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GAC - Gestão de Apoio para Corporações
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva
Demonstração do Curso
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Certificado do Curso Válido
em todo Território Nacional
GAC - Gestão de Apoio para Corporações
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Consultoria, Auditoria, Cursos ,Treinamentos e Palestras.
Normas do Sistema de Gestão Atendidos
•ISO 9001:2015 – Gestão da Qualidade
•ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental
•OHSAS 1800:2007 - Gestão de Segurança do Trabalho
•PBQP-H - 2017 – Gestão Qualidade Construção Civil
•SASSMAQ – Gestão Transportes de Produtos Perigosos
•IATF 16949:2016 – Gestão da Qualidade Automotiva
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Contato
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 Temos mais de 20 anos na área de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente
e Segurança do Trabalho. com Assessoria, Consultoria, Auditoria Cursos e
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 Metalúrgica,
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 Setor Público.
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 Indústria Produtos para Sinalização de Rodovias
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 Indústria Farmacêutica
 Setor Automobilístico
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Gabriel Arcanjo Custódio - Instrutor
 Formação e Competências
 Pós-graduação em SGI - Gestão Integrada - Qualidade, Meio Ambiente, Segurança
e Saúde do Trabalho e Responsabilidade Social.
 Pós-graduação em Administração e Desenvolvimento de Executivos.
 Graduação em Ciências Econômicas.
 Técnico em Segurança do Trabalho.
 Auditor Líder OHSAS 18001:2007.
 Auditor Líder - ISO 14001:2015
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 Auditor do IATF 16:949:2016
 Auditor Norma PBQP-H
 Auditor SASSMAQ
 Auditor 5S
 Instrutor de Cursos e Treinamentos na CIESP
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Informações Gerais
 Método de Aprendizado
Exposição do assunto
Material de Apoio
Exercícios
Avalição
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 Demonstração Resumida do Curso
 O Curso completo é composto por 417 Slides
Objetivos
• Capacitar o participante na interpretação e implantação dos
requisitos da IATF 16949:2016.
• Compreender a aplicação de Sistemas de Gestão da Qualidade
Automotiva.
• Capacitar os participantes e implantar esses requisitos em suas
empresas.
• Proporcionar ao participante uma visão abrangente sobre os
conceitos, fundamentos e princípios do Sistema de Gestão da
Qualidade Automotiva considerando as mudanças da IATF
16949:2016
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Ao concluir este Curso o participante será capaz de:
Conhecer a evolução e as mudanças da Norma IATF 16949:2016
Sistema de Gestão Automotiva.
Compreender e manejar os requisitos da norma IATF 16949:2016.
Adquirir conhecimento necessário para implantar e manter um
Sistema de Gestão Automotivo.
Entender e interpretar os requisitos da IATF 16949:2016.
Desenvolver habilidades para avaliação dos requisitos na
organização
Características do Curso
•O Curso é composto por slides, contendo explicações
detalhadas de cada tópico do slide. 417 Slides.
•Exercícios com respostas para correção para reforçar o
aprendizado.
•Material de apoio complementar .
•Avaliação múltipla escolha.
•Emissão de Certificado após conclusão do Curso.
•Carga Horária de 16 horas
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
• Módulo 1 - Apresentação
• Módulo 2 – Sistema de Gestão da Qualidade
• Módulo 3 – Abordagem dos Processo
• Módulo 4 – Nova estrutura da IATF 16949
• Módulo 5 – Interpretação dos Requisitos
• Módulo 6 - Abordagem Baseada no Risco
Sumário
MÓDULO - 1
APRESENTAÇÃO
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Introdução
 A norma IATF 16949:2016 estabelece requisitos para o
Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva (SGQA) de
uma organização, não significando, necessariamente,
conformidade de produto às suas respectivas
especificações.
 O objetivo da IATF 6949:2016 é o de prover confiança de
que o seu fornecedor poderá fornecer, de forma
consistente e repetitiva, bens e serviços de acordo com o
que você especificou.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
• Decisão estratégica
• Exigência do cliente
• Padronização interna
• Conquistar e manter mercados
• Reduzir desperdícios
• Atender as partes interessadas
• Gerenciar os Riscos
Por que adotar IATF 16949:2016
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Benefícios da certificação IATF 16949:2016
 Reconhecimento de autoridades reguladoras
 Produtos mais seguros e confiáveis
 Fornece meios para alcançar ou exceder os requisitos do cliente
 Melhoria no sistema de documentação e processos
 Aceitação e práticas reconhecidas internacionalmente para a gestão da
qualidade no setor automotivo
 Um modelo para a melhoria sistemática e contínua na qualidade
 Uma linguagem comum para lidar com clientes e fornecedores em todo
o mundo
 Melhoria da eficiência e da eficácia
 Um modelo para entregar excelência para clientes e partes
interessadas
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
A IATF 16949 é uma norma de Gestão da Qualidade
Automotiva, que deve ser utilizada como um complemento
em conjunto com a ISO 9001:2015.
