de Análise de Solução de Problemas
Módulo 6 – Como tratar não Conformidades
Módulo 7 – Intepretação da Norma ISO 9001:2015
Módulo – 1
Introdução Sistema de Gestão da Qualidade
GAC - Gestão de Apoio para Corporações
GAC - Direitos Reservados
GAC - Direitos Reservados
 Apresentação
 O que é Qualidade
 Gurus da Qualidade
 Evolução da Qualidade
 Sistema de Gestão da Qualidade
Conteúdo Modulo 1
Qualidade
“...grau no qual um conjunto de
características inerentes
satisfaz a requisitos...”
3.1.1 da NBR ISO 9000:2005
GAC - Direitos Reservados
Substantivo Feminino ( dicionário)
1. propriedade que determina a essência ou a natureza de um
ser ou coisa.
2. grau negativo ou positivo de excelência.
Conceito Geral
Qualidade é o grau de utilidade esperado ou adquirido de
qualquer coisa, verificável através da forma e dos elementos
constitutivos do mesmo e pelo resultado do seu uso
O que é Qualidade
GAC - Direitos Reservados
A palavra qualidade tem um conceito subjetivo que está
relacionada com as percepções, necessidades e resultados em
cada indivíduo.
Diversos fatores, como a cultura, modelos mentais, tipo
de produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas
influenciam diretamente a percepção da qualidade.
O que é Qualidade
GAC - Direitos Reservados
GAC - Gestão de Apoio para Corporações
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Módulo – 2
Programas e Ténicas da Qualidade
Sumário do Curso
Programas da Qualidade
•Kamban
•5S
•Jus-in-time
•C.C.Q
•PDCA
•TQC
Técnicas da Qualidade
•Brainstorming
•5 por quês?
•5W-2H
•Poka-yoke
•TPM - Manutenção produtiva total
•Gemba
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Programas da Qualidade
Kaizen
Programa
da
Qualidade
TQC
Kambam
PDCA
Jus-in-Time
5S
C.C.Q
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Técnicas da Qualidade
Técnicas de
Qualidade
TPM
Brainstorming
5 Por quês
Genba
5W2H
Poka-Yoke
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Técnicas da Qualidade
O BRAINSTORMING - "tempestade cerebral" em inglês ou
tempestade de ideias, mais que uma técnica de dinâmica de
grupo, é uma atividade desenvolvida para explorar a
potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo.
Tem como politica a liberdade total para expor suas ideias
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Técnicas da Qualidade
Principais regras do Brainstorming
Suspenda as críticas;
Gere ideias em quantidade;
Combine ideias
Mantenha ininterrupto o fluxo de ideias;
Registre as ideias.
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Módulo – 3
Ferramentas da Qualidade
SUMÁRIO
1. Introdução aos conceitos Ferramentas da Qualidade
2. Dados Numéricos e Coleta da Dados
3. Fluxograma;
4. Lista de Verificação;
5. Histograma
6. Diagrama de Pareto
7. Gráfico de controle
8. Diagrama de Dispersão
9. Diagrama de Causa e efeito
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Surgiram na década de 50 com base nos conceitos e
práticas existentes naquela época e a partir daí vem sendo
utilizadas nos sistemas de gestão, através de modelos
estatísticos que auxiliam na melhoria dos serviços e
processos.
As ferramentas da qualidade ajudam a organização a elevar
seu nível de qualidade, através da identificação dos
problemas e consequentemente, a diminuição de seus
custos.
Introdução
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Módulo – 4
Mapeamento do Processo
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Sumário
Conhecendo os Processos
Benefícios do Mapeamento e Padronização
Abordagem de Processo
Como Mapear e Padronizar os Processos
O que é um Processo
Processo é um conjunto estruturado de atividades sequenciais
que apresentam lógica entre si, com a finalidade de atender
ou suplantar as necessidades e expectativas dos clientes
externos e internos
Módulo – 5
MASP – Método de Análise de Solução de Problemas
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GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
SUMÁRIO
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 Introdução ao MASP
 Problemas na Visão MASP
 Relação PDCA x MASP
 Etapas do MASP
 Como realizar as etapas do MASP
 Sucesso da implementação do MASP
 Estudo de Caso
 Conclusão
O que Significa MASP
MASP é a abreviatura usada para o método de
análise e soluções de problemas.
