SlideShare uma empresa Scribd logo
GAC - Gestão de Apoio para Corporações
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
GAC - Gestão de Apoio para Corporações
Demonstração do Curso
Certificado do Curso Válido
em todo Território Nacional
GAC - Gestão de Apoio para Corporações
Somos uma empresa situada em Vinhedo, atuamos com Assessoria ,
Consultoria, Auditoria, Cursos ,Treinamentos e Palestras.
Normas do Sistema de Gestão Atendidos
•ISO 9001:2015 – Gestão da Qualidade
•ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental
•OHSAS 1800:2007 - Gestão de Segurança do Trabalho
•PBQP-H - 2017 – Gestão Qualidade Construção Civil
•SASSMAQ – Gestão Transportes de Produtos Perigosos
•IATF 16949:2016 – Gestão da Qualidade Automotiva
•ISO/IEC 17025 – Gestão da Qualidade Laboratórios
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
site: www.gacgestaocorporativa.com.br
e-mail: contato@gacgestaocorporativa.com.br
Fone: (19) 38766888 – 9.92807767 – 9.91155015
Contato
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 Mais de 20 anos na área de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente e
Segurança do Trabalho. com Assessoria, Consultoria, Auditoria Cursos e
Treinamentos.
 Atuando em diversos seguimentos:
 Metalúrgica,
 Indústria de Tintas,
 Indústria de Plásticos,
 Auto Peças,
 Eletrodomésticos,
 Construção Civil,
 Rodovias Sinalização, Conservação,
 Setor Público.
 Setor Abrasivos
 Indústria Produtos para Sinalização de Rodovias
 Indústria de Alimentos
 Indústria Farmacêutica
 Setor Automobilistico
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
GAC - Gestão de Apoio para Corporações
Gabriel Arcanjo Custódio
 Formação e Competências
 Pós-graduação em SGI - Gestão Integrada - Qualidade, Meio Ambiente,
Segurança e Saúde do Trabalho e Responsabilidade Social.
 Pós-graduação em Administração e Desenvolvimento de Executivos.
 Graduação em Ciências Econômicas.
 Técnico em Segurança do Trabalho.
 Auditor Líder OHSAS 18001:2007.
 Auditor Líder - ISO 14001:2015 – e 14001:2004
 Auditor Líder ISO - 9001:2015 e 9001:2008
 Auditor Norma PBQP-H
 Auditor SASSMAQ
 Auditor 5S
 Instrutor de Cursos e Treinamentos na CIESP
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Informações Gerais
 Método de Aprendizado
Exposição do assunto
Material de Apoio
Exercícios
Avalição
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 Demonstração Resumida do Curso
 O Curso completo é composto por 356 Slides
Objetivos
 Planejar, preparar, implantar e realizar programa de
auditoria da ISO/IEC 17015:2017.
 Conhecer os requisitos para competência dos auditores
de acordo com a ISO/IEC 17015:2017.
 Realizar auditorias na organização de acordo com Norma
ISO/IEC 17015:2017
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Ao concluir este Curso o participante será capaz de:
Entender as responsabilidades de um auditor em
conformidade a ISO/IEC 17015:2017.
Qualificar ou atualizar os profissionais para atuarem como
Auditor Interno.
Desenvolver habilidades para atuar com auditoria da Norma
ISO/IEC 17015:2017.
Compreender a aplicação da auditoria no Sistema de Gestão
da Qualidade laboratórios
Características do Curso
•O Curso é composto por slides, contendo explicações
detalhadas de cada tópico do slide. 356 Slides.
•Exercícios com respostas para correção para reforçar o
aprendizado.
•Material de apoio complementar .
•Avaliação múltipla escolha.
•Emissão de Certificado após conclusão do Curso.
•Carga Horária de 24 horas
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Sumário
Módulo 1 – Introdução Conhecendo a ISO/IEC 17025:2017
Módulo 2 – Sistema de Gestão da Qualidade em Laboratório
Módulo 3 – Nova Estrutura da ISO/IEC 17025:2017
Módulo 4 – Mudanças e Alterações ISO/IEC 17025:2017
Módulo 5 – Abordagem dos Processos
Módulo 6 - Abordagem Baseada no Risco
Módulo 7 – Interpretação dos Requisitos ISO/IEC 17025:2017
Módulo 8 – Auditoria Interna
Módulo 9 – Formação e Qualificação do Auditor
Módulo 10 – Programação e Planejamento da Auditoria
Módulo 11 – Condução da Auditoria
Módulo 12 – Relatório de Auditoria
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Módulo – 1
Introdução Conhecendo a ISO 17025
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
International Organization for Standardization
(Organização Internacional para Normalização)
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
INTRODUÇÃO
• A nova norma ISO/IEC 17025, que traz requisitos gerais
para competência de laboratórios de ensaio e de
calibração, foi publicada em 30 de novembro de 2017.
• A definição de laboratório passa a incluir explicitamente
organizações que realizam amostragem, associada a
ensaio ou a calibração subsequente, além de abarcar as
atividades de ensaio e calibração, tradicionais em
laboratórios.
• Também foram ampliados os requisitos de
confidencialidade e imparcialidade.
INTRODUÇÃO
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Módulo - 2
Sistema de Gestão da Qualidade em Laboratório
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 A norma ISO define qualidade como:
• Grau de satisfação de requisitos dado por um conjunto de
características intrínsecas.
 Porque Gestão da Qualidade
• Para dirigir e controlar com sucesso uma organização é
necessário que ela seja gerida de forma sistemática e
transparente
Sistema de Gestão da Qualidade
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 Os Requisitos para evidenciar a competência dum
laboratório de realizar ensaios e/ou calibrações
Sistema de Gestão da Qualidade
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Módulo – 3
Nova Estrutura
Norma ISO/IEC17025:2017