Esta nova norma substituirá a atual ISO / TS 16949:2009,
definindo os requisitos de um Sistema de Gestão da
Qualidade para as organizações da indústria automotiva.
IATF 16949:2016 - Gestão Automotiva
• Representa um acordo entre os membros de um comitê técnico,
e sua análise crítica é feita a cada 3 anos, para se decidir se ela
será transformada numa Norma Internacional.
▪ Foi desenvolvida pelo IATF Força Tarefa Internacional Automotiva
(International Automotive Task Force) e por representantes do
ISO/TC 176 (Gerenciamento e Garantia da Qualidade), e seus
sub-comitês.
▪ Escopo: Ela especifica, em conjunto com a ISO 9001, requisitos
do sistema da qualidade, para projeto, desenvolvimento,
produção e, se relevante, instalação e serviços associados de
produtos automotivos.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
▪ Aplica-se a SITES, fornecedores e sub-fornecedores, de
peças de produção e de serviços, que forneçam:
✓ Peças ou materiais;
✓ Tratamento térmico, pintura, acabamento, ou outro
serviço;
✓ Outros produtos especificados pelo cliente.
IATF 16949 :2016 - Gestão Automotiva
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
IATF 16949:2016 - Objetivos e Composição
▪ Estabelecer diretrizes comuns para o desenvolvimento de
Sistemas da Qualidade, sendo específico para a Indústria
Automotiva;
▪ Proporcionar condições necessárias, para melhoria
contínua e inovações;
▪ Padronizar métricas, para definir os indicadores de
desempenho;
▪ Prevenir as causas, de produtos e serviços não conformes;
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
▪ Reduzir as perdas, em toda a base de fornecimento da
indústria automobilística, seja no produto ou serviço;
▪ Diminuir a variação de processo, de produto ou de
serviço;
▪ Padronizar os requisitos da qualidade hoje existentes,
evitando múltiplas certificações.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
IATF 16949:2016 - Objetivos e Composição
 1995 – QS9000 - Sistema de Auditorias da Qualidade
 1999 – ISO TS 16949 - 1ª. Edição – A IATF buscava harmonizar
diferentes sistemas de avaliação e certificação da cadeia de
fornecedores em todo o mundo.
 Outras revisões foram criadas conforme as necessidades de melhoria do
setor automotivo ou revisões da ISO9001;
 2002 – ISO TS 16949 - 2ª. Edição -
 2009 – ISO TS 16949 - 3ª. Edição
 2016 – Migração da ISO/TS16949:2009 para IATF16949:2016 1ª.Edição)
A Evolução das normas de Gestão da
Qualidade Automotiva
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Introdução
 O que significa Conformidade
 Significa que seu fornecedor estabeleceu uma
abordagem sistêmica para a gestão da qualidade e que
está gerenciando seu negócio de tal forma que assegura
que as suas necessidades estejam compreendidas,
aceitas e atendidas.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Quem têm mais Qualidade
Nenhum Só Um Ambos
 Depende se estiver atendendo as requisitos
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Revisão da IATF 16949:2016
• Manter relevância para as organizações em geral
• Integração com outros sistemas de gestão: por exemplo, ISO 9001,
ISO14001, OSHAS18001 etc.
• Fornecer uma abordagem integrada para a gestão organizacional.
• Refletir os ambientes cada vez mais complexos em que as
organizações estão inseridas.
• Certificar-se de que o padrão reflete as necessidades de todos os
grupos de usuários potenciais.
• Melhorar a capacidade de uma organização para satisfazer seus
clientes e outras partes interessadas.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Estrutura da IATF 16949:2016
 A IATF vem com a proposta de seguir o mesmo padrão das novas
versões de outras Normas ISO.
 Isso se dá pelo fato de proporcionar muito mais integração entre
documentos, facilidade de auditoria e outros benefícios, caso sua
empresa tenha um SGI (Sistema de Gestão Integrado), que envolva
mais de uma norma
 Um exemplo disso pode ser uma empresa que tenha ISO 9001
(Qualidade), ISO 14001 (Ambiental) e OHSAS 18001 (Saúde e
Segurança Ocupacional), onde com as novas atualizações das
respectivas normas, pode-se integrar muito mais facilmente,
seguindo a estrutura de Alto Nível abaixo.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Estrutura da IATF 16949:2016
A IATF 16949:2016 continua com sua estrutura se baseando no
PDCA, modificando apenas a divisão dos itens da Norma (vistos
na página anterior) para se adequar às etapas do PDCA.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Anexo SL - Alinhamento com a norma
 O anexo SL para as Normas de Sistemas de Gestão Estabelece
que tenham:
• Estrutura comum de Alto Nível, ex.: sequência de requisitos
• Texto comum para as normas de sistemas de gestão
• Principais termos e definições comuns de Sistemas de Gestão
• Estrutura macro comum
• Interpretação da organização e seu contexto/riscos
• Liderança
• Informação documentada, ao invés de documentação ou registros
• Ação preventiva está agora incorporada ao sistema ( ISO 9001:2015)
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Anexo SL - Estrutura para Normas ISO
Prefácio Introdução
1.Escopo
2.Referências normativas
3.Termos e definições
4.Contexto da organização
5.Liderança
6.Planejamento
7.Suporte (incluindo Recursos)
8.Operações
9.Avaliação de desempenho
10.Melhoria
Anexo A - Anexo A (informativo) Plano de Controle
Anexo – B - Anexo B (informativo) Bibliografia – suplementar automotiva
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 Inclusão de duas cláusulas relativas ao contexto da
organização
1. Entendendo a organização e seu contexto
2. Entendendo as necessidades e expectativas das partes
interessadas
 Introdução do conceito de Partes Interessadas
relevantes
 A organização deve determinar as partes interessadas
juntamente com seus requisitos, desde que sejam
pertinentes ao SGQ da organização.