Sendo que, é um roteiro complexo utilizado para
resoluções de problemas em empresas, tratando de
uma metodologia para manter e controlar a qualidade
de produtos, processos ou serviços.
INTRODUÇÃO
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
GAC - Gestão de Apoio para Corporações
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Módulo – 6
Tratamento Não Conformidades
SUMÁRIO
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 Introdução Conceitos Não Conformidades
 Melhoria Contínua
 Correção x Ação Corretiva
 Não conformidade X Ação corretiva
 Como evitar as Não Conformidades
 Registrando uma Não Conformidade
 Tratamento Não Conformidade
 Análise de Causa Raiz das Não Conformidades
 Gestão de Tratamento de Não Conformidades
Você já ouviu falar em não conformidades
Quem trabalha no setor de qualidade de uma
empresa, certamente, já ouviu falar muito sobre esse
assunto.
Mas, se não é o seu caso, não se preocupe. vamos
explicar o que são, como registrá-las e como tratar
não conformidades.
Introdução Conceitos Não Conformidade
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
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Módulo – 7
Interpretação da Norma
ISO 9001:2015
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SUMÁRIO
Requisitos do Sistemas de Gestão da Qualidade
Escopo da Norma
2 - Referência Normativa
3 - Termos e Definições
4 - Contexto da Organização
5 – Liderança
6 – Planejamento
7 – Suporte
8 – Operação
9 - Avaliação de desempenho
10 - Melhoria
Requisitos do Sistemas de Gestão da Qualidade
1 – Escopo da Norma
Esta Norma especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade, onde uma
organização:
a) necessita demonstrar sua capacidade de fornecer consistentemente produto ou
serviço que atenda ao cliente e requisitos estatutários e regulatórios aplicáveis
b) pretende aumentar a satisfação do cliente através da aplicação eficaz do sistema,
incluindo processos para melhoria contínua do sistema e a garantia da conformidade
com o cliente e requisitos estatutários e regulatórios aplicáveis.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Continuação...
1 – Escopo da Norma
Todos os requisitos desta norma são genéricos e se pretende que sejam
aplicáveis a todas as organizações, independentemente do tipo, tamanho,
produto e serviço fornecido.
Notas
1 - Nesta Norma, os termos "produtos" ou "serviços" só se aplicam aos
produtos e serviços destinados a, ou requeridos pelo cliente.
2 - Requisitos estatutários e regulatórios, podem ser expressos como
requisitos legais.
Requisitos do Sistemas de Gestão da Qualidade
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
2 - Referência Normativa
 Este documento é referenciado normativamente, e é
indispensável à sua aplicação.
 Para refências datadas, aplicam-se as edições citadas, as
não datadas, aplicam-se as mais recentes.
Requisitos do Sistemas de Gestão da Qualidade
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
3 - Termos e Definições
Para efeitos do presente documento, aplicam-se os termos e
definições da ISO 9000:2015.
Requisitos do Sistemas de Gestão da Qualidade
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Curso - Analista da Qualidade
 O Sistema da Qualidade (SGQ) tem o objetivo de verificar todos os
processos da empresa e como esses processos podem melhorar a
qualidade dos produtos e serviços frente aos clientes.
 Analista de Qualidade por ser o profissional responsável para dar
suporte auditorias internas e externas, fazendo a elaboração de
normas e procedimentos e não conformidades dos processos
de qualidade se relaciona com todas as áreas ligadas
a qualidade dentro de uma empresa.
 Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição nesse
curso. Analista da Qualidade
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Contato
site: www.gaccursosonline.com.br
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  • 1. GAC - Gestão de Apoio para Corporações GAC - Direitos Reservados
  • 2. GAC - Gestão de Apoio para Corporações GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados Demonstração do Curso
  • 3. Certificado do Curso Válido em todo Território Nacional
  • 4. GAC - Gestão de Apoio para Corporações  Somos uma empresa situada em Vinhedo, atuamos com Assessoria , Consultoria, Auditoria, Cursos ,Treinamentos e Palestras. Normas do Sistema de Gestão Atendidos • ISO 9001:2015 – Gestão da Qualidade • ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental • OHSAS 1800:2007 - Gestão de Segurança do Trabalho • PBQP-H - 2017 – Gestão Qualidade Construção Civil • SASSMAQ – Gestão Transportes de Produtos Perigosos • IATF 16949:2016 – Gestão da Qualidade Automotiva • ISO/IEC 17025 – Gestão da Qualidade Laboratórios GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 5. site: www.gaccursosonline.com.br e-mail: contato@gaccursosonline.com.br Fone: (19) 38766888 – 9.92807767 – 9.91155015 Contato GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 6.  Mais de 20 anos na área de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente e Segurança do Trabalho. com Assessoria, Consultoria, Auditoria Cursos e Treinamentos.  Atuando em diversos seguimentos:  Metalúrgica,  Indústria de Tintas,  Indústria de Plásticos,  Auto Peças,  Eletrodomésticos,  Construção Civil,  Rodovias Sinalização, Conservação,  Setor Público.  Setor Abrasivos  Indústria Produtos para Sinalização de Rodovias  Indústria de Alimentos  Indústria Farmacêutica  Setor Automobilistico GAC - Gestão de Apoio para Corporações GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 7. Gabriel Arcanjo Custódio  Formação e Competências  Pós-graduação em SGI - Gestão Integrada - Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Saúde do Trabalho e Responsabilidade Social.  Pós-graduação em Administração e Desenvolvimento de Executivos.  Graduação em Ciências Econômicas.  Técnico em Segurança do Trabalho.  Auditor Líder OHSAS 18001:2007.  Auditor Líder - ISO 14001:2015 – e 14001:2004  Auditor Líder ISO - 9001:2015 e 9001:2008  Auditor Norma PBQP-H  Auditor SASSMAQ  Auditor 5S  Instrutor de Cursos e Treinamentos na CIESP GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 8. Informações Gerais  Método de Aprendizado Exposição do assunto Material de Apoio Exercícios Avalição GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados  Demonstração Resumida do Curso  O Curso completo é composto por 636 Slides divididos em 7 Módulos
  • 9. Objetivos • Formar Analistas na área da Qualidade, consolidando conhecimentos técnicos mais especializados. • Formar Líderes de Equipe do SGQ • Prover informações para assegurar que o Sistema de Gestão seja eficiente e eficaz • Formar profissionais aptos a responder pelas organizações frente às auditorias GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 10. Ao concluir este Curso o participante será capaz de  A assumir o papel de Analista do Sistema da Qualidade  Analisar os processos de trabalho do SGQ  Compreender e manejar os princípios da Gestão do Sistema da Qualidade  Liderar equipes multidisciplinares para solução de problemas do SGQ GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 11. Características do Curso • O Curso é composto por slides, contendo explicações detalhadas de cada tópico do slide. 636 Slides divididos em 7 Módulos • Exercícios com resposta para fixar conhecimento • Material de apoio • Avaliação • Emissão de Certificado após conclusão do Curso • Carga Horária de 60 horas GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 12. Sumário Geral do Curso GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados Módulo 1 - Introdução Módulo 2 - Programas da Qualidade Técnicas da Qualidade Módulo 3 - Gestão da Qualidade e Mapeamento dos Processos Módulo 4 - Ferramentas da Qualidade Módulo 5 – MASP- Método de Análise de Solução de Problemas Módulo 6 – Como tratar não Conformidades Módulo 7 – Intepretação da Norma ISO 9001:2015