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Estrutura da ISO/IEC 17025
1 – Escopo
2 – Referencias Normativas
3 Termo e Definições
4 - Requisitos gerais
5 - Requisitos de estrutura
6 - Requisitos de recursos
7 - Requisitos de processo
8 - Requisitos do sistema de gestão
Foco no processo das atividades de laboratório!
Avaliação com equipe integrada!
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
1Âmbito
2Referências Normativas 3
Termos e Definições
4Requisitos Gerais
5Requisitos de Estrutura 6
Requisitos de Recursos
7 Requisitos dos Processos 8
Requisitos de Gestão
Anexo A Rastreabilidade
Metrológica Anexo B Sistemas
de Gestão Bibliografia
Requisitos
Obrigatórios
Imparcialidade
Confidencialidade
Reclamaçõ
es
7
Sistema de Gestão
(Opção A e B )
8
4
Estrutura da ISO/IEC 17025
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Módulo – 4
Mudanças e Alterações
ISO/IEC 17025:2017
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Comparativo e Mudanças da Norma IS0/IEC 17025
IS0/IEC 17025 – Versão 2015 IS0/IEC 17025 – Versão 2017
1 – Objetivo 1- Escopo
2 – Referências Normativas 2 – Referências Normativas
3 – Termos e Definições 3 – Termos e Definições
4 – Requisitos de Gestão 4 – Requisitos Gerais
5 – Requisitos Técnicos 5 – Requisitos de estrutura
6 – Requisitos de Recursos
7 – Requisitos dos Processos
8 – Requisitos de Gestão
Anexo A - B Anexo A - B
ISO/IEC 17025:2015 – Alterações
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Versão ISO 17025:2005 Nova Versão ISO 17025
2 - Referencias Normativas
3 - Termos e Definições
Necessários para a
compreensão da Norma,
direcionados aos 2 documentos
ISO17000 e VIM.
3 - Termos e Definições
Estabelece termos e definições baseando-se nos
documentos ISO17000 e VIM, indicando contudo de
forma explicita as definições completas de outros
termos.
Ex:
3.1Imparcialidade;3.2Reclamações;3.3 Comparação
Interlaboratorial,3.5 Ensaio de Aptidão, 3.6 Laboratório
e 3.7 Regra de decisão.
ISO/IEC 17025:2015 – Alterações
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
MÓDULO – 5
Abordagem do Processos
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
• Identificar e gerenciar diversas atividades interligadas;
• Transformação de entradas em saídas pode ser
considerado um processo;
• A identificação, interações dos processos e sua gestão
pode ser referenciado com “abordagem de processos”.
• Vantagem da abordagem de processos é o controle
contínuo;
Abordagem de Processo
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 Quando usada em um sistema de gestão da qualidade, a
abordagem processo assegura:
a) entendimento e atendimento dos requisitos de forma
consistente;
b) a consideração de processos em termos de valor
agregado;
c) o atendimento de um desempenho eficaz do processo;
d) melhoria de processos com base em avaliação de dados
e informações.
Abordagem de Processo
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Módulo – 6
Abordagem Baseada no Risco
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Importante
O que chama a atenção desta revisão da Norma
ISO/IEC 17025:2017 é a ênfase que foi dada aos
riscos, porém não obriga a adoção e utilização da
norma ISO 31000 Gestão de Risco.
Abordagem Baseada no Risco
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 Identificação de Riscos
 Novamente devido à ligação da estratégia da empresa com a
qualidade, faz-se necessário o Pensamento Baseado no Risco,
onde a organização deve utilizar alguma prática de identificação e
tratativa de riscos e oportunidades internos ou externos.
Abordagem Baseada no Risco
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Módulo – 7
Interpretação dos Requisitos
Norma ISO/IEC 17025:2017
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Relacionando a ISO /IEC:17025:2017
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 1- Escopo
 2 – Referências Normativas
 3 – Termos e Definições
 4.Requisitos gerais
 5.Requisitos estruturais
 6.Requisitos de recursos
 7.Requisitos de processo
 8.Requisitos de gestão
 O requisitos 4 serão constituídos pelos seguintes subtópico
 4.Requisitos gerais
 4.1 Imparcialidade
 4.2 Confidencialidade
Requisitos da ISO/IEC 17025:2017
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Módulo – 8
Auditoria Interna
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Auditoria
Conceito
 “auditore” - aquele que ouve
 “Processo sistemático e documentado de verificação,
executado para obter e avaliar, de forma objetiva,
evidências de auditoria para determinar se as
atividades, eventos, sistemas de gestão e condições
especificadas ou as informações relacionadas a estes
estão em conformidade com os critérios de auditoria,
e para comunicar os resultados deste processo ao
cliente”
O que é uma Auditoria
• É uma avaliação ou exame imparcial das práticas e
resultados de uma organização, relacionadas aos
requisitos de uma série de padrões e/ou objetivos
mensuráveis.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Módulo – 9
Formação e Qualificação do Auditor
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Funções do Auditor
Todos os auditores devem cumprir com os princípios
de auditoria:
• Conduta ética;
• Apresentação justa;
• Devido cuidado profissional;
• Independência;
• Abordagem baseada em evidências.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Competência de Auditores
• A competência do auditor é baseada na demonstração
de:
• Atributos pessoais;
• Habilidade para aplicar conhecimento e habilidades
obtidas através de educação, treinamento e experiência
profissional e em auditorias;
• Auditores devem desenvolver, manter e melhorar sua
