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Atingindo a Eficiência Exponencial com o uso de trabalhadores digitais cognitivos
RPA – Robotic Process Automation
Eduardo Britto – Diretor – iProcess
iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
Quem Somos
A iProcess é uma empresa especializada
em soluções de Gestão por Processos
e tecnologias habilitadoras de
BPM, RPA e ECM.
20 anos dedicados
a soluções de
orientadas a processos
Uma das consultorias
brasileiras mais premiadas
em soluções para processos
Centenas de processos
modelados, otimizados e
automatizados
Ser uma soma de empresa de
Consultoria em Processos e
Desenvolvimento de Software,
criando soluções inovadoras que
combinem estas disciplinas.
Diferencial iProcess
iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
Principais Clientes de RPA
iProcess, 20 anos dedicada a Otimizar Processos
Silver Award,
América Latina
2006
Gold Award
Europa
2006
Gold Award
América Latina
2003
Melhor aplicação
Infoimagem
2002
Finalista
América Latina,
2008
A iProcess é uma das
consultorias em
processos mais
premiadas do Brasil
Serviços em BPMPortfólio completo da Seleção à Automação
Com 20 anos de experiência em
levar inovação às organizações
através do redesenho e automação
de processos, a iProcess acredita
que a adoção da Força de Trabalho
Digital é uma oportunidade única
para que as empresas impulsionem
o seu negócio através de uma
estratégia de transformação digital.
iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
Projetos de redesenho tecnológico, desenvolvimento e implantação de processos
automatizados.
A iProcess trabalha com inúmeras soluções de automação de processos:
O know-how conceitual e tecnológico especializado da iProcess em automação de processos
nos capacita a realizar projetos na ferramenta desejada pelo cliente através de rápida curva
de aprendizado.
Projetos de Tecnologia para Processos
Implementação de processos automatizados
BPMS
RPA
iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
Certificações iProcess
iProcess Education
Ciclo BPM: da Estratégia à Medição
Este programa de capacitação foi preparado para atender às
organizações que desejam conhecer as etapas e desafios
envolvidos ao logo de todo o ciclo de Gestão por Processos.
Modelagem de Processos de Negócio
Entendendo e documentando processos de negócio de forma
clara e completa
Transformação e Otimização de Processos
Otimizando processos através de melhores práticas em análise e
melhoria, simulação e avaliação de retorno de investimento em BPM
Modelagem de Processos para Automação
Implementando a Visão de Futuro: um curso prático para vencer a
barreira existente entre negócio e TI
Ciclo BPM:
Da Estratégia
à Medição
Programa aprovado pela ABPMP-Brasil
e alinhado ao BPM CBoK
iProcess Education
iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
iProcess Education
Compartilhando experiência e conhecimento
http://blog.iprocess.com.br
Canal do Youtube sobre RPA
Portfólio de Serviços
Licenciamento
plataforma Automation
Anywhere
Licenciamento da
plataforma uiPath
Licenciamento em
Lecom
Licenciamento IBM
Treinamentos
Conceituais e em
Plataformas
Diagnóstico de
Processos candidatos
à automação
Redesenho de
Processos
Projetos de
Automação
Apoio ao
Desenvolvimento,
Suporte &
Sustentação
Implantação de um
CoE RPA (Centro de
Excelência RPA)
Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização.
O Trabalhador Digital
Olhos
Captura
Lado Direito do Cérebro
Decisões baseadas em análise
cognitiva
Lado Esquerdo do Cérebro
Decisões Baseadas em Regras
Sistema Nervoso Central
Coordenação/Orquestração
Mãos
Executar tarefas
Boca
Comunicação
Gerenciamento de Regras <<
Inteligência Artificial <<
Machine Learning
Captura e processamento de imagens <<
Processamento de Linguagem Natural <<
Chatbots e Sintetizador de voz
Workflow <<
Robotic Process Automation <<
Conjunto de
tecnologias que juntas
potencializam as
capacidades robóticas
para atender aos
processos de negócio.
Tarefas manuais
consomem tempo
na execução de
ações que não
agregam valor ao
negócio mas são
necessárias para a
execução de
algum trabalho
analítico ou
decisório.
Quais as atividades são candidatas à Robotização?
Estão sob
constante risco de
erros por falhas
de digitação ou
cópia de
informações
equivocadas ou
desatualizadas.
Quais as atividades são candidatas à Robotização?
Sobrecarregam a
equipe com
trabalho sem valor
real para a
organização
levando à
subutilização
intelectual e
frustração do
time.
Quais as atividades são candidatas à Robotização?
RPA(Robotic Process Automation)
A Automação Robotizada de Processos é uma ferramenta tecnológica que
automatiza tarefas repetitivas e baseadas em regras. Com esta tecnologia,
robôs de software executam uma sequência de passos de um trabalho,
interagindo com sistemas através das interfaces de usuários já existentes nas
diversas aplicações utilizadas pelos profissionais da organização.
O robô desenvolvido na
tecnologia pode ser
“treinado” para realizar uma
sequência de passos e ações
nos sistemas como se fosse
um usuário.
Processos repetitivos são configurados na plataforma de RPA
§ Acessar sites na internet
§ Acessar aplicações na nuvem e realizar
autenticação
§ Preencher e submeter formulários
§ Monitorar a chegada de novos e-mails
§ Extrair informações e anexos de e-mails
§ Redigir e enviar e-mails
§ Criar, alterar, excluir pastas e arquivos
§ Navegar em estruturas de pastas
§ Compactar arquivos e pastas
§ Realizar cliques e duplo-cliques
§ Realizar digitação e combinação de teclas
de atalho
§ Criar, editar, salvar planilhas excel
§ Aplicar fórmulas e formatações
§ Gerar gráficos e relatórios
§ Criar, editar, salvar documentos word
§ Aplicar formatações e objetos
§ Transformar para outros formatos
§ Abrir janelas e executar aplicações
§ Realizar autenticação segura
§ Acionar menus, preencher formulários e
realizar consultas em aplicações
§ Executar comandos
§ Acionar DLL e APIs
Os robôs podem fazer tudo que uma pessoa faz manualmente
Após o treinamento, o robô pode ser
agendado para executar os passos como
se fosse uma pessoa operando o
sistema, mas até 5x mais rápido que
uma pessoa normal, com menos erros e
com total rastreabilidade da ações.
Que podem ser executados por robôs a qualquer momento…
Abrir
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BaixarNota
Fiscal
Vamos ver na Prática? Processo de Recebimento de Nota Fiscal
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ObterDados da
Nota
BaixarNota
Fiscal
Vamos ver na Prática? Processo de Recebimento de Nota Fiscal
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ObterDados da
Nota
Conferirdados
daNota
BaixarNota
Fiscal
Vamos ver na Prática? Processo de Recebimento de Nota Fiscal
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ObterDados da
Nota
Conferirdados
daNota
Cadastrar
Fornecedor
BaixarNota
Fiscal
Vamos ver na Prática? Processo de Recebimento de Nota Fiscal
Abrir
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ObterDados da
Nota
Conferirdados
daNota
Cadastrar
Fornecedor
BaixarNota
Fiscal
IniciarProcesso
dePagamento
Vamos ver na Prática? Processo de Recebimento de Nota Fiscal
Robô de Tarefas: atributos adicionais...