  • 13. Módulo – 1 Introdução Sistema de Gestão da Qualidade GAC - Gestão de Apoio para Corporações GAC - Direitos Reservados
  • 14. GAC - Direitos Reservados  Apresentação  O que é Qualidade  Gurus da Qualidade  Evolução da Qualidade  Sistema de Gestão da Qualidade Conteúdo Modulo 1
  • 15. Qualidade “...grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos...” 3.1.1 da NBR ISO 9000:2005 GAC - Direitos Reservados
  • 16. Substantivo Feminino ( dicionário) 1. propriedade que determina a essência ou a natureza de um ser ou coisa. 2. grau negativo ou positivo de excelência. Conceito Geral Qualidade é o grau de utilidade esperado ou adquirido de qualquer coisa, verificável através da forma e dos elementos constitutivos do mesmo e pelo resultado do seu uso O que é Qualidade GAC - Direitos Reservados
  • 17. A palavra qualidade tem um conceito subjetivo que está relacionada com as percepções, necessidades e resultados em cada indivíduo. Diversos fatores, como a cultura, modelos mentais, tipo de produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam diretamente a percepção da qualidade. O que é Qualidade GAC - Direitos Reservados
  • 18. GAC - Gestão de Apoio para Corporações GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados Módulo – 2 Programas e Ténicas da Qualidade
  • 19. Sumário do Curso Programas da Qualidade •Kamban •5S •Jus-in-time •C.C.Q •PDCA •TQC Técnicas da Qualidade •Brainstorming •5 por quês? •5W-2H •Poka-yoke •TPM - Manutenção produtiva total •Gemba GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 21. Técnicas da Qualidade Técnicas de Qualidade TPM Brainstorming 5 Por quês Genba 5W2H Poka-Yoke GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 22. Técnicas da Qualidade O BRAINSTORMING - "tempestade cerebral" em inglês ou tempestade de ideias, mais que uma técnica de dinâmica de grupo, é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo. Tem como politica a liberdade total para expor suas ideias GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 23. Técnicas da Qualidade Principais regras do Brainstorming Suspenda as críticas; Gere ideias em quantidade; Combine ideias Mantenha ininterrupto o fluxo de ideias; Registre as ideias. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 24. GAC - Gestão de Apoio para Corporações Módulo – 3 Ferramentas da Qualidade
  • 25. SUMÁRIO 1. Introdução aos conceitos Ferramentas da Qualidade 2. Dados Numéricos e Coleta da Dados 3. Fluxograma; 4. Lista de Verificação; 5. Histograma 6. Diagrama de Pareto 7. Gráfico de controle 8. Diagrama de Dispersão 9. Diagrama de Causa e efeito GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 26. Surgiram na década de 50 com base nos conceitos e práticas existentes naquela época e a partir daí vem sendo utilizadas nos sistemas de gestão, através de modelos estatísticos que auxiliam na melhoria dos serviços e processos. As ferramentas da qualidade ajudam a organização a elevar seu nível de qualidade, através da identificação dos problemas e consequentemente, a diminuição de seus custos. Introdução GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 27. Módulo – 4 Mapeamento do Processo GAC - Gestão de Apoio para Corporações GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 28. Sumário Conhecendo os Processos Benefícios do Mapeamento e Padronização Abordagem de Processo Como Mapear e Padronizar os Processos
  • 29. O que é um Processo Processo é um conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam lógica entre si, com a finalidade de atender ou suplantar as necessidades e expectativas dos clientes externos e internos
  • 30. Módulo – 5 MASP – Método de Análise de Solução de Problemas GAC - Gestão de Apoio para Corporações GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 31. SUMÁRIO GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados  Introdução ao MASP  Problemas na Visão MASP  Relação PDCA x MASP  Etapas do MASP  Como realizar as etapas do MASP  Sucesso da implementação do MASP  Estudo de Caso  Conclusão