IATF 16949:2016- Mudanças
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 Ampliação nas responsabilidades da liderança
• Prestação de contas da eficácia do SGQ
• Compatibilidade da política e objetivos com a direção
estratégica e o contexto
• Aplicação da Política
• Integração do SGQ em processos de negócio da
organização
• Promoção da conscientização do processo aproximação
• Envolver, orientando e apoiando pessoas para contribuir
• Promover a melhoria contínua
• Apoiar o gerenciamento para demonstrar a sua liderança
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
IATF 16949:2016- Mudanças
 Melhoria no alinhamento
Com outras normas de gestão, como ISO 9001 ISO 14001 e
OHSAS 18001 e facilidade de integração de sistemas, PAS
99:2012 .
 Ação preventiva
O texto do Anexo SL da ISO não inclui o requisito Ação
Preventiva, uma vez que agora é assumido que todo o
sistema será uma ferramenta preventiva.
 Porém na IATF é mantido o requisito Ação preventiva 6.1.2.2
Ação preventiva
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
IATF 16949:2016- Mudanças
 Melhoria versus Melhoria Contínua
• O princípio de gestão da qualidade baseado em Melhoria Contínua
será alterado para apenas Melhoria, para enfatizar que Melhoria
deve ser uma filosofia fundamental em uma organização.
• Implementar ações necessárias para atender às exigências dos
clientes e melhorar a satisfação do cliente
• Melhorar os processos para evitar não-conformidades
• Melhorar os produtos e serviços para atender às necessidades
conhecidas e previstas
• Melhorar os resultados do sistema de gestão da qualidade
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
IATF 16949:2016- Mudanças
 Fazer a norma mais acessível a empresas de serviço
• Enquanto as últimas edições da norma tentaram ser
genéricas e aplicáveis para todos os tipos de organização,
ainda existia a percepção de que elas eram baseadas em
sua grande parte para empresas de manufatura ou
organizações que fabricam produtos.
• Agora, é proposto que a IATF 16949:2016 deve usar o
termo Produtos e Serviços ao invés de Produto.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
IATF 16949:2016- Mudanças
 Produtos e serviços
O termo produtos e serviços inclui todas as categorias de
saída: hardware, serviços, software e materiais
processados.
 Operações
• Projeto e desenvolvimento agora está mais genérico e
inclui projeto de serviços
• Lançamento de produtos passou a ser considerado
• Processo de não conformidades aplicado a saídas:
produtos e serviços
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
IATF 16949:2016- Mudanças
 Riscos e oportunidades
• Riscos e oportunidades devem ser determinados e tratados, para
garantir que o SGQ atinja os resultados pretendidos, para prevenir ou
reduzir efeitos indesejados e atingir a melhoria continua.
• As diretrizes da ISO 31000 podem ser utilizadas como referência.
• A abordagem baseada em risco também pode fazer a norma mais
acessível a empresas de serviços.
 Documentação
Consideração do impacto das mudanças nas tecnologias de comunicação
e informação nos sistemas de gestão generalização do conceito de
documentos pela introdução do termo informação documentada, não
se fala mais em procedimentos documentados e registros.
.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
IATF 16949:2016- Mudanças
 Exclusões
• A nova IATF 16949:2016 não faz mais referência especifica a
exclusões ao se determinar a aplicabilidade dos requisitos da norma
ao Sistema de Gestão da organização.
• Quando um requisito puder ser aplicado dentro do escopo de seu
SGQ, a organização não pode definir que tal requisito não é aplicável
 Conhecimento organizacional
• O processo para analisar e controlar o conhecimento organizacional
precisa levar em conta o contexto da organização, incluindo seu
tamanho e complexidade, os riscos e as oportunidades que ela tem
que tratar e a necessidade de acessibilidade a esse conhecimento.
 Conscientização agora também é requerida.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
IATF 16949:2016- Mudanças
 Fornecedores
O controle de produtos e serviços fornecidos externamente (8.4)
abrange todas as formas de fornecimento externo, sejam compras de
produtos e serviços de um fornecedor, acordo com uma empresa
associada, terceirização de processos e funções da organização ou
por qualquer outro meio.
