Gestão Apoio Corporações

GAC - Gestão de Apoio para Corporações
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados

Demonstração do Curso

Certificado do Curso Válido
em todo Território Nacional
GAC - Cursos Online Direitos Reservados

GAC - Gestão de Apoio para Corporações
 Somos uma empresa situada em Vinhedo, atuamos com Assessoria ,
Consultoria, Auditoria, Cursos ,Treinamentos e Palestras.
Normas do Sistema de Gestão Atendidos
• ISO 9001:2015 – Gestão da Qualidade
• ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental
• OHSAS 1800:2007 - Gestão de Segurança do Trabalho
• PBQP-H - 2017 – Gestão Qualidade Construção Civil
• SASSMAQ – Gestão Transportes de Produtos Perigosos
• IATF 16949:2016 – Gestão da Qualidade Automotiva
• ISO/IEC 17025 – Gestão da Qualidade Laboratórios

site: www.gaccursosonline.com.br
e-mail: contato@gaccursosonline.com.br
Fone: (19) 38766888 – 9.92807767 – 9.91155015
Contato

 Temos mais de 20 anos na área de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente e
Segurança do Trabalho. com Assessoria, Consultoria, Auditoria Cursos e
Treinamentos. In company e cursos online.
 Atuando em diversos seguimentos:
 Metalúrgica,
 Indústria de Tintas,
 Indústria de Plásticos,
 Auto Peças,
 Eletrodomésticos,
 Construção Civil,
 Rodovias Sinalização, Conservação,
 Setor Público.
 Setor Abrasivos
 Indústria Produtos para Sinalização de Rodovias
 Indústria de Alimentos
 Indústria Farmacêutica
 Setor Automobilístico

Gabriel Arcanjo Custódio - Instrutor
 Formação e Competências
 Pós-graduação em SGI - Gestão Integrada - Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e
Saúde do Trabalho e Responsabilidade Social.
 Pós-graduação em Administração e Desenvolvimento de Executivos.
 Graduação em Ciências Econômicas.
 Técnico em Segurança do Trabalho.
 Auditor Líder OHSAS 18001:2007.
 Auditor Líder - ISO 14001:2015
 Auditor Líder ISO - 9001:2015
 Auditor do IATF 16:949:2016
 Auditor Norma PBQP-H
 Auditor SASSMAQ
 Auditor 5S
 Instrutor de Cursos e Treinamentos na CIESP

Informações Gerais
 Método de Aprendizado
Exposição do assunto
Material de Apoio
Exercícios
Avalição
 Demonstração Resumida do Curso
 O Curso completo é composto por 188 Slides

Objetivos do Treinamento
• Entender as responsabilidades de um auditor em
conformidade ISO 19011:2012.
• Qualificar ou atualizar os profissionais para atuarem como
Auditor Interno.
• Desenvolver habilidades para atuar com auditoria da Norma
do SASSMAQ.
• Compreender a aplicação da auditoria no Sistema de
Gestão do SASSMAQ Módulo Rodoviário.
GAC - Reprodução Proibida

Ao concluir este Curso o participante será capaz de
 Planejar, preparar, implantar e realizar programa de
auditoria do SASSMAQ.
 Conhecer os requisitos para competência dos auditores de
acordo com ISO 19011:2012.
 Realizar auditorias na organização e em seus fornecedores
de acordo com Norma do SASSMAQ

Características do Curso
• O Curso é composto por slides, contendo explicações
detalhadas de cada tópico do slide. 188 Slides.
• Exercícios com respostas para correção para reforçar o
aprendizado.
• Material de apoio complementar .
• Avaliação múltipla escolha.
• Emissão de Certificado após conclusão do Curso.
• Carga Horária de 24 horas

1 - Introdução do SASSMAQ;
2 - Processo de Avaliação
3 - Guia de Implementação SASSMAQ e Auditoria
4 - Auditoria Interpretação da NBR ISO 19011
5 - Formação e Qualificação do Auditor;
6 - Programação e Planejamento da Auditoria;
7 - Condução da Auditoria;
8 - Relatório de Auditoria
Sumário

MÓDULO - 1
Introdução do SASSMAQ

• O SASSMAQ é uma ferramenta para avaliação dos sistemas
de Gestão Ambiental, de Saúde, da Segurança e da
Qualidade dos prestadores de serviços.
• A avaliação é realizada por auditores independentes, com
base em um questionário padrão, evitando a necessidade de
auditorias múltiplas, com critérios diferenciados.
• O SASSMAQ ajuda as empresas do setor químico no
processo de seleção, qualificação e na definição de planos de
ação para melhoria contínua

• O SASSMAQ garante um certificado de boas práticas, no qual pré-
requisitos definidos pela indústria e pelo mercado vão resultar em um
relatório factual detalhado, representando a situação da empresa
certificada naquele momento.
• Uma única avaliação substitui a variedade de inspeções a que os
prestadores de serviços de logística são tradicionalmente submetidos,
sem tornar redundante o diálogo entre eles e as empresas químicas.
• O SASSMAQ oferece um mecanismo para a avaliação de um Sistema
de Gestão que oriente a Organização para um processo de melhoria
contínua orientando para respostas diretas sobre os pontos fortes e
fracos observados durante a auditoria

ABIQUIM
 Associação Brasileira da Indústria Química, entidade sem
fins lucrativos que congrega as indústrias do setor químico
e prestadores de serviços.
 Representa o setor químico na negociações nacionais e
internacionais.
 É responsável pelo gerenciamento do SASSMAQ

MÓDULO - 2
Processo de Avaliação

Avaliação
• Deve solicitar e verificado antecipadamente cópias das
licenças relativas:
a) Alvará da Prefeitura
b) AVCB,
c) Licença de Operação,
d) IBAMA,
e) Registro na ANTT.
 Todos devem estar dentro de sua validade

PRINCÍPIOS PARA A AVALIAÇÃO
DE COMPANHIAS DE MÚLTIPLAS UNIDADES
 Definição de uma unidade avaliável pelo SASSMAQ
• Podem ser avaliadas pelo Programa SASSMAQ todas as
unidades de uma empresa de transporte, por CNPJ, que
mantenham rotinas para o gerenciamento dos aspectos de
SSMA e Qualidade nas operações de transporte de
produtos químicos.
• A matriz, filial ou ponto de apoio são passíveis de
avaliação, conforme os critérios a seguir:

MÓDULO – 3
Guia de Implementação do
SASSMAQ e do Auditor

 ÁREAS DE AVALIAÇÃO
1. GERENCIAMENTO
2. SAÚDE, SEGURANÇA E MEIO AMBIENTE
3. VEÍCULOS E EQUIPAMENTOS PRÓPRIOS OU ARRENDADOS
4. PLANEJAMENTO E COMUNICAÇÕES
5. SEGURANÇA PATRIMONIAL E CONFIDENCIALIDADE
6. INSPEÇÃO DO LOCAL
Guia de Implementação SASSMAQ e Auditoria

Áreas de Avaliação
1 - Gerenciamento
• Aborda aspectos como responsabilidade de
gerenciamento, treinamentos, relatórios e investigações
de não-não conformidades, pessoal, promoção de
atitudes, auditoria e revisão de sistemas de
gerenciamento, etc.
• São áreas importantes em que a administração deve
demonstrar forte liderança pessoal e facilitar um sistema
de apoio que direcione as atividades da empresa para a
excelência em SASSMAQ

ETAPA – 4
Auditoria do SASSMAQ

Auditoria
Conceito
 “auditore” - aquele que ouve
 “Processo sistemático e documentado de verificação,
executado para obter e avaliar, de forma objetiva,
evidências de auditoria para determinar se as
atividades, eventos, sistemas de gestão e condições
especificadas ou as informações relacionadas a estes
estão em conformidade com os critérios de auditoria,
e para comunicar os resultados deste processo ao
cliente”

O que é uma Auditoria?
• É uma avaliação ou exame imparcial das práticas e
resultados de uma organização, relacionadas aos
requisitos de uma série de padrões e/ou objetivos
mensuráveis.

Norma ISO 19011:2012
Prefácio
Introdução
1 - Escopo,
2 - Referências Normativas,
3 - Termos e Definições,
4 - Princípios de auditoria,
5 - Gerenciando um programa de auditoria
6 - Executando uma auditoria
7 - Competência e avaliação de auditores.

• Foi elaborado pela organização
ISO(International Organization for
Standardization) tem como objetivo
orientação para a realização de
auditorias do Sistema de Gestão ISO
Norma ISO 19011:2012 - Prefácio

• Esta norma não estabelece requisitos, mas
fornece diretrizes sobre gestão de um
programa de auditoria, sobre planejamento
e realização de auditoria, bem como a
competência e a avaliação de um auditor e
de uma equipe de auditoria para o Sistema
de Gestão
Norma ISO 19011:2012 - Introdução

 Esta norma oferece orientação sobre auditoria de
sistema de gestão.
 È aplicável a todas organizações que necessitam
realizar auditorias.
 Sua aplicação em outro tipos e auditorias é
possível desde que seja data atenção as
necessidades e competência especificas.
Norma ISO 19011:2012 - Escopo

ETAPA – 5
Formação e Qualificação do Auditor

Funções do Auditor
 Todos os auditores devem cumprir com os
princípios de auditoria:
• Conduta ética;
• Apresentação justa;
• Devido cuidado profissional;
• Independência;
• Abordagem baseada em evidências.