  • 32. O que Significa MASP MASP é a abreviatura usada para o método de análise e soluções de problemas. Sendo que, é um roteiro complexo utilizado para resoluções de problemas em empresas, tratando de uma metodologia para manter e controlar a qualidade de produtos, processos ou serviços. INTRODUÇÃO GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 33. GAC - Gestão de Apoio para Corporações GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados Módulo – 6 Tratamento Não Conformidades
  • 34. SUMÁRIO GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados  Introdução Conceitos Não Conformidades  Melhoria Contínua  Correção x Ação Corretiva  Não conformidade X Ação corretiva  Como evitar as Não Conformidades  Registrando uma Não Conformidade  Tratamento Não Conformidade  Análise de Causa Raiz das Não Conformidades  Gestão de Tratamento de Não Conformidades
  • 35. Você já ouviu falar em não conformidades Quem trabalha no setor de qualidade de uma empresa, certamente, já ouviu falar muito sobre esse assunto. Mas, se não é o seu caso, não se preocupe. vamos explicar o que são, como registrá-las e como tratar não conformidades. Introdução Conceitos Não Conformidade GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 36. GAC - Gestão de Apoio para Corporações Módulo – 7 Interpretação da Norma ISO 9001:2015 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 37. SUMÁRIO Requisitos do Sistemas de Gestão da Qualidade Escopo da Norma 2 - Referência Normativa 3 - Termos e Definições 4 - Contexto da Organização 5 – Liderança 6 – Planejamento 7 – Suporte 8 – Operação 9 - Avaliação de desempenho 10 - Melhoria
  • 38. Requisitos do Sistemas de Gestão da Qualidade 1 – Escopo da Norma Esta Norma especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade, onde uma organização: a) necessita demonstrar sua capacidade de fornecer consistentemente produto ou serviço que atenda ao cliente e requisitos estatutários e regulatórios aplicáveis b) pretende aumentar a satisfação do cliente através da aplicação eficaz do sistema, incluindo processos para melhoria contínua do sistema e a garantia da conformidade com o cliente e requisitos estatutários e regulatórios aplicáveis. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 39. Continuação... 1 – Escopo da Norma Todos os requisitos desta norma são genéricos e se pretende que sejam aplicáveis a todas as organizações, independentemente do tipo, tamanho, produto e serviço fornecido. Notas 1 - Nesta Norma, os termos "produtos" ou "serviços" só se aplicam aos produtos e serviços destinados a, ou requeridos pelo cliente. 2 - Requisitos estatutários e regulatórios, podem ser expressos como requisitos legais. Requisitos do Sistemas de Gestão da Qualidade GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 40. 2 - Referência Normativa  Este documento é referenciado normativamente, e é indispensável à sua aplicação.  Para refências datadas, aplicam-se as edições citadas, as não datadas, aplicam-se as mais recentes. Requisitos do Sistemas de Gestão da Qualidade GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 41. 3 - Termos e Definições Para efeitos do presente documento, aplicam-se os termos e definições da ISO 9000:2015. Requisitos do Sistemas de Gestão da Qualidade GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 42. Curso - Analista da Qualidade  O Sistema da Qualidade (SGQ) tem o objetivo de verificar todos os processos da empresa e como esses processos podem melhorar a qualidade dos produtos e serviços frente aos clientes.  Analista de Qualidade por ser o profissional responsável para dar suporte auditorias internas e externas, fazendo a elaboração de normas e procedimentos e não conformidades dos processos de qualidade se relaciona com todas as áreas ligadas a qualidade dentro de uma empresa.  Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição nesse curso. Analista da Qualidade GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 43. Contato site: www.gaccursosonline.com.br e-mail: contato@gaccursosonline.com.br site: www.gacgestaocorporativa.com.br e-mail: contato@gacgestaocorporativa.com.br Fone: (19) 38766888
  • 44. Obrigado pela Participação Fique com Deus GAC - Gestão de Apoio para Corporações