 Avaliação de desempenho
• Nova estrutura e requisitos de monitoramento e medição
• Auditoria interna levando em conta ao serem planejadas: os objetivos
de qualidade, feedback de clientes e mudanças no sistema.
• Análise crítica pela administração levando em consideração:
 orientação estratégica da organização
 questões externas e internas
 eficácia das ações para riscos e oportunidades
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
IATF 16949:2016- Mudanças
Principais Mudanças para a IATF 16949:2016
 Requisitos Específicos do Cliente (CSRs) para Montadoras (OEM)
• 4.3.2 - Inclusão dos requisitos do cliente no escopo do SGQ.
• 4.4.1.1 – A organização é responsável pela e processos atendam todos
os requisitos e expectativas aplicáveis de todas conformidade dos
processos terceirizados de modo que os produtos as partes
interessadas.
• 8.7.1.6 – A notificação imediata ao cliente é obrigatória se enviado
produtos não conformes e acompanhada de documentação detalhada.
Requisitos para processos e peças relacionados a segurança
• 4.1.2 4- As organizações são obrigadas a ter processos documentados
para gerenciar a segurança do produto relacionado a processo e
produto
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 Requisitos de Responsabilidade Corporativa
• 5.1.1.1 Requer uma política de ética, incluindo política
antissuborno, código de conduta do funcionário e uma
política de escalonamento ético para atender às rescentes
expectativas do mercado e do governo para uma maior
integridade em assuntos sociais e ambientais na indústria
automotiva.
Principais Mudanças para a IATF 16949:2016
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 Requisitos de Auditoria de segunda parte
• 7.2.4 – Auditores de segunda parte devem demonstrar requisitos
mínimos descritos nesta seção, de modo a garantir que estão
devidamente qualificados a realizar este tipo de auditoria, tendo como
foco principal os requisitos do cliente.
• 8.4.2.4.1 – A auditoria de segunda parte deve ser considerada no
processo de gestão de fornecedores, podendo ser desencadeada nas
seguintes situações: Entrada de indicadores de desempenho do
fornecedor; Resultados da avaliação de riscos e acompanhamento de
questões em aberto à partir de auditorias de processos e produtos; Os
critérios da organização para definir a necessidade, tipo, frequência e
escopo das auditorias de segunda parte devem ser baseados em uma
análise de risco. Os registros das auditorias de segunda parte devem ser
mantidos.
Principais Mudanças para a IATF 16949:2016
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 Requisitos da Operação
• 8.51.4 – Verificação após parada (shutdown) – A organização deve
definir e implementar ações necessárias após parada e, integrar as
lições aprendidas e/ou as melhores práticas, para assegurar a
conformidade do produto. Estas ações devem ser antecipadas nos
PFMEA, planos de controle e instruções de manutenção, conforme
apropriado.
• 8.5.6.1.1 – Alteração temporária de controle do processo – A
organização deve identificar, documentar e manter uma lista de
controles de processo que inclui tanto o controle de processo primário,
(exemplo: parafusadeira de torque automático), quanto os métodos de
backup ou alternativos aprovados (exemplo: como chave de torque
manual). A lista deve ser atualizada regularmente para refletir os
controles de processo atuais e aprovados. O uso de métodos de
controle alternativos é considerado um processo; portanto, espera-se
que a organização gerencie adequadamente essas atividades (tal como
FMEA).
Principais Mudanças para a IATF 16949:2016
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 Produtos com software integrado
• 8.3.2.3 - A organização deve ter um processo para garantir a qualidade
de produtos com software integrado, desenvolvido internamente e ter
uma metodologia de avaliação apropriada para avaliar seu processo de
desenvolvimento, bem como incluí-lo no programa de auditoria interna e
seus auditores capacitados à auditá-los.
 Processo de gestão da garantia para endereçar NTF (No
Trouble Found )- Nenhum problema encontrado
• 10.2.5 – Um processo de gestão da garantia deve tratar e integrar todos
os requisitos aplicáveis específicos do cliente, e os procedimentos de
análise da parte da garantia para validar as decisões de “nenhum
problema encontrado” No Trouble Found (NTF) devem ser acordados
pelo cliente, quando aplicável.
Principais Mudanças para a IATF 16949:2016
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Mas e as Mudanças
Veja agora as mudanças mais significativas da IATF
16949 :2016 em relação às versões anteriores...
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
IATF 16949:2016 consonância o ISO 9001:2015
Interpretação e Transição da Norma
IATF 16949:2016– Nova Versão
A norma IATF 16949:2016 estabelece os critérios para um
Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva.
Nosso Curso de Interpretação e Transição da Norma IATF
16949:2016 apresenta os requisitos necessários para a
implantação, manutenção e transição do Sistema de Gestão da
Qualidade Automotiva baseado na norma IATF 16949:2016. Norma
Oficial.