ü Navega por diferentes ambientes digitais
Interage com os sistemas através de
teclado e mouse e é capaz de ajustar-se
a mudanças nos ambientes, telas com
dimensões diferentes, botões
realocados na interface...
ü Desenvolvido para ações complexas
Combina aplicação de regras de negócio
para diferentes fluxos de ações e
composição de tarefas para ações de
mais complexidade como atividades ou
processos inteiros.
ü Não invasivo
Perfeito para situações em que a
integração entre sistemas não é viável ou
que a customização de sistemas não é uma
alternativa, o Robô pode ser usado para
passagem de informações entre sistemas
através do front-end.
ü Escalável
Fácil de automatizar os processos,
executa 24/7 e pode ser replicado para
múltiplos recursos executando em
paralelo.
Visão Geral da Plataforma
Gerenciar Executar
Desenvolver
UiPath Studio
UiPath RobotsUiPath Orchestrator
Desenvolvimento Visual, amigável, rápido e poderoso
Desenvolvimento Visual, amigavel, rápido e poderoso
Robô Assistido
Robô não Assistido
Rôbos Assistidos
Pessoas contam com a
ajuda de robôs para acelerar
a operação em sua estação
de trabalho
Trabalho Manual
Robôs Assistidos &
Não Assistidos
Robôs assistidos auxiliam
pessoas e disparam robôs
não assistidos para
fazerem um trabalho em
background
Totalmente não
Assistido
100% automatizadoTrabalho 100% Manual
Robôs podem ser Assistidos ou não Assistidos
35
Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização. 36
Jornada uiPath de Hiperautomação
UiPath Studio UiPath Orquestrator UiPath Robot
UiPath InsightUiPath Conection
Center
37
Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização. 38
Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização. 39
Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização. 40
Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização. 41
Partner Technologies
We work with what you use
uiPath Forum
Resolve issues fast
uiPath Connect
Collaborate with
developers & partners
uiPath Academy
Capacitação EAD em RPA
Ecosistema & Tecnologias Habilitadoras
uiPath Go!
Download de Componentes
de RPA & IA
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Ecosistema & Tecnologias Habilitadoras
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Ecosistema & Tecnologias Habilitadoras
AI/ML Architecture BPM / DCM
Document Understanding Natural Language / Chatbot Process Mining
Industries / Others
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Conheça mais o uiPath em blog.iprocess.com.br
44
Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização.
O Trabalhador Digital
Olhos
Captura
Lado Direito do Cérebro
Decisões baseadas em análise
cognitiva
Lado Esquerdo do Cérebro
Decisões Baseadas em Regras
Sistema Nervoso Central
Coordenação/Orquestração
Mãos
Executar tarefas
Boca
Comunicação
Gerenciamento de Regras <<
Inteligência Artificial <<
Machine Learning
Captura e processamento de imagens <<
Processamento de Linguagem Natural <<
Chatbots e Sintetizador de voz
Workflow <<
Robotic Process Automation <<
Conjunto de
tecnologias que juntas
potencializam as
capacidades robóticas
para atender aos
processos de negócio.
Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização.
Interação Compreensão RecomendaçãoDescoberta
• Criar Agentes Virtuais
• Criar Assistentes Virtuais para
Funcionários e Especialistas
• Transformar os Call-Centers
• Entender Documentos,
Contratos, Normativas, Manuais,
Leis, Comentários, etc.
• Reconhecer objetos em fotos e
imagens
• Entender padrões emocionais
• Encontrar informações relevantes
em documentos, artigos e posts na
Internet, bases de conhecimento,
etc.
• Encontrar padrões e tendências em
todo tipo de dados não visíveis aos
humanos
• Recomendar produtos ou conteúdos
• Detectar fraudes, anomalias e riscos
• Prever quebra de SLA, gargalos
• Recomendar tratamentos/ações
• Recomendar crédito
A incorporação de Inteligência Artificial
no Negócio...
Redesenho Tecnológico com uso de Trabalhadores Digitais
+ + =
TRANSFORMAÇÃO
EXPONENCIAL
iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
Iniciar processo
Obter
dados de
legado
integrado
Analisar
Atualizar
sistemas não
integrados
Notificar
Revisar
xAdicionar .
dados de
outras fontes
Integre o processo com sistemas através de
APIs e webservices existentes usando tarefas
de serviço do BPMS
Inicie processos BPM
com base em
e-mails recebidos ou
para tratar exceções
de tarefas de bots
RPA
Use RPA em tarefas de
usuário específicas no
processo onde há
trabalho manual
baseado em regras
Use tarefas de
usuário de BPMS
para análises e
tomadas de
decisão
Use RPA para atualizar
informações do
processo nos sistemas
não integrados
Use tarefas de usuário
de BPMS para revisões
que exigem julgamento
humano
BPM + BPMS + RPA
Combine capacidades e replique
inúmeros modelos de negócio...
+
+
Aprovação de Contas
Médicas
Ou Compliance ou
Gestão de Disputas
+
Logística Digital
+
Capture
Gestão de
Notas Fisicais e
digitação com
robôs
Tasks
Tasks Tasks
+
Workforce
Management
Tasks
Precificação
Dinâmica ou
Remuneração
+
Next Best
Offering
+
+
Tasks
+
Capture
Back-Office
DigitalCapacidadesbásicasCapacidades
complementares
BizFlow BizFlow BizFlow
BizFlow
BizFlow
BizFlow
Decisions Decisions Decisions
Decisions
Decisions
Decisions
Content
Content
Content
CaptureCapture
CaptureCapture
Tasks
Tasks Tasks Tasks
Tasks
Aprovações de
Créditos e
Validação de
Benefícios
BizFlow
Decisions
+
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Conheça outras capacidades em blog.iprocess.com.br
50
E existem inúmeras razões para adotá-los....
Mais rápido e mais barato
No transporte e integração de dados
entre sistemas, a solução técnica ideal
seria implementar um serviço de
integração garantindo a comunicação
entre todos os sistemas envolvidos.
O robô pode ser desenvolvido para realizar o trabalho
repetitivo exatamente como uma pessoa faria usando as
mesmas telas que a pessoa usaria – garante que as regras
de integridade dos dados são seguidas.
A programação do robô é mais simples e se baseia em
mapear os passos e definir as regras que ele deve seguir.
Aumento de demanda envolve sobrecarga do trabalho, levando a
duas soluções comuns:
trabalho
tempo
desempenho
custo
trabalho
tempo
desempenho
custo
A. aumentar a carga horária dos
colaboradores através de horas
extras.
B. contratar mais recursos humanos e
adicioná-los à força de trabalho da
empresa – sejam profissionais terceiros
ou internos.
Como a Escalabilidade
Uma fazenda de robôs, ou
Bot Farm, permite gerenciar a
agenda de múltiplos bots e
adaptar a rapidamente a
quantidade de recursos à
demanda de processamento.
Robô 02Robô 01 Robô 03 Robô 04 Robô 05
Robô 07Robô 06 Robô 08 Robô 09 Robô 10
Robô 11 Robô 12 Robô 13
Como a Escalabilidade
Empresas Digitais
estão utilizando
softwares de
automatização
para atingir maior
receita por
empregado
comparada à seus
concorrentes
tradicionais
Em 60% de todas as posições de trabalho mundialmente,
mais de 30% do trabalho pode ser automatizada
- McKinsey Global Institute, January 2017
Como Estratégia de crescimento enxuto
Para tornar os processos mais ágeis
5 a 15’ por tarefa
~60 tarefas/dia
1 a 5’ por tarefa
+de 480 tarefas/dia
Robôs executam atividades manuais repetitivas de 3 a 5x mais rápido.
Cadastrar
contato
Quando
executado por
RPA
Quando
executado por
pessoas
II
tempo
executando o
trabalho
tempo esperando
alguém disponível
para fazer o trabalho
tempo
executando o
trabalho
II I
Para tornar os processos mais ágeis
Para Melhorar a experiência do cliente
E aumentar a eficácia dos processos!
Redução de ErrosPadronização,
rastreabilidade e
compliance
7 Razões para adotar Trabalhadores Digitais
1.Mais rápido e barato de implementar
2.Escalabilidade
3.Como estratégia de crescimento enxuto
4.Tornar os processos mais ágeis
5.Melhorar a Experiência do Cliente
6.Padronização e Compliance
7.Redução de erros
Deve poder ser descrito como um
Receita de Bolo
Todas decisões devem ser Objetivas
Pode ser todo executado pelo Robô
Algumas Características um Processo
DEVE TER para ser Robotizado
Outras Características são esperadas e desejadas....
Como Encontrar as Melhores
Oportunidades de Robotização
Onde
procurar
Como
reconhecer
Como
avaliar
Introdução
a RPA
Onde
procurar
Mobilizar as pessoas
que realizam o trabalho
Workshops Priorização
de casos
Levantamento
e estudo inicial
Onde
procurar
Coletar ideias de
forma colaborativa
Banco de Ideias
e assessment
Confira mais canal youtube
da iProcess:
Webinar - Case 02: Aplicando
Hiperautomação
https://youtu.be/H16mWUBoMts?t=445
Confira mais canal youtube
da iProcess:
Apresentação do UiPath Automation Hub
https://youtu.be/hIohXInShlw
Minerar os processos
da organização
Process
Mining
Task
Mining
Onde
procurar
Investigar a shadow IT
na sua empresa
FONTE: Wikipedia – Shadow IT. https://en.wikipedia.org/wiki/Shadow_IT
Excel macro
19%
Cloud solutions
16%
Software & scripts
17%
Scripts ERP
12%
Onde
procurar
Inspirar-se no benchmark
a partir de cases de outras
empresas
RH
Fiscal
Financeiro
Cobrança
Suprimentos
Jurídico
TI
Onde
procurar
Confira mais no ebook da
iProcess:
50 Tarefas Robotizadas para você se Inspirar
EM BREVE!
Blog.iprocess.com.br
69
Análise de Processos Candidatos à Robotização
• Metodologia de Trabalho: A análise dos processos candidatos acontecerão
alongo de uma semana conforme apresentado na figura abaixo.
• Cada uma destas etapas será descrita nos próximos slides.
Workshop de
Alinhamento
Análise dos
processos
candidatos
Workshop de
Priorização
Elaboração do
Roadmap
Roadmap de Robotização – Metodologia de Trabalho
Workshop de
Alinhamento
Tópicos sugeridos: ü Introdução às Capacidades Robóticas
ü Visão Prática da Definição à Execução de Robôs
ü Motivadores para a Adoção de uma Força de Trabalho Digital
ü Identificação de Processos Candidatos à Robotização
ü ROI e Análise de Viabilidade da Automação
ü Análise e Priorização de Processos
Apresentar às áreas candidatas o conceito de robotização e a metodologia utilizada
para a análise de viabilidade e retorno de investimento dos processos candidatos.
Resultado: As áreas devem aplicar o entendimento sobre as características dos
robôs de RPA para criar uma lista de processos candidatos à robotização.
Roadmap de Robotização – Metodologia de Trabalho
Análise dos processos
candidatos
Analisar e entender: AS IS
• Áreas envolvidas
• # execuções
• Frequência
• Custo de execução
• Tempo de execução
• Sistemas envolvidos
TO BE
• Benefícios esperados
• Redução estimada de custo
• Redução estimada de tempo
• Custo estimado
• # Rotinas (taskbots)
Este é um levantamento rápido visando obter apenas parâmetros comparativos
– cuidado para não aprofundar demais!
Planilha de Entendimento do Processo Atual
Análise das Oportunidades
• Com base nas entrevistas realizadas, o
analista irá compilar as informações
obtidas.
• Informações como homem hora, custos
adicionais de RH, outros custos referentes
a falhas na execução do processo, são
coletadas.
• Com base nestas informações, e na
análise do processo apresentado, uma
análise detalhada de ROI é calculada.
Roadmap de Robotização – Metodologia de Trabalho
Workshop de
Priorização
• A partir dos resultados obtidos, o consultor realizará uma apresentação dos resultados obtidos,
mostrando os principais processos candidatos que segundo a avaliação devem ser priorizados.
• O fórum deverá indicar se aceita a priorização ou se indica uma mudança sobre os primeiros projetos
a serem implementados.
77
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Case Aplicado: Controle de Acordos Pré-Pagos
Serviços
A empresa:Distribuidora de gás natural encanadoO negócio:
Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização.
Case Aplicado: Controle de Acordos Pré-Pagos
A empresa:
Viabilizar gestão, monitoramento e agilidade no
Controle de Acordos de Serviço Pré-Pago
Clientes críticos cujo consumo do serviço é cobrado periodicamente e
antecipadamente, com base na média de consumo do último período.
Conhecimento
centralizado em
uma pessoa
Muitas
oportunidades
de erro na
cobrança
Tempo
dispendido
combinando
operações em 5
sistemas
Monitoramento
necessário para
viabilizar ação
imediata
Risco
operacional e
financeiro
O problema:
Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização.
Case Aplicado: Controle de Acordos Pré-Pagos
Emissão de
cobrança pré-
pago
Acessa o BPMS e inicia um
novo processo de Acordo
Pré-pago
Recebe um e-mail alertando que tem atividade
aguardando ação. Acessa o BPMS e verifica o
problema reportado pelo robô
Monitoramento
de Acordos
Lista de Contratos Monitorados
SAP - Faturas
Sala de Controle –
leituras
Configura o cadastro
do cliente no controle
de faturamento
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Case Aplicado: Controle de Acordos Pré-Pagos
Cálculo de
cobrança
complementar
Recebe um e-mail alertando que tem atividade
aguardando ação. Acessa a aplicação LECOM e
avalia cobrança complementar.
Execução de
cobrança
complementar
Lista de Contratos Monitorados
Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização.
Case Aplicado: Controle de Acordos Pré-Pagos
Boletos
de Pré-Pago
Boletos
complementares
Geração de
Remessa de
Boletos
Processamento
bancário Processamento
da Francesinha
Geração de
Boletos
Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização.
Case Aplicado: Controle de Acordos Pré-Pagos
Viabilizar gestão, monitoramento e agilidade no
Controle de Acordos de Serviço Pré-Pago
Ganhos Previstos:
Redução do tempo em
tarefas operacionais
Aprox 40h/mês
Foco do negócio
no monitormento dos clientes
mais críticos
Melhoria da relação com o cliente:
Previsibilidade da cobrança
Agilidade na tomada de
medidas extremas com apoio
do robô
Processo estruturado
possibilita
crescimento de oferta
iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
Principais Clientes de RPA
iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
Quem Somos
A iProcess é uma empresa especializada
em soluções de Gestão por Processos
e tecnologias habilitadoras de
BPM, RPA e ECM.
20 anos dedicados
a soluções de
orientadas a processos
Uma das consultorias
brasileiras mais premiadas
em soluções para processos
Centenas de processos
modelados, otimizados e
automatizados
Ser uma soma de empresa de
Consultoria em Processos e
Desenvolvimento de Software,
criando soluções inovadoras que
combinem estas disciplinas.
Diferencial iProcess
iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
Principais Clientes iProcess
iProcess, 19 anos dedicada a Otimizar Processos
Silver Award,
América Latina
2006
Gold Award
Europa
2006
Gold Award
América Latina
2003
Melhor aplicação
Infoimagem
2002
Finalista
América Latina,
2008
A iProcess é uma das
consultorias em
processos mais
premiadas do Brasil
Serviços em BPMPortfólio completo da Seleção à Automação
Com 19 anos de experiência em
levar inovação às organizações
através do redesenho e automação
de processos, a iProcess acredita
que a adoção da Força de Trabalho
Digital é uma oportunidade única
para que as empresas impulsionem
o seu negócio através de uma
estratégia de transformação digital.
iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
Projetos de redesenho tecnológico, desenvolvimento e implantação de processos
automatizados.
A iProcess trabalha com inúmeras soluções de automação de processos:
O know-how conceitual e tecnológico especializado da iProcess em automação de processos
nos capacita a realizar projetos na ferramenta desejada pelo cliente através de rápida curva de
aprendizado.
Projetos de Tecnologia para Processos
Implementação de processos automatizados
BPMS
RPA
iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
iProcess Education
iProcess Education
iProcess Education
Ciclo BPM: da Estratégia à Medição
Este programa de capacitação foi preparado para atender às
organizações que desejam conhecer as etapas e desafios
envolvidos ao logo de todo o ciclo de Gestão por Processos.
Modelagem de Processos de Negócio
Entendendo e documentando processos de negócio de forma
clara e completa
Transformação e Otimização de Processos
Otimizando processos através de melhores práticas em análise e melhoria,
simulação e avaliação de retorno de investimento em BPM
Modelagem de Processos para Automação
Implementando a Visão de Futuro: um curso prático para vencer a
barreira existente entre negócio e TI
Ciclo BPM: Da
Estratégia à
Medição
Programa aprovado pela ABPMP-Brasil
e alinhado ao BPM CBoK
Compartilhando experiência e conhecimento
http://blog.iprocess.com.br
Canal do Youtube sobre RPA
1. Licenciamento
plataforma
Automation Anywhere
2. Licenciamento da
plataforma uiPath
3. Treinamento: Como
adotar uma Força de
Trabalho Digital
4. Capacitação nas
Plataformas
5. Diagnóstico de
Processos candidatos à
automação
6. Projetos de
Robotização
7. Apoio ao
Desenvolvimento,
Suporte & Sustentação
8. Implantação de um
CoE RPA (Centro de
Excelência RPA)
Portfólio de Serviços iProcess
Licenciamento uiPath
A UiPath é licenciada através da aquisição anual de seus componentes, sendo apresentados os componentes.
• UiPath Studio, utilizado para a configuração dos processos
executados pelos robôs. A aquisição deste componente é
obrigatória para que seja possível realizar a
implementação dos robôs;
• UiPath Attendet Robot, robô assistido que é disparado
sob demanda por um usuário que está operando
uma máquina;
• UiPath Unattendet Robot, robô não assistido que é
orquestrado pelo Orquestrador e
• UiPath Orquestrator, ambiente de orquestração e gestão da solução,
possui a versão Basic (até 5 robôs), Standard (ilimitado) ou Cloud.
• uiPath Automation Hub, que suporta as iniciativas de descoberta e
avaliação de oportunidades de automação.
• uiPath Action Center, que de orquestração entre pessoas e robôs com
um portal que viabiliza esta interação.
• UiPath Insights, que permite a criação de dashboards de negócio a partir
dos dados que são manipulados pelos robôs na sua execução.
Introdução - Orquestrator Cloud
• O UiPath Cloud Platform é uma solução SaaS baseada na nuvem que ajuda no
gerenciamento de todo o trabalho e seus recursos de automação em um só local.
• Através dela, o componente de Orquestrador é oferecido pela uiPath em Cloud sem um
custo direto, sendo este custo diluído na contratação dos componentes de
• Orquestrator Cloud Robots e
• Orquestrator Cloud Studio.
Ganhos Diretos com o Orquestrador Cloud
üSem custo de licença do Orquestrador
üSem custos de infraestrutura (HW e SW)
üSem custos de sustentação do ambiente
üRedução do Investimento para uso de Robôs
não atendidos
Propostas de Modelo de Contratação uiPath
Automação Assistida
on premisse
•01 Studio Named User
•01 Robot Attended
Automação não Assistida Cloud
•01 Orquestrator Cloud Studio Named User
•01 Orquestrator Cloud
•01 Orquestrator Cloud Robot Unnatended
Automação não Assistida on
premisse
•01 Studio Named User
•01 Orquestrator Basic
•01 Unnatended Robot
Pacote Entrada uiPath
•01 Studio Named User
•01 Orquestrator Basic
•01 Unnatended Robot
•02 Attended Robot
•02 usuários Automation Hub
•02 Usuários de Action Center
•01 Orquestrator NoProduction
•02 Robot NoProduction
Dentre as diversas formas de adquirir o uiPath, a iProcess apresenta as 3 principais modalidades que
entendemos que podem interessar a
Automação assistida on premisse, onde a execução dos processos deve ser disparada manualmente;
• Automação não Assistida Cloud, que conta com um orquestrador em cloud para realizar a gestão dos
robôs e um studio e um robô on premisse ou
• Automação não Assistida on premisse, com um orquestrador, um robô não assistido e um studio e
• Pacote de Entrada da uiPath com uma série de componentes com desconto no 1. ano de aquisição.
Ofertas de Pacote para a Adoção de Automation Anywhere
Inclui
• RPA Express
• Capacitação em Automation
Anywhere de 4 alunos
• Uma semana de consultoria
da iProcess
• 8h/mês de suporte iProcess
no desenvolvimento e
implantação de robôs
Inclui
• 3 Bot Creators
• 1 Control Room
• 1 Bot Runner
• Instalação da plataforma
Inclui
• Faça você mesmo seu
primeiro robô
• Projeto piloto de
implementação do Primeiro
Robo (160h)
R$ 9.900,00
Primeiro Robô
em Ação!
R$ 7.500,00
Faça você Mesmo
Seu primeiro Robô!
R$ 4.800,00
Licenciamento
Robô Expresso
Inclui
• Faça você mesmo seu
primeiro robôs
• Construção de robôs com
um pacote de 1000 horas
de trabalho.
R$ 18.900,00(*)
Fábrica de
Robôs
(*) De acordo com financiamento aprovado
Contratação de 12 meses na modalidade mensal.
Ofertas de Pacote para a Adoção de uiPath
Inclui
• Licenciamento Robô Expresso
• Capacitação em IBM RPA de
4 alunos
• Uma semana de consultoria
da iProcess
• 8h/mês de suporte iProcess
no desenvolvimento e
implantação de robôs
Inclui
• 1 Studio
• 1 Orquestrador
• 1 Robô não Assistido
• Instalação da plataforma
Inclui
• Faça você mesmo seu
primeiro robô
• Projeto piloto de
implementação do Primeiro
Robo (160h)
R$ 14.300,00(*)
Primeiro Robô
em Ação!
R$ 11.900,00(*)
Faça você Mesmo
Seu primeiro Robô!
R$ 8.200,00(*)
Licenciamento
Robô Expresso
Inclui
• Faça você mesmo seu
primeiro robôs
• Construção de robôs com
um pacote de 1000 horas
de trabalho.
R$ 21.300,00(*)
Fábrica de
Robôs
(*) De acordo com financiamento aprovado
Contratação de 12 meses na modalidade mensal.
Próximos Passos
Obrigado!
Luis Fernando Camargo Faria
Digital Business Automation Offering Manager
luisfcf@br.ibm.com
+55-11-997703779

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RPA - Apresentação Conceitual com uiPath

  • 1. Atingindo a Eficiência Exponencial com o uso de trabalhadores digitais cognitivos RPA – Robotic Process Automation Eduardo Britto – Diretor – iProcess
  • 2. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Quem Somos A iProcess é uma empresa especializada em soluções de Gestão por Processos e tecnologias habilitadoras de BPM, RPA e ECM. 20 anos dedicados a soluções de orientadas a processos Uma das consultorias brasileiras mais premiadas em soluções para processos Centenas de processos modelados, otimizados e automatizados
  • 3. Ser uma soma de empresa de Consultoria em Processos e Desenvolvimento de Software, criando soluções inovadoras que combinem estas disciplinas. Diferencial iProcess
  • 4.
  • 5. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Principais Clientes de RPA
  • 6. iProcess, 20 anos dedicada a Otimizar Processos Silver Award, América Latina 2006 Gold Award Europa 2006 Gold Award América Latina 2003 Melhor aplicação Infoimagem 2002 Finalista América Latina, 2008 A iProcess é uma das consultorias em processos mais premiadas do Brasil
  • 7. Serviços em BPMPortfólio completo da Seleção à Automação Com 20 anos de experiência em levar inovação às organizações através do redesenho e automação de processos, a iProcess acredita que a adoção da Força de Trabalho Digital é uma oportunidade única para que as empresas impulsionem o seu negócio através de uma estratégia de transformação digital.
  • 8. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Projetos de redesenho tecnológico, desenvolvimento e implantação de processos automatizados. A iProcess trabalha com inúmeras soluções de automação de processos: O know-how conceitual e tecnológico especializado da iProcess em automação de processos nos capacita a realizar projetos na ferramenta desejada pelo cliente através de rápida curva de aprendizado. Projetos de Tecnologia para Processos Implementação de processos automatizados BPMS RPA
  • 9. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Certificações iProcess
  • 10. iProcess Education Ciclo BPM: da Estratégia à Medição Este programa de capacitação foi preparado para atender às organizações que desejam conhecer as etapas e desafios envolvidos ao logo de todo o ciclo de Gestão por Processos. Modelagem de Processos de Negócio Entendendo e documentando processos de negócio de forma clara e completa Transformação e Otimização de Processos Otimizando processos através de melhores práticas em análise e melhoria, simulação e avaliação de retorno de investimento em BPM Modelagem de Processos para Automação Implementando a Visão de Futuro: um curso prático para vencer a barreira existente entre negócio e TI Ciclo BPM: Da Estratégia à Medição Programa aprovado pela ABPMP-Brasil e alinhado ao BPM CBoK
  • 12. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 iProcess Education
  • 13. Compartilhando experiência e conhecimento http://blog.iprocess.com.br
  • 14. Canal do Youtube sobre RPA
  • 15. Portfólio de Serviços Licenciamento plataforma Automation Anywhere Licenciamento da plataforma uiPath Licenciamento em Lecom Licenciamento IBM Treinamentos Conceituais e em Plataformas Diagnóstico de Processos candidatos à automação Redesenho de Processos Projetos de Automação Apoio ao Desenvolvimento, Suporte & Sustentação Implantação de um CoE RPA (Centro de Excelência RPA)
  • 16. Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização. O Trabalhador Digital Olhos Captura Lado Direito do Cérebro Decisões baseadas em análise cognitiva Lado Esquerdo do Cérebro Decisões Baseadas em Regras Sistema Nervoso Central Coordenação/Orquestração Mãos Executar tarefas Boca Comunicação Gerenciamento de Regras << Inteligência Artificial << Machine Learning Captura e processamento de imagens << Processamento de Linguagem Natural << Chatbots e Sintetizador de voz Workflow << Robotic Process Automation << Conjunto de tecnologias que juntas potencializam as capacidades robóticas para atender aos processos de negócio.
  • 17. Tarefas manuais consomem tempo na execução de ações que não agregam valor ao negócio mas são necessárias para a execução de algum trabalho analítico ou decisório. Quais as atividades são candidatas à Robotização?
  • 18. Estão sob constante risco de erros por falhas de digitação ou cópia de informações equivocadas ou desatualizadas. Quais as atividades são candidatas à Robotização?
  • 19. Sobrecarregam a equipe com trabalho sem valor real para a organização levando à subutilização intelectual e frustração do time. Quais as atividades são candidatas à Robotização?
  • 20. RPA(Robotic Process Automation) A Automação Robotizada de Processos é uma ferramenta tecnológica que automatiza tarefas repetitivas e baseadas em regras. Com esta tecnologia, robôs de software executam uma sequência de passos de um trabalho, interagindo com sistemas através das interfaces de usuários já existentes nas diversas aplicações utilizadas pelos profissionais da organização.
  • 21. O robô desenvolvido na tecnologia pode ser “treinado” para realizar uma sequência de passos e ações nos sistemas como se fosse um usuário. Processos repetitivos são configurados na plataforma de RPA
  • 22. § Acessar sites na internet § Acessar aplicações na nuvem e realizar autenticação § Preencher e submeter formulários § Monitorar a chegada de novos e-mails § Extrair informações e anexos de e-mails § Redigir e enviar e-mails § Criar, alterar, excluir pastas e arquivos § Navegar em estruturas de pastas § Compactar arquivos e pastas § Realizar cliques e duplo-cliques § Realizar digitação e combinação de teclas de atalho § Criar, editar, salvar planilhas excel § Aplicar fórmulas e formatações § Gerar gráficos e relatórios § Criar, editar, salvar documentos word § Aplicar formatações e objetos § Transformar para outros formatos § Abrir janelas e executar aplicações § Realizar autenticação segura § Acionar menus, preencher formulários e realizar consultas em aplicações § Executar comandos § Acionar DLL e APIs Os robôs podem fazer tudo que uma pessoa faz manualmente
  • 23.
  • 24. Após o treinamento, o robô pode ser agendado para executar os passos como se fosse uma pessoa operando o sistema, mas até 5x mais rápido que uma pessoa normal, com menos erros e com total rastreabilidade da ações. Que podem ser executados por robôs a qualquer momento…
  • 25. Abrir e-mail BaixarNota Fiscal Vamos ver na Prática? Processo de Recebimento de Nota Fiscal
  • 26. Abrir e-mail ObterDados da Nota BaixarNota Fiscal Vamos ver na Prática? Processo de Recebimento de Nota Fiscal
  • 27. Abrir e-mail ObterDados da Nota Conferirdados daNota BaixarNota Fiscal Vamos ver na Prática? Processo de Recebimento de Nota Fiscal
  • 30. Robô de Tarefas: atributos adicionais... ü Navega por diferentes ambientes digitais Interage com os sistemas através de teclado e mouse e é capaz de ajustar-se a mudanças nos ambientes, telas com dimensões diferentes, botões realocados na interface... ü Desenvolvido para ações complexas Combina aplicação de regras de negócio para diferentes fluxos de ações e composição de tarefas para ações de mais complexidade como atividades ou processos inteiros. ü Não invasivo Perfeito para situações em que a integração entre sistemas não é viável ou que a customização de sistemas não é uma alternativa, o Robô pode ser usado para passagem de informações entre sistemas através do front-end. ü Escalável Fácil de automatizar os processos, executa 24/7 e pode ser replicado para múltiplos recursos executando em paralelo.
  • 31. Visão Geral da Plataforma Gerenciar Executar Desenvolver UiPath Studio UiPath RobotsUiPath Orchestrator
  • 33. Desenvolvimento Visual, amigavel, rápido e poderoso
  • 34. Robô Assistido Robô não Assistido Rôbos Assistidos Pessoas contam com a ajuda de robôs para acelerar a operação em sua estação de trabalho Trabalho Manual Robôs Assistidos & Não Assistidos Robôs assistidos auxiliam pessoas e disparam robôs não assistidos para fazerem um trabalho em background Totalmente não Assistido 100% automatizadoTrabalho 100% Manual Robôs podem ser Assistidos ou não Assistidos
  • 35. 35
  • 36. Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização. 36 Jornada uiPath de Hiperautomação UiPath Studio UiPath Orquestrator UiPath Robot UiPath InsightUiPath Conection Center
  • 37. 37
  • 38. Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização. 38
  • 39. Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização. 39
  • 40. Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização. 40
  • 41. Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização. 41 Partner Technologies We work with what you use uiPath Forum Resolve issues fast uiPath Connect Collaborate with developers & partners uiPath Academy Capacitação EAD em RPA Ecosistema & Tecnologias Habilitadoras uiPath Go! Download de Componentes de RPA & IA
  • 42. Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização. 42 Ecosistema & Tecnologias Habilitadoras
  • 43. Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização. 43 Ecosistema & Tecnologias Habilitadoras AI/ML Architecture BPM / DCM Document Understanding Natural Language / Chatbot Process Mining Industries / Others
  • 44. Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização. Conheça mais o uiPath em blog.iprocess.com.br 44
  • 45. Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização. O Trabalhador Digital Olhos Captura Lado Direito do Cérebro Decisões baseadas em análise cognitiva Lado Esquerdo do Cérebro Decisões Baseadas em Regras Sistema Nervoso Central Coordenação/Orquestração Mãos Executar tarefas Boca Comunicação Gerenciamento de Regras << Inteligência Artificial << Machine Learning Captura e processamento de imagens << Processamento de Linguagem Natural << Chatbots e Sintetizador de voz Workflow << Robotic Process Automation << Conjunto de tecnologias que juntas potencializam as capacidades robóticas para atender aos processos de negócio.
  • 46. Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização. Interação Compreensão RecomendaçãoDescoberta • Criar Agentes Virtuais • Criar Assistentes Virtuais para Funcionários e Especialistas • Transformar os Call-Centers • Entender Documentos, Contratos, Normativas, Manuais, Leis, Comentários, etc. • Reconhecer objetos em fotos e imagens • Entender padrões emocionais • Encontrar informações relevantes em documentos, artigos e posts na Internet, bases de conhecimento, etc. • Encontrar padrões e tendências em todo tipo de dados não visíveis aos humanos • Recomendar produtos ou conteúdos • Detectar fraudes, anomalias e riscos • Prever quebra de SLA, gargalos • Recomendar tratamentos/ações • Recomendar crédito A incorporação de Inteligência Artificial no Negócio...
  • 47. Redesenho Tecnológico com uso de Trabalhadores Digitais + + = TRANSFORMAÇÃO EXPONENCIAL
  • 48. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Iniciar processo Obter dados de legado integrado Analisar Atualizar sistemas não integrados Notificar Revisar xAdicionar . dados de outras fontes Integre o processo com sistemas através de APIs e webservices existentes usando tarefas de serviço do BPMS Inicie processos BPM com base em e-mails recebidos ou para tratar exceções de tarefas de bots RPA Use RPA em tarefas de usuário específicas no processo onde há trabalho manual baseado em regras Use tarefas de usuário de BPMS para análises e tomadas de decisão Use RPA para atualizar informações do processo nos sistemas não integrados Use tarefas de usuário de BPMS para revisões que exigem julgamento humano BPM + BPMS + RPA
  • 49. Combine capacidades e replique inúmeros modelos de negócio... + + Aprovação de Contas Médicas Ou Compliance ou Gestão de Disputas + Logística Digital + Capture Gestão de Notas Fisicais e digitação com robôs Tasks Tasks Tasks + Workforce Management Tasks Precificação Dinâmica ou Remuneração + Next Best Offering + + Tasks + Capture Back-Office DigitalCapacidadesbásicasCapacidades complementares BizFlow BizFlow BizFlow BizFlow BizFlow BizFlow Decisions Decisions Decisions Decisions Decisions Decisions Content Content Content CaptureCapture CaptureCapture Tasks Tasks Tasks Tasks Tasks Aprovações de Créditos e Validação de Benefícios BizFlow Decisions +
  • 50. Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização. Conheça outras capacidades em blog.iprocess.com.br 50
  • 51. E existem inúmeras razões para adotá-los.... Mais rápido e mais barato No transporte e integração de dados entre sistemas, a solução técnica ideal seria implementar um serviço de integração garantindo a comunicação entre todos os sistemas envolvidos. O robô pode ser desenvolvido para realizar o trabalho repetitivo exatamente como uma pessoa faria usando as mesmas telas que a pessoa usaria – garante que as regras de integridade dos dados são seguidas. A programação do robô é mais simples e se baseia em mapear os passos e definir as regras que ele deve seguir.
  • 52. Aumento de demanda envolve sobrecarga do trabalho, levando a duas soluções comuns: trabalho tempo desempenho custo trabalho tempo desempenho custo A. aumentar a carga horária dos colaboradores através de horas extras. B. contratar mais recursos humanos e adicioná-los à força de trabalho da empresa – sejam profissionais terceiros ou internos. Como a Escalabilidade
  • 53. Uma fazenda de robôs, ou Bot Farm, permite gerenciar a agenda de múltiplos bots e adaptar a rapidamente a quantidade de recursos à demanda de processamento. Robô 02Robô 01 Robô 03 Robô 04 Robô 05 Robô 07Robô 06 Robô 08 Robô 09 Robô 10 Robô 11 Robô 12 Robô 13 Como a Escalabilidade
  • 54. Empresas Digitais estão utilizando softwares de automatização para atingir maior receita por empregado comparada à seus concorrentes tradicionais Em 60% de todas as posições de trabalho mundialmente, mais de 30% do trabalho pode ser automatizada - McKinsey Global Institute, January 2017 Como Estratégia de crescimento enxuto
  • 55. Para tornar os processos mais ágeis 5 a 15’ por tarefa ~60 tarefas/dia 1 a 5’ por tarefa +de 480 tarefas/dia Robôs executam atividades manuais repetitivas de 3 a 5x mais rápido.
  • 56. Cadastrar contato Quando executado por RPA Quando executado por pessoas II tempo executando o trabalho tempo esperando alguém disponível para fazer o trabalho tempo executando o trabalho II I Para tornar os processos mais ágeis
  • 57. Para Melhorar a experiência do cliente
  • 58. E aumentar a eficácia dos processos! Redução de ErrosPadronização, rastreabilidade e compliance
  • 59. 7 Razões para adotar Trabalhadores Digitais 1.Mais rápido e barato de implementar 2.Escalabilidade 3.Como estratégia de crescimento enxuto 4.Tornar os processos mais ágeis 5.Melhorar a Experiência do Cliente 6.Padronização e Compliance 7.Redução de erros
  • 60. Deve poder ser descrito como um Receita de Bolo Todas decisões devem ser Objetivas Pode ser todo executado pelo Robô Algumas Características um Processo DEVE TER para ser Robotizado
  • 61. Outras Características são esperadas e desejadas....
  • 62. Como Encontrar as Melhores Oportunidades de Robotização Onde procurar Como reconhecer Como avaliar Introdução a RPA
  • 63. Onde procurar Mobilizar as pessoas que realizam o trabalho Workshops Priorização de casos Levantamento e estudo inicial
  • 64. Onde procurar Coletar ideias de forma colaborativa Banco de Ideias e assessment Confira mais canal youtube da iProcess: Webinar - Case 02: Aplicando Hiperautomação https://youtu.be/H16mWUBoMts?t=445 Confira mais canal youtube da iProcess: Apresentação do UiPath Automation Hub https://youtu.be/hIohXInShlw
  • 65. Minerar os processos da organização Process Mining Task Mining Onde procurar
  • 66. Investigar a shadow IT na sua empresa FONTE: Wikipedia – Shadow IT. https://en.wikipedia.org/wiki/Shadow_IT Excel macro 19% Cloud solutions 16% Software & scripts 17% Scripts ERP 12% Onde procurar
  • 67. Inspirar-se no benchmark a partir de cases de outras empresas RH Fiscal Financeiro Cobrança Suprimentos Jurídico TI Onde procurar Confira mais no ebook da iProcess: 50 Tarefas Robotizadas para você se Inspirar EM BREVE!
  • 68.
  • 70. Análise de Processos Candidatos à Robotização • Metodologia de Trabalho: A análise dos processos candidatos acontecerão alongo de uma semana conforme apresentado na figura abaixo. • Cada uma destas etapas será descrita nos próximos slides. Workshop de Alinhamento Análise dos processos candidatos Workshop de Priorização Elaboração do Roadmap
  • 71. Roadmap de Robotização – Metodologia de Trabalho Workshop de Alinhamento Tópicos sugeridos: ü Introdução às Capacidades Robóticas ü Visão Prática da Definição à Execução de Robôs ü Motivadores para a Adoção de uma Força de Trabalho Digital ü Identificação de Processos Candidatos à Robotização ü ROI e Análise de Viabilidade da Automação ü Análise e Priorização de Processos Apresentar às áreas candidatas o conceito de robotização e a metodologia utilizada para a análise de viabilidade e retorno de investimento dos processos candidatos. Resultado: As áreas devem aplicar o entendimento sobre as características dos robôs de RPA para criar uma lista de processos candidatos à robotização.
  • 72. Roadmap de Robotização – Metodologia de Trabalho Análise dos processos candidatos Analisar e entender: AS IS • Áreas envolvidas • # execuções • Frequência • Custo de execução • Tempo de execução • Sistemas envolvidos TO BE • Benefícios esperados • Redução estimada de custo • Redução estimada de tempo • Custo estimado • # Rotinas (taskbots) Este é um levantamento rápido visando obter apenas parâmetros comparativos – cuidado para não aprofundar demais!
  • 73. Planilha de Entendimento do Processo Atual
  • 74. Análise das Oportunidades • Com base nas entrevistas realizadas, o analista irá compilar as informações obtidas. • Informações como homem hora, custos adicionais de RH, outros custos referentes a falhas na execução do processo, são coletadas. • Com base nestas informações, e na análise do processo apresentado, uma análise detalhada de ROI é calculada.
  • 75. Roadmap de Robotização – Metodologia de Trabalho Workshop de Priorização • A partir dos resultados obtidos, o consultor realizará uma apresentação dos resultados obtidos, mostrando os principais processos candidatos que segundo a avaliação devem ser priorizados. • O fórum deverá indicar se aceita a priorização ou se indica uma mudança sobre os primeiros projetos a serem implementados.
  • 76.
  • 77. 77
  • 78. Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização. Case Aplicado: Controle de Acordos Pré-Pagos Serviços A empresa:Distribuidora de gás natural encanadoO negócio:
  • 79. Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização. Case Aplicado: Controle de Acordos Pré-Pagos A empresa: Viabilizar gestão, monitoramento e agilidade no Controle de Acordos de Serviço Pré-Pago Clientes críticos cujo consumo do serviço é cobrado periodicamente e antecipadamente, com base na média de consumo do último período. Conhecimento centralizado em uma pessoa Muitas oportunidades de erro na cobrança Tempo dispendido combinando operações em 5 sistemas Monitoramento necessário para viabilizar ação imediata Risco operacional e financeiro O problema:
  • 80. Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização. Case Aplicado: Controle de Acordos Pré-Pagos Emissão de cobrança pré- pago Acessa o BPMS e inicia um novo processo de Acordo Pré-pago Recebe um e-mail alertando que tem atividade aguardando ação. Acessa o BPMS e verifica o problema reportado pelo robô Monitoramento de Acordos Lista de Contratos Monitorados SAP - Faturas Sala de Controle – leituras Configura o cadastro do cliente no controle de faturamento
  • 81. Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização. Case Aplicado: Controle de Acordos Pré-Pagos Cálculo de cobrança complementar Recebe um e-mail alertando que tem atividade aguardando ação. Acessa a aplicação LECOM e avalia cobrança complementar. Execução de cobrança complementar Lista de Contratos Monitorados
  • 82. Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização. Case Aplicado: Controle de Acordos Pré-Pagos Boletos de Pré-Pago Boletos complementares Geração de Remessa de Boletos Processamento bancário Processamento da Francesinha Geração de Boletos
  • 83. Material criado por iProcess Education (www.iprocesseducation.com.br). Não pode ser usado e/ou distribuído integral ou em parte sem autorização. Case Aplicado: Controle de Acordos Pré-Pagos Viabilizar gestão, monitoramento e agilidade no Controle de Acordos de Serviço Pré-Pago Ganhos Previstos: Redução do tempo em tarefas operacionais Aprox 40h/mês Foco do negócio no monitormento dos clientes mais críticos Melhoria da relação com o cliente: Previsibilidade da cobrança Agilidade na tomada de medidas extremas com apoio do robô Processo estruturado possibilita crescimento de oferta
  • 84. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Principais Clientes de RPA
  • 85. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Quem Somos A iProcess é uma empresa especializada em soluções de Gestão por Processos e tecnologias habilitadoras de BPM, RPA e ECM. 20 anos dedicados a soluções de orientadas a processos Uma das consultorias brasileiras mais premiadas em soluções para processos Centenas de processos modelados, otimizados e automatizados
  • 86. Ser uma soma de empresa de Consultoria em Processos e Desenvolvimento de Software, criando soluções inovadoras que combinem estas disciplinas. Diferencial iProcess
  • 87. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Principais Clientes iProcess
  • 88. iProcess, 19 anos dedicada a Otimizar Processos Silver Award, América Latina 2006 Gold Award Europa 2006 Gold Award América Latina 2003 Melhor aplicação Infoimagem 2002 Finalista América Latina, 2008 A iProcess é uma das consultorias em processos mais premiadas do Brasil
  • 89. Serviços em BPMPortfólio completo da Seleção à Automação Com 19 anos de experiência em levar inovação às organizações através do redesenho e automação de processos, a iProcess acredita que a adoção da Força de Trabalho Digital é uma oportunidade única para que as empresas impulsionem o seu negócio através de uma estratégia de transformação digital.
  • 90. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 Projetos de redesenho tecnológico, desenvolvimento e implantação de processos automatizados. A iProcess trabalha com inúmeras soluções de automação de processos: O know-how conceitual e tecnológico especializado da iProcess em automação de processos nos capacita a realizar projetos na ferramenta desejada pelo cliente através de rápida curva de aprendizado. Projetos de Tecnologia para Processos Implementação de processos automatizados BPMS RPA
  • 91. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263 iProcess Education
  • 93. iProcess Education Ciclo BPM: da Estratégia à Medição Este programa de capacitação foi preparado para atender às organizações que desejam conhecer as etapas e desafios envolvidos ao logo de todo o ciclo de Gestão por Processos. Modelagem de Processos de Negócio Entendendo e documentando processos de negócio de forma clara e completa Transformação e Otimização de Processos Otimizando processos através de melhores práticas em análise e melhoria, simulação e avaliação de retorno de investimento em BPM Modelagem de Processos para Automação Implementando a Visão de Futuro: um curso prático para vencer a barreira existente entre negócio e TI Ciclo BPM: Da Estratégia à Medição Programa aprovado pela ABPMP-Brasil e alinhado ao BPM CBoK
  • 94. Compartilhando experiência e conhecimento http://blog.iprocess.com.br
  • 95. Canal do Youtube sobre RPA
  • 96. 1. Licenciamento plataforma Automation Anywhere 2. Licenciamento da plataforma uiPath 3. Treinamento: Como adotar uma Força de Trabalho Digital 4. Capacitação nas Plataformas 5. Diagnóstico de Processos candidatos à automação 6. Projetos de Robotização 7. Apoio ao Desenvolvimento, Suporte & Sustentação 8. Implantação de um CoE RPA (Centro de Excelência RPA) Portfólio de Serviços iProcess
  • 97. Licenciamento uiPath A UiPath é licenciada através da aquisição anual de seus componentes, sendo apresentados os componentes. • UiPath Studio, utilizado para a configuração dos processos executados pelos robôs. A aquisição deste componente é obrigatória para que seja possível realizar a implementação dos robôs; • UiPath Attendet Robot, robô assistido que é disparado sob demanda por um usuário que está operando uma máquina; • UiPath Unattendet Robot, robô não assistido que é orquestrado pelo Orquestrador e • UiPath Orquestrator, ambiente de orquestração e gestão da solução, possui a versão Basic (até 5 robôs), Standard (ilimitado) ou Cloud. • uiPath Automation Hub, que suporta as iniciativas de descoberta e avaliação de oportunidades de automação. • uiPath Action Center, que de orquestração entre pessoas e robôs com um portal que viabiliza esta interação. • UiPath Insights, que permite a criação de dashboards de negócio a partir dos dados que são manipulados pelos robôs na sua execução.
  • 98. Introdução - Orquestrator Cloud • O UiPath Cloud Platform é uma solução SaaS baseada na nuvem que ajuda no gerenciamento de todo o trabalho e seus recursos de automação em um só local. • Através dela, o componente de Orquestrador é oferecido pela uiPath em Cloud sem um custo direto, sendo este custo diluído na contratação dos componentes de • Orquestrator Cloud Robots e • Orquestrator Cloud Studio. Ganhos Diretos com o Orquestrador Cloud üSem custo de licença do Orquestrador üSem custos de infraestrutura (HW e SW) üSem custos de sustentação do ambiente üRedução do Investimento para uso de Robôs não atendidos
  • 99. Propostas de Modelo de Contratação uiPath Automação Assistida on premisse •01 Studio Named User •01 Robot Attended Automação não Assistida Cloud •01 Orquestrator Cloud Studio Named User •01 Orquestrator Cloud •01 Orquestrator Cloud Robot Unnatended Automação não Assistida on premisse •01 Studio Named User •01 Orquestrator Basic •01 Unnatended Robot Pacote Entrada uiPath •01 Studio Named User •01 Orquestrator Basic •01 Unnatended Robot •02 Attended Robot •02 usuários Automation Hub •02 Usuários de Action Center •01 Orquestrator NoProduction •02 Robot NoProduction Dentre as diversas formas de adquirir o uiPath, a iProcess apresenta as 3 principais modalidades que entendemos que podem interessar a Automação assistida on premisse, onde a execução dos processos deve ser disparada manualmente; • Automação não Assistida Cloud, que conta com um orquestrador em cloud para realizar a gestão dos robôs e um studio e um robô on premisse ou • Automação não Assistida on premisse, com um orquestrador, um robô não assistido e um studio e • Pacote de Entrada da uiPath com uma série de componentes com desconto no 1. ano de aquisição.
  • 100. Ofertas de Pacote para a Adoção de Automation Anywhere Inclui • RPA Express • Capacitação em Automation Anywhere de 4 alunos • Uma semana de consultoria da iProcess • 8h/mês de suporte iProcess no desenvolvimento e implantação de robôs Inclui • 3 Bot Creators • 1 Control Room • 1 Bot Runner • Instalação da plataforma Inclui • Faça você mesmo seu primeiro robô • Projeto piloto de implementação do Primeiro Robo (160h) R$ 9.900,00 Primeiro Robô em Ação! R$ 7.500,00 Faça você Mesmo Seu primeiro Robô! R$ 4.800,00 Licenciamento Robô Expresso Inclui • Faça você mesmo seu primeiro robôs • Construção de robôs com um pacote de 1000 horas de trabalho. R$ 18.900,00(*) Fábrica de Robôs (*) De acordo com financiamento aprovado Contratação de 12 meses na modalidade mensal.
  • 101. Ofertas de Pacote para a Adoção de uiPath Inclui • Licenciamento Robô Expresso • Capacitação em IBM RPA de 4 alunos • Uma semana de consultoria da iProcess • 8h/mês de suporte iProcess no desenvolvimento e implantação de robôs Inclui • 1 Studio • 1 Orquestrador • 1 Robô não Assistido • Instalação da plataforma Inclui • Faça você mesmo seu primeiro robô • Projeto piloto de implementação do Primeiro Robo (160h) R$ 14.300,00(*) Primeiro Robô em Ação! R$ 11.900,00(*) Faça você Mesmo Seu primeiro Robô! R$ 8.200,00(*) Licenciamento Robô Expresso Inclui • Faça você mesmo seu primeiro robôs • Construção de robôs com um pacote de 1000 horas de trabalho. R$ 21.300,00(*) Fábrica de Robôs (*) De acordo com financiamento aprovado Contratação de 12 meses na modalidade mensal.
  • 103. Obrigado! Luis Fernando Camargo Faria Digital Business Automation Offering Manager luisfcf@br.ibm.com +55-11-997703779