competência através do desenvolvimento profissional
contínuo e auditorias;
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Módulo - 10
Programação e Planejamento da
AUDITORIA INTERNA
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Fluxo do Processo de Auditoria
Definição da EquipeDefinição da Equipe
Planejamento da AuditoriaPlanejamento da Auditoria
Notificação à UnidadeNotificação à Unidade
Análise das
Regulamentações e
Informações Aplicáveis
Análise das
Regulamentações e
Informações Aplicáveis
Preparação do Material
Necessário
Preparação do Material
Necessário
AtividadesAtividades
Pré-AuditoriaPré-Auditoria
Atividades
da Unidade
Atividades
Pós-Auditoria
AA
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Fluxo do Processo de Auditoria
BB
Reunião de AberturaReunião de Abertura
VerificaçãoVerificação
EntrevistasEntrevistas
Avaliação e Verificação
dos Registros
Avaliação e Verificação
dos Registros
Redação e Validação
dos Resultados
Redação e Validação
dos Resultados
Elaboração do Relatório
Preliminar
Elaboração do Relatório
Preliminar
Reunião de EncerramentoReunião de Encerramento
AA
Atividades
Pré-Auditoria
Atividades
da Unidade
Atividades
Pós-Auditoria
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Módulo – 11
Condução da Auditoria
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Realizando a Auditoria na Unidade
EntrevistasEntrevistas RelatórioRelatórioVerificaçãoVerificação
ChecklistChecklist
Aplicam-se essencialmente 2 tipos básicos de
Check list:
• Check list baseado nos elementos da NBR ISO;Check list baseado nos elementos da NBR ISO;
• checklist baseado no modelo (Dept., Função).checklist baseado no modelo (Dept., Função).
• Sempe que a auditoria estejada por elemento, é mais interessante que oSempe que a auditoria estejada por elemento, é mais interessante que o
checklist se baseie nos elementos da NBR ISO.checklist se baseie nos elementos da NBR ISO.
• Sempre que a auditoria especificar departamentos, é bom que se tenhaSempre que a auditoria especificar departamentos, é bom que se tenha
em mãos um checklist baseado no modelo organizacional.em mãos um checklist baseado no modelo organizacional.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
ChecklistChecklist
Como desenvolver um checklist baseado nos elementos da norma:
• transforme cada frase ou parágrafo da norma em uma perguntatransforme cada frase ou parágrafo da norma em uma pergunta..
EntrevistasEntrevistas RelatórioRelatórioVerificaçãoVerificação
IS0/IEC 17025:2017 Pergunta do checklist
A alta direção Deve demonstrar liderança e
comprometimento em relação ao foco no
cliente assegurando que:
• os requisitos dos clientes e os requisitos
regulatórios e estatutários aplicáveis são
determinados e atendidos;
• os riscos e oportunidades que possam afetar
a conformidade de produtos e serviços e a
capacidade para aumentar a satisfação do
cliente são determinados e alcançados;
• o foco em aumentar a satisfação do cliente é
mantido.
Realizando a Auditoria na Unidade
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
ChecklistChecklist
Como desenvolver um checklist baseado em departamentos:
• identifique os elementos da Norma, e/ou dos procedimentos departamentais a
serem auditados;
• pegue cada frase relevante da Norma, e/ou dos procedimentos do departamento e
os converta em pergunta;
• faça uma lista das pessoas que você quer entrevistar durante a auditoria;
• selecione e liste as perguntas que você pretende fazer para cada um, baseadas
nas responsabilidades e autoridade específicas.
EntrevistasEntrevistas RelatórioRelatórioVerificaçãoVerificação
Realizando a Auditoria na Unidade
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
MÓDULO - 12
Conclusão da Auditoria
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
• Sempre que detectadas devem ser comunicadas
imediatamente ao auditado, para evitar o efeito
surpresa;
• A redação das não conformidades, deve trazer todas as
informações e referências necessárias, para possibilitar
as ações corretivas subsequentes.
Não Conformidades
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 Convém que não-conformidades sejam:
• Registradas junto com as evidências objetivas;
• Analisadas criticamente com o auditado para
assegurar que o auditado compreenda e tenha
conhecimento das constatações:
• Convém que o auditor resolva qualquer opinião
divergente;
• Convém que os temas não resolvidos sejam
registrados;
Não Conformidades
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
• A não conformidade é uma deficiência
no sistema de gestão de SGQ;
• As não conformidades devem ser
tratadas como oportunidades de
melhoria;
Não Conformidades
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Curso Auditor Interno da Norma ISO/IEC 17025:2017 – Nova Versão
A realização de auditorias internas é fundamental para a
manutenção de um sistema de gestão.
Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição
nesse curso. Norma ISO/IEC 17015:2017
Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição
nesse Curso de Auditor Interno da Norma ISO/IEC
17025:2017 – Nova Versão
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Contato
site: www.gaccursosonline.com.br
e-mail: contato@gaccursosonline.com.br
site: www.gacgestaocorporativa.com.br
e-mail: contato@gacgestaocorporativa.com.br
Fone: (19) 38766888
Obrigado Fique com Deus
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Check List ISO 9001-2015 - Rev.0 - GSG.docx
Check List ISO 9001-2015 - Rev.0 - GSG.docxCheck List ISO 9001-2015 - Rev.0 - GSG.docx
Check List ISO 9001-2015 - Rev.0 - GSG.docx
Dandara30
 
Modelo de manual da qualidade
Modelo de manual da qualidadeModelo de manual da qualidade
Modelo de manual da qualidade
Sandra Silva
 
Formacao comitê de qualidade wgb
Formacao comitê de qualidade wgbFormacao comitê de qualidade wgb
Formacao comitê de qualidade wgb
Carla Da Silva
 

Mais procurados (20)

Check List ISO 9001-2015 - Rev.0 - GSG.docx
Check List ISO 9001-2015 - Rev.0 - GSG.docxCheck List ISO 9001-2015 - Rev.0 - GSG.docx
Check List ISO 9001-2015 - Rev.0 - GSG.docx
 
Gestão da qualidade
Gestão da qualidade Gestão da qualidade
Gestão da qualidade
 
Aula 02 02 SGQ ISO
Aula 02 02 SGQ ISOAula 02 02 SGQ ISO
Aula 02 02 SGQ ISO
 
01 aula sistema de qualidade
01 aula sistema de qualidade01 aula sistema de qualidade
01 aula sistema de qualidade
 
Check list para auditoria interna
Check list para auditoria internaCheck list para auditoria interna
Check list para auditoria interna
 
Mapeamento de Processos
Mapeamento de ProcessosMapeamento de Processos
Mapeamento de Processos
 
Aula de fundamentos da qualidade 1 e 2
Aula de fundamentos da qualidade   1 e 2Aula de fundamentos da qualidade   1 e 2
Aula de fundamentos da qualidade 1 e 2
 
Sistema de gestão da Qualidade
Sistema de gestão da QualidadeSistema de gestão da Qualidade
Sistema de gestão da Qualidade
 
20 2185
20 218520 2185
20 2185
 
Ferramentas da qualidade
Ferramentas da qualidadeFerramentas da qualidade
Ferramentas da qualidade
 
Exemplo de relatório de auditoria interna
Exemplo de relatório de auditoria internaExemplo de relatório de auditoria interna
Exemplo de relatório de auditoria interna
 
O que é ISO
O que é ISOO que é ISO
O que é ISO
 
ISO 9001
ISO 9001ISO 9001
ISO 9001
 
Aula 04 SGQ ISO 9001:2015 – Seções 4 e 5
Aula 04 SGQ ISO 9001:2015 – Seções 4 e 5Aula 04 SGQ ISO 9001:2015 – Seções 4 e 5
Aula 04 SGQ ISO 9001:2015 – Seções 4 e 5
 
Como fazer POP - PORTAL DA QUALIDADE
Como fazer POP - PORTAL DA QUALIDADEComo fazer POP - PORTAL DA QUALIDADE
Como fazer POP - PORTAL DA QUALIDADE
 
Modelo de manual da qualidade
Modelo de manual da qualidadeModelo de manual da qualidade
Modelo de manual da qualidade
 
Formacao comitê de qualidade wgb
Formacao comitê de qualidade wgbFormacao comitê de qualidade wgb
Formacao comitê de qualidade wgb
 
Aula 1 - Gestão da Qualidade
Aula 1 - Gestão da QualidadeAula 1 - Gestão da Qualidade
Aula 1 - Gestão da Qualidade
 
Curso de Interpretação da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - Nova Ve...
Curso de Interpretação da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - Nova Ve...Curso de Interpretação da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - Nova Ve...
Curso de Interpretação da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - Nova Ve...
 
Equipamentos de monotorização
Equipamentos de monotorizaçãoEquipamentos de monotorização
Equipamentos de monotorização
 

Semelhante a Curso Auditor Interno da Norma ISO/IEC 17025:2017 – Nova Versão

Semelhante a Curso Auditor Interno da Norma ISO/IEC 17025:2017 – Nova Versão (20)

Auditor interno da norma_iso 9001_ 2015
Auditor interno  da norma_iso 9001_ 2015Auditor interno  da norma_iso 9001_ 2015
Auditor interno da norma_iso 9001_ 2015
 
Auditor interno da Norma ISO 9001 2015 - Desmonstração
Auditor interno da Norma ISO 9001  2015 - DesmonstraçãoAuditor interno da Norma ISO 9001  2015 - Desmonstração
Auditor interno da Norma ISO 9001 2015 - Desmonstração
 
Curso Auditor Interno Sistema de Gestão Integrado - SGI IS0 9001- ISO 14001 –...
Curso Auditor Interno Sistema de Gestão Integrado - SGI IS0 9001- ISO 14001 –...Curso Auditor Interno Sistema de Gestão Integrado - SGI IS0 9001- ISO 14001 –...
Curso Auditor Interno Sistema de Gestão Integrado - SGI IS0 9001- ISO 14001 –...
 
Interpretação e Transição da Norma IS0 9001:2015 – Nova Versão - Curso online
Interpretação e Transição da Norma IS0 9001:2015 – Nova Versão - Curso onlineInterpretação e Transição da Norma IS0 9001:2015 – Nova Versão - Curso online
Interpretação e Transição da Norma IS0 9001:2015 – Nova Versão - Curso online
 
Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 - OHSAS 18001)
Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 - OHSAS 18001)Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 - OHSAS 18001)
Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 - OHSAS 18001)
 
Interpretação da Norma PBQP-H SiAC 2017 - Curso online
Interpretação da Norma PBQP-H SiAC 2017 - Curso onlineInterpretação da Norma PBQP-H SiAC 2017 - Curso online
Interpretação da Norma PBQP-H SiAC 2017 - Curso online
 
Interpretação e Transição da Norma ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental – Nova V...
Interpretação e Transição da Norma ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental – Nova V...Interpretação e Transição da Norma ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental – Nova V...
Interpretação e Transição da Norma ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental – Nova V...
 
Auditor Interno da Norma OHSAS 18001:2007
Auditor Interno da Norma OHSAS 18001:2007Auditor Interno da Norma OHSAS 18001:2007
Auditor Interno da Norma OHSAS 18001:2007
 
Curso Auditor Interno da Norma OHSAS 18001:2007 - Curso online
Curso Auditor Interno da Norma OHSAS 18001:2007 - Curso onlineCurso Auditor Interno da Norma OHSAS 18001:2007 - Curso online
Curso Auditor Interno da Norma OHSAS 18001:2007 - Curso online
 
Curso PPAP - Processo de Aprovação de Peça de Produção - 4ª Edição
Curso PPAP - Processo de Aprovação de Peça de Produção - 4ª EdiçãoCurso PPAP - Processo de Aprovação de Peça de Produção - 4ª Edição
Curso PPAP - Processo de Aprovação de Peça de Produção - 4ª Edição
 
Curso UP Grade da Norma IS0 9001:2015 – Nova Versão - Curso online
Curso UP Grade da Norma IS0 9001:2015 – Nova Versão - Curso onlineCurso UP Grade da Norma IS0 9001:2015 – Nova Versão - Curso online
Curso UP Grade da Norma IS0 9001:2015 – Nova Versão - Curso online
 