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Curso de Interpretação da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - Nova Versão

  • 1. GAC - Gestão de Apoio para Corporações GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 2. Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva Demonstração do Curso GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 3. Certificado do Curso Válido em todo Território Nacional
  • 4. GAC - Gestão de Apoio para Corporações Somos uma empresa situada em Vinhedo, atuamos com Assessoria , Consultoria, Auditoria, Cursos ,Treinamentos e Palestras. Normas do Sistema de Gestão Atendidos •ISO 9001:2015 – Gestão da Qualidade •ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental •OHSAS 1800:2007 - Gestão de Segurança do Trabalho •PBQP-H - 2017 – Gestão Qualidade Construção Civil •SASSMAQ – Gestão Transportes de Produtos Perigosos •IATF 16949:2016 – Gestão da Qualidade Automotiva •ISO/IEC 17025 – Gestão da Qualidade Laboratórios GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 5. site: www.gaccursosonline.com.br e-mail: contato@gaccursosonline.com.br Fone: (19) 38766888 – 9.92807767 – 9.91155015 Contato GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 6.  Temos mais de 20 anos na área de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente e Segurança do Trabalho. com Assessoria, Consultoria, Auditoria Cursos e Treinamentos. In company e cursos online.  Atuando em diversos seguimentos:  Metalúrgica,  Indústria de Tintas,  Indústria de Plásticos,  Auto Peças,  Eletrodomésticos,  Construção Civil,  Rodovias Sinalização, Conservação,  Setor Público.  Setor Abrasivos  Indústria Produtos para Sinalização de Rodovias  Indústria de Alimentos  Indústria Farmacêutica  Setor Automobilístico GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 7. Gabriel Arcanjo Custódio - Instrutor  Formação e Competências  Pós-graduação em SGI - Gestão Integrada - Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Saúde do Trabalho e Responsabilidade Social.  Pós-graduação em Administração e Desenvolvimento de Executivos.  Graduação em Ciências Econômicas.  Técnico em Segurança do Trabalho.  Auditor Líder OHSAS 18001:2007.  Auditor Líder - ISO 14001:2015  Auditor Líder ISO - 9001:2015  Auditor do IATF 16:949:2016  Auditor Norma PBQP-H  Auditor SASSMAQ  Auditor 5S  Instrutor de Cursos e Treinamentos na CIESP GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 8. Informações Gerais  Método de Aprendizado Exposição do assunto Material de Apoio Exercícios Avalição GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados  Demonstração Resumida do Curso  O Curso completo é composto por 417 Slides
  • 9. Objetivos • Capacitar o participante na interpretação e implantação dos requisitos da IATF 16949:2016. • Compreender a aplicação de Sistemas de Gestão da Qualidade Automotiva. • Capacitar os participantes e implantar esses requisitos em suas empresas. • Proporcionar ao participante uma visão abrangente sobre os conceitos, fundamentos e princípios do Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva considerando as mudanças da IATF 16949:2016 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 10. Ao concluir este Curso o participante será capaz de: Conhecer a evolução e as mudanças da Norma IATF 16949:2016 Sistema de Gestão Automotiva. Compreender e manejar os requisitos da norma IATF 16949:2016. Adquirir conhecimento necessário para implantar e manter um Sistema de Gestão Automotivo. Entender e interpretar os requisitos da IATF 16949:2016. Desenvolver habilidades para avaliação dos requisitos na organização
  • 11. Características do Curso •O Curso é composto por slides, contendo explicações detalhadas de cada tópico do slide. 417 Slides. •Exercícios com respostas para correção para reforçar o aprendizado. •Material de apoio complementar . •Avaliação múltipla escolha. •Emissão de Certificado após conclusão do Curso. •Carga Horária de 16 horas GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 12. • Módulo 1 - Apresentação • Módulo 2 – Sistema de Gestão da Qualidade • Módulo 3 – Abordagem dos Processo • Módulo 4 – Nova estrutura da IATF 16949 • Módulo 5 – Interpretação dos Requisitos • Módulo 6 - Abordagem Baseada no Risco Sumário
  • 13. MÓDULO - 1 APRESENTAÇÃO GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 14. Introdução  A norma IATF 16949:2016 estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva (SGQA) de uma organização, não significando, necessariamente, conformidade de produto às suas respectivas especificações.  O objetivo da IATF 6949:2016 é o de prover confiança de que o seu fornecedor poderá fornecer, de forma consistente e repetitiva, bens e serviços de acordo com o que você especificou. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 15. • Decisão estratégica • Exigência do cliente • Padronização interna • Conquistar e manter mercados • Reduzir desperdícios • Atender as partes interessadas • Gerenciar os Riscos Por que adotar IATF 16949:2016 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 16. Benefícios da certificação IATF 16949:2016  Reconhecimento de autoridades reguladoras  Produtos mais seguros e confiáveis  Fornece meios para alcançar ou exceder os requisitos do cliente  Melhoria no sistema de documentação e processos  Aceitação e práticas reconhecidas internacionalmente para a gestão da qualidade no setor automotivo  Um modelo para a melhoria sistemática e contínua na qualidade  Uma linguagem comum para lidar com clientes e fornecedores em todo o mundo  Melhoria da eficiência e da eficácia  Um modelo para entregar excelência para clientes e partes interessadas GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 17. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados A IATF 16949 é uma norma de Gestão da Qualidade Automotiva, que deve ser utilizada como um complemento em conjunto com a ISO 9001:2015. Esta nova norma substituirá a atual ISO / TS 16949:2009, definindo os requisitos de um Sistema de Gestão da Qualidade para as organizações da indústria automotiva.
  • 18. IATF 16949:2016 - Gestão Automotiva • Representa um acordo entre os membros de um comitê técnico, e sua análise crítica é feita a cada 3 anos, para se decidir se ela será transformada numa Norma Internacional. ▪ Foi desenvolvida pelo IATF Força Tarefa Internacional Automotiva (International Automotive Task Force) e por representantes do ISO/TC 176 (Gerenciamento e Garantia da Qualidade), e seus sub-comitês. ▪ Escopo: Ela especifica, em conjunto com a ISO 9001, requisitos do sistema da qualidade, para projeto, desenvolvimento, produção e, se relevante, instalação e serviços associados de produtos automotivos. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 19. ▪ Aplica-se a SITES, fornecedores e sub-fornecedores, de peças de produção e de serviços, que forneçam: ✓ Peças ou materiais; ✓ Tratamento térmico, pintura, acabamento, ou outro serviço; ✓ Outros produtos especificados pelo cliente. IATF 16949 :2016 - Gestão Automotiva GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 20. IATF 16949:2016 - Objetivos e Composição ▪ Estabelecer diretrizes comuns para o desenvolvimento de Sistemas da Qualidade, sendo específico para a Indústria Automotiva; ▪ Proporcionar condições necessárias, para melhoria contínua e inovações; ▪ Padronizar métricas, para definir os indicadores de desempenho; ▪ Prevenir as causas, de produtos e serviços não conformes; GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 21. ▪ Reduzir as perdas, em toda a base de fornecimento da indústria automobilística, seja no produto ou serviço; ▪ Diminuir a variação de processo, de produto ou de serviço; ▪ Padronizar os requisitos da qualidade hoje existentes, evitando múltiplas certificações. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados IATF 16949:2016 - Objetivos e Composição
  • 22.  1995 – QS9000 - Sistema de Auditorias da Qualidade  1999 – ISO TS 16949 - 1ª. Edição – A IATF buscava harmonizar diferentes sistemas de avaliação e certificação da cadeia de fornecedores em todo o mundo.  Outras revisões foram criadas conforme as necessidades de melhoria do setor automotivo ou revisões da ISO9001;  2002 – ISO TS 16949 - 2ª. Edição -  2009 – ISO TS 16949 - 3ª. Edição  2016 – Migração da ISO/TS16949:2009 para IATF16949:2016 1ª.Edição) A Evolução das normas de Gestão da Qualidade Automotiva GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 23. Introdução  O que significa Conformidade  Significa que seu fornecedor estabeleceu uma abordagem sistêmica para a gestão da qualidade e que está gerenciando seu negócio de tal forma que assegura que as suas necessidades estejam compreendidas, aceitas e atendidas. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 24. Quem têm mais Qualidade Nenhum Só Um Ambos  Depende se estiver atendendo as requisitos GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 25. Revisão da IATF 16949:2016 • Manter relevância para as organizações em geral • Integração com outros sistemas de gestão: por exemplo, ISO 9001, ISO14001, OSHAS18001 etc. • Fornecer uma abordagem integrada para a gestão organizacional. • Refletir os ambientes cada vez mais complexos em que as organizações estão inseridas. • Certificar-se de que o padrão reflete as necessidades de todos os grupos de usuários potenciais. • Melhorar a capacidade de uma organização para satisfazer seus clientes e outras partes interessadas. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 26. Estrutura da IATF 16949:2016  A IATF vem com a proposta de seguir o mesmo padrão das novas versões de outras Normas ISO.  Isso se dá pelo fato de proporcionar muito mais integração entre documentos, facilidade de auditoria e outros benefícios, caso sua empresa tenha um SGI (Sistema de Gestão Integrado), que envolva mais de uma norma  Um exemplo disso pode ser uma empresa que tenha ISO 9001 (Qualidade), ISO 14001 (Ambiental) e OHSAS 18001 (Saúde e Segurança Ocupacional), onde com as novas atualizações das respectivas normas, pode-se integrar muito mais facilmente, seguindo a estrutura de Alto Nível abaixo. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 27. Estrutura da IATF 16949:2016 A IATF 16949:2016 continua com sua estrutura se baseando no PDCA, modificando apenas a divisão dos itens da Norma (vistos na página anterior) para se adequar às etapas do PDCA. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 28. Anexo SL - Alinhamento com a norma  O anexo SL para as Normas de Sistemas de Gestão Estabelece que tenham: • Estrutura comum de Alto Nível, ex.: sequência de requisitos • Texto comum para as normas de sistemas de gestão • Principais termos e definições comuns de Sistemas de Gestão • Estrutura macro comum • Interpretação da organização e seu contexto/riscos • Liderança • Informação documentada, ao invés de documentação ou registros • Ação preventiva está agora incorporada ao sistema ( ISO 9001:2015) GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 29. Anexo SL - Estrutura para Normas ISO Prefácio Introdução 1.Escopo 2.Referências normativas 3.Termos e definições 4.Contexto da organização 5.Liderança 6.Planejamento 7.Suporte (incluindo Recursos) 8.Operações 9.Avaliação de desempenho 10.Melhoria Anexo A - Anexo A (informativo) Plano de Controle Anexo – B - Anexo B (informativo) Bibliografia – suplementar automotiva GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 30.  Inclusão de duas cláusulas relativas ao contexto da organização 1. Entendendo a organização e seu contexto 2. Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas  Introdução do conceito de Partes Interessadas relevantes  A organização deve determinar as partes interessadas juntamente com seus requisitos, desde que sejam pertinentes ao SGQ da organização. IATF 16949:2016- Mudanças GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 31.  Ampliação nas responsabilidades da liderança • Prestação de contas da eficácia do SGQ • Compatibilidade da política e objetivos com a direção estratégica e o contexto • Aplicação da Política • Integração do SGQ em processos de negócio da organização • Promoção da conscientização do processo aproximação • Envolver, orientando e apoiando pessoas para contribuir • Promover a melhoria contínua • Apoiar o gerenciamento para demonstrar a sua liderança GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados IATF 16949:2016- Mudanças
  • 32.  Melhoria no alinhamento Com outras normas de gestão, como ISO 9001 ISO 14001 e OHSAS 18001 e facilidade de integração de sistemas, PAS 99:2012 .  Ação preventiva O texto do Anexo SL da ISO não inclui o requisito Ação Preventiva, uma vez que agora é assumido que todo o sistema será uma ferramenta preventiva.  Porém na IATF é mantido o requisito Ação preventiva 6.1.2.2 Ação preventiva GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados IATF 16949:2016- Mudanças
  • 33.  Melhoria versus Melhoria Contínua • O princípio de gestão da qualidade baseado em Melhoria Contínua será alterado para apenas Melhoria, para enfatizar que Melhoria deve ser uma filosofia fundamental em uma organização. • Implementar ações necessárias para atender às exigências dos clientes e melhorar a satisfação do cliente • Melhorar os processos para evitar não-conformidades • Melhorar os produtos e serviços para atender às necessidades conhecidas e previstas • Melhorar os resultados do sistema de gestão da qualidade GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados IATF 16949:2016- Mudanças
  • 34.  Fazer a norma mais acessível a empresas de serviço • Enquanto as últimas edições da norma tentaram ser genéricas e aplicáveis para todos os tipos de organização, ainda existia a percepção de que elas eram baseadas em sua grande parte para empresas de manufatura ou organizações que fabricam produtos. • Agora, é proposto que a IATF 16949:2016 deve usar o termo Produtos e Serviços ao invés de Produto. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados IATF 16949:2016- Mudanças
  • 35.  Produtos e serviços O termo produtos e serviços inclui todas as categorias de saída: hardware, serviços, software e materiais processados.  Operações • Projeto e desenvolvimento agora está mais genérico e inclui projeto de serviços • Lançamento de produtos passou a ser considerado • Processo de não conformidades aplicado a saídas: produtos e serviços GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados IATF 16949:2016- Mudanças
  • 36.  Riscos e oportunidades • Riscos e oportunidades devem ser determinados e tratados, para garantir que o SGQ atinja os resultados pretendidos, para prevenir ou reduzir efeitos indesejados e atingir a melhoria continua. • As diretrizes da ISO 31000 podem ser utilizadas como referência. • A abordagem baseada em risco também pode fazer a norma mais acessível a empresas de serviços.  Documentação Consideração do impacto das mudanças nas tecnologias de comunicação e informação nos sistemas de gestão generalização do conceito de documentos pela introdução do termo informação documentada, não se fala mais em procedimentos documentados e registros. . GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados IATF 16949:2016- Mudanças
  • 37.  Exclusões • A nova IATF 16949:2016 não faz mais referência especifica a exclusões ao se determinar a aplicabilidade dos requisitos da norma ao Sistema de Gestão da organização. • Quando um requisito puder ser aplicado dentro do escopo de seu SGQ, a organização não pode definir que tal requisito não é aplicável  Conhecimento organizacional • O processo para analisar e controlar o conhecimento organizacional precisa levar em conta o contexto da organização, incluindo seu tamanho e complexidade, os riscos e as oportunidades que ela tem que tratar e a necessidade de acessibilidade a esse conhecimento.  Conscientização agora também é requerida. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados IATF 16949:2016- Mudanças
  • 38.  Fornecedores O controle de produtos e serviços fornecidos externamente (8.4) abrange todas as formas de fornecimento externo, sejam compras de produtos e serviços de um fornecedor, acordo com uma empresa associada, terceirização de processos e funções da organização ou por qualquer outro meio.  Avaliação de desempenho • Nova estrutura e requisitos de monitoramento e medição • Auditoria interna levando em conta ao serem planejadas: os objetivos de qualidade, feedback de clientes e mudanças no sistema. • Análise crítica pela administração levando em consideração:  orientação estratégica da organização  questões externas e internas  eficácia das ações para riscos e oportunidades GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados IATF 16949:2016- Mudanças
  • 39. Principais Mudanças para a IATF 16949:2016  Requisitos Específicos do Cliente (CSRs) para Montadoras (OEM) • 4.3.2 - Inclusão dos requisitos do cliente no escopo do SGQ. • 4.4.1.1 – A organização é responsável pela e processos atendam todos os requisitos e expectativas aplicáveis de todas conformidade dos processos terceirizados de modo que os produtos as partes interessadas. • 8.7.1.6 – A notificação imediata ao cliente é obrigatória se enviado produtos não conformes e acompanhada de documentação detalhada. Requisitos para processos e peças relacionados a segurança • 4.1.2 4- As organizações são obrigadas a ter processos documentados para gerenciar a segurança do produto relacionado a processo e produto GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 40.  Requisitos de Responsabilidade Corporativa • 5.1.1.1 Requer uma política de ética, incluindo política antissuborno, código de conduta do funcionário e uma política de escalonamento ético para atender às rescentes expectativas do mercado e do governo para uma maior integridade em assuntos sociais e ambientais na indústria automotiva. Principais Mudanças para a IATF 16949:2016 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 41.  Requisitos de Auditoria de segunda parte • 7.2.4 – Auditores de segunda parte devem demonstrar requisitos mínimos descritos nesta seção, de modo a garantir que estão devidamente qualificados a realizar este tipo de auditoria, tendo como foco principal os requisitos do cliente. • 8.4.2.4.1 – A auditoria de segunda parte deve ser considerada no processo de gestão de fornecedores, podendo ser desencadeada nas seguintes situações: Entrada de indicadores de desempenho do fornecedor; Resultados da avaliação de riscos e acompanhamento de questões em aberto à partir de auditorias de processos e produtos; Os critérios da organização para definir a necessidade, tipo, frequência e escopo das auditorias de segunda parte devem ser baseados em uma análise de risco. Os registros das auditorias de segunda parte devem ser mantidos. Principais Mudanças para a IATF 16949:2016 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 42.  Requisitos da Operação • 8.51.4 – Verificação após parada (shutdown) – A organização deve definir e implementar ações necessárias após parada e, integrar as lições aprendidas e/ou as melhores práticas, para assegurar a conformidade do produto. Estas ações devem ser antecipadas nos PFMEA, planos de controle e instruções de manutenção, conforme apropriado. • 8.5.6.1.1 – Alteração temporária de controle do processo – A organização deve identificar, documentar e manter uma lista de controles de processo que inclui tanto o controle de processo primário, (exemplo: parafusadeira de torque automático), quanto os métodos de backup ou alternativos aprovados (exemplo: como chave de torque manual). A lista deve ser atualizada regularmente para refletir os controles de processo atuais e aprovados. O uso de métodos de controle alternativos é considerado um processo; portanto, espera-se que a organização gerencie adequadamente essas atividades (tal como FMEA). Principais Mudanças para a IATF 16949:2016 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 43.  Produtos com software integrado • 8.3.2.3 - A organização deve ter um processo para garantir a qualidade de produtos com software integrado, desenvolvido internamente e ter uma metodologia de avaliação apropriada para avaliar seu processo de desenvolvimento, bem como incluí-lo no programa de auditoria interna e seus auditores capacitados à auditá-los.  Processo de gestão da garantia para endereçar NTF (No Trouble Found )- Nenhum problema encontrado • 10.2.5 – Um processo de gestão da garantia deve tratar e integrar todos os requisitos aplicáveis específicos do cliente, e os procedimentos de análise da parte da garantia para validar as decisões de “nenhum problema encontrado” No Trouble Found (NTF) devem ser acordados pelo cliente, quando aplicável. Principais Mudanças para a IATF 16949:2016 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 44. Mas e as Mudanças Veja agora as mudanças mais significativas da IATF 16949 :2016 em relação às versões anteriores... GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados IATF 16949:2016 consonância o ISO 9001:2015
  • 45. Interpretação e Transição da Norma IATF 16949:2016– Nova Versão A norma IATF 16949:2016 estabelece os critérios para um Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva. Nosso Curso de Interpretação e Transição da Norma IATF 16949:2016 apresenta os requisitos necessários para a implantação, manutenção e transição do Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva baseado na norma IATF 16949:2016. Norma Oficial. Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição nesse Curso. Norma Oficial IATF 16949:2016 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 46. Contato site: www.gaccursosonline.com.br e-mail: contato@gaccursosonline.com.br site: www.gacgestaocorporativa.com.br e-mail: contato@gacgestaocorporativa.com.br Fone: (19) 38766888
  • 47. Obrigado Fique com Deus GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados