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Robotic Process Automation

O documento discute como a automação robotizada de processos (RPA) pode elevar a competitividade empresarial ao automatizar tarefas repetitivas, reduzir custos e erros, e permitir que funcionários se concentrem em tarefas mais estratégicas. A RPA imita funcionários realizando tarefas em softwares como login, inserção de dados e conclusão de processos. Isso pode ser aplicado em diversas áreas como relatórios, contas a pagar e receber, folha de pagamento e recrutamento.

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Como a automação robotizada
de processos eleva a
competitividade empresarial
“Uma ferramenta de produtividade que permite
ao usuário configurar um ou mais scripts (...) para
ativar pressionamentos de tecla específicos de
maneira automatizada. (...) Isso pode incluir
manipulação de dados, passagem de dados para
diferentes aplicativos, acionamento de respostas
ou execução de transações”.
Gartner
RPA é a aplicação de tecnologia regida pela lógica
de negócios e insumos estruturados, visando
automatizar os processos de negócios.
RPA está entre as principais
tendências tecnológicas do mundo
Segundo a Gartner:
● RPA foi a categoria de software corporativo de mais rápido
crescimento em 2019.
● Em 2020, a automação e a IA reduzirão as necessidades de
profissionais em centros de serviços compartilhados em até 65%.
● O mercado de RPA ultrapassará 1 bilhão de dólares ao redor do
mundo ainda esse ano.
Usando ferramentas RPA, uma
empresa pode configurar um
software ou um “robô” para:
● Capturar e interpretar
aplicativos para
processar uma
transação
● Manipular dados
● Disparar respostas e se
comunicar com outros
sistemas digitais
Os cenários de RPA variam
de algo simples (como
gerar uma resposta
automática de email) até
implantar milhares de bots,
cada um programado para
automatizar trabalhos em
um sistema integrado de
gestão empresarial (ERP).
A tecnologia RPA:
● Imita um colaborador,
registrando-se em
aplicativos, inserindo
dados, calculando e
concluindo tarefas e
efetuando logout.
● Utiliza softwares para
facilitar os diversos
processos de negócios
sem aumentar o
número de funcionários
ou custos.
● Reduzir custos de pessoal
● Zerar erros humanos
● Escalar processos, como atendimento aos
clientes
● Crescimento exponencial com investimentos
mais enxutos e tempo reduzido
● Automatização de tarefas de alta ordem
● Incremento nos esforços de automação (RPA +
tecnologias cognitivas, como Machine Learning,
reconhecimento de fala e PLN)
➔ A RPA ajuda as organizações em suas
jornadas de transformação digital,
gerando os seguintes resultados:
Melhoria no
atendimento
ao cliente
Garantia de operações e
processos de negócios em
conformidade com
regulamentos e padrões
Conclusão
de processos
mais rapidamente
Mais eficiência com
processos
digitalizados e
auditados
Economia de custos
para tarefas manuais
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Funcionários com
atuação menos
operacional, mais
estratégicos, produtivos
e inovadores.
AUTOMAÇÃO DE RELATÓRIOS
As soluções RPA podem gerar
relatórios automaticamente,
analisar seu conteúdo e, com
base no conteúdo, enviá-los
por e-mail para as partes
interessadas.
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Os robôs RPA podem preencher
lacunas de integração. Trabalhando
no frontend, criam uma maneira
mais fácil de automatizar o
processo. Processos de pagamentos
e recebimentos totalmente
automatizados garantem que as
melhores práticas sejam seguidas.
FOLHA DE PAGAMENTO
As organizações podem
contar com bots para
aumentar a automação no
processo de gerenciamento
da folha de pagamento.
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
Os robôs RPA podem ser
implantados de forma rápida
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parte do processo com
tarefas para funcionários
novos ou demitidos. Isso traz
velocidade e transparência a
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MONITORAMENTO DE SERVIDOR
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custos operacionais de TI e a
economia de custos ao planejar as
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Os cenários de teste comuns são
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Robotic Process Automation

  • 1. Como a automação robotizada de processos eleva a competitividade empresarial
  • 2. “Uma ferramenta de produtividade que permite ao usuário configurar um ou mais scripts (...) para ativar pressionamentos de tecla específicos de maneira automatizada. (...) Isso pode incluir manipulação de dados, passagem de dados para diferentes aplicativos, acionamento de respostas ou execução de transações”. Gartner
  • 3. RPA é a aplicação de tecnologia regida pela lógica de negócios e insumos estruturados, visando automatizar os processos de negócios. RPA está entre as principais tendências tecnológicas do mundo Segundo a Gartner: ● RPA foi a categoria de software corporativo de mais rápido crescimento em 2019. ● Em 2020, a automação e a IA reduzirão as necessidades de profissionais em centros de serviços compartilhados em até 65%. ● O mercado de RPA ultrapassará 1 bilhão de dólares ao redor do mundo ainda esse ano.
  • 4. Usando ferramentas RPA, uma empresa pode configurar um software ou um “robô” para: ● Capturar e interpretar aplicativos para processar uma transação ● Manipular dados ● Disparar respostas e se comunicar com outros sistemas digitais Os cenários de RPA variam de algo simples (como gerar uma resposta automática de email) até implantar milhares de bots, cada um programado para automatizar trabalhos em um sistema integrado de gestão empresarial (ERP). A tecnologia RPA: ● Imita um colaborador, registrando-se em aplicativos, inserindo dados, calculando e concluindo tarefas e efetuando logout. ● Utiliza softwares para facilitar os diversos processos de negócios sem aumentar o número de funcionários ou custos.
  • 5. ● Reduzir custos de pessoal ● Zerar erros humanos ● Escalar processos, como atendimento aos clientes ● Crescimento exponencial com investimentos mais enxutos e tempo reduzido ● Automatização de tarefas de alta ordem ● Incremento nos esforços de automação (RPA + tecnologias cognitivas, como Machine Learning, reconhecimento de fala e PLN) ➔ A RPA ajuda as organizações em suas jornadas de transformação digital, gerando os seguintes resultados: Melhoria no atendimento ao cliente Garantia de operações e processos de negócios em conformidade com regulamentos e padrões Conclusão de processos mais rapidamente Mais eficiência com processos digitalizados e auditados Economia de custos para tarefas manuais e repetitivas Funcionários com atuação menos operacional, mais estratégicos, produtivos e inovadores.
  • 6. AUTOMAÇÃO DE RELATÓRIOS As soluções RPA podem gerar relatórios automaticamente, analisar seu conteúdo e, com base no conteúdo, enviá-los por e-mail para as partes interessadas. CONTAS A PAGAR E A RECEBER Os robôs RPA podem preencher lacunas de integração. Trabalhando no frontend, criam uma maneira mais fácil de automatizar o processo. Processos de pagamentos e recebimentos totalmente automatizados garantem que as melhores práticas sejam seguidas. FOLHA DE PAGAMENTO As organizações podem contar com bots para aumentar a automação no processo de gerenciamento da folha de pagamento. RECRUTAMENTO E SELEÇÃO Os robôs RPA podem ser implantados de forma rápida e eficaz para automatizar parte do processo com tarefas para funcionários novos ou demitidos. Isso traz velocidade e transparência a todo o processo. MONITORAMENTO DE SERVIDOR E APLICATIVO A RPA promove a redução de custos operacionais de TI e a economia de custos ao planejar as interrupções fora do horário comercial ou nos dias úteis. IMPLANTAÇÃO DE SOFTWARE Os cenários de teste comuns são automatizados com ferramentas RPA e esses testes são executados após cada versão, garantindo que novos bugs não sejam introduzidos no código.
  • 7. Que tal baixar o ebook “ROBOTIC PROCESS AUTOMATION: Como a automação robotizada de processos eleva a competitividade empresarial”? Você poderá se aprofundar no assunto para pensar em estratégias ainda mais assertivas para sua empresa! Baixe aqui!
  • 8. Ganhos rápidos são possíveis, mas não é recomendado começar a implementação em escala — principalmente nos negócios de médio porte. Dica: Iniciar com um projeto e aprender com o processo é a melhor escolha. A RPA é frequentemente apoiada como um mecanismo para aumentar o retorno do investimento ou reduzir custos. Dica: O pulo do gato está em usá-la para melhorar a experiência do cliente.
  • 9. As implementações mais bem-sucedidas da RPA incluem um centro de excelência com pessoas responsáveis por tornar os programas de eficiência um sucesso. Dica: Busque ajuda de uma consultoria especializada, que desenvolva casos de negócios, calcule a possível otimização de custos e ROI, meça o progresso em relação a essas metas, entre outras atribuições. Por mais funcionais que sejam as plataformas e os serviços de RPA, é fundamental envolver o time de TI desde o início do projeto. Dica: Da escolha do fornecedor à implementação das ferramentas, entre outros processos, é recomendado que tudo seja acompanhado por esse setor. Algumas organizações estão tão focadas na implementação que esquecem o loop de RH, o que pode criar alguns cenários desconfortáveis para os funcionários que encontram seus processos diários e fluxos de trabalho interrompidos. Dica: Faça uma boa gestão da mudança. Isso inclui preparar os usuários para a transformação e repensar os novos escopos.
  • 10. escolha as ferramentas certas! ➔ IA e suas ramificações — como chatbots e soluções de Machine Learning — estão diretamente entrelaçadas com RPA. ➔ As capacidades tecnológicas ampliadas pela Cloud Computing e pelo Big Data elevam a automação ao nível robótico atual. ➔ A MJV aplica conceitos de Ágil e Lean em tudo o que faz. Isso nos permite trabalhar de maneira bastante flexível e interativa, resultando em entregas mais eficientes e maior alinhamento estratégico. ➔ O primeiro passo de todos os nossos projetos é Design Thinking. A abordagem criativa que soluciona problemas envolvendo experimentação contínua ao longo das suas quatro fases: imersão, análise, ideação e prototipagem. Já pensou em solucionar os desafios do seu negócio com RPA? Vamos conversar sobre isso! Como podemos ajudar?
  • 11. Mauricio Vianna, CEO Ysmar Vianna, Chairman www.mjvinnovation.com