Curso de Interpretação da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - Nova Versão

GAC - Gestão de Apoio para Corporações
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados

Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva
Demonstração do Curso

Certificado do Curso Válido
em todo Território Nacional

GAC - Gestão de Apoio para Corporações
Somos uma empresa situada em Vinhedo, atuamos com Assessoria ,
Consultoria, Auditoria, Cursos ,Treinamentos e Palestras.
Normas do Sistema de Gestão Atendidos
•ISO 9001:2015 – Gestão da Qualidade
•ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental
•OHSAS 1800:2007 - Gestão de Segurança do Trabalho
•PBQP-H - 2017 – Gestão Qualidade Construção Civil
•SASSMAQ – Gestão Transportes de Produtos Perigosos
•IATF 16949:2016 – Gestão da Qualidade Automotiva
•ISO/IEC 17025 – Gestão da Qualidade Laboratórios

site: www.gaccursosonline.com.br
e-mail: contato@gaccursosonline.com.br
Fone: (19) 38766888 – 9.92807767 – 9.91155015
Contato

 Temos mais de 20 anos na área de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente
e Segurança do Trabalho. com Assessoria, Consultoria, Auditoria Cursos e
Treinamentos. In company e cursos online.
 Atuando em diversos seguimentos:
 Metalúrgica,
 Indústria de Tintas,
 Indústria de Plásticos,
 Auto Peças,
 Eletrodomésticos,
 Construção Civil,
 Rodovias Sinalização, Conservação,
 Setor Público.
 Setor Abrasivos
 Indústria Produtos para Sinalização de Rodovias
 Indústria de Alimentos
 Indústria Farmacêutica
 Setor Automobilístico

Gabriel Arcanjo Custódio - Instrutor
 Formação e Competências
 Pós-graduação em SGI - Gestão Integrada - Qualidade, Meio Ambiente, Segurança
e Saúde do Trabalho e Responsabilidade Social.
 Pós-graduação em Administração e Desenvolvimento de Executivos.
 Graduação em Ciências Econômicas.
 Técnico em Segurança do Trabalho.
 Auditor Líder OHSAS 18001:2007.
 Auditor Líder - ISO 14001:2015
 Auditor Líder ISO - 9001:2015
 Auditor do IATF 16:949:2016
 Auditor Norma PBQP-H
 Auditor SASSMAQ
 Auditor 5S
 Instrutor de Cursos e Treinamentos na CIESP

Informações Gerais
 Método de Aprendizado
Exposição do assunto
Material de Apoio
Exercícios
Avalição
 Demonstração Resumida do Curso
 O Curso completo é composto por 417 Slides

Objetivos
• Capacitar o participante na interpretação e implantação dos
requisitos da IATF 16949:2016.
• Compreender a aplicação de Sistemas de Gestão da Qualidade
Automotiva.
• Capacitar os participantes e implantar esses requisitos em suas
empresas.
• Proporcionar ao participante uma visão abrangente sobre os
conceitos, fundamentos e princípios do Sistema de Gestão da
Qualidade Automotiva considerando as mudanças da IATF
16949:2016

Ao concluir este Curso o participante será capaz de:
Conhecer a evolução e as mudanças da Norma IATF 16949:2016
Sistema de Gestão Automotiva.
Compreender e manejar os requisitos da norma IATF 16949:2016.
Adquirir conhecimento necessário para implantar e manter um
Sistema de Gestão Automotivo.
Entender e interpretar os requisitos da IATF 16949:2016.
Desenvolver habilidades para avaliação dos requisitos na
organização

Características do Curso
•O Curso é composto por slides, contendo explicações
detalhadas de cada tópico do slide. 417 Slides.
•Exercícios com respostas para correção para reforçar o
aprendizado.
•Material de apoio complementar .
•Avaliação múltipla escolha.
•Emissão de Certificado após conclusão do Curso.
•Carga Horária de 16 horas