Competência de Auditores
• A competência do auditor é baseada na
demonstração de:
• Atributos pessoais;
• Habilidade para aplicar conhecimento e habilidades
obtidas através de educação, treinamento e
experiência profissional e em auditorias;
• Auditores devem desenvolver, manter e melhorar sua
competência através do desenvolvimento profissional
contínuo e auditorias;

Atributos Pessoais
Ético Justo, verdadeiro, sincero,
honesto, discreto
Mente aberta Disposto a considerar idéias alternativas
Diplomático Lidar com pessoas
Observador Ativamente atento à circunvizinhança e às atividades
físicas
Perceptivo Instintivamente atento e capaz de entender situações
Versátil Se ajusta prontamente a diferente situações
Tenaz Persistente, focado em alcançar objetivos
Decisivo Chega a conclusões oportunas baseado em razões lógicas
e análise
Autoconfiante Atua e funciona independentemente

ETAPA – 6
Programação e Planejamento da
Auditoria Interna

Fluxo do Processo de Auditoria
Definição da Equipe
Planejamento da Auditoria
Notificação à Unidade
Análise das
Regulamentações e
Informações Aplicáveis
Preparação do Material
Necessário
Atividades
Pré-Auditoria
Atividades
da Unidade
Atividades
Pós-Auditoria
A

B
Reunião de Abertura
Verificação
Entrevistas
Avaliação e Verificação
dos Registros
Redação e Validação
dos Resultados
Elaboração do Relatório
Preliminar
Reunião de Encerramento
A
Atividades
Pré-Auditoria
Atividades
da Unidade
Atividades
Pós-Auditoria

Revisão do Relatório
Preliminar
Atividades
Pré-Auditoria
Atividades
da Unidade
Atividades
Pós-Auditoria
Emissão do Relatório
Final
Distribuição do
Documento
Preparação do Plano
de Ação
B

ETAPA – 7
Condução da Auditoria

Realizando a Auditoria na Unidade
Entrevistas RelatórioVerificação
Checklist
Aplicam-se essencialmente 2 tipos básicos de Check list:
• Check list baseado nos elementos da NBR ISO;
• checklist baseado no modelo (Dept., Função).
• Sempe que a auditoria estejada por elemento, é mais interessante que o
checklist se baseie nos elementos da NBR ISO.
• Sempre que a auditoria especificar departamentos, é bom que se tenha
em mãos um checklist baseado no modelo organizacional.

Checklist
Como desenvolver um checklist baseado nos elementos da norma:
• transforme cada frase ou parágrafo da norma em uma pergunta.
Norma SASSMAQ Pergunta do checklist
A alta direção Deve demonstrar liderança e
comprometimento em relação ao foco no
cliente assegurando que:
• os requisitos dos clientes e os requisitos
regulatórios e estatutários aplicáveis são
determinados e atendidos;
• os riscos e oportunidades que possam afetar
a conformidade de produtos e serviços e a
capacidade para aumentar a satisfação do
cliente são determinados e alcançados;
• o foco em aumentar a satisfação do cliente é
mantido.

Checklist
Como desenvolver um checklist baseado em departamentos:
• identifique os elementos da Norma, e/ou dos procedimentos departamentais a
serem auditados;
• pegue cada frase relevante da Norma, e/ou dos procedimentos do departamento e
os converta em pergunta;
• faça uma lista das pessoas que você quer entrevistar durante a auditoria;
• selecione e liste as perguntas que você pretende fazer para cada um, baseadas
nas responsabilidades e autoridade específicas.

Checklist
 Lembre-se: o checklist é uma ferramenta de auxílio
para a condução de uma auditoria, porém não é um
requisito da norma.

ETAPA – 8
Relatório da Auditoria

• Sempre que detectadas devem ser comunicadas
imediatamente ao auditado, para evitar o efeito surpresa;
• A redação das não conformidades, deve trazer todas as
informações e referências necessárias, para possibilitar
as ações corretivas subsequentes.
Não Conformidades

Convém que não-conformidades sejam:
• Registradas junto com as evidências objetivas;
• Analisadas criticamente com o auditado para
assegurar que o auditado compreenda e tenha
conhecimento das constatações:
• Convém que o auditor resolva qualquer opinião
divergente;
• Convém que os temas não resolvidos sejam
registrados;
Não Conformidades

• A não conformidade é uma deficiência no
sistema de gestão de SGQ;
• As não conformidades devem ser tratadas
como oportunidades de melhoria;
Não Conformidades

 Menores:
• Atendimento parcial a um requisito;
• Falta de um registro;
• Situações que não afetam de maneira direta o
sistema de gestão
Não Conformidades

Auditor Interno da Norma SASSMAQ
Módulo Rodoviário
 Um sistema de gestão SASSMAQ Módulo Rodoviário é
essencial para qualquer empresa do mercado.
 Quando bem implantado, é capaz de gerar vantagens
competitivas frente aos concorrentes, reduzir custos e aumentar
a satisfação dos seus clientes.
 A realização de auditorias internas é fundamental para a
manutenção de um sistema de gestão.
 Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua
inscrição nesse curso. Norma Oficial SASSMAQ

Contato
site: www.gaccursosonline.com.br
e-mail: contato@gaccursosonline.com.br
site: www.gacgestaocorporativa.com.br
e-mail: contato@gacgestaocorporativa.com.br
Fone: (19) 38766888

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