Gestor da qualidade - Curso online
Gestor  da qualidade - Curso onlineGestor  da qualidade - Curso online
Gestor da qualidade - Curso online
 
Gestor da Qualidade
Gestor da QualidadeGestor da Qualidade
Gestor da Qualidade
 
Auditor Interno Norma ISO 45001 2018 - Demonstração do Curso
Auditor Interno Norma ISO 45001 2018 - Demonstração do CursoAuditor Interno Norma ISO 45001 2018 - Demonstração do Curso
Auditor Interno Norma ISO 45001 2018 - Demonstração do Curso
 
Auditor iso 45001 2018 - demo
Auditor iso 45001 2018 - demoAuditor iso 45001 2018 - demo
Auditor iso 45001 2018 - demo
 
Curso Gestor de Sistema Integrado - ISO 9001- ISO 14001 - 45001
Curso Gestor de Sistema Integrado - ISO 9001- ISO 14001 - 45001Curso Gestor de Sistema Integrado - ISO 9001- ISO 14001 - 45001
Curso Gestor de Sistema Integrado - ISO 9001- ISO 14001 - 45001
 
Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 – 45001) - NOVO
Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 – 45001) - NOVOGestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 – 45001) - NOVO
Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 – 45001) - NOVO
 
Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
 
Auditor Interno do SASSMAQ - Módulo Rodoviário - 3ª Edição - 2014
Auditor  Interno do SASSMAQ - Módulo Rodoviário - 3ª Edição - 2014Auditor  Interno do SASSMAQ - Módulo Rodoviário - 3ª Edição - 2014
Auditor Interno do SASSMAQ - Módulo Rodoviário - 3ª Edição - 2014
 
Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
 

Mais de GAC CURSOS ONLINE

Mais de GAC CURSOS ONLINE (20)

Curso TRABALHO EM EQUIPE - Curso online
Curso TRABALHO EM EQUIPE - Curso onlineCurso TRABALHO EM EQUIPE - Curso online
Curso TRABALHO EM EQUIPE - Curso online
 
Curso MOTIVAÇÃO NO TRABALHO - Curso online
Curso MOTIVAÇÃO NO TRABALHO - Curso onlineCurso MOTIVAÇÃO NO TRABALHO - Curso online
Curso MOTIVAÇÃO NO TRABALHO - Curso online
 
Curso LIDERANÇA PARA GESTORES - Curso online
Curso LIDERANÇA PARA GESTORES - Curso onlineCurso LIDERANÇA PARA GESTORES - Curso online
Curso LIDERANÇA PARA GESTORES - Curso online
 
Qualidade no Atendimento ao Cliente Código do Consumidor
Qualidade no Atendimento ao Cliente Código do ConsumidorQualidade no Atendimento ao Cliente Código do Consumidor
Qualidade no Atendimento ao Cliente Código do Consumidor
 
Curso Gestão de Riscos Norma ISO 31000:2009 - Curso online
Curso Gestão de Riscos Norma ISO 31000:2009  - Curso onlineCurso Gestão de Riscos Norma ISO 31000:2009  - Curso online
Curso Gestão de Riscos Norma ISO 31000:2009 - Curso online
 
INSTRUTOR – NR-20 - TRABALHO COM INFLAMÁVEIS E COMBUSTÍVEIS
INSTRUTOR – NR-20 - TRABALHO COM INFLAMÁVEIS E COMBUSTÍVEISINSTRUTOR – NR-20 - TRABALHO COM INFLAMÁVEIS E COMBUSTÍVEIS
INSTRUTOR – NR-20 - TRABALHO COM INFLAMÁVEIS E COMBUSTÍVEIS
 
Segurança e Saúde no Transporte, Movimentação e Armazenagem de Materiais - NR 11
Segurança e Saúde no Transporte, Movimentação e Armazenagem de Materiais - NR 11Segurança e Saúde no Transporte, Movimentação e Armazenagem de Materiais - NR 11
Segurança e Saúde no Transporte, Movimentação e Armazenagem de Materiais - NR 11
 
Curso Operador de Ponte Rolante e Talhas - Reciclagem - NR-11
Curso Operador de Ponte Rolante e Talhas - Reciclagem - NR-11Curso Operador de Ponte Rolante e Talhas - Reciclagem - NR-11
Curso Operador de Ponte Rolante e Talhas - Reciclagem - NR-11
 
Operador de Empilhadeira - Reciclagem - NR-11 - Curso online
Operador de Empilhadeira - Reciclagem - NR-11 - Curso onlineOperador de Empilhadeira - Reciclagem - NR-11 - Curso online
Operador de Empilhadeira - Reciclagem - NR-11 - Curso online
 
Curso Interpretação do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
Curso Interpretação do SASSMAQ  Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014Curso Interpretação do SASSMAQ  Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
Curso Interpretação do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014
 
Interpretação da Norma PBQP-H SiAC 2017 - Curso online
Interpretação da Norma PBQP-H SiAC 2017 - Curso onlineInterpretação da Norma PBQP-H SiAC 2017 - Curso online
Interpretação da Norma PBQP-H SiAC 2017 - Curso online
 
CURSO – SEGURANÇA EM MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS – NR-12
CURSO – SEGURANÇA EM  MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS – NR-12CURSO – SEGURANÇA EM  MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS – NR-12
CURSO – SEGURANÇA EM MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS – NR-12
 
Gestor de Segurança Saúde do Trabalho - Curso online
Gestor de Segurança Saúde do Trabalho - Curso onlineGestor de Segurança Saúde do Trabalho - Curso online
Gestor de Segurança Saúde do Trabalho - Curso online
 
Interpretação da Norma OHSAS 18001:2007 - Curso online
Interpretação da Norma OHSAS 18001:2007 - Curso onlineInterpretação da Norma OHSAS 18001:2007 - Curso online
Interpretação da Norma OHSAS 18001:2007 - Curso online
 
Curso Interpretação e Transição da Norma ISO 45001:2018 - Curso online
Curso Interpretação e Transição da Norma ISO 45001:2018 - Curso onlineCurso Interpretação e Transição da Norma ISO 45001:2018 - Curso online
Curso Interpretação e Transição da Norma ISO 45001:2018 - Curso online
 
Gestor do Sistema Ambiental - Curso online
Gestor do Sistema Ambiental - Curso onlineGestor do Sistema Ambiental - Curso online
Gestor do Sistema Ambiental - Curso online
 
Gestão de Sustentabilidade - Curso online
Gestão de Sustentabilidade - Curso onlineGestão de Sustentabilidade - Curso online
Gestão de Sustentabilidade - Curso online
 
Gerenciamento de Resíduos Sólidos - Curso online
Gerenciamento de Resíduos Sólidos - Curso onlineGerenciamento de Resíduos Sólidos - Curso online
Gerenciamento de Resíduos Sólidos - Curso online
 
Mapeamento dos Processos - Gestão - Curso online
Mapeamento dos Processos - Gestão - Curso onlineMapeamento dos Processos - Gestão - Curso online
Mapeamento dos Processos - Gestão - Curso online
 
Programas e Técnicas da Qualidade - Curso online
Programas e Técnicas da Qualidade - Curso onlineProgramas e Técnicas da Qualidade - Curso online
Programas e Técnicas da Qualidade - Curso online
 

Curso Auditor Interno da Norma ISO/IEC 17025:2017 – Nova Versão

  • 1. GAC - Gestão de Apoio para Corporações GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 2. GAC - Gestão de Apoio para Corporações Demonstração do Curso
  • 3. Certificado do Curso Válido em todo Território Nacional
  • 4. GAC - Gestão de Apoio para Corporações Somos uma empresa situada em Vinhedo, atuamos com Assessoria , Consultoria, Auditoria, Cursos ,Treinamentos e Palestras. Normas do Sistema de Gestão Atendidos •ISO 9001:2015 – Gestão da Qualidade •ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental •OHSAS 1800:2007 - Gestão de Segurança do Trabalho •PBQP-H - 2017 – Gestão Qualidade Construção Civil •SASSMAQ – Gestão Transportes de Produtos Perigosos •IATF 16949:2016 – Gestão da Qualidade Automotiva •ISO/IEC 17025 – Gestão da Qualidade Laboratórios GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 5. site: www.gacgestaocorporativa.com.br e-mail: contato@gacgestaocorporativa.com.br Fone: (19) 38766888 – 9.92807767 – 9.91155015 Contato GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 6.  Mais de 20 anos na área de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente e Segurança do Trabalho. com Assessoria, Consultoria, Auditoria Cursos e Treinamentos.  Atuando em diversos seguimentos:  Metalúrgica,  Indústria de Tintas,  Indústria de Plásticos,  Auto Peças,  Eletrodomésticos,  Construção Civil,  Rodovias Sinalização, Conservação,  Setor Público.  Setor Abrasivos  Indústria Produtos para Sinalização de Rodovias  Indústria de Alimentos  Indústria Farmacêutica  Setor Automobilistico GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados GAC - Gestão de Apoio para Corporações
  • 7. Gabriel Arcanjo Custódio  Formação e Competências  Pós-graduação em SGI - Gestão Integrada - Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Saúde do Trabalho e Responsabilidade Social.  Pós-graduação em Administração e Desenvolvimento de Executivos.  Graduação em Ciências Econômicas.  Técnico em Segurança do Trabalho.  Auditor Líder OHSAS 18001:2007.  Auditor Líder - ISO 14001:2015 – e 14001:2004  Auditor Líder ISO - 9001:2015 e 9001:2008  Auditor Norma PBQP-H  Auditor SASSMAQ  Auditor 5S  Instrutor de Cursos e Treinamentos na CIESP GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 8. Informações Gerais  Método de Aprendizado Exposição do assunto Material de Apoio Exercícios Avalição GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados  Demonstração Resumida do Curso  O Curso completo é composto por 356 Slides
  • 9. Objetivos  Planejar, preparar, implantar e realizar programa de auditoria da ISO/IEC 17015:2017.  Conhecer os requisitos para competência dos auditores de acordo com a ISO/IEC 17015:2017.  Realizar auditorias na organização de acordo com Norma ISO/IEC 17015:2017 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 10. Ao concluir este Curso o participante será capaz de: Entender as responsabilidades de um auditor em conformidade a ISO/IEC 17015:2017. Qualificar ou atualizar os profissionais para atuarem como Auditor Interno. Desenvolver habilidades para atuar com auditoria da Norma ISO/IEC 17015:2017. Compreender a aplicação da auditoria no Sistema de Gestão da Qualidade laboratórios
  • 11. Características do Curso •O Curso é composto por slides, contendo explicações detalhadas de cada tópico do slide. 356 Slides. •Exercícios com respostas para correção para reforçar o aprendizado. •Material de apoio complementar . •Avaliação múltipla escolha. •Emissão de Certificado após conclusão do Curso. •Carga Horária de 24 horas GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 12. Sumário Módulo 1 – Introdução Conhecendo a ISO/IEC 17025:2017 Módulo 2 – Sistema de Gestão da Qualidade em Laboratório Módulo 3 – Nova Estrutura da ISO/IEC 17025:2017 Módulo 4 – Mudanças e Alterações ISO/IEC 17025:2017 Módulo 5 – Abordagem dos Processos Módulo 6 - Abordagem Baseada no Risco Módulo 7 – Interpretação dos Requisitos ISO/IEC 17025:2017 Módulo 8 – Auditoria Interna Módulo 9 – Formação e Qualificação do Auditor Módulo 10 – Programação e Planejamento da Auditoria Módulo 11 – Condução da Auditoria Módulo 12 – Relatório de Auditoria GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 13. Módulo – 1 Introdução Conhecendo a ISO 17025 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 14. International Organization for Standardization (Organização Internacional para Normalização) GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados INTRODUÇÃO
  • 15. • A nova norma ISO/IEC 17025, que traz requisitos gerais para competência de laboratórios de ensaio e de calibração, foi publicada em 30 de novembro de 2017. • A definição de laboratório passa a incluir explicitamente organizações que realizam amostragem, associada a ensaio ou a calibração subsequente, além de abarcar as atividades de ensaio e calibração, tradicionais em laboratórios. • Também foram ampliados os requisitos de confidencialidade e imparcialidade. INTRODUÇÃO GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 16. Módulo - 2 Sistema de Gestão da Qualidade em Laboratório GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 17.  A norma ISO define qualidade como: • Grau de satisfação de requisitos dado por um conjunto de características intrínsecas.  Porque Gestão da Qualidade • Para dirigir e controlar com sucesso uma organização é necessário que ela seja gerida de forma sistemática e transparente Sistema de Gestão da Qualidade GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 18.  Os Requisitos para evidenciar a competência dum laboratório de realizar ensaios e/ou calibrações Sistema de Gestão da Qualidade GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 19. Módulo – 3 Nova Estrutura Norma ISO/IEC17025:2017 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 20. Estrutura da ISO/IEC 17025 1 – Escopo 2 – Referencias Normativas 3 Termo e Definições 4 - Requisitos gerais 5 - Requisitos de estrutura 6 - Requisitos de recursos 7 - Requisitos de processo 8 - Requisitos do sistema de gestão Foco no processo das atividades de laboratório! Avaliação com equipe integrada! GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 21. 1Âmbito 2Referências Normativas 3 Termos e Definições 4Requisitos Gerais 5Requisitos de Estrutura 6 Requisitos de Recursos 7 Requisitos dos Processos 8 Requisitos de Gestão Anexo A Rastreabilidade Metrológica Anexo B Sistemas de Gestão Bibliografia Requisitos Obrigatórios Imparcialidade Confidencialidade Reclamaçõ es 7 Sistema de Gestão (Opção A e B ) 8 4 Estrutura da ISO/IEC 17025 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 22. Módulo – 4 Mudanças e Alterações ISO/IEC 17025:2017 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 23. Comparativo e Mudanças da Norma IS0/IEC 17025 IS0/IEC 17025 – Versão 2015 IS0/IEC 17025 – Versão 2017 1 – Objetivo 1- Escopo 2 – Referências Normativas 2 – Referências Normativas 3 – Termos e Definições 3 – Termos e Definições 4 – Requisitos de Gestão 4 – Requisitos Gerais 5 – Requisitos Técnicos 5 – Requisitos de estrutura 6 – Requisitos de Recursos 7 – Requisitos dos Processos 8 – Requisitos de Gestão Anexo A - B Anexo A - B ISO/IEC 17025:2015 – Alterações GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 24. Versão ISO 17025:2005 Nova Versão ISO 17025 2 - Referencias Normativas 3 - Termos e Definições Necessários para a compreensão da Norma, direcionados aos 2 documentos ISO17000 e VIM. 3 - Termos e Definições Estabelece termos e definições baseando-se nos documentos ISO17000 e VIM, indicando contudo de forma explicita as definições completas de outros termos. Ex: 3.1Imparcialidade;3.2Reclamações;3.3 Comparação Interlaboratorial,3.5 Ensaio de Aptidão, 3.6 Laboratório e 3.7 Regra de decisão. ISO/IEC 17025:2015 – Alterações GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 25. MÓDULO – 5 Abordagem do Processos GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 26. • Identificar e gerenciar diversas atividades interligadas; • Transformação de entradas em saídas pode ser considerado um processo; • A identificação, interações dos processos e sua gestão pode ser referenciado com “abordagem de processos”. • Vantagem da abordagem de processos é o controle contínuo; Abordagem de Processo GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 27.  Quando usada em um sistema de gestão da qualidade, a abordagem processo assegura: a) entendimento e atendimento dos requisitos de forma consistente; b) a consideração de processos em termos de valor agregado; c) o atendimento de um desempenho eficaz do processo; d) melhoria de processos com base em avaliação de dados e informações. Abordagem de Processo GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 28. Módulo – 6 Abordagem Baseada no Risco GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 29. Importante O que chama a atenção desta revisão da Norma ISO/IEC 17025:2017 é a ênfase que foi dada aos riscos, porém não obriga a adoção e utilização da norma ISO 31000 Gestão de Risco. Abordagem Baseada no Risco GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 30.  Identificação de Riscos  Novamente devido à ligação da estratégia da empresa com a qualidade, faz-se necessário o Pensamento Baseado no Risco, onde a organização deve utilizar alguma prática de identificação e tratativa de riscos e oportunidades internos ou externos. Abordagem Baseada no Risco GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 31. Módulo – 7 Interpretação dos Requisitos Norma ISO/IEC 17025:2017 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 32. Relacionando a ISO /IEC:17025:2017 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados  1- Escopo  2 – Referências Normativas  3 – Termos e Definições  4.Requisitos gerais  5.Requisitos estruturais  6.Requisitos de recursos  7.Requisitos de processo  8.Requisitos de gestão
  • 33.  O requisitos 4 serão constituídos pelos seguintes subtópico  4.Requisitos gerais  4.1 Imparcialidade  4.2 Confidencialidade Requisitos da ISO/IEC 17025:2017 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 34. Módulo – 8 Auditoria Interna GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 35. Auditoria Conceito  “auditore” - aquele que ouve  “Processo sistemático e documentado de verificação, executado para obter e avaliar, de forma objetiva, evidências de auditoria para determinar se as atividades, eventos, sistemas de gestão e condições especificadas ou as informações relacionadas a estes estão em conformidade com os critérios de auditoria, e para comunicar os resultados deste processo ao cliente”
  • 36. O que é uma Auditoria • É uma avaliação ou exame imparcial das práticas e resultados de uma organização, relacionadas aos requisitos de uma série de padrões e/ou objetivos mensuráveis. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 37. Módulo – 9 Formação e Qualificação do Auditor GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 38. Funções do Auditor Todos os auditores devem cumprir com os princípios de auditoria: • Conduta ética; • Apresentação justa; • Devido cuidado profissional; • Independência; • Abordagem baseada em evidências. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 39. Competência de Auditores • A competência do auditor é baseada na demonstração de: • Atributos pessoais; • Habilidade para aplicar conhecimento e habilidades obtidas através de educação, treinamento e experiência profissional e em auditorias; • Auditores devem desenvolver, manter e melhorar sua competência através do desenvolvimento profissional contínuo e auditorias; GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 40. Módulo - 10 Programação e Planejamento da AUDITORIA INTERNA GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 41. Fluxo do Processo de Auditoria Definição da EquipeDefinição da Equipe Planejamento da AuditoriaPlanejamento da Auditoria Notificação à UnidadeNotificação à Unidade Análise das Regulamentações e Informações Aplicáveis Análise das Regulamentações e Informações Aplicáveis Preparação do Material Necessário Preparação do Material Necessário AtividadesAtividades Pré-AuditoriaPré-Auditoria Atividades da Unidade Atividades Pós-Auditoria AA GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 42. Fluxo do Processo de Auditoria BB Reunião de AberturaReunião de Abertura VerificaçãoVerificação EntrevistasEntrevistas Avaliação e Verificação dos Registros Avaliação e Verificação dos Registros Redação e Validação dos Resultados Redação e Validação dos Resultados Elaboração do Relatório Preliminar Elaboração do Relatório Preliminar Reunião de EncerramentoReunião de Encerramento AA Atividades Pré-Auditoria Atividades da Unidade Atividades Pós-Auditoria GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 43. Módulo – 11 Condução da Auditoria GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 44. Realizando a Auditoria na Unidade EntrevistasEntrevistas RelatórioRelatórioVerificaçãoVerificação ChecklistChecklist Aplicam-se essencialmente 2 tipos básicos de Check list: • Check list baseado nos elementos da NBR ISO;Check list baseado nos elementos da NBR ISO; • checklist baseado no modelo (Dept., Função).checklist baseado no modelo (Dept., Função). • Sempe que a auditoria estejada por elemento, é mais interessante que oSempe que a auditoria estejada por elemento, é mais interessante que o checklist se baseie nos elementos da NBR ISO.checklist se baseie nos elementos da NBR ISO. • Sempre que a auditoria especificar departamentos, é bom que se tenhaSempre que a auditoria especificar departamentos, é bom que se tenha em mãos um checklist baseado no modelo organizacional.em mãos um checklist baseado no modelo organizacional. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 45. ChecklistChecklist Como desenvolver um checklist baseado nos elementos da norma: • transforme cada frase ou parágrafo da norma em uma perguntatransforme cada frase ou parágrafo da norma em uma pergunta.. EntrevistasEntrevistas RelatórioRelatórioVerificaçãoVerificação IS0/IEC 17025:2017 Pergunta do checklist A alta direção Deve demonstrar liderança e comprometimento em relação ao foco no cliente assegurando que: • os requisitos dos clientes e os requisitos regulatórios e estatutários aplicáveis são determinados e atendidos; • os riscos e oportunidades que possam afetar a conformidade de produtos e serviços e a capacidade para aumentar a satisfação do cliente são determinados e alcançados; • o foco em aumentar a satisfação do cliente é mantido. Realizando a Auditoria na Unidade GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 46. ChecklistChecklist Como desenvolver um checklist baseado em departamentos: • identifique os elementos da Norma, e/ou dos procedimentos departamentais a serem auditados; • pegue cada frase relevante da Norma, e/ou dos procedimentos do departamento e os converta em pergunta; • faça uma lista das pessoas que você quer entrevistar durante a auditoria; • selecione e liste as perguntas que você pretende fazer para cada um, baseadas nas responsabilidades e autoridade específicas. EntrevistasEntrevistas RelatórioRelatórioVerificaçãoVerificação Realizando a Auditoria na Unidade GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 47. MÓDULO - 12 Conclusão da Auditoria GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 48. • Sempre que detectadas devem ser comunicadas imediatamente ao auditado, para evitar o efeito surpresa; • A redação das não conformidades, deve trazer todas as informações e referências necessárias, para possibilitar as ações corretivas subsequentes. Não Conformidades GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 49.  Convém que não-conformidades sejam: • Registradas junto com as evidências objetivas; • Analisadas criticamente com o auditado para assegurar que o auditado compreenda e tenha conhecimento das constatações: • Convém que o auditor resolva qualquer opinião divergente; • Convém que os temas não resolvidos sejam registrados; Não Conformidades GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 50. • A não conformidade é uma deficiência no sistema de gestão de SGQ; • As não conformidades devem ser tratadas como oportunidades de melhoria; Não Conformidades GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 51. Curso Auditor Interno da Norma ISO/IEC 17025:2017 – Nova Versão A realização de auditorias internas é fundamental para a manutenção de um sistema de gestão. Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição nesse curso. Norma ISO/IEC 17015:2017 Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição nesse Curso de Auditor Interno da Norma ISO/IEC 17025:2017 – Nova Versão GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 52. Contato site: www.gaccursosonline.com.br e-mail: contato@gaccursosonline.com.br site: www.gacgestaocorporativa.com.br e-mail: contato@gacgestaocorporativa.com.br Fone: (19) 38766888
  • 53. Obrigado Fique com Deus GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados