BPM Day SP 2018 - O Impacto das Capacidades Robóticas nos Processos das Organizações

O Impacto das Capacidades Robóticas
nos Processos das Organizações
Seu negócio está preparado para introduzir e
crescer com uso de robôs nos processos e
aumentar a receita por funcionário?

2
A necessidade dos clientes
Trasformação Digital vira prioridade

3
O que é Transformação Digital?
“Transformação Digital é a aplicação de capacidades digitais em
processos, produtos e ativos para melhorar eficiência, incrementar valor
ao cliente, gerenciar risco, e vialibilizar novas formas de monetização”
http://www.visualcapitalist.com/top-20-tech-companies-revenue-per-employee/

4
Digital Labor
Capacidades necessárias…
PROCESSOS
DIGITAIS
“A Transformação Digital é viabilizada através de Digital Labor
(trabalhador digital) para direcionar redução de custos e aumentar receita
por funcionário enquanto melhoramos eficiência operacional”
EQUIPES
DIGITAIS
DECISÕES
AUTOMATIZADAS
CONTEÚDO
DIGITAL
INTELIGÊNCIA
OPERACIONAL
MACHINE
LEARNING

5
Nossa missão é suplementar
pessoas com trabalhadores
digitais para viabilizar novos
modelos de negócio...
Lado Direito
Cognitivo
Esquerdo
Lógico / Regras
Olhos
Captura de Dados
Sistema Nervoso Central
Coordenação & Orquestração
Mãos
Robôs repetição
Viabilizando o Trabalhador Digital
Tarefas
Conteúdo
Fluxo de
Negócio
Captura
Decisões

Tarefas manuais repetitivas
Tarefas manuais
consomem tempo na
execução de ações
que não agregam
valor ao negócio mas
são necessárias para
a execução de algum
trabalho analítico ou
decisório.

Estão sob constante
risco de erros por
falhas de digitação ou
cópia de informações
equivocadas ou
desatualizadas.

Sobrecarregam a
equipe com trabalho
sem valor real para a
organização levando à
subutilização
intelectual e
frustração dos
membros do time.

Trabalhadores Digitais: Como funcionam?
O robô desenvolvido na
tecnologia pode ser
“treinado” para realizar uma
sequência de passos e
ações nos sistemas como
se fosse um usuário.

Trabalhadores Digitais: Como funciona
Após o treinamento, o robô pode ser
agendado para executar os passos
como se fosse uma pessoa operando
o sistema, mas até 5x mais rápido que
uma pessoa normal, com menos erros
e com total rastreabilidade da ações.

Trabalhadores Digitais: Como funciona
 Acessar sites na internet
 Acessar aplicações na nuvem e
realizar autenticação
 Preencher e submeter formulários
 Monitorar a chegada de novos e-mails
 Extrair informações e anexos de e-mails
 Redigir e enviar e-mails
 Criar, alterar, excluir pastas e
arquivos
 Navegar em estruturas de pastas
 Compactar arquivos e pastas
 Realizar cliques e duplo-cliques
 Realizar digitação e combinação de
teclas de atalho
 Criar, editar, salvar planilhas excel
 Aplicar fórmulas e formatações
 Gerar gráficos e relatórios
 Criar, editar, salvar documentos word
 Aplicar formatações e objetos
 Transformar para outros formatos
 Abrir janelas e executar aplicações
 Realizar autenticação segura
 Acionar menus, preencher
formulários e realizar consultas em
aplicações
 Executar comandos
 Acionar DLL e APIs

Receber
Nota
Fiscal
Obter dados da
Nota Fiscal
Consultar no
Excel
Logar no ERP Pesquisar
Fornecedor
Consultar
Nota Fiscal
Atualizar
Excel
Existe Mais
notas
pendentes?
Acessar
Prefeitura
Quebrar
Captcha
Acessar
Relatório
Pesquisar no
PDF
Atualizar
Excel
Exemplo: Digitalização e Conferência de Nota Fiscal

Robô de Tarefas: atributos adicionais...
 Navega por diferentes ambientes digitais
Interage com os sistemas através de
teclado e mouse e é capaz de
ajustar-se a mudanças nos
ambientes, telas com dimensões
diferentes, botões realocados na
interface...
 Desenvolvido para ações complexas
Combina aplicação de regras de
negócio para diferentes fluxos de
ações e composição de tarefas para
ações de mais complexidade como
atividades ou processos inteiros.
 Não invasivo
Perfeito para situações em que a
integração entre sistemas não é viável
ou que a customização de sistemas
não é uma alternativa, o Robô pode ser
usado para passagem de informações
entre sistemas através do front-end.
 Escalável
Fácil de automatizar os processos,
executa 24/7 e pode ser replicado
para múltiplos recursos executando
em paralelo.

Exemplo de Aplicação
Abrir e-
mail
Extrair arquivo
anexo
Abrir o
navegador
Acessar o app
de
armazenamento
na nuvem
Fazer login
no app
Armazenar
em pasta
virtual
Atualizar
status do
documento
pendente
na planilha
Abrir
planilha
excel
Notificar
analista
responsável
por e-mail
Atualizar
dados de
vendas da
semana
Enviar e-mail
com relatório
anexo ao
gerente
Identificar hora
de fechar
relatório de
vendas
Acessar
sistema de
controle de
vendas
(70 filiais;
5-8 vendedores
cada)
Autenticar-se
noAD
Extrair relatório
de pedidos de
cada vendedor
Abrir
planilha
excel
Gerar
gráficos de
indicadores
> Receber documentação pendente de fornecedores em avaliação
> Montar e enviar relatório de metas de vendas

Robô de Tarefas: componentes...
Ambiente de
Criação de Robôs
Robôs
Sala de
Controle

Ambiente de Criação de Robôs

Smart Recorder – A Mágica para a criação de Robôs!

Robô de Tarefas: componentes...

30
5 razões para adotar Trabalhadores Digitais
• Mais rápido e barato de implementar em relação a um projeto típico de desenvolvimento e integração de sistemas,
pois não requer alteração das aplicações existentes
• Redução do tempo de ciclo das atividades: uma tarefa automatizada com um robô pode realizar tarefas de 3 a 5
vezes mais rápido que uma pessoa. Com isso também pode produzir mais resultados no mesmo tempo de trabalho.
• Escalabilidade: é possível ajustar o número de robôs executando a tarefa para mais ou menos recursos rapidamente
de acordo com a demanda.
• Padronização: os robôs executam as tarefas seguindo rigidamente os padrões definidos para a realização do trabalho.
• Redução de erros: devido aos padrões e regras definidas, o risco de erros é virtualmente eliminado.

31
Mais Rápido e Mais Barato
O robô desenvolvido para realizar
o trabalho repetitivo exatamente
como uma pessoa faria, usando as
mesmas telas que a pessoa usaria.
A programação do robô é mais
simples e se baseia em mapear os
passos e definir as regras que ele
deve seguir.
A solução técnica ideal seria implementar
um serviço de integração garantindo a
comunicação entre todos os sistemas
envolvidos

32
Redução do Tempo de Ciclo das Atividades

33
Escalabilidade
Horas Extras
Contratação Adicional
Trabalhadores DigitaisSolução Convencional

34
Padronização, Compliance e Redução de Erros

Execução de tarefas repetitivas que as pessoas
precisam realizar 50-60 vezes por dia
Reporte periódico, entrada de dados e
análise de informações
Processamento de listas e armazenamento
Manipulação em massa de geração,
arquivamento, extração de e-mails
Conversão de formato de dados e gráficos
Transações em ERP e outros sistemas de
informação
Por onde começar procurando....

PROCESS
(processo)
BPM BPMS RPA

38
Redesenho Tecnológico com uso de Automação Digital
Abrir
Pedido
Obter
dados de
legado
integrado
Analisar
Atualizar
sistemas não
integrados
Notificar
Revisar
x
Adicionar .
dados de
outras fontes
Integre o processo com sistemas através de
APIs e webservices existentes usando tarefas
de serviço do BPMS
Inicie processos BPM
com base em
e-mails recebidos ou
para tratar exceções
de tarefas de bots RPA
Use RPA em tarefas de
usuário específicas no
processo onde há
trabalho manual
baseado em regras
Use tarefas de
usuário de BPMS
para análises e
tomadas de decisão
Use RPA para atualizar
informações do
processo nos sistemas
não integrados
Use tarefas de usuário de
BPMS para revisões que
exigem julgamento
humano
Redesenho + Automação + Robotização

39
Ao trabalhar com uma visão
holística conseguimos unir
com a eficácia da transformação
dos processos de negócio.
a eficiência alcançada com o
uso de trabalhadores digitais

Possíveis caminhos para iniciar...
Demanda específica de
área de negócio
Projeto Piloto Projeto em Escala

iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
Compartilhando experiência e conhecimento

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