• Módulo 1 - Apresentação
• Módulo 2 – Sistema de Gestão da Qualidade
• Módulo 3 – Abordagem dos Processo
• Módulo 4 – Nova estrutura da IATF 16949
• Módulo 5 – Interpretação dos Requisitos
• Módulo 6 - Abordagem Baseada no Risco
Sumário

MÓDULO - 1
APRESENTAÇÃO

Introdução
 A norma IATF 16949:2016 estabelece requisitos para o
Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva (SGQA) de
uma organização, não significando, necessariamente,
conformidade de produto às suas respectivas
especificações.
 O objetivo da IATF 6949:2016 é o de prover confiança de
que o seu fornecedor poderá fornecer, de forma
consistente e repetitiva, bens e serviços de acordo com o
que você especificou.

• Decisão estratégica
• Exigência do cliente
• Padronização interna
• Conquistar e manter mercados
• Reduzir desperdícios
• Atender as partes interessadas
• Gerenciar os Riscos
Por que adotar IATF 16949:2016

Benefícios da certificação IATF 16949:2016
 Reconhecimento de autoridades reguladoras
 Produtos mais seguros e confiáveis
 Fornece meios para alcançar ou exceder os requisitos do cliente
 Melhoria no sistema de documentação e processos
 Aceitação e práticas reconhecidas internacionalmente para a gestão da
qualidade no setor automotivo
 Um modelo para a melhoria sistemática e contínua na qualidade
 Uma linguagem comum para lidar com clientes e fornecedores em todo
o mundo
 Melhoria da eficiência e da eficácia
 Um modelo para entregar excelência para clientes e partes
interessadas

A IATF 16949 é uma norma de Gestão da Qualidade
Automotiva, que deve ser utilizada como um complemento
em conjunto com a ISO 9001:2015.
Esta nova norma substituirá a atual ISO / TS 16949:2009,
definindo os requisitos de um Sistema de Gestão da
Qualidade para as organizações da indústria automotiva.

IATF 16949:2016 - Gestão Automotiva
• Representa um acordo entre os membros de um comitê técnico,
e sua análise crítica é feita a cada 3 anos, para se decidir se ela
será transformada numa Norma Internacional.
▪ Foi desenvolvida pelo IATF Força Tarefa Internacional Automotiva
(International Automotive Task Force) e por representantes do
ISO/TC 176 (Gerenciamento e Garantia da Qualidade), e seus
sub-comitês.
▪ Escopo: Ela especifica, em conjunto com a ISO 9001, requisitos
do sistema da qualidade, para projeto, desenvolvimento,
produção e, se relevante, instalação e serviços associados de
produtos automotivos.

▪ Aplica-se a SITES, fornecedores e sub-fornecedores, de
peças de produção e de serviços, que forneçam:
✓ Peças ou materiais;
✓ Tratamento térmico, pintura, acabamento, ou outro
serviço;
✓ Outros produtos especificados pelo cliente.
IATF 16949 :2016 - Gestão Automotiva

IATF 16949:2016 - Objetivos e Composição
▪ Estabelecer diretrizes comuns para o desenvolvimento de
Sistemas da Qualidade, sendo específico para a Indústria
Automotiva;
▪ Proporcionar condições necessárias, para melhoria
contínua e inovações;
▪ Padronizar métricas, para definir os indicadores de
desempenho;
▪ Prevenir as causas, de produtos e serviços não conformes;

▪ Reduzir as perdas, em toda a base de fornecimento da
indústria automobilística, seja no produto ou serviço;
▪ Diminuir a variação de processo, de produto ou de
serviço;
▪ Padronizar os requisitos da qualidade hoje existentes,
evitando múltiplas certificações.
IATF 16949:2016 - Objetivos e Composição

 1995 – QS9000 - Sistema de Auditorias da Qualidade
 1999 – ISO TS 16949 - 1ª. Edição – A IATF buscava harmonizar
diferentes sistemas de avaliação e certificação da cadeia de
fornecedores em todo o mundo.
 Outras revisões foram criadas conforme as necessidades de melhoria do
setor automotivo ou revisões da ISO9001;
 2002 – ISO TS 16949 - 2ª. Edição -
 2009 – ISO TS 16949 - 3ª. Edição
 2016 – Migração da ISO/TS16949:2009 para IATF16949:2016 1ª.Edição)
A Evolução das normas de Gestão da
Qualidade Automotiva

Introdução
 O que significa Conformidade
 Significa que seu fornecedor estabeleceu uma
abordagem sistêmica para a gestão da qualidade e que
está gerenciando seu negócio de tal forma que assegura
que as suas necessidades estejam compreendidas,
aceitas e atendidas.

Quem têm mais Qualidade
Nenhum Só Um Ambos
 Depende se estiver atendendo as requisitos

Revisão da IATF 16949:2016
• Manter relevância para as organizações em geral
• Integração com outros sistemas de gestão: por exemplo, ISO 9001,
ISO14001, OSHAS18001 etc.
• Fornecer uma abordagem integrada para a gestão organizacional.
• Refletir os ambientes cada vez mais complexos em que as
organizações estão inseridas.
• Certificar-se de que o padrão reflete as necessidades de todos os
grupos de usuários potenciais.
• Melhorar a capacidade de uma organização para satisfazer seus
clientes e outras partes interessadas.

Estrutura da IATF 16949:2016
 A IATF vem com a proposta de seguir o mesmo padrão das novas
versões de outras Normas ISO.
 Isso se dá pelo fato de proporcionar muito mais integração entre
documentos, facilidade de auditoria e outros benefícios, caso sua
empresa tenha um SGI (Sistema de Gestão Integrado), que envolva
mais de uma norma
 Um exemplo disso pode ser uma empresa que tenha ISO 9001
(Qualidade), ISO 14001 (Ambiental) e OHSAS 18001 (Saúde e
Segurança Ocupacional), onde com as novas atualizações das
respectivas normas, pode-se integrar muito mais facilmente,
seguindo a estrutura de Alto Nível abaixo.

Estrutura da IATF 16949:2016
A IATF 16949:2016 continua com sua estrutura se baseando no
PDCA, modificando apenas a divisão dos itens da Norma (vistos
na página anterior) para se adequar às etapas do PDCA.

Anexo SL - Alinhamento com a norma
 O anexo SL para as Normas de Sistemas de Gestão Estabelece
que tenham:
• Estrutura comum de Alto Nível, ex.: sequência de requisitos
• Texto comum para as normas de sistemas de gestão
• Principais termos e definições comuns de Sistemas de Gestão
• Estrutura macro comum
• Interpretação da organização e seu contexto/riscos
• Liderança
• Informação documentada, ao invés de documentação ou registros
• Ação preventiva está agora incorporada ao sistema ( ISO 9001:2015)

Anexo SL - Estrutura para Normas ISO
Prefácio Introdução
1.Escopo
2.Referências normativas
3.Termos e definições
4.Contexto da organização
5.Liderança
6.Planejamento
7.Suporte (incluindo Recursos)
8.Operações
9.Avaliação de desempenho
10.Melhoria
Anexo A - Anexo A (informativo) Plano de Controle
Anexo – B - Anexo B (informativo) Bibliografia – suplementar automotiva

 Inclusão de duas cláusulas relativas ao contexto da
organização
1. Entendendo a organização e seu contexto
2. Entendendo as necessidades e expectativas das partes
interessadas
 Introdução do conceito de Partes Interessadas
relevantes
 A organização deve determinar as partes interessadas
juntamente com seus requisitos, desde que sejam
pertinentes ao SGQ da organização.
IATF 16949:2016- Mudanças

 Ampliação nas responsabilidades da liderança
• Prestação de contas da eficácia do SGQ
• Compatibilidade da política e objetivos com a direção
estratégica e o contexto
• Aplicação da Política
• Integração do SGQ em processos de negócio da
organização
• Promoção da conscientização do processo aproximação
• Envolver, orientando e apoiando pessoas para contribuir
• Promover a melhoria contínua
• Apoiar o gerenciamento para demonstrar a sua liderança

 Melhoria no alinhamento
Com outras normas de gestão, como ISO 9001 ISO 14001 e
OHSAS 18001 e facilidade de integração de sistemas, PAS
99:2012 .
 Ação preventiva
O texto do Anexo SL da ISO não inclui o requisito Ação
Preventiva, uma vez que agora é assumido que todo o
sistema será uma ferramenta preventiva.
 Porém na IATF é mantido o requisito Ação preventiva 6.1.2.2
Ação preventiva

 Melhoria versus Melhoria Contínua
• O princípio de gestão da qualidade baseado em Melhoria Contínua
será alterado para apenas Melhoria, para enfatizar que Melhoria
deve ser uma filosofia fundamental em uma organização.
• Implementar ações necessárias para atender às exigências dos
clientes e melhorar a satisfação do cliente
• Melhorar os processos para evitar não-conformidades
• Melhorar os produtos e serviços para atender às necessidades
conhecidas e previstas
• Melhorar os resultados do sistema de gestão da qualidade

 Fazer a norma mais acessível a empresas de serviço
• Enquanto as últimas edições da norma tentaram ser
genéricas e aplicáveis para todos os tipos de organização,
ainda existia a percepção de que elas eram baseadas em
sua grande parte para empresas de manufatura ou
organizações que fabricam produtos.
• Agora, é proposto que a IATF 16949:2016 deve usar o
termo Produtos e Serviços ao invés de Produto.

 Produtos e serviços
O termo produtos e serviços inclui todas as categorias de
saída: hardware, serviços, software e materiais
processados.
 Operações
• Projeto e desenvolvimento agora está mais genérico e
inclui projeto de serviços
• Lançamento de produtos passou a ser considerado
• Processo de não conformidades aplicado a saídas:
produtos e serviços

 Riscos e oportunidades
• Riscos e oportunidades devem ser determinados e tratados, para
garantir que o SGQ atinja os resultados pretendidos, para prevenir ou
reduzir efeitos indesejados e atingir a melhoria continua.
• As diretrizes da ISO 31000 podem ser utilizadas como referência.
• A abordagem baseada em risco também pode fazer a norma mais
acessível a empresas de serviços.
 Documentação
Consideração do impacto das mudanças nas tecnologias de comunicação
e informação nos sistemas de gestão generalização do conceito de
documentos pela introdução do termo informação documentada, não
se fala mais em procedimentos documentados e registros.
.

 Exclusões
• A nova IATF 16949:2016 não faz mais referência especifica a
exclusões ao se determinar a aplicabilidade dos requisitos da norma
ao Sistema de Gestão da organização.
• Quando um requisito puder ser aplicado dentro do escopo de seu
SGQ, a organização não pode definir que tal requisito não é aplicável
 Conhecimento organizacional
• O processo para analisar e controlar o conhecimento organizacional
precisa levar em conta o contexto da organização, incluindo seu
tamanho e complexidade, os riscos e as oportunidades que ela tem
que tratar e a necessidade de acessibilidade a esse conhecimento.
 Conscientização agora também é requerida.

 Fornecedores
O controle de produtos e serviços fornecidos externamente (8.4)
abrange todas as formas de fornecimento externo, sejam compras de
produtos e serviços de um fornecedor, acordo com uma empresa
associada, terceirização de processos e funções da organização ou
por qualquer outro meio.
 Avaliação de desempenho
• Nova estrutura e requisitos de monitoramento e medição
• Auditoria interna levando em conta ao serem planejadas: os objetivos
de qualidade, feedback de clientes e mudanças no sistema.
• Análise crítica pela administração levando em consideração:
 orientação estratégica da organização
 questões externas e internas
 eficácia das ações para riscos e oportunidades

Principais Mudanças para a IATF 16949:2016
 Requisitos Específicos do Cliente (CSRs) para Montadoras (OEM)
• 4.3.2 - Inclusão dos requisitos do cliente no escopo do SGQ.
• 4.4.1.1 – A organização é responsável pela e processos atendam todos
os requisitos e expectativas aplicáveis de todas conformidade dos
processos terceirizados de modo que os produtos as partes
interessadas.
• 8.7.1.6 – A notificação imediata ao cliente é obrigatória se enviado
produtos não conformes e acompanhada de documentação detalhada.
Requisitos para processos e peças relacionados a segurança
• 4.1.2 4- As organizações são obrigadas a ter processos documentados
para gerenciar a segurança do produto relacionado a processo e
produto

 Requisitos de Responsabilidade Corporativa
• 5.1.1.1 Requer uma política de ética, incluindo política
antissuborno, código de conduta do funcionário e uma
política de escalonamento ético para atender às rescentes
expectativas do mercado e do governo para uma maior
integridade em assuntos sociais e ambientais na indústria
automotiva.

 Requisitos de Auditoria de segunda parte
• 7.2.4 – Auditores de segunda parte devem demonstrar requisitos
mínimos descritos nesta seção, de modo a garantir que estão
devidamente qualificados a realizar este tipo de auditoria, tendo como
foco principal os requisitos do cliente.
• 8.4.2.4.1 – A auditoria de segunda parte deve ser considerada no
processo de gestão de fornecedores, podendo ser desencadeada nas
seguintes situações: Entrada de indicadores de desempenho do
fornecedor; Resultados da avaliação de riscos e acompanhamento de
questões em aberto à partir de auditorias de processos e produtos; Os
critérios da organização para definir a necessidade, tipo, frequência e
escopo das auditorias de segunda parte devem ser baseados em uma
análise de risco. Os registros das auditorias de segunda parte devem ser
mantidos.

 Requisitos da Operação
• 8.51.4 – Verificação após parada (shutdown) – A organização deve
definir e implementar ações necessárias após parada e, integrar as
lições aprendidas e/ou as melhores práticas, para assegurar a
conformidade do produto. Estas ações devem ser antecipadas nos
PFMEA, planos de controle e instruções de manutenção, conforme
apropriado.
• 8.5.6.1.1 – Alteração temporária de controle do processo – A
organização deve identificar, documentar e manter uma lista de
controles de processo que inclui tanto o controle de processo primário,
(exemplo: parafusadeira de torque automático), quanto os métodos de
backup ou alternativos aprovados (exemplo: como chave de torque
manual). A lista deve ser atualizada regularmente para refletir os
controles de processo atuais e aprovados. O uso de métodos de
controle alternativos é considerado um processo; portanto, espera-se
que a organização gerencie adequadamente essas atividades (tal como
FMEA).

 Produtos com software integrado
• 8.3.2.3 - A organização deve ter um processo para garantir a qualidade
de produtos com software integrado, desenvolvido internamente e ter
uma metodologia de avaliação apropriada para avaliar seu processo de
desenvolvimento, bem como incluí-lo no programa de auditoria interna e
seus auditores capacitados à auditá-los.
 Processo de gestão da garantia para endereçar NTF (No
Trouble Found )- Nenhum problema encontrado
• 10.2.5 – Um processo de gestão da garantia deve tratar e integrar todos
os requisitos aplicáveis específicos do cliente, e os procedimentos de
análise da parte da garantia para validar as decisões de “nenhum
problema encontrado” No Trouble Found (NTF) devem ser acordados
pelo cliente, quando aplicável.

Mas e as Mudanças
Veja agora as mudanças mais significativas da IATF
16949 :2016 em relação às versões anteriores...
IATF 16949:2016 consonância o ISO 9001:2015

Interpretação e Transição da Norma
IATF 16949:2016– Nova Versão
A norma IATF 16949:2016 estabelece os critérios para um
Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva.
Nosso Curso de Interpretação e Transição da Norma IATF
16949:2016 apresenta os requisitos necessários para a
implantação, manutenção e transição do Sistema de Gestão da
Qualidade Automotiva baseado na norma IATF 16949:2016. Norma
Oficial.
Se você deseja dominar esses requisitos, faça a
sua inscrição nesse Curso. Norma Oficial IATF
16949:2016

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Fone: (19) 38